Wie CoSchedule mehrere Produktlinien vermarktet (und wie Sie mit Zuversicht wichtige Pivots machen können) mit Nathan Ellering von CoSchedule [AMP 228]

CoSchedule begann als WordPress-Plug-in für redaktionelle Kalender, das von einer Agentur namens Todaymade erstellt wurde, die von den Mitbegründern Garrett Moon und Justin Walsh geleitet wurde. Seitdem ist CoSchedule gewachsen. Nicht nur der Core-Content-Kalender hat viele Änderungen erfahren, sondern auch das Unternehmen. Der heutige Gast ist Nathan Ellering, Marketingleiter bei CoSchedule, das jetzt mehrere verschiedene Produktlinien unter einem Markennamen anbietet. Nathan erklärt, wie CoSchedule Pivots erstellt und einige Risiken und Herausforderungen angegangen ist. Sein Rat wird Ihnen helfen, sich von einem Unternehmen, das ein Produkt herstellt, zu einem Unternehmen zu entwickeln, das vier Produkte herstellt. Einige der Highlights der Show sind:

• Produktpositionierung: Wie man Leute anlockt und die richtigen Dinge sagt
• Marketing-Automatisierung: Wo man diese Trichter ausbaut und Menschen fördert
• Marketingdesign: Stellen Sie sicher, dass alles, was veröffentlicht wird, visuell aufgebaut und modern ist
• Kundenservice: Integrieren Sie den Kundenservice viel stärker in das Marketing
• Geschichte von CoSchedule: Wie sich die Kern-Marketing-Kalendersoftware entwickelt hat
• Firmenphilosophie: Beginnen Sie dort, wo Sie stehen, mit einem kleineren Testprodukt
• Marketing Work Management Software: Organisieren Sie alles an einem Ort
• Inhaltskalender: Halten Sie Fristen ein und verwalten Sie die Arbeit effektiv und effizient
• Agile Marketing-Tools: Stellen Sie ein Produkt ein, um die Arbeit abzuschließen, Projekte zu liefern und den Wert nachzuweisen
• Aktuelle Produkte: Marketing Calendar/Suite, Headline Analyzer, Headline Studio
• Academy: Marketing-Bildungsplattform für Marketer zum Verstehen und Aufbauen von Fähigkeiten
• Leitbild: CoSchedule möchte jedem Vermarkter helfen, großartige Arbeit zu leisten
• CoSchedule-Erfahrung: Holen Sie sich die richtige Botschaft, um sie in ein Produkt zu bringen
• True Tenants of Agile: Wo man versendet, misst, lernt, iteriert und beginnt
• Testing Culture: Starten Sie etwas Neues mit der Marktforschung anderer Leute

Wenn Ihnen die heutige Show gefallen hat, abonnieren Sie bitte auf iTunes den Actionable Content Marketing Podcast! Der Podcast ist auch auf SoundCloud, Stitcher und Google Play verfügbar.

Transkript:

Ben: Hey, Nathan. Wie läuft es heute Nachmittag? Nathan: Ziemlich gut. Dich selbst? Ben: Nicht so schlimm. Ich genieße heute einfach das milde 30-Grad-Wetter draußen. Nathan: Es ist eine schöne Abwechslung. Seltsamerweise. Ben: Ja. Für Zuhörer zu Hause, in Ihrem Büro oder vielleicht auf dem Weg zur Arbeit, wir haben unseren Sitz in North Dakota, wo 18 Monate im Jahr Winter ist, also genießen wir etwas knapp über dem Gefrierpunkt liegendes Frühlingswetter. Bevor wir zu sehr abschweifen, Nathan, offensichtlich kennen Sie und ich uns schon lange, aber für unsere Zuhörer, die Ihren Namen kennen oder auch nicht kennen, würden Sie sich bitte kurz vorstellen? Nathan: Ja, auf jeden Fall. Ich bin froh, zuerst hier zu sein, Ben. Es macht Spaß, zurück zu sein. Ich war schon einmal beim Podcast. Für alle, die schon eine Weile zugehört haben, ich hatte das Vergnügen oder die Ehre, einige dieser Dinge zu moderieren, als wir mit der Show begannen. Es macht wirklich Spaß, zurück zu sein. Ich bin Nathan. Ich arbeite im Marketing-Team hier bei CoSchedule. Ich bin seit 2014 bei CoSchedule. Im Moment arbeite ich mit all den verschiedenen Marketingteams hier zusammen. Wir haben Bens Team, das unser Inbound-Marketing-Team ist. Ben ist unser Vordenker bei der Suchmaschinenoptimierung. Das sage ich wirklich gerne, aber natürlich auch ein großartiger Podcast-Moderator für euch alle. Ich arbeite ziemlich viel mit unserem Produktmarketing-Team zusammen. Eigentlich verbringe ich wahrscheinlich die meiste Zeit dort, nur weil es viel Produktpositionierung ist, wie bringen wir die Leute hinein, sagen wir die richtigen Dinge? Diese Art funktioniert in der Marketingautomatisierung, wo wir diese Trichter aufbauen und sicherstellen, dass wir Leute haben, die richtig gefördert werden. Dann natürlich das Marketingdesign, bei dem wir sicherstellen, dass alles, was wir veröffentlichen, optisch gut aufgebaut und modern ist. Tim – wenn Sie das hören – unser Senior Visual Designer, ich benutze nicht die richtigen Worte, aber er ist einfach unglaublich, so große Requisiten für ihn. Dann ist eine neue Sache, die ich angefangen habe zu übernehmen, dass wir beginnen, den Kundenservice hier in CoSchedule viel mehr in das Marketing einzubeziehen. Wir haben viele verschiedene Fragen unserer potenziellen Kunden beantwortet – Menschen, die uns gerade erst entdeckt haben – und wir zielen darauf ab, Erfahrungen zu schaffen, die Menschen helfen, die wirklich vermarktet werden, wenn Sie es aus der Perspektive des Kundenservice so nennen wollen. Das hat bisher richtig Spaß gemacht. Ben: Sehr cool. Würde es Ihnen etwas ausmachen, unseren Zuhörern als Nächstes eine kurze Geschichte von CoSchedule als Unternehmen zu geben und wie sich unsere Kern-Marketing-Kalendersoftware bis zu dem Punkt entwickelt hat, an dem sie heute ist? Weil das Produkt heute kaum mehr wiederzuerkennen ist, wo es damals gewesen wäre, als das Unternehmen im Jahr 2013 gegründet wurde. Ich sollte sagen, dass CoSchedule selbst im Jahr 2013 noch kein Unternehmen war. Es handelte sich um ein Produkt einer anderen Firma. Offensichtlich hat sich viel verändert. Es wäre großartig, wenn Sie unseren Zuhörern einen vollständigen Überblick geben könnten. Natan: Absolut. Ich denke, du hast es auf den Punkt gebracht, Ben. 2013 wurde CoSchedule gebaut. Wir haben es, glaube ich, am 23. September 2013 gestartet. Unsere Philosophie dort, wie Ben erwähnte, sind wir in Fargo in Bismarck, North Dakota. Wir haben gerade dort angefangen, wo wir gerade sind. Wenn Sie dort anfangen, wo Sie gerade stehen, sind Sie wahrscheinlich nur ein kleineres Testprodukt – zumindest war es das für uns. CoSchedule begann eigentlich als WordPress-Plugin. Wir haben uns als redaktionelles Plugin für WordPress positioniert – sogar als Social-Media-Redaktionskonto oder Plugin für WordPress. Im Laufe der Jahre haben wir immer mehr Anforderungen von Marketingteams identifiziert. Am Anfang haben wir viel mit Bloggern zusammengearbeitet und vor vielen Jahren festgestellt, dass Marketingfachleute anfangen, sich dem Bloggen als großartige Möglichkeit des Content-Marketings zuzuwenden. Sie sind sehr darauf bedacht, Inhalte zu veröffentlichen, die Menschen anziehen, indem sie sie fördern und konvertieren können – ganz ähnlich den heutigen Strategien. Das Verständnis dieser Marketingteams hat uns wirklich geholfen, eine andere Einstellung zu den Produktangeboten zu finden, die wir heute haben. Als wir mit diesen Leuten sprachen, erkannten wir die Notwendigkeit, dass sie einfach alles an einem Ort organisieren mussten. Wir sagen diese Worte die ganze Zeit. Sie sprechen die Menschen wirklich an. Wir wollten Vermarktern helfen, alles an einem Ort zu organisieren, und wollten sie wirklich. Nachdem wir mit der Recherche begonnen hatten, war es für uns eine Marketing-Work-Management-Software, aber die Leute verwenden diesen Begriff nicht wirklich. Wir hören oft den Begriff Content-Kalender, also auch Marketing-Kalender, aber dafür gibt es viele Synonyme. Darin sehen wir wirklich die Zukunft, nicht so sehr im Social-Media-Publishing oder so, sondern im Content-Publishing, um sicherzustellen, dass Sie Fristen einhalten, Ihre Arbeit verwalten, sie effektiv und effizient erledigen, all diese Dinge. Im Laufe der Jahre seit 2013 haben wir viele verschiedene Iterationen dieses zentralen Content-Kalenderprodukts durchlaufen. Ich könnte damals eine Menge verschiedener geplanter Namen nennen. Wir nannten sie den individuellen Kalender, den Blog-Kalender. Wir hatten den Wachstumskalender, aber heute gibt es auch unsere Content-Kalenderangebote. Es ist ein Marketingkalender und eigentlich für einfachere Marketingorganisationen gedacht. Unsere Position in diesem Bereich ist, die Kontrolle über Ihren Prozess zu übernehmen, alle Ihre Projekte zusammen anzuzeigen und Ihre Fortschritte zu teilen. Das wären die Gründe, ein solches Produkt zu mieten. Marketing Suite ist viel mehr auf diese komplexen Marketingorganisationen ausgerichtet. Wir definieren es als eine Familie von agilen Marketing-Tools. Sie würden dieses Produkt einstellen, um mehr Arbeit abzuschließen, Projekte termingerecht abzuliefern und den Wert Ihres Marketingteams gegenüber Stakeholdern zu beweisen. Innerhalb der Suite haben wir mehrere verschiedene Produkte. Nur unterschiedliche Klassifikationen, um den Leuten zu helfen, zu verstehen, warum sie die Suite mieten würden, und diejenigen, die wir Organisatoren nennen. Es gibt einen Kalender-Organizer, der ein Marketingkalender ist, in den noch viel mehr eingebaut ist. Es gibt einen Content Organizer, der eine Content-Marketing-Software ist. Es gibt ein Wort-Organizer-Zeichen, das mehr von dieser Seite des Marketing-Arbeitsmanagements und der Aufgabenverwaltung ist. Es gibt viele verschiedene Automatisierungen. Dann, Asset Organizer, sobald Sie mit der Fertigstellung der Assets fertig sind, einen Ort, an dem Sie sie speichern und einfach mit Leuten wie dem Vertrieb teilen können. Es ist viel mehr von dieser integrierten Plattform. Wir haben seit 2013 an dieser Endlösung gearbeitet. Es hat wirklich Spaß gemacht, bei all den Iterationen dieses Kernangebots mitzufahren. Ben: Das ist eine unglaublich detaillierte und gründliche Erzählung dieser Geschichte. Ich weis das zu schätzen. Heutzutage kennen uns die meisten Leute wegen unserer Marketingkalender-Software. Ich denke, wenn Sie die meisten Leute, die uns kennen, fragen, was sie von uns halten, würden sie wahrscheinlich sagen, oh, das ist ein Marketingkalender. Es ist ein Inhaltskalender. Vielleicht würden einige Leute immer noch sagen, oh, es ist ein Social-Media-Kalender. Es hat diese Funktionalität, sicher. Darüber hinaus sind viele Leute wahrscheinlich mit unserem Schlagzeilen-Analysator vertraut, aber einige Leute denken vielleicht, dass CoSchedule der Schlagzeilen-Analysator ist, und sie kennen das Kalenderprodukt möglicherweise überhaupt nicht. Sie wissen möglicherweise nicht einmal, dass unsere Marketingkalender-Software, unsere Marketing-Suite-Software, unser Headline-Analysator und jetzt Headline Studio trotz unserer Bemühungen alle von demselben Unternehmen stammen. Es war in gewisser Weise eine Herausforderung für uns. Es scheint den Leuten zu helfen, aufzuholen, weil wir uns so schnell bewegen. Um genau zu klären, wer wir sind und was wir tun, denke ich, dass sich diese Antworten in gewisser Weise überschneiden werden, aber würden Sie etwas dagegen haben, unserem Publikum zu erklären, wer wir sind, was wir tun, und wirklich den gesamten aktuellen Stand von CoSchedule aufzuschlüsseln Produktlinien heute? Nathan: Eigentlich glaube ich nicht, dass sich das zu sehr mit dem Vorgänger überschneidet, denn als Marke CoSchedule würden wir das mit dem Kundenservice erreichen. Die Leute würden uns eine Frage schreiben und sie sind wirklich glücklich. Sie sagen, oh, wir sind schon immer CoSchedule-Kunde. Wir schlagen es nach. Sie haben gerade den Schlagzeilenanalysator von CoSchedule verwendet. Es ist eigentlich sehr interessant, wo CoSchedule unser Markenname ist. Es ist ein Unternehmen, das mehrere verschiedene Produkte anbietet. Unser Kernangebot waren, wie ich bereits erwähnt habe, die Content-Kalenderprodukte, die heute Marketing Calendar und Marketing Suite sind. Auch intern haben wir einige Zeit über unsere Content-Kalender-Software als CoSchedule nachgedacht. Wir sagen einfach, hey, mach es auf CoSchedule. Sogar intern brechen wir mit einigen dieser Gewohnheiten und nennen diese Produkte wirklich bei dem, was sie sind. Bei CoSchedule verwenden wir innerhalb unseres Marketingteams die Marketing Suite, um unsere gesamte Arbeit zu organisieren. Auch das war für uns ein interessanter Dreh- und Angelpunkt, da wir in erster Linie ein Softwareunternehmen sind. Wenn Sie Ihr Kernangebot den Namen Ihrer Marke nennen, haben wir in letzter Zeit versucht, darauf hinzuarbeiten. Wir werden eine ganze Weile darauf hinarbeiten, damit die Leute verstehen, dass CoSchedule unser Markenname ist, unser Unternehmen, das Produkte anbietet. Das war an und für sich herausfordernd. Wir arbeiten weiter daran, aber um zu dieser Frage zu kommen, denke ich, dass CoSchedule tatsächlich mehrere verschiedene Produkte anbietet. Ben, du hast ein Buch geschrieben. Gary hat ein Buch geschrieben. Das war einer unserer ersten Sachen in Bezug darauf, hey, wir können Dinge anbieten, die Marketingfachleuten einen Mehrwert bieten, nämlich indem wir unsere Ausbildung in der Marketingbranche, einige der Dinge, die wir gemacht haben, oder Erfolge, die wir hatten, teilen – diese Dinge teilen, um zu helfen Personen. Einiges davon ist tatsächlich ein Vorläufer eines unserer Produkte, in das wir in letzter Zeit viel mehr Zeit und Investitionen gesteckt haben, nämlich Academy. Das ist eine Marketing-Bildungsplattform, die wirklich darauf ausgerichtet ist, Marketingfachleuten zu helfen, die Fähigkeiten zu verstehen und aufzubauen, die sie benötigen, um im Marketing erfolgreich zu sein. Ben: Etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte, ist, dass unsere Mitbegründer, als CoSchedule wirklich durchstartete und ein eigenes Unternehmen wurde, die Vermögenswerte für ihre Agentur verkauften, alle ihre Mitarbeiter für CoSchedule anstellten und weiter daran arbeiteten, neue und bessere Produkte zu entwickeln . Ein mutiger Schritt, der nicht ohne Risiko war, sich aber auszahlte. Es gab viele Marketing-Lektionen in Bezug darauf, was es braucht, um Ihre Produktrecherche, Produktpositionierung oder Produktpreisgestaltung wirklich auf den Punkt zu bringen. Alte Schule für ein Stück Marketing-Zeug, das bemerkenswerterweise auch in einer modernen Tech-Startup-Umgebung noch gilt. Wir konnten das alles zum Laufen bringen, indem wir bruchstückhaft und agil blieben, damit wir neue Ideen testen und sehen können, was funktionieren könnte, bevor wir uns voll und ganz auf eine Sache festlegen. Wenn Sie Daten auf Ihrer Seite haben, trägt dies viel dazu bei, die Angst zu beseitigen, die durch Mehrdeutigkeit entstehen kann, und ermöglicht es, mit Zuversicht wichtige Weichen zu stellen. Nun zurück zu Nathan. Sie können dort etwas von dieser Entwicklung sehen. Academy ist etwas, das wir wirklich versuchen zu vermarkten und aufzubauen. Wir wollen den Menschen einfach helfen. Das war ein interessantes erstes Produkt, das wir außerhalb von Inhaltskalendern hatten. Die Leute verlassen sich für unseren Blog auf CoSchedule. Ben, du könntest dich sogar dazu äußern, aber wir haben dort haufenweise wirklich hilfreiche „How to“-Inhalte veröffentlicht. Sie haben den Marketingstrategie-Leitfaden erstellt, der wirklich darauf ausgerichtet ist, Menschen zu helfen. Akademie ist im Grunde nur das nächste Level. Deshalb dachten wir, dass das ein tolles Produkt wäre. Die Leute vertrauen uns für Bildungsmaterial. Dann hast du das erwähnt. Wir haben Headline Analyzer. Die Leute vertrauen uns dies bei der Inhaltsanalyse an, also haben wir kürzlich den Headline Analyzer 2.0 entwickelt. Wir nennen es Headline Analyzer Studio oder einfach nur Headline Studio. Das ist ein Tool zur Inhaltsoptimierung, das Ihnen offensichtlich hilft, bessere Schlagzeilen zu schreiben, Ihnen bei einigen SEO-Aspekten hilft und die Konkurrenz übertrifft. Mit unseren zwei neuesten Produkten, wenn wir sie so nennen können, maximieren wir nur den Erfolg, den wir durch die branchenweite Anerkennung für Schlagzeilenanalyse und Marketingausbildung hatten, und versuchen, noch bessere Erfahrungen damit zu machen. Ben: Ja. Auch das ist eine sehr gründliche, sehr präzise Antwort, die hoffentlich einige Dinge für unsere Zuhörer klärt. Ich war in einige dieser Gespräche eingeweiht. Ich werde eine Frage stellen, auf die ich bereits die Antwort kenne – auf die ich denke, dass all diese auf diese Beschreibung passen – aber es ist wirklich zum Nutzen unseres Publikums. Wie haben wir die Entscheidung getroffen, uns zu einer Marke mit mehreren Produkten zu entwickeln, anstatt CoSchedule selbst als ein einzelnes Produkt zu betrachten? Nathan: Das ist eine großartige Frage. Vor vielleicht zwei Jahren haben wir uns als Unternehmen wirklich mit unserem Leitbild beschäftigt. Unser Führungsteam hat sich zusammengesetzt und wir haben versucht zu überlegen, wo wir als Unternehmen in 5 Jahren, in 10 Jahren, in 20 Jahren stehen wollen? Wir haben uns ein sehr einfaches Leitbild ausgedacht, das CoSchedule im Toolkit jedes Vermarkters war. Wir wussten damals, dass das nicht unbedingt einen Content-Kalender in jedem Marketer-Toolkit bedeuten muss, sonst hätten wir es so abgebrochen. Inhaltskalender im Toolkit jedes Vermarkters. Übrigens wäre das für uns auch in Ordnung, aber was wir tun möchten, ist, hier bei CoSchedule eine Art Erfahrung zu vermitteln, die das Leben eines Vermarkters beeinflusst, sei es durch Bildung. Wir haben erwähnt, selbst wenn es nur ein Blog ist, selbst wenn es nur ein Leitfaden für Marketingstrategien oder ein Schlagzeilenanalysator oder was auch immer ist, möchten wir jedem Vermarkter helfen, großartige Arbeit zu leisten. Das ist der Auftrag. Wenn Sie an unser zentrales Softwareangebot von Inhaltskalendern denken, ja, damit können wir so weit kommen. Offensichtlich voreingenommen, aber jeder Vermarkter kann besser mit einem Inhaltskalender arbeiten, aber wir können Vermarktern auf viele verschiedene Arten helfen. Das Leitbild, würde ich sagen, ist eines der Dinge, auf die wir wirklich geachtet haben, um zu sagen, hey, CoSchedule kann in jedem Marketing-Toolkit enthalten sein. Vielleicht müssen wir einfach ein paar andere Dinge ausprobieren. Mit CoSchedule hat der Spaß, den wir so spät im Spiel haben, wieder im Jahr 2013 begonnen, es ist bereits 2021. Wir haben eine wirklich anerkannte Marke in der Marketingbranche. Es hat wirklich Spaß gemacht. Es ist schon eine Weile her, seit wir auf Konferenzen gegangen sind, aber die Content-Marketing-Welt wird da sein. Die Leute kommen einfach und sagen, hey, ich liebe X an CoSchedule. Hey, kennst du Ben von CoSchedule? Ben, das passiert tatsächlich ziemlich oft. Wir haben nur diese Anerkennung. Wir versuchen, einen Teil dieser Markenbekanntheit zu nutzen und auf diese anderen Produktlinien auszudehnen, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, sich zu organisieren, bessere Arbeit zu leisten und durch ihre Erfahrungen mit unserer Marke einen Mehrwert zu finden. Das ist wirklich der Grund, warum wir mit Headline Studio begonnen haben und mehr Zeit und Investitionen in Academy investieren. Ben: Sehr cool. Ich finde es immer noch lustig, wenn du sagst, dass die Leute sagen, oh, kennst du Ben? Weil so viel davon nur dadurch getrieben wurde, dass mein Name an E-Mails angehängt wurde, die ich geschrieben hatte und die wir verschickt haben, aber ich nehme es. Nathan: Du solltest es nehmen. Ben: Ich werde meinen eigenen Hype nie ablehnen. Das ist lustig. Etwas, worüber ich schon immer neugierig war, ist, dass ich in viele dieser Entscheidungen während des Fluges eingeschleift wurde und einige Fälle vielleicht nachträglich. Sie waren von Anfang an in viele Überlegungen, die Strategie und die Entscheidungsfindung hinter diesem Drehpunkt involviert. Ich kann mir vorstellen, dass es wahrscheinlich viele Gespräche darüber gab, auf welche Arten von Herausforderungen oder Fallstricken wir möglicherweise stoßen könnten, die wir vermeiden möchten. Es besteht immer ein Risiko, wenn Sie anfangen, mit Ihrer Marke und Ihrer Identität herumzuspielen. Jedes Mal, wenn Sie neue Produkte auf den Markt bringen, ist dies alles andere als sicher. Die Strategie war mit vielen Risiken verbunden, aber wir haben sie ziemlich gut gehandhabt. Vor welchen Herausforderungen standen wir aus Ihrer Sicht bei diesem Drehpunkt? Wie haben wir sie in der Vergangenheit gelöst? Wie arbeiten wir sie gerade durch? Nathan: Das ist eine wirklich gute Frage. Die Realität ist, dass wir diese Dinge immer noch lösen, aber das Interessante an dieser Frage ist wieder, dass unser benachbartes Unternehmen und die Kernsoftware, die wir verkaufen, eine Content-Kalender-Software ist. Wir hatten Jahre Zeit, um zu perfektionieren, wie wir das verkaufen, wie wir es vermarkten, wie wir es verpacken, wen wir damit ansprechen, wer es verwenden sollte, warum sie es mieten sollten, die Probleme, die es löst, die Ergebnisse, die es liefert – alle diese Dinge. Wir hatten einen Trichter und jetzt bauen wir für vier Trichter. Diese beiden Inhaltskalender-Angebote – Headline Studio und Academy – wirklich zu trennen. Wie bringen Sie Personen, die an Schlagzeilen interessiert sein könnten, in einen Schlagzeilen-Funnel oder Kalender in einen Kalender-Funnel? Dies war die größte Herausforderung. Wir möchten sicherstellen, dass diese Person unabhängig von ihrer Erfahrung mit CoSchedule die richtige Art von Botschaften erhält, um sie in ein Produkt zu bringen, das ihnen hilft, am erfolgreichsten zu sein, und das für ihr derzeitiges Interesse am relevantesten ist. Das allein zu bauen, erfordert nur eine Menge Ideen, viel Fehlerbehebung, viel Raten, Versand, Messen und dann das Ändern von allem, was Sie gerade geliefert haben. Das war das Größte. Sie können nicht einfach raten, einmal versenden und weitermachen. Es ist wirklich viel mehr ein Programm, mit dem die wahren Mieter von Agile beginnen, wo Sie liefern, messen, lernen, iterieren und beginnen sollten. Das ist wirklich etwas, das wir in letzter Zeit ziemlich viel gelernt haben. Das muss man einfach annehmen. Sie wissen nicht, was Sie nicht wissen, aber das Sammeln von Daten ist sehr wichtig, damit Sie lernen, was Sie besser machen können. Das war wahrscheinlich das Größte für uns. Ben: Ja. Als Huckepack würde ich sagen, wenn jemand skeptisch ist, ob agile Methoden funktionieren, kann er sich unser Unternehmen und die Produkte ansehen, die wir herausbringen, um zu sehen, welche Art von Ergebnissen man auf diese Weise erzielen kann. Nathan: Das könnten sie wahrscheinlich. Es ist einfach ein großartiges Beispiel dafür. Im Herbst 2020 haben wir verschiedene Angebote für unser Produkt Academy getestet. Eine gut funktionierende Verpackung, zu der sich die Menschen hingezogen fühlen, wenn sie denken, dass sie für sie wertvoll ist, ihre Aufmerksamkeit erregt, ihnen hilft, sie zu verstehen und das Produkt letztendlich tatsächlich zu kaufen. Wir haben vielleicht 7–10 verschiedene Möglichkeiten zur Positionierung der Akademie getestet, bis wir eine gefunden haben, die funktioniert. Nun, wir hätten nur eine Sache tun können, es versenden, es immer so machen und damit einverstanden sein, aber die Ergebnisse waren nicht das, was wir wollten. Ich empfehle diese Idee einer Testkultur sehr, besonders wenn Sie etwas Neues auf den Markt bringen, da die gesamte Marktforschung, die Sie durchführen, die Forschung anderer Leute ist. Ihre eigenen Daten und Ihr eigenes Publikum, das Sammeln auf diese Weise wird immer effektiver sein. Ben: Ja. Unbedingt. Die letzte Frage, die ich dir stellen werde. Welche Tipps hätten Sie für Marketer, die sich in einer ähnlichen Situation befinden, in der sie entweder für die Vermarktung mehrerer Produktlinien verantwortlich sind, die unter einer Dachmarke existieren, oder in einer Situation, in der sie einen ähnlichen Drehpunkt in Betracht ziehen? Vielleicht sind sie wie wir. Sie sind ein SaaS-Unternehmen. Sie haben ihr Kernproduktangebot, sie fangen an, sich zu verzweigen, und sind sich vielleicht nicht sicher. Wie gehen Sie mit dem Aufbau von Markenbekanntheit um, ohne das Verständnis der Menschen für das, was Sie gerade sind, zu kannibalisieren? Nathan: Ja, das ist vollkommen fair. Wenn das Unternehmen bereits mit dem Produkt unterwegs ist, müssen Sie möglicherweise nicht das erste tun, was ich empfehlen würde. Aber zumindest für uns haben wir uns mit Marktforschung oder einfach mit Forschung im Allgemeinen beschäftigt. Headline Analyzer ist ein wirklich großartiges Beispiel. Es war ein kostenloses Tool, das Menschen dabei half, Schlagzeilen zu analysieren und bessere Schlagzeilen zu schreiben, im Wesentlichen als Ganzes für dieses kleine, kostenlose Tool. Wir wussten, dass die Nachfrage allein durch die Suche groß war. Wir haben uns gefragt, nun, wenn wir unsere Ressourcen in die Entwicklung einer Premium-Version investieren würden, die unserer Meinung nach 10-mal mehr helfen würde, wären die Leute dann bereit, darin zu investieren? Würden sie so etwas kaufen? Würden sie darin Wert finden? Die Wahrheit war überwältigend ja. Marktforschung fragt nur bestehende Kunden, fragt Ihr Publikum – wie auch immer – warum würden sie dieses Produkt einstellen? Können Sie diesen Dingen einen Mehrwert bieten? Danach war es zumindest für uns Persona Research. Sie können sich vorstellen, dass wir bei CoSchedule bereits einiges davon getan haben. Alle unsere Personas in dieser Recherche haben versucht, Inhaltskalender zu verstehen. Wir wissen jedoch, dass dies die gleichen Vermarkter sind, also mussten wir nur mit ihnen sprechen und es aus einem anderen Blickwinkel herausfinden, anstatt darüber nachzudenken, sich zu organisieren oder warum sie eine Word-Management-Lösung mieten würden. Wonach suchen Sie bei Schlagzeilen? Was suchen Sie mit Marketing-Ausbildung? Wir haben im Grunde einige Profile daraus erstellt, kennen Sie Ihr Publikum – altes, altes Ding, richtig? Sobald Sie Ihr Publikum kennen, kommt die Positionierung ins Spiel. Was ist das einzigartige Wertversprechen? Nach all dem tauchen wir wirklich in die Trichterseite ein, die wir berührt haben. Ich habe dies gerade in der Einleitung erwähnt, aber auch den Kundenservice. Wir haben langfristig gedacht. Wie können wir Menschen helfen, langfristig einen Mehrwert in unseren Produktangeboten zu finden? Wir möchten, dass jede Erfahrung bei CoSchedule positiv ist und ein Leben lang anhält, wenn Sie tatsächlich ein Vermarkter sind. Das wäre großartig. Wir denken viel über die Bindung auf diese Weise nach, nur im Allgemeinen, um Menschen einzubinden, damit sie mit den von uns angebotenen Produkten erfolgreich sind. Ben: Ja, das ist eine tolle Antwort. Das ist auch ein guter Punkt, um dies wegzulassen. Bevor ich Sie gehen lasse und Sie in 2 Minuten etwa 100 Fuß entfernt auf dem Flur sehe, haben Sie irgendwelche Abschiedsgedanken oder etwas, das Sie hinzufügen möchten, das wir noch nicht angesprochen haben? Nathan: Ich weiß nicht, ob ich zu viele andere Gedanken dazu habe, aber wenn es jemanden interessiert, Ben und ich hier sind ganz normale Leute. Wir fachsimpeln gerne. Wir könnten an einem Gespräch mit Ihnen interessiert sein, wenn Sie dies entweder selbst durchmachen oder etwas Ähnliches getan haben. Ich würde dir sagen, Ben, danke, dass du mich in der Show hast. Vielen Dank, dass Sie diese Show für CoSchedule auf die nächste Stufe gebracht haben. Es hat wirklich Spaß gemacht, die neueren Folgen zu hören. Ich denke, Sie sind jetzt der am längsten laufende Moderator, den wir je für die Show hatten, was erstaunlich ist. Ihr macht einen tollen Job, also macht weiter so.