In che modo CoSchedule commercializza più linee di prodotti (e come puoi realizzare importanti pivot con fiducia) con Nathan Ellering di CoSchedule [AMP 228]

CoSchedule è nato come un plugin WordPress per il calendario editoriale creato da un'agenzia che i co-fondatori, Garrett Moon e Justin Walsh, gestivano chiamata Todaymade. Da allora, CoSchedule è cresciuto. Non solo il calendario dei contenuti principali ha subito molti cambiamenti, ma anche l'azienda. L'ospite di oggi è Nathan Ellering, Head of Marketing di CoSchedule, che ora offre più linee di prodotti differenti sotto un unico marchio. Nathan spiega come CoSchedule ha creato dei pivot e ha affrontato alcuni rischi e sfide. I suoi consigli ti aiuteranno a passare dall'essere un'azienda che produce un prodotto e ad espandersi a un'azienda che produce quattro prodotti. Alcuni dei momenti salienti dello spettacolo includono:

• Posizionamento del prodotto: come incanalare le persone e dire le cose giuste
• Automazione del marketing: dove costruire quelle canalizzazioni e coltivare le persone
• Design del marketing: assicurati che tutto ciò che viene pubblicato sia visivamente costruito e moderno
• Servizio clienti: incorpora molto di più il servizio clienti con il marketing
• Storia di CoSchedule: come si è evoluto il software del calendario di marketing di base
• Filosofia aziendale: inizia da dove sei con un prodotto di prova più piccolo
• Software di gestione del lavoro di marketing: organizza tutto in un unico posto
• Calendari dei contenuti: rispetta le scadenze e gestisci il lavoro in modo efficace ed efficiente
• Strumenti di marketing agili: assumi un prodotto per completare il lavoro, fornire progetti, dimostrare valore
• Prodotti correnti: calendario/suite di marketing, analizzatore di titoli, studio di titoli
• Academy: piattaforma di formazione al marketing per gli esperti di marketing per comprendere e sviluppare competenze
• Missione: CoSchedule vuole aiutare ogni marketer a fare un lavoro straordinario
• Esperienza CoSchedule: ottieni i messaggi giusti per inserirli in un prodotto
• True Tenants of Agile: dove spedire, misurare, imparare, iterare e iniziare
• Testare la cultura: lancia qualcosa di nuovo con le ricerche di mercato di altre persone

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Trascrizione:

Ben: Ehi, Nathan. Come va questo pomeriggio? Nathan: Abbastanza bene. Te stesso? Ben: Non male. Mi godo quel clima mite di 30 gradi fuori oggi. Nathan: È un bel cambio di ritmo. Abbastanza stranamente. Ben: Sì. Per gli ascoltatori a casa, in ufficio o forse in viaggio, la nostra sede è nel North Dakota, dove è inverno per 18 mesi all'anno, quindi ci stiamo godendo un clima primaverile appena sopra lo zero. Prima di essere troppo distratto, Nathan, ovviamente, tu ed io ci conosciamo da molto tempo, ma per i nostri ascoltatori che potrebbero riconoscere o meno il tuo nome, ti dispiacerebbe darti una breve introduzione? Nathan: Sì, decisamente. Felice di essere qui per primo, Ben. È divertente tornare. Sono già stato sul podcast. Per chiunque abbia ascoltato per un po', ho avuto il piacere o l'onore di ospitare alcune di queste cose quando abbiamo iniziato lo spettacolo. È davvero divertente tornare. Sono Nathan. Lavoro nel team di marketing qui a CoSchedule. In CoSchedule dal 2014. In questo momento, lavoro con tutti i diversi team di marketing qui. Abbiamo il team di Ben che è il nostro team di marketing inbound. Ben è la nostra mente nell'ottimizzazione dei motori di ricerca. Questo è davvero quello che mi piace dire al riguardo, ma ovviamente, un ottimo host di podcast anche per tutti voi ragazzi. Lavoro un po' con il nostro team di marketing del prodotto. In realtà, probabilmente passo la maggior parte del tempo lì solo perché c'è molto posizionamento del prodotto, come incanalare le persone, stiamo dicendo le cose giuste? Questo tipo di lavoro funziona nell'automazione del marketing in cui stiamo costruendo quelle canalizzazioni e assicurandoci di avere persone che vengono nutrite correttamente. Poi, ovviamente, il design del marketing in cui ci assicuriamo che tutto ciò che pubblichiamo sia davvero ben costruito visivamente e moderno. Tim, se stai ascoltando questo, che è il nostro visual designer senior, non sto usando le parole giuste ma è semplicemente fantastico, così grande sostegno per lui. Quindi, una cosa nuova che ho iniziato ad assumere è che stiamo iniziando a incorporare molto di più il servizio clienti all'interno del marketing qui in CoSchedule. Abbiamo risposto a molte domande diverse dei nostri potenziali clienti, persone che ci hanno appena scoperto, e miriamo a creare esperienze che aiutino le persone a cui vengono davvero commercializzate se vuoi chiamarlo così dal punto di vista del servizio clienti. È stato davvero divertente finora. Ben: Molto bello. Quindi, ti dispiacerebbe raccontare ai nostri ascoltatori una breve storia di CoSchedule come azienda e di come il nostro software di base del calendario di marketing si è evoluto fino al punto in cui è oggi? Perché il prodotto oggi è quasi irriconoscibile da dove sarebbe stato quando l'azienda è stata fondata nel 2013. Devo dire che anche nel 2013 CoSchedule non era un'azienda. Era un prodotto di un'altra azienda. Chiaramente, sono avvenuti molti cambiamenti. Sarebbe fantastico se potessi dare ai nostri ascoltatori una carrellata completa. Nathan: Assolutamente. Penso che tu l'abbia azzeccato, Ben. Nel 2013 è stato costruito CoSchedule. L'abbiamo lanciato, credo, il 23 settembre 2013. La nostra filosofia, come ha menzionato Ben, siamo a Fargo a Bismarck, nel North Dakota. Abbiamo appena iniziato dove siamo. Iniziare da dove ti trovi significa probabilmente che sei solo un prodotto di prova più piccolo, almeno lo è stato per noi. CoSchedule è nato davvero come un plugin per WordPress. Ci siamo posizionati come plugin editoriali per WordPress, anche account editoriali dei social media o plugin per WordPress. Nel corso degli anni, abbiamo identificato più esigenze dei team di marketing. All'inizio, lavoravamo molto con i blogger e abbiamo scoperto molti anni fa che i marketer stanno iniziando a rivolgersi ai blog come un ottimo modo per fare content marketing. Sono molto interessati alla pubblicazione di contenuti che attirino le persone in quanto possono coltivare e convertire, in modo molto simile alle strategie di oggi. Comprendere quei team di marketing ci ha davvero aiutato a entrare in uno stato d'animo diverso per le offerte di prodotti che abbiamo oggi. Parlando con quelle persone, abbiamo identificato la necessità che dovevano organizzare tutto in un unico posto. Diciamo quelle parole tutto il tempo. Risuonano davvero con le persone. Volevamo aiutare i marketer a organizzare tutto in un unico posto e li vogliamo davvero. Per noi, dopo aver iniziato la ricerca, si trattava di un software di gestione del lavoro di marketing, ma le persone non usano proprio quel termine. Sentiamo molto il termine calendari dei contenuti, quindi calendari di marketing, ma ci sono molti sinonimi per questo. Questo è davvero il punto in cui vediamo il futuro, non tanto nell'editoria sui social media o qualcosa del genere, ma nell'editoria di contenuti assicurandoci di rispettare le scadenze, gestire il tuo lavoro, farlo in modo efficace, efficiente, tutto questo genere di cose. Nel corso degli anni dal 2013, abbiamo attraversato molte diverse iterazioni di quel prodotto del calendario dei contenuti principali. Potrei nominare un sacco di nomi diversi pianificati in quel momento. Era quello che li chiamavamo, il Calendario Individuale, il Calendario Blog. Avevamo il calendario della crescita, ma oggi ci sono anche le nostre offerte di calendario dei contenuti. È un calendario di marketing e in realtà è pensato per le organizzazioni di marketing più semplici. Il nostro posizionamento su queste cose è prendere il controllo del tuo processo, vedere tutti i tuoi progetti insieme e condividere i tuoi progressi. Questi sarebbero i motivi per assumere un prodotto del genere. La suite di marketing è molto più mirata a quelle complesse organizzazioni di marketing. La definiamo come una famiglia di strumenti di marketing agili. Assumeresti quel prodotto per concludere più lavoro, consegnare progetti in tempo e dimostrare il valore del tuo team di marketing agli stakeholder. All'interno della suite abbiamo diversi prodotti. Solo diverse classificazioni per aiutare le persone a capire perché dovrebbero assumere la suite e quelli che chiamiamo organizzatori. C'è un organizzatore di calendario che è un calendario di marketing con molto di più integrato. C'è un organizzatore di contenuti che è un software di marketing dei contenuti. C'è un segno dell'organizzatore di parole che è più di quella gestione del lavoro di marketing, lato della gestione delle attività. Ci sono un sacco di automazione diversa lì. Quindi, l'organizzatore delle risorse una volta che hai finito di completare le risorse, un posto dove archiviarle e condividerle con persone come le vendite. È molto più di quella piattaforma integrata. Lavoriamo per raggiungere questa soluzione finale sin dal 2013. È stato davvero divertente essere al passo con tutte le iterazioni di quell'offerta principale. Ben: Questo è un racconto incredibilmente dettagliato e completo di quella storia. Lo apprezzo. La maggior parte delle persone oggigiorno ci conosce per il nostro software di calendario di marketing. Penso che se chiedi alla maggior parte delle persone che sanno chi siamo, cosa pensano che facciamo, probabilmente direbbero, oh, è un calendario di marketing. È un calendario di contenuti. Forse alcune persone direbbero ancora, oh, è un calendario di social media. Ha quella funzionalità, certo. Oltre a ciò, molte persone probabilmente hanno familiarità con il nostro analizzatore di titoli, ma alcune persone potrebbero pensare che CoSchedule sia l'analizzatore di titoli e potrebbero non essere affatto a conoscenza del prodotto del calendario. Potrebbero non essere nemmeno consapevoli del fatto che il nostro software per il calendario di marketing, il nostro software per la suite di marketing, il nostro analizzatore di titoli e ora Headline Studio provengono tutti dalla stessa azienda nonostante i nostri migliori sforzi. È stata una sfida in qualche modo per noi. Sembra aiutare le persone a recuperare il ritardo perché ci muoviamo così velocemente. Per aiutare a chiarire esattamente chi siamo e cosa facciamo, penso che queste saranno risposte in qualche modo sovrapposte, ma ti dispiacerebbe aiutare a chiarire al nostro pubblico chi siamo, cosa facciamo e abbattere davvero tutto l'attuale di CoSchedule linee di prodotti oggi? Nathan: In realtà, non penso che questo si sovrapponga troppo al precedente perché come marchio CoSchedule, questo è qualcosa che otterremmo con il servizio clienti. Le persone ci scriverebbero una domanda e sono davvero felici. Sono tipo, oh, siamo clienti di CoSchedule da sempre. Lo cerchiamo. Hanno appena utilizzato l'analizzatore di titoli di CoSchedule. In realtà è davvero interessante sapere dove CoSchedule è il nostro marchio. È un'azienda che fornisce più prodotti diversi. La nostra offerta principale, come ho detto prima, è stata quella dei prodotti di calendario dei contenuti che sono Marketing Calendar e Marketing Suite di oggi. Anche internamente, abbiamo pensato per un po' di tempo al nostro software di calendario dei contenuti come CoSchedule. Diciamo solo, ehi, fallo su CoSchedule. Anche internamente, stiamo rompendo alcune di queste abitudini e chiamiamo veramente quei prodotti per quello che sono. In CoSchedule all'interno del nostro team di marketing, utilizziamo Marketing Suite per organizzare tutto il nostro lavoro. Anche questo è stato un perno interessante per noi perché siamo prima di tutto un'azienda di software. Quando chiami la tua offerta principale con il nome del tuo marchio, è qualcosa su cui abbiamo cercato di lavorare di recente. Lavoreremo in questo senso per un po' per aiutare le persone a capire che CoSchedule è il nostro marchio, la nostra azienda che offre prodotti. È stata una sfida in sé e per sé. Stiamo continuando a lavorarci su, ma immagino che CoSchedule offra diversi prodotti diversi. Ben, hai scritto un libro. Gary ha scritto un libro. Questa è stata una delle nostre prime cose in, ehi, possiamo fornire cose che forniscono valore ai marketer, in particolare condividendo la nostra formazione nel settore del marketing, alcune di quelle cose che abbiamo realizzato o i successi che abbiamo avuto, condividendo queste cose per aiutare le persone. Alcuni di questi sono in realtà un precursore di uno dei nostri prodotti su cui abbiamo dedicato molto più tempo e investimenti di recente, ovvero Academy. Questa è una piattaforma di educazione al marketing ed è davvero orientata ad aiutare i professionisti del marketing a comprendere e sviluppare le competenze di cui hanno bisogno per avere successo nel marketing. Ben: Qualcosa che vale la pena tenere a mente è che quando CoSchedule ha davvero preso il volo ed è diventata una società a sé stante, i nostri co-fondatori hanno venduto le risorse per la loro agenzia, hanno assunto tutto il loro personale per lavorare per CoSchedule e hanno continuato a premere per creare prodotti nuovi e migliori . È stata una mossa audace che non è stata priva di rischi ma ha dato i suoi frutti. Ci sono state molte lezioni apprese dal punto di vista del marketing in termini di ciò che serve per inchiodare davvero la ricerca sul prodotto, il posizionamento del prodotto o il prezzo del prodotto. Vecchia scuola per una roba di tipo marketing che si applica ancora straordinariamente anche in un moderno ambiente di avvio tecnologico. Il modo in cui siamo stati in grado di far funzionare tutto è rimanendo sbrigativi e rimanendo agili in modo da poter testare nuove idee e vedere cosa potrebbe funzionare prima di impegnarci completamente in qualsiasi cosa. Quando hai i dati dalla tua parte, fa molto per rimuovere la paura che l'ambiguità possa creare e rendere possibile fare importanti pivot con sicurezza. Ora, torniamo a Nathan. Puoi vedere parte di quell'evoluzione lì. L'Accademia è qualcosa che stiamo davvero cercando di commercializzare e costruire. Vogliamo solo aiutare le persone. È stato un primo prodotto interessante che abbiamo avuto al di fuori dei calendari dei contenuti. Le persone si affidano a CoSchedule per il nostro blog. Ben, potresti anche intervenire su questo, ma abbiamo pubblicato tonnellate e tonnellate di contenuti "come fare" davvero utili lì. Hai creato la guida alla strategia di marketing che è davvero orientata ad aiutare le persone. L'Accademia è fondamentalmente questo, solo il livello successivo. Ecco perché abbiamo pensato che sarebbe stato un ottimo prodotto. Le persone si fidano di noi per le cose educative. Quindi, hai menzionato questo. Abbiamo Headline Analyzer. Le persone si affidano a noi per l'analisi dei contenuti, quindi di recente abbiamo creato Headline Analyzer 2.0. Lo chiamiamo Headline Analyzer studio o semplicemente Headline Studio. Questo è uno strumento di ottimizzazione dei contenuti, che ovviamente ti aiuta a scrivere titoli migliori, ti aiuta con alcuni aspetti SEO, superando la concorrenza. Con i nostri due nuovi prodotti, se così possiamo chiamarli, stiamo solo massimizzando il successo che abbiamo ottenuto grazie al riconoscimento che abbiamo avuto in tutto il settore per l'analisi dei titoli, l'educazione al marketing e stiamo cercando di fornire esperienze ancora migliori con questi. Ben: Sì. Ancora una volta, questa è una risposta molto approfondita e molto precisa che si spera chiarisca alcune cose per i nostri ascoltatori. Sono stato al corrente di alcune di queste conversazioni. Farò una domanda di cui conosco già la risposta, e credo che tutte queste si adattino a quella descrizione, ma è davvero a beneficio del nostro pubblico. Come abbiamo preso la decisione di orientarci verso l'essere un marchio con più prodotti piuttosto che CoSchedule considerato un prodotto unico? Nathan: Questa è un'ottima domanda. Forse circa due anni fa, abbiamo davvero considerato la nostra missione come azienda. Il nostro team esecutivo si è riunito e abbiamo cercato di pensare a dove vogliamo essere come azienda tra 5 anni, tra 10 anni, tra 20 anni? Abbiamo escogitato una dichiarazione di intenti molto semplice che era CoSchedule nel toolkit di ogni marketer. Sapevamo a quel tempo che ciò non significava necessariamente un calendario di contenuti nel toolkit di ogni marketer o lo avremmo interrotto in quel modo. Calendario dei contenuti nel toolkit di ogni marketer. A proposito, ci starebbe bene, ma quello che vogliamo fare è fornire una sorta di esperienza qui a CoSchedule che sia influente nella vita di un marketer, sia attraverso l'istruzione. Abbiamo detto che anche se è solo un blog, anche se è solo una guida alla strategia di marketing, o un analizzatore di titoli, qualunque cosa, vogliamo aiutare ogni marketer a fare un lavoro straordinario. Questa è la missione. Quando pensi alla nostra offerta software principale di calendari di contenuti, sì, possiamo arrivare così lontano. Ovviamente di parte, ma ogni marketer può lavorare meglio con un calendario dei contenuti, tuttavia possiamo aiutare i marketer in molti modi diversi. La dichiarazione di intenti che direi è una delle cose che abbiamo davvero cercato di dire, ehi, CoSchedule può essere nel toolkit di ogni marketer. Potremmo solo provare alcune cose diverse. Con CoSchedule, la cosa divertente che abbiamo per noi fino alla fine del gioco, di nuovo, è iniziata nel 2013, è già il 2021. Abbiamo un marchio davvero ben riconosciuto nel settore del marketing. È stato davvero divertente. È passato un po' di tempo dall'ultima volta che andiamo alle conferenze, ma il mondo del content marketing ci sarà. Le persone si avvicinano e dicono, ehi, adoro X di CoSchedule. Ehi, conosci Ben di CoSchedule? Ben, in realtà succede un bel po'. Abbiamo solo questo riconoscimento. Quello che stiamo cercando di fare è utilizzare parte di quel riconoscimento del marchio ed espanderlo in queste altre linee di prodotti, aiutando i professionisti del marketing a organizzarsi, lavorare meglio e trovare valore attraverso le loro esperienze con il nostro marchio. Questo è davvero il motivo per cui abbiamo iniziato con Headline Studio e stiamo dedicando più tempo e investimenti ad Academy. Ben: Molto bello. Penso ancora che sia divertente per me quando dici che la gente dice, oh, conosci Ben? Perché gran parte di questo è stato determinato dal mio nome allegato alle e-mail che avevo scritto e che abbiamo inviato, ma lo accetterò. Nathan: Dovresti prenderlo. Ben: Non rifiuterò mai il mio clamore. È divertente. Qualcosa di cui sono sempre stato curioso è che sono stato coinvolto in molte di queste decisioni mentre erano in volo e poi in alcuni casi forse dopo il fatto. Sei stato coinvolto in gran parte del pensiero, della strategia e del processo decisionale alla base di questo perno sin dall'inizio. Immagino che probabilmente ci siano state molte conversazioni che sono emerse su potenzialmente quali tipi di sfide o insidie ​​potremmo incontrare che vorremmo essere consapevoli di evitare. C'è sempre un rischio quando inizi a giocare con il tuo marchio e la tua identità. Ogni volta che lanci nuovi prodotti, è tutt'altro che una cosa sicura. Ci sono molti rischi che sono stati coinvolti nella strategia, ma li abbiamo gestiti abbastanza bene. Dal tuo punto di vista, quali sfide abbiamo dovuto affrontare nel fare questo perno? Come li abbiamo risolti in passato? Come li stiamo lavorando in questo momento? Nathan: Questa è davvero una bella domanda. La realtà è che stiamo ancora risolvendo queste cose, ma la cosa interessante di questa domanda è ancora una volta, la nostra azienda adiacente e il software principale che vendiamo è un software di calendario dei contenuti. Abbiamo avuto anni per perfezionare il modo in cui lo vendiamo, come lo commercializziamo, come lo confezioniamo, a chi ci rivolgiamo, a chi dovrebbe usarlo, perché dovrebbe assumerlo, i problemi che risolve, i risultati che fornisce... tutte quelle cose. Avevamo una canalizzazione e ora stiamo costruendo per quattro canalizzazioni. Separando davvero queste due offerte di calendario dei contenuti: Headline Studio e Academy. Come si ottengono le persone che potrebbero essere interessate ai titoli in una canalizzazione dei titoli rispetto ai calendari in una canalizzazione del calendario? Questa è stata la sfida più grande. Vogliamo assicurarci che, qualunque sia l'esperienza che quella persona sta vivendo con CoSchedule, riceva il giusto tipo di messaggi per inserirla in un prodotto che le aiuterebbe ad avere più successo e che sia più pertinente al suo interesse in questo momento. Costruire questo da solo richiede solo molta ideazione, molta risoluzione dei problemi, molte supposizioni, spedizione, misurazione e poi cambiare tutto ciò che hai appena spedito. Questa è stata la cosa più importante. Non puoi semplicemente andare avanti con un'ipotesi, spedire una volta e andare avanti. È davvero molto più di un programma da cui cominciare in cui i veri inquilini di agile dove spedisci, misuri, impari, ripeti e dovresti iniziare. È stato davvero qualcosa che abbiamo imparato un po' di recente. Devi solo abbracciarlo. Non sai cosa non sai, ma raccogliere dati è molto importante per aiutarti a imparare cosa fare meglio. Questa è stata probabilmente la cosa più importante per noi. Ben: Sì. Per sfruttare questo, direi che se qualcuno è scettico sul funzionamento delle metodologie agili, può guardare alla nostra azienda e ai prodotti che pubblichiamo per vedere il tipo di risultati che si possono ottenere in questo modo. Nathan: Potrebbero, probabilmente. È solo un ottimo esempio di questo. Nell'autunno del 2020 stavamo testando diverse offerte per il nostro prodotto Academy. Un tipo di imballaggio che funzionerebbe bene verso il quale le persone graviterebbero, dove pensavano sarebbe stato prezioso per loro, attirerebbe la loro attenzione, li aiuterebbe a capirlo e alla fine acquistano il prodotto. Abbiamo testato forse 7-10 modi diversi di posizionare l'Academy finché non ne abbiamo trovato uno che funzionasse. Ora, avremmo potuto fare solo una cosa, spedirlo, andare sempre in quel modo e andarci bene, ma i risultati non erano quelli che volevamo. Consiglio vivamente l'idea di una cultura del test soprattutto quando si lancia qualcosa di nuovo perché tutte le ricerche di mercato che fai sono ricerche di altre persone. I tuoi dati e il tuo pubblico, raccoglierli in questo modo sarà sempre più efficace. Ben: Sì. Assolutamente. L'ultima domanda che ti lancerò. Quali suggerimenti avresti per gli esperti di marketing che si trovano in una situazione simile in cui sono responsabili della commercializzazione di più linee di prodotti che esistono sotto un marchio ombrello o si trovano in una situazione in cui stanno considerando un pivot simile? Forse sono come noi. Sono un'azienda SaaS. Hanno la loro offerta di prodotti principali, stanno iniziando a espandersi e forse non sono sicuri. Come gestisci la costruzione del riconoscimento del marchio senza cannibalizzare la comprensione delle persone di ciò che sei in questo momento? Nathan: Sì, è assolutamente giusto. Se l'azienda ha già avviato il prodotto, potresti non dover fare la prima cosa che consiglierei. Ma almeno per noi, abbiamo esaminato le ricerche di mercato o solo le ricerche in generale. Headline Analyzer è un ottimo esempio. Era uno strumento gratuito che aiutava le persone ad analizzare i titoli e li aiutava a scrivere titoli migliori essenzialmente come punto centrale di quel piccolo strumento gratuito. Sapevamo che la richiesta solo attraverso la ricerca era grande. Ci siamo chiesti, beh, se avessimo investito le nostre risorse nella creazione di una versione premium di quella che avrebbe aiutato quello che pensavamo fosse 10 volte di più, le persone sarebbero disposte a investire in esso? Comprerebbero qualcosa del genere? Ci troverebbero valore? La verità era in modo schiacciante sì. La ricerca di mercato sta solo chiedendo ai clienti esistenti, chiedendo al tuo pubblico, comunque sia, perché dovrebbero assumere questo prodotto? Puoi fornire un valore aggiuntivo per queste cose? Dopo di che, almeno per noi, è stata la ricerca sulla persona. Puoi immaginare che abbiamo già fatto un bel po' di questo in CoSchedule. Tutti i nostri personaggi in quella ricerca, stavamo cercando di capire i calendari dei contenuti. Tuttavia, sappiamo che questi sono gli stessi esperti di marketing, quindi dovevamo solo parlare con loro e capire da un'angolazione diversa invece di pensare a organizzarci o perché avrebbero assunto una soluzione di gestione delle parole. Cosa stai cercando con i titoli? Cosa stai cercando con l'educazione al marketing? Fondamentalmente abbiamo costruito alcuni profili su questo, conosci il tuo pubblico: vecchio, vecchio, giusto? Una volta che conosci il tuo pubblico, entra in gioco il posizionamento. Qual è la proposta di valore unica? Dopo tutto ciò, è allora che ci addentriamo davvero nel lato della canalizzazione che abbiamo toccato. L'ho appena menzionato nell'introduzione, ma anche nel servizio clienti. Stavamo pensando al lungo termine. Come possiamo aiutare le persone a trovare valore nelle nostre offerte di prodotti a lungo termine? Vogliamo che ogni esperienza in CoSchedule sia positiva e che duri tutta la vita in quanto sei effettivamente un marketer. Sarebbe grandioso. Pensiamo molto alla fidelizzazione in questo modo, solo in generale integrando le persone in modo che abbiano successo con i prodotti che offriamo. Ben: Sì, è un'ottima risposta. Anche questo è un ottimo punto per lasciar perdere. Prima che ti lasci andare e poi ti vedo in fondo al corridoio a circa 100 piedi di distanza tra 2 minuti, hai qualche pensiero di addio o qualcosa che vorresti aggiungere che non abbiamo ancora toccato? Nathan: Non so se ho troppi pensieri su questo, ma se qualcuno è curioso, io e Ben qui siamo persone normali. Ci piace parlare di negozio. Potremmo essere interessati ad avere una conversazione con voi ragazzi se state affrontando questo da soli o avete fatto qualcosa di simile. Ti direi, Ben, grazie per avermi nello show. Grazie per aver portato questo spettacolo al livello successivo per CoSchedule. È stato davvero divertente ascoltare i nuovi episodi. Penso che ora tu sia l'ospite più longevo che abbiamo mai avuto per lo spettacolo, il che è fantastico. Stai facendo un ottimo lavoro, quindi continua così.