Google Analytics 4: วิธีเตรียมลูกค้าสำหรับอนาคตของการติดตามเว็บไซต์

Google Analytics 4 หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า GA4 เป็นการแทนที่ของ Google สำหรับ Universal Analytics UA จะปิดให้บริการในเดือนกรกฎาคมปีหน้า หลังจากนั้นจะหยุดรวบรวมข้อมูล

ชอบหรือไม่ GA4 จะเป็นตัวเลือกเดียวของเราในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ในไม่ช้า แต่ทำไมต้องปิด Universal Analytics ตั้งแต่แรก

เหตุใด Google จึงบังคับให้เราอัปเกรดเป็น GA4

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้คนเริ่มตระหนักถึงข้อมูลของตนมากขึ้นและสิ่งที่บริษัทต่างๆ ดำเนินการกับข้อมูลดังกล่าว

แม้ว่าจะมีการออกกฎหมายแล้ว เช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ผู้คนยังคงกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของพวกเขาและวิธีการใช้งาน – การเพิ่มขึ้นของบริการ VPN ที่โฆษณาแบบส่วนตัว การท่องเว็บที่ไม่สามารถติดตามได้เป็นเครื่องยืนยันถึงความวิตกกังวลนี้

Google ได้ประกาศว่าปีหน้าจะลบคุกกี้ของบุคคลที่สามเช่นเดียวกับ Firefox และ Safari ซึ่งหมายความว่ากว่า 80% ของการเข้าชมเบราว์เซอร์จะไม่เกี่ยวข้องกับคุกกี้ของบุคคลที่สาม และ UA จะไม่สามารถติดตามคุกกี้เหล่านี้ได้อย่างถูกต้อง

Google จะไม่สร้างตัวระบุเพื่อติดตามผู้คนขณะท่องอินเทอร์เน็ต

GA4 ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานโดยไม่ต้องใช้คุกกี้ใดๆ อันที่จริง GA4 สามารถใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อชดเชยการสูญหายของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นได้ ระหว่างการทดลองใช้ 6 วันในปี 2021 GA4 สามารถเรียกข้อมูลการเดินทางของผู้ใช้ได้ 70% ความแม่นยำจะดีขึ้นเมื่อ Google พยายามปรับปรุง GA4

การเปลี่ยนแปลงคุกกี้ของบุคคลที่สามเหล่านี้จะมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อวิธีดำเนินการโฆษณาในอนาคต ความสามารถในการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

GA4 แตกต่างจาก Universal Analytics อย่างไร

แม้ว่าจะมีข้อแตกต่างมากมายระหว่าง UA และ GA4 แต่ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดในการใช้ GA4 และฟังก์ชันของมันคือการติดตามเหตุการณ์

ใครก็ตามที่เคยใช้ UA จะคุ้นเคยกับการติดตามเซสชันผู้เยี่ยมชม เซสชันเริ่มต้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าสู่ไซต์ของคุณและจะสิ้นสุดหากพวกเขาออกจากไซต์ เซสชันจะสิ้นสุดลงหลังจากผ่านไป 30 นาที หรือหากเวลาผ่านเที่ยงคืน เซสชันใหม่จะเริ่มขึ้นหากผู้เยี่ยมชมกลับมาทำกิจกรรมอีกครั้งหลังจากผ่านไป 30 นาที หากพวกเขากลับมาผ่านแคมเปญอื่น

เนื่องจาก GA4 ใช้กิจกรรมแทนเซสชัน กิจกรรมการดูหน้าเว็บจะเริ่มทำงานทุกครั้งที่มีคนเข้าชมโดยไม่คำนึงถึงกรอบเวลาหรือเวลาระหว่างเซสชัน

ระหว่างเซสชัน ผู้ใช้ของคุณอาจคลิกปุ่มบางปุ่ม เข้าถึงหน้าต่างๆ กรอกแบบฟอร์ม ฯลฯ เหตุการณ์เหล่านี้เป็นเหตุการณ์และสามารถเปลี่ยนได้ถึง 30 รายการเป็น Conversion ซึ่งทดแทนเป้าหมายที่ UA ใช้

หากไม่มีการติดตามเซสชัน รายงานสำเร็จรูปจำนวนมากที่มีอยู่ใน UA จะไม่ปรากฏใน GA4 หากต้องการแทนที่รายงานมาตรฐานเหล่านี้ GA4 อนุญาตให้คุณสร้างรายงานที่กำหนดเองแทน ตัวอย่างเช่น โดยใช้การสำรวจ คุณสามารถสร้างช่องทางการขายหรือเซสชันตามเหตุการณ์ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเปรียบเทียบการเดินทางของผู้ใช้ต่างๆ

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้การจัดงานและผู้ชมมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากจะใช้เพื่อสร้างภาพว่าผู้เยี่ยมชมใช้ไซต์อย่างไรและปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในการขับเคลื่อน Conversion

ตัวอย่างเช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซจะต้องใช้หลายเหตุการณ์ เช่น 'session_start', 'view_produc't, 'add_to_cart' และ 'purchase' เพื่อสร้างภาพรวม จากเหตุการณ์เหล่านี้ 'การซื้อ' อาจเป็นรายการเดียวที่ถูกติดตามเป็น Conversion

การตั้งค่าใหม่นี้จะหมายความว่าบัญชี GA4 จะมีกิจกรรมมากกว่าที่บัญชี UA ต้องการ

สุดท้าย โปรดจำไว้ว่า GA4 อนุญาตเพียงหนึ่งพร็อพเพอร์ตี้ต่อไซต์เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณตั้งค่าบัญชีไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถเปิดพร็อพเพอร์ตี้ใหม่เพื่อเริ่มต้นใหม่ได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ทดสอบและทำงานอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะโอนไปยังพร็อพเพอร์ตี้ที่ใช้งานจริงของคุณ

สิ่งที่แตกต่างกำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาจะได้รับประสบการณ์การเปลี่ยนไปใช้ GA4 . ที่ราบรื่น

ก่อนเดือนกรกฎาคม 2022 Distinction ได้ตั้งค่าบัญชีทดสอบสำหรับลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้พวกเขามีโอกาสทำความคุ้นเคยกับ GA4 และคุณลักษณะที่พร้อมใช้งาน หมายความว่าลูกค้าของพวกเขามีข้อมูล UA ย้อนหลังทั้งปีสำหรับการเปรียบเทียบแบบปีต่อปี ก่อนที่ UA จะถูกปิดในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023

พวกเขากำลังทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างและใช้กลยุทธ์การวัดผล ซึ่งจะทำให้การเปลี่ยนไปใช้ GA4 จะราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตั้งค่าสำหรับการบันทึกข้อมูลที่ประสบความสำเร็จและแม่นยำในอนาคต

ลูกค้าบางรายจะเปิดตัวไซต์ใหม่หลังจากเปลี่ยนไปใช้ GA4 ดังนั้น Distinction จึงรองรับสิ่งนี้โดยการสร้างบัญชี GA4 เริ่มต้น ซึ่งจะรวบรวมข้อมูลบางส่วน แต่มีคุณสมบัติเพียงเล็กน้อย เพื่อให้สามารถใช้เวลาไปกับการปรับปรุงทรัพย์สินของเว็บไซต์ใหม่ได้อย่างสมบูรณ์เมื่อเว็บไซต์เผยแพร่แล้ว

รายการตรวจสอบ GA4 ของคุณ

กรกฎาคม 2023 อาจดูเหมือนเป็นทางออก แต่องค์กรจำเป็นต้องดำเนินการทันทีหรือเสี่ยงต่อการสูญเสียการเปรียบเทียบข้อมูลปีต่อปีซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการระบุแนวโน้มของตลาดรวมทั้งให้บริบทที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ สู่ผลงานที่ผ่านมา การทำตามขั้นตอนด้านล่างจะช่วยลดความเสี่ยงนี้ได้มากที่สุด

ตั้งค่าบัญชีทดสอบ GA4 โดยเร็วที่สุด

ดูเหมือนว่าคุณจะมีเวลาอีกมากในการเตรียมตัวสำหรับสวิตช์ แต่ GA4 ต้องใช้เวลาและความพยายามในการตั้งค่าอย่างเหมาะสม ตั้งค่าบัญชีทดสอบทันทีและทำความคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซใหม่ ทำงานกับกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานตามที่คาดไว้ก่อนที่จะโอนไปยังบัญชีจริง

โปรดจำไว้ว่า GA4 อนุญาตเพียงหนึ่งพร็อพเพอร์ตี้ต่อไซต์ คุณไม่สามารถเร่งการตั้งค่านี้หรือมีข้อผิดพลาดในบัญชีจริงของคุณได้ เนื่องจากคุณสมบัติเหล่านี้จะส่งผลต่อข้อมูลที่จำกัดอยู่แล้วของคุณ

สร้างกลยุทธ์การวัดผล

คุณต้องพิจารณาว่าคุณจะติดตามผู้เยี่ยมชมผ่านกิจกรรมอย่างไร กิจกรรมที่คุณเลือกสามารถกำหนดเส้นทางการเดินทางของผู้ใช้ที่แตกต่างกันมากมาย และจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจของคุณ คุณจะต้องตั้งค่ารายงานที่กำหนดเองด้วย

ให้บัญชี GA4 ของคุณทำงานควบคู่ไปกับ UA

ในปัจจุบัน วิธีเดียวในการถ่ายโอนข้อมูล UA ของคุณไปยัง GA4 คือการได้รับบัญชีแบบชำระเงินด้วย Analytics 360 ซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดของไซต์ของคุณ อาจมีราคาสูงกว่า 100,000 GBP

เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อโอนข้อมูล UA ของคุณ คุณควรตั้งเป้าที่จะตั้งค่า GA4 โดยเร็วที่สุดและใช้งานควบคู่ไปกับ UA เมื่อ UA เป็นพระอาทิตย์ตก คุณจะมีข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งปีเพื่อเริ่มต้น

ตรวจสอบว่าการติดตามปัจจุบันของคุณผสานรวมกับ GA4

ถามผู้ให้บริการติดตามรายอื่นๆ ของคุณว่าพวกเขาปรับตัวอย่างไรกับ GA4 ระวังผู้ที่พยายามปฏิเสธคำถาม คุณจะไม่ต้องการให้การติดตามลดลง

ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ และทบทวน

ทดสอบการตั้งค่า GA4 ของคุณและทำให้มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะย้ายไปยังพร็อพเพอร์ตี้สด จำไว้ว่าคุณจะมีพร็อพเพอร์ตี้เพียงแห่งเดียวสำหรับไซต์ของคุณและโอกาสเดียวที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้ถูกต้อง ดังนั้นอย่าย้ายจนกว่าคุณจะได้ทดสอบทุกอย่างแล้ว และแน่ใจว่านี่คือการตั้งค่าที่คุณต้องการใช้ในอนาคตอันใกล้

ส่งออกข้อมูล UA ของคุณ

แม้ว่า Google ไม่ได้กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่าพวกเขาจะลบข้อมูล UA แต่ก็มีคำแนะนำว่าพวกเขาจะไม่จัดเก็บข้อมูลของคุณตลอดไป

พวกเขาแนะนำให้ดาวน์โหลดข้อมูล UA ของคุณภายในหกเดือนหลังจากการเปลี่ยนแปลง