7 เคล็ดลับการตลาดวิดีโออีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น

ในขณะที่การค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงกำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากับโลกออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น อาจเป็นการต่อสู้ดิ้นรนเพื่อให้ร้านอีคอมเมิร์ซทั่วไปตามให้ทัน สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ อีคอมเมิร์ซไม่ได้ไปทุกที่ อันที่จริง นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่ารายรับของ ecomm จะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงปี 2025

ผู้บริโภคมีความรอบรู้มากกว่าที่เคย อ่อนไหวต่อประสบการณ์ทุกส่วนของแบรนด์ของคุณ และต้องเผชิญกับความล้าในการตัดสินใจครั้งสำคัญ คุณอาจมีเวลา หนึ่ง วินาทีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขาในขณะที่พวกเขาเลื่อนดู Instagram หรือเปิดอีเมล

ในขณะเดียวกัน คุณมีทั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องดำเนินการ คำสั่งซื้อที่ต้องดำเนินการ การจัดส่งเพื่อจัดการ และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในทุกด้าน การตลาดอาจเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณนึกถึงในฐานะเจ้าของธุรกิจ

ข่าวดี? การเพิ่มวิดีโอลงในเว็บไซต์ของคุณได้รับการแสดงเพื่อปรับปรุง Conversion ได้เกือบ 80% วิดีโอเป็นกลวิธีทางการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วโดยยังคงมีอำนาจ และนั่นเป็นเหตุผลที่เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Vimeo เพื่อให้ผู้ใช้ของเราสามารถสร้างและเพิ่มวิดีโอได้โดยตรงจาก Constant Contact

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าการสร้างวิดีโอสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเพิ่มยอดขายและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร รวมทั้งทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้น

เคล็ดลับ 7 ข้อในการใช้วิดีโอเพื่อขายของออนไลน์ให้มากขึ้น

1. ทำให้หน้า Landing Page ปรากฏขึ้นด้วยวิดีโอผลิตภัณฑ์

57% ของผู้บริโภคกล่าวว่าวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ช่วยเพิ่มความมั่นใจในการซื้อ (เพียงอย่างเดียวเท่านั้นที่ทำให้เรามั่นใจว่าคุณควรใช้วิดีโอเหล่านี้ในเว็บไซต์ของคุณ) วิดีโอของผลิตภัณฑ์ไม่ใช่เสาหิน — คุณสามารถปรับแต่งวิดีโอเหล่านี้ให้ตรงกับความต้องการทางการตลาดที่แตกต่างกันของคุณ ต่อไปนี้คือวิดีโอผลิตภัณฑ์สามประเภทที่ใช้บ่อยที่สุด:

1. ผู้ อธิบาย ใช้เวลาในการพิจารณารายละเอียดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรและสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ต้องการทราบ ทุกอย่าง ก่อนตัดสินใจซื้อ
2. วิดีโอเปรียบเทียบคือวิดีโอ ที่วางเคียงข้างคุณกับผลิตภัณฑ์อื่น แม้ว่าคุณอาจ (เข้าใจได้) มีอคติต่อสินค้าของคุณเอง แต่วิดีโอเปรียบเทียบจะดีที่สุดเมื่อพวกเขาแสดงความแตกต่างอย่างมากระหว่างคุณกับคนอื่นในตลาด
3. บทช่วย สอน ช่วยอวดผลิตภัณฑ์ของคุณในวิดีโอโดยแสดงการใช้งานจริง นอกจากนี้ยังสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดายในวิดีโอแนะนำสไตล์ DIY เพื่อแชร์บนโซเชียล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบทช่วยสอน

2. ปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ในปี 2020 มีการส่งอีเมลประมาณ 306.4 พันล้านฉบับ ดังนั้นคุณอาจสงสัยว่า: ฉันจะโดดเด่นได้อย่างไร

เราทุกคนต่างชื่นชอบอีเมลดีๆ หนึ่งฉบับ อีเมลที่มีหัวเรื่องที่ส่งเสียงดังและกรีดร้องว่า “คลิกฉัน!” กราฟิกสุดเจ๋งและเนื้อหาที่มีความหมาย หรือประกาศการลดราคาครั้งใหญ่ในร้านค้าที่คุณชื่นชอบ แต่นั่นไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นยอดขายเสมอไป

การเพิ่มวิดีโอลงในการตลาดผ่านอีเมลของคุณก็เหมือนกับการปรุงเกลือให้อาหารของคุณ แม้จะทำได้เพียงนิดเดียว และคุณจะรู้ว่าวินาทีใดที่คุณเริ่มหักโหมกับมัน ไม่ใช่อีเมลทุกฉบับที่ต้องการวิดีโอที่เกี่ยวข้อง แต่นี่เป็นเพียงสองสามครั้งที่อาจช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแคมเปญตามฤดูกาลที่รอคอยอย่างร้อนแรง
• ประกาศสำคัญจาก CEO หรือผู้ก่อตั้ง
• เมื่อคุณมีเรื่องราวของแบรนด์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (วิดีโอสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ)

3. ให้คำรับรองช่วยขายให้คุณ

การทำตลาดด้วยตัวคุณเองอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นในโลกอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับการเขียนประวัติย่อของนักฆ่า กลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมนั้นต้องการการโอ้อวดเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำไม่ได้

ป้อนวิดีโอรับรอง การใช้วิดีโอรับรองอย่างมีกลยุทธ์ทางการตลาดสามารถให้ประโยชน์หลายประการสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. มันสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคม เสริมความน่าเชื่อถือของคุณ และตั้งศูนย์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการหรือความต้องการของลูกค้าที่มีศักยภาพ
2. วิดีโอรับรองที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์สามารถขับเคลื่อนผู้ซื้อที่ลังเลใจให้เข้าสู่กระบวนการต่อไปได้ เช่น ในหน้าผลิตภัณฑ์ซึ่งการดำเนินการต่อไปที่คุณต้องการให้พวกเขาทำคือการคลิกที่เป็นเวรเป็นกรรม: “หยิบใส่ตะกร้า”

กราโนล่าบาร์จากพืช Lupii ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการขายตัวเองด้วยการโปรโมตสื่อดีๆ ในวิดีโอนี้:

ต่อไปนี้คือวิธีพิเศษบางประการที่คุณสามารถใช้วิดีโอรับรองเพื่อทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• Pepper ในวิดีโอรับรองหนึ่งหรือสองรายการบนฟีดโซเชียลของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าผู้คนชื่นชอบร้านค้าของคุณมากเพียงใด
• ส่งอีเมลเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่ละทิ้งรถเข็น (การใช้แคมเปญ win back ที่ขับเคลื่อนโดยคำรับรองสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังพลาดอะไรไป!)
• ใช้คำรับรองของคนอื่นเป็นจุดกระโดดเพื่อขอความเห็นจากลูกค้าใหม่ (โบนัสหากคุณสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาเขียนรีวิว — พูดคุยเกี่ยวกับผู้สร้างความภักดี)

4. ตอบคำถามและระบุจุดปวดโดยตรง

ความโปร่งใสมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากกว่าที่เคย ผู้คนถือแบรนด์ที่รับผิดชอบและยกระดับเจ้าของธุรกิจด้วยพันธกิจ

วิดีโอคำถามที่พบบ่อย บทช่วยสอน คู่มือวิธีใช้เป็นวิธีที่ดีในการตอบคำถามของผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างตรงไปตรงมาและมีส่วนร่วม ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถใช้พวกเขาในการทำการตลาดได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ซ้อนวิดีโอในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ลูกค้าจำเป็นต้องประกอบ
• รวมวิดีโอแสดงวิธีการในอีเมลถึงลูกค้าเมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว
• โพสต์บน YouTube หรือ Instagram Highlights เพื่อให้ผู้คนสามารถอ้างอิงได้อย่างง่ายดายเมื่อต้องการ

ตัวอย่างเช่น บริษัทออกแบบเฟอร์นิเจอร์และตกแต่งภายใน Spoak Designs ทำได้ดีในวิดีโอแนะนำการใช้งาน โดยจะแนะนำวิธีค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์

การแชร์วิดีโอที่ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าของคุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจประสบการณ์ของพวกเขามากเพียงใด ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีเสมอมา

5. เพิ่มเวลาบนไซต์

พูดง่ายๆ พบว่าวิดีโอช่วยเพิ่มเวลาบนไซต์ได้มากถึง 88% นั่นหมายถึงการเรียกคืนลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น ความเหนียวของเว็บไซต์ดีขึ้น และในที่สุด ยอดขายก็เพิ่มขึ้น

ในโลกการตลาด นั่นเป็นสถานการณ์แบบ win-win(-win!)

6. สร้างวิดีโอที่แชร์ได้สำหรับโซเชียล แล้วเปลี่ยนเป็นโฆษณา

เราทุกคนต่างก็เป็นสัตว์สังคม และการจับจ่ายจากโทรศัพท์ของคุณ — ทุกที่ทุกเวลา — หมายความว่าคุณต้องสร้างความประทับใจให้กับทุกช่องทางหลักในทุกวันนี้ วิดีโอมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram, Twitter และ Pinterest: ทุกที่ที่ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจปรากฏ

วิดีโอที่โพสต์แบบออร์แกนิกบนโซเชียลมีเดียสามารถปรับเปลี่ยนใหม่สำหรับการโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram ประกบโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกจากวิดีโอผลิตภัณฑ์ หรือเปลี่ยนบทช่วยสอนให้เป็นเรื่องราวบน Instagram ที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อรับผลตอบแทนที่มากกว่าสำหรับเงินของคุณ

7. สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวด้วยการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหาร Wild West Diner ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้วิดีโอเพื่อแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา และให้ผู้ชมได้สัมผัสถึงสิ่งที่พวกเขาให้บริการ

การบอกเล่าเรื่องราวที่มาหรือจุดประสงค์ของแบรนด์ด้วยวิดีโอจะทำให้หน้า "เกี่ยวกับ" ของคุณน่าสนใจ และเพิ่มเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะใช้ที่นั่น นอกจากนี้ การสานต่อเรื่องราวของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเข้าด้วยกันจะช่วยให้คุณสร้างสินทรัพย์ทางการตลาดพื้นฐานที่คุณสามารถใช้ได้ครั้งแล้วครั้งเล่า วิธีบางอย่างในการรับไมล์สะสมเพิ่มเติมจากวิดีโอ "เกี่ยวกับ" คือ:

• ใช้เป็นคลิปสั้นๆ บนโซเชียลมีเดียเพื่อให้สอดคล้องกับการประกาศที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง เช่น หุ้นส่วนหรือความคิดริเริ่มที่เฉพาะเจาะจง
• รวมรายละเอียดงานของคุณและประกาศการจ้างงานเพื่อให้พนักงานที่มีศักยภาพได้สัมผัสกับภารกิจของคุณ
• แบ่งปันในอีเมล "ยินดีต้อนรับ" สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่หรือลูกค้าที่สมัครรับอีเมลของคุณ

เริ่มต้นใช้การตลาดวิดีโอสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ทุกวันนี้ผู้คนค่อนข้างแออัดทางออนไลน์ และกลยุทธ์การตลาดผ่านวิดีโอที่แข็งแกร่งนั้นมีความสำคัญต่อภารกิจเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น แม้ว่าการเริ่มต้นการตลาดด้วยวิดีโออาจดูน่ากลัว แต่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักตัดต่อวิดีโอมืออาชีพเพื่อสร้างวิดีโออีคอมเมิร์ซสำหรับทุกช่องทางการตลาดและทุกแพลตฟอร์มภายใต้ดวงอาทิตย์

Constant Contact เปิดตัวการผสานรวมกับ Vimeo Create ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างและเพิ่มวิดีโอในอีเมลและหน้าเว็บได้จาก Constant Contact คุณสามารถลงทะเบียนหรืออัปเกรดเป็นบัญชี Vimeo Pro หรือ Vimeo Business และรับส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ใช้ Constant Contact

เราอยู่ในยุคทองของซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่ทำให้การตลาดผ่านวิดีโอเป็นไปได้สำหรับทุกระดับทักษะ คุณสามารถตกแต่งเว็บไซต์ของคุณด้วยฮีโร่หน้าแรกที่น่าทึ่งหรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ในไม่กี่คลิก (และไขมันข้อศอกแบบดิจิทัล) จากนั้นนั่งดูยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ถัดไป: สร้างวิดีโอสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย Vimeo และ Constant Contact