เนื้อหาเชิงโต้ตอบ 6 ประเภทที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ทุกวันนี้ ทุกแบรนด์มีเป้าหมายที่จะเอาชนะเกมการตลาดดิจิทัลและด้วยเหตุผลที่ดี ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคยเป็นมา และอาจเป็นเรื่องง่ายที่จะกลายเป็นเพียงโฆษณาอื่นที่จะข้ามไป หากคุณไม่ดึงดูดสายตาของผู้ชมและรักษาความสนใจของพวกเขาไว้

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น แผนที่ วิดีโอ และแชทบอทได้รับความนิยมในหมู่นักการตลาด เนื่องจากทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม ให้ความรู้ และขยายการเข้าถึงลูกค้าของคุณ

แม้ว่าการตลาดจะมีความสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตาม แต่ธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องการการตลาดดิจิทัลที่เข้มแข็ง เนื่องจากการแชร์ การชอบ และรีทวีตช่วยขยายข้อความของบริษัทของคุณให้กว้างไกลเกินกว่าเครือข่ายของคุณเอง เพื่อสร้างชุมชนเชิงโต้ตอบและมีส่วนร่วม ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมทุกคนจะทำหน้าที่เป็นไมโครอินฟลูเอนเซอร์ของแบรนด์และช่วยสร้างการรับรู้

เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเชิงโต้ตอบประเภทต่างๆ เพื่อคอยจับตาดูธุรกิจของคุณ

แนวทางเชิงโต้ตอบสู่การตลาดดิจิทัล

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีการเติบโตที่มั่นคงของฐานผู้ใช้ ซึ่งเป็นตัวแทนของประชากรทั่วไปที่เพิ่มขึ้น คนอายุน้อยกว่าไม่ใช่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพียงคนเดียวอีกต่อไป ซึ่งมอบโอกาสที่มากขึ้นในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และยิ่งมีการโต้ตอบแบบสำรวจของคุณสร้างมากเท่าใด โอกาสที่ผู้ใช้จะได้เรียนรู้ชื่อบริษัทของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

1. โพลและแบบทดสอบ

คนส่วนใหญ่ชอบถูกถามความคิดเห็นและโต้ตอบกับแบรนด์โปรด นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักการตลาดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านโพลและแบบทดสอบ

แม้ว่าแบบทดสอบ โพล แบบสำรวจ ฯลฯ จะมีมาเป็นเวลานาน แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้องมากในโลกดิจิทัล คุณสามารถใช้แบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็นเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ เช่น ความชอบในการซื้อและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไป คุณสามารถวัดได้ว่าใครสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลประชากรลูกค้าใหม่

ส่วนสำคัญของการสำรวจความคิดเห็นคือช่วยให้ผู้ติดตามของคุณเห็นว่าคนอื่นตอบสนองอย่างไรและพวกเขามีมุมมองอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาทำตามขั้นตอนต่างๆ เช่น การสร้างเพจ Facebook สำหรับบริษัทของคุณและให้สมาชิกในทีมหลายคนมีส่วนร่วมในการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่ามีเนื้อหาที่สดใหม่อยู่เสมอ

2. E-books

หากคุณต้องการสร้างโอกาสในการขายผ่าน e-book ก็ถึงเวลาปรับใช้แนวทางแบบไดนามิกมากขึ้น E-book ช่วยให้ผู้ชมของคุณสามารถสำรวจเนื้อหาได้อย่างลงตัวและมีลักษณะเฉพาะ คุณยังสามารถเสนอ e-book ฟรีเป็นรางวัลสำหรับการดำเนินการของลูกค้า เช่น การสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

จำไว้ว่าถ้าคุณไม่ได้เป็นนักเขียนมากนัก คุณสามารถจ้างนักเขียนอิสระเพื่อสร้างเนื้อหาให้กับคุณได้ คุณสามารถคาดหวังที่จะจ่ายน้อยกว่า $50 ต่อชั่วโมงโดยเฉลี่ยเพื่อให้มีเนื้อหาที่มีคุณภาพที่เขียนจากนักเขียนที่ทำงานออนไลน์จากระยะไกล

เพียงทำให้เนื้อหา e-book ของคุณน่าสนใจและโต้ตอบได้เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา ต่อไปนี้คือวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่าน e-book แบบโต้ตอบ:

• สร้างสารบัญที่คลิกได้ วิธีนี้ทำให้ผู้อ่านของคุณสามารถคลิกและย้ายไปยังส่วนที่พวกเขาสนใจได้โดยตรง
• เพิ่มภาพเคลื่อนไหว คุณสามารถรวมองค์ประกอบที่เคลื่อนไหวได้ เช่น ท่าทางเคลื่อนไหว ภาพประกอบ ตัวละคร ฯลฯ เพื่อเพิ่มความว้าวเป็นพิเศษ
• ฝังวิดีโอ การใช้ลิงก์วิดีโอใน e-book เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเสนอข้อมูลเพิ่มเติมในลักษณะที่มีส่วนร่วม
• ใช้ภาพที่น่าดึงดูด หากคุณรวมข้อมูลไว้ ช่วยให้ผู้อ่านเห็นภาพผ่านแผนภูมิและกราฟเพื่อให้เข้าใจสถิติได้ง่าย

3. อินโฟกราฟิก

วิธีปฏิบัติในการให้ความรู้ผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณคือการใช้อินโฟกราฟิก คุณจะเห็นผู้คนจำนวนมากขึ้นแบ่งปันเนื้อหาของคุณเมื่อมีอินโฟกราฟิก เพราะมันน่าสนใจและให้ข้อมูลมากกว่าแค่การใช้คำพูด

แนวทางที่ดีในการรวมอินโฟกราฟิกเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณคือการสร้างแผนงานที่ชัดเจนสำหรับแผนของคุณในฐานะธุรกิจ สร้างข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ แสดงข้อมูล และแสดงสิ่งที่แบรนด์ของคุณต้องการบรรลุ

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องดึงดูดความสนใจของผู้ชมตั้งแต่ต้น คุณสามารถทำได้โดยให้ประวัติโดยย่อของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยใช้อินโฟกราฟิกเพื่อสร้างความน่าสนใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

โดยรวมแล้ว เมื่อคุณต้องการแบ่งปันข้อมูลที่เพียงพอ การใช้อินโฟกราฟิกเชิงโต้ตอบเพื่อออกแบบเนื้อหาของคุณถือเป็นเคล็ดลับที่สำคัญ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบริษัทของคุณโดยไม่ต้องกังวลว่าคุณจะสูญเสียความสนใจของผู้ดูด้วยตัวเลขที่ไม่มีความหมาย

4. วิดีโอ

นักการตลาดดิจิทัลยังสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของวิดีโอเชิงโต้ตอบเพื่อให้ลูกค้าสนใจ วิดีโอสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชม เปลี่ยนเส้นทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ และโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ

คำนิยมจากลูกค้าและวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถชำระได้เมื่อมีการมีส่วนร่วมที่ยาวนานขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น น้ำเสียงที่เป็นบวกและเป็นส่วนตัวจะดึงดูดผู้ชมมากกว่าและมีแนวโน้มที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขามากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น วิดีโอยังสามารถสร้างกระแสไปยังเว็บไซต์ของคุณซึ่งสามารถนำผู้ดูของคุณให้คลิกวัตถุบนหน้าจอและโต้ตอบโดยการตรวจทานผลิตภัณฑ์และตอบคำถาม ทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดื่มด่ำ

5. AI และแชทบอท

เมื่อพูดถึงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชม ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแชทบอทเป็นประเภทเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าประสบการณ์ของพวกเขามีความสำคัญ วันนี้แชทบอทส่วนใหญ่ให้บริการแก่ลูกค้าที่คาดหวังโดยการตอบคำถามของพวกเขา

ด้วยวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของปัญญาประดิษฐ์ แชทบอทจึงฟังดูเป็นธรรมชาติและเป็น "มนุษย์" มากขึ้น ทำให้ลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับทีมบริการลูกค้าของคุณ แต่ช่วยประหยัดเวลาและกำลังคนในการมีพนักงานอยู่อีกฝั่งหนึ่งของสายงาน

สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ เนื่องจากผู้คนต่างชื่นชมการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง การตอบคำถามของลูกค้าทันทีจะช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ และทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณใส่ใจต่อความต้องการของพวกเขา

การมีส่วนร่วมประเภทนี้จะเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณและเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ครั้งแรกที่ประสบปัญหาจะกลายเป็นผู้ติดตามที่ภักดีในอนาคต แต่ก็ไม่สามารถเป็นไปโดยอัตโนมัติได้ทั้งหมด ปัญหาบางอย่าง เช่น ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ อาจยังคงได้รับประโยชน์จากการมีอยู่ของมนุษย์เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ

6. แผนที่

การทำให้ลูกค้าของคุณเลื่อนดูหน้ายาวๆ เพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาจะไม่น่าสนใจหรือใช้งานง่าย Maps ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวางเมาส์เหนือตำแหน่งต่างๆ และดูรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่เหล่านั้นได้ เมื่อพบสิ่งที่สนใจ พวกเขาสามารถคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page แต่ละรายการพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังแบ่งปันข้อมูลจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ต่างๆ ผู้ใช้ของคุณอาจไม่สนใจที่จะลุยผ่านสถานที่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา แต่พวกเขาอาจสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับประเทศหรือรัฐที่พวกเขาอาศัยอยู่หรือมีความสัมพันธ์ส่วนตัวมากกว่า

แผนที่เชิงโต้ตอบนำเสนอข้อมูลผ่านฟังก์ชันการคลิกผ่านและการวางเมาส์เหนือ ทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นในวิธีที่พวกเขาต้องการสำรวจ ประสบการณ์ดังกล่าวทำให้ผู้ฟังสามารถควบคุมปริมาณข้อมูลที่ได้รับ แทนที่จะใช้ข้อมูลมากเกินไป

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับเนื้อหาแบบโต้ตอบ

ยิ่งเนื้อหาของคุณมีการโต้ตอบมากเท่าใด อัตราการแปลงและการมีส่วนร่วมของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณ เข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อเอาชนะคู่แข่ง

ในที่สุด ประเภทของเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่คุณสร้างจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายการตลาดดิจิทัล กลุ่มเป้าหมาย และแพลตฟอร์มสื่อของคุณ แต่มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: เนื้อหาเชิงโต้ตอบจะทำให้เกิดการมีส่วนร่วม การแปลง และลูกค้าที่กลับมามากขึ้นอย่างแน่นอน