7 dicas de marketing de vídeo de comércio eletrônico para ajudá-lo a vender mais

À medida que o varejo físico se transforma para se adequar a um mundo cada vez mais on-line, pode ser uma luta para a loja de comércio eletrônico média acompanhar. Uma coisa é clara – o comércio eletrônico não vai a lugar nenhum. De fato, os analistas preveem que a receita de ecomm continuará subindo até 2025.

Os consumidores estão mais espertos do que nunca, sensíveis a cada parte da experiência da sua marca e atormentados pela fadiga de grandes decisões. Você pode ter exatamente um segundo para capturar a atenção deles enquanto eles percorrem o Instagram ou abrem um e-mail.

Enquanto isso, você tem um site de comércio eletrônico inteiro para administrar, pedidos para atender, remessas para gerenciar e decisões estratégicas a cada passo. O marketing pode ser a última coisa em sua mente como proprietário de uma empresa.

As boas notícias? A adição de vídeo ao seu site demonstrou melhorar as conversões em quase 80%. O vídeo é uma tática de marketing comprovada com grande poder de permanência, e é por isso que estamos entusiasmados em fazer parceria com o Vimeo para oferecer aos nossos usuários a capacidade de criar e adicionar vídeos diretamente do Constant Contact.

Continue lendo para saber como criar vídeos para sua empresa de comércio eletrônico pode aumentar as vendas e aumentar o reconhecimento da marca, além de tudo o que você precisa para começar.

7 dicas para usar o vídeo para vender mais online

1. Faça as páginas de destino se destacarem com vídeos de produtos

57% dos consumidores dizem que vídeos de produtos aumentam sua confiança em uma compra. (Isso por si só nos dá certeza de que você deve usá-los em seu site.) Os vídeos de produtos não são um monólito – você pode personalizá-los para atender às suas diferentes necessidades de marketing. Aqui estão três dos tipos mais usados ​​de vídeos de produtos:

1. Os explicadores levam tempo para detalhar o que seu produto faz e o que o diferencia dos concorrentes. Eles são projetados para aquela pessoa que quer saber tudo antes de comprar.
2. Vídeos de comparação são aqueles que colocam você lado a lado com outro produto. Mesmo que você possa ser (compreensivelmente!) tendencioso em relação aos seus próprios produtos, os vídeos de comparação são melhores quando mostram uma diferença dramática entre você e outra pessoa no mercado.
3. Os tutoriais ajudam a exibir seu produto no vídeo, mostrando sua aplicação no mundo real. Além disso, dependendo do tutorial, eles podem ser facilmente reaproveitados em vídeos de instruções no estilo DIY para compartilhar nas redes sociais.

2. Aprimore seu marketing por e-mail

Estima-se que 306,4 bilhões de e-mails foram enviados todos os dias em 2020, então você pode estar se perguntando: como me destacar?

Todos nós adoramos um bom e-mail: um que tenha uma linha de assunto interessante que grite “clique em mim!”, gráficos legais e conteúdo significativo, ou anuncie uma grande venda em sua loja favorita. Mas isso nem sempre é suficiente para impulsionar uma venda.

Adicionar vídeo ao seu e-mail marketing é como salgar sua comida – um pouco vai longe, e você saberá no segundo em que começar a exagerar. Nem todo e-mail precisa de um vídeo correspondente, mas aqui estão alguns momentos em que isso pode ajudar seu negócio de comércio eletrônico:

• Lançamento de um novo produto ou campanha sazonal muito esperada
• Um anúncio importante de um CEO ou fundador
• Quando você tem uma história de marca centrada no ser humano para compartilhar (o vídeo pode ser uma maneira poderosa de formar um relacionamento com seus clientes)

3. Deixe que os depoimentos tornem a venda difícil para você

Pode ser muito difícil se promover, especialmente se você está apenas começando no mundo do comércio eletrônico. Como escrever um currículo matador, uma ótima estratégia de marketing exige um pouco de orgulho, especialmente se você estiver fazendo algo que seus concorrentes não podem fazer.

Insira vídeos de depoimentos. Usar um vídeo de depoimento estrategicamente em seu marketing pode oferecer vários benefícios para sua loja de comércio eletrônico:

1. Estabelece prova social, reforçando sua credibilidade e centralizando seu produto ou serviço como uma solução perfeita para a necessidade ou desejo de um cliente em potencial
2. Um vídeo de depoimento estrategicamente posicionado pode levar um comprador hesitante mais adiante no funil, como nas páginas de produtos, onde a próxima ação que você deseja que eles executem é aquele clique fatídico: “Adicionar ao carrinho”

A barra de granola à base de plantas Lupii faz um ótimo trabalho em se vender, promovendo sua boa imprensa neste vídeo:

Aqui estão algumas maneiras extras de usar vídeos de depoimentos para comercializar seu negócio de comércio eletrônico:

• Pepper em um ou dois vídeos de depoimento em seus feeds sociais para mostrar o quanto as pessoas amam sua loja.
• Envie um e-mail direcionado aos usuários que abandonaram o carrinho. (Usar uma campanha de recuperação baseada em depoimentos pode mostrar a eles exatamente o que eles estão perdendo!)
• Use o depoimento de outra pessoa como ponto de partida para pedir a um novo cliente sua própria avaliação. (Bônus se você der a eles um incentivo para escrever uma avaliação – fale sobre um construtor de fidelidade.)

4. Responda a perguntas e aborde os pontos problemáticos diretamente

Agora, mais do que nunca, a transparência é importante para os consumidores. As pessoas responsabilizam as marcas e elevam os empresários com uma missão.

Vídeos de perguntas frequentes, tutoriais e guias de instruções são uma ótima maneira de responder às perguntas das pessoas sobre seus produtos de maneira honesta e envolvente. Aqui estão algumas maneiras pelas quais sua loja de comércio eletrônico pode usá-los em seu marketing:

• Aninhar vídeos nas páginas dos produtos para explicar os produtos que o cliente precisa montar
• Inclua vídeos de instruções em um e-mail para o cliente assim que o pedido for enviado
• Publique nos Destaques do YouTube ou Instagram para que as pessoas possam consultá-los facilmente quando precisarem

Por exemplo, a empresa de móveis e design de interiores Spoak Designs faz isso bem em seu vídeo tutorial, onde mostra como descobrir produtos por meio de seu site.

Compartilhar vídeos projetados para resolver os problemas de seus clientes mostrará o quanto você se importa com a experiência deles, o que é sempre bom.

5. Aumente o tempo no local

Simplificando: descobriu-se que o vídeo aumenta o tempo no site em até 88%. Isso significa maior lembrança do cliente, melhor aderência do site e, finalmente, mais vendas.

No mundo do marketing, essa é uma situação ganha-ganha (-ganha!).

6. Faça vídeos compartilháveis ​​para redes sociais e transforme-os em anúncios

Somos todos criaturas sociais, e comprar pelo telefone — a qualquer hora, em qualquer lugar — significa que você precisa impressionar todos os principais canais hoje em dia. O vídeo tende a ter maior engajamento em plataformas como Instagram, Twitter e Pinterest: todos os lugares onde seus produtos de comércio eletrônico podem aparecer.

Vídeos postados organicamente nas mídias sociais também podem ser reformulados para publicidade paga em plataformas como Facebook e Instagram. Junte anúncios de pagamento por clique de um vídeo de produto ou transforme um tutorial em uma história patrocinada do Instagram para obter mais retorno pelo seu dinheiro.

7. Estabeleça uma conexão pessoal contando sua história

Veja o Wild West Diner, por exemplo, uma pequena empresa que usa vídeos para compartilhar sua história e dar aos espectadores uma noção do que eles servem.

Contar suas histórias de origem ou propósito da marca com um vídeo certamente irá animar sua página “Sobre” e aumentar o tempo que um cliente em potencial passará lá. Além disso, unir a narrativa do seu negócio de comércio eletrônico ajudará você a criar um ativo de marketing fundamental que você pode usar repetidamente. Algumas maneiras de obter mais quilometragem de um vídeo “Sobre” são:

• Use como clipes curtos nas mídias sociais para corresponder a qualquer anúncio centrado no ser humano, como uma parceria ou iniciativa específica
• Entre em suas descrições de trabalho e anúncios de contratação para dar aos funcionários em potencial um gostinho de sua missão
• Compartilhe um e-mail de “Bem-vindo” para novos clientes em potencial ou clientes que se inscreverem para receber seus e-mails

Comece a usar o marketing de vídeo para sua loja de comércio eletrônico

Atualmente, está bastante lotado on-line, e uma estratégia robusta de marketing de vídeo é essencial para ajudar sua marca a se destacar. Embora possa parecer intimidante começar com marketing de vídeo, você não precisa ser um editor de vídeo profissional para criar vídeos de comércio eletrônico para todos os canais e plataformas de marketing sob o sol.

O Constant Contact lançou uma integração com o Vimeo Create que permite aos usuários criar e adicionar vídeos a e-mails e páginas da web diretamente do Constant Contact. Você pode se inscrever ou atualizar para uma conta Vimeo Pro ou Vimeo Business e receber um desconto exclusivo para usuários do Constant Contact.

Estamos vivendo em uma era de ouro de software e ferramentas que tornam o marketing de vídeo possível para todos os níveis de habilidade. Você pode decorar seu site com um herói de página inicial impressionante ou uma demonstração de produto em apenas alguns cliques (e um pouco de graxa de cotovelo digital) e, em seguida, sente-se e observe as vendas aumentarem.

Próximo: Crie vídeos para sua loja de comércio eletrônico com o Vimeo e o Constant Contact.