วิธีที่จิตวิญญาณของผู้ประกอบการช่วยผู้นำเนื้อหานี้จัดการสิ่งพิมพ์ B2B 10 รายการ

Sarah Tolle เริ่มต้นชีวิตการทำงานในการสอนภาษาอังกฤษในสเปนและฮังการี ในทางกลับกัน เธอเริ่มเขียนเนื้อหาสำหรับการเริ่มต้นตลาดในอุตสาหกรรมการออกแบบบ้าน และในที่สุดก็สำหรับลูกค้ารายอื่นๆ

เมื่อการสอนของเธอสิ้นสุดลงและชาววิสคอนซินได้ตั้งรกรากในแคนาดา Sarah ได้เพิ่มกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการของเธอ เธอยังคงสร้างเนื้อหาให้กับลูกค้า ซึ่งมักจะเป็นสตาร์ทอัพ และขยายไปสู่การพัฒนากลยุทธ์และการแฮ็กการเติบโตของโซเชียลมีเดีย เธอยังดำเนินธุรกิจเครื่องประดับทำมือใน Etsy

ประสบการณ์ทั้งหมดนั้นเตรียมเธอมาอย่างดีสำหรับการเข้าร่วมบริษัทสื่อ Black & White Zebra (BWZ) เมื่อสี่ปีก่อน เมื่อเธอเริ่มต้น บริษัทประกอบด้วยคนเพียงสามคน: ผู้ก่อตั้ง ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ และ Sarah ที่เข้าร่วมเป็นนักเขียน

เมื่อ BWZ เติบโตขึ้น Sarah ได้เปลี่ยนบทบาทเป็นบรรณาธิการ บริหารนักเขียน และจากนั้นรับตำแหน่งบรรณาธิการบริหารที่สร้างขึ้นใหม่ วันนี้ เธอเป็นผู้อำนวยการด้านเนื้อหา ดูแลทีมประมาณ 30 คน โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาทีมเนื้อหา และสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งและระบบการผลิตสำหรับแบรนด์สื่อธุรกิจเฉพาะกลุ่ม 10 แบรนด์

หนึ่งในสิ่งพิมพ์เหล่านั้น - The Digital Project Manager - ได้รับรางวัลสิ่งพิมพ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดในปี 2022 Content Marketing Awards และได้รับการเสนอชื่อเข้ารอบสุดท้ายสำหรับบล็อกที่มีผู้เขียนหลายคนที่ดีที่สุดและบล็อกเฉพาะหัวข้อที่ดีที่สุด

สำหรับงานของ Sarah ในเรื่องนั้นและสิ่งพิมพ์อื่นๆ อีกเก้าฉบับ เธอได้รับเกียรติให้เป็นผู้เข้ารอบสุดท้ายสำหรับนักการตลาดเนื้อหา B2B แห่งปี 2022

ด้วยการเติบโตของบริษัท การเติบโตและวิวัฒนาการของอุตสาหกรรมเป้าหมาย Sarah ต้องเรียนรู้ที่จะสร้างโปรแกรมที่มักจะทำงานเหมือนสตาร์ทอัพ โดยสามารถนำทางการเปลี่ยนแปลงมากมายในแบบเรียลไทม์

“สำหรับเรา มันเป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์” เธอกล่าว

ความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านขับเคลื่อนทุกอย่าง

BWZ ดำเนินการ 10 แบรนด์เผยแพร่ B2B ที่เน้นการประกันคุณภาพ ทรัพยากรบุคคล การจัดการผลิตภัณฑ์ การเผยแพร่ดิจิทัล และช่องอื่น ๆ โมเดลนี้อาศัยผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาภายนอกที่เขียนเนื้อหา นั่นคือเหตุผลที่ความสัมพันธ์มีความสำคัญต่อความสำเร็จของ BWZ

ทุกองค์กรพยายามทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ BWZ ต้องให้ความสำคัญกับการลดความขัดแย้งในการสร้างเนื้อหา เพราะพวกเขาทำงานร่วมกับมืออาชีพที่มักจะมีงานเต็มเวลา

“ขนาดสำหรับเราคือความสามารถในการสร้างระบบที่อำนวยความสะดวกให้คนจริงๆ ที่ทำงานในสาขาเหล่านี้เพื่อมีส่วนร่วมในเนื้อหาได้ดีเพียงใด” Sarah อธิบาย

การระบุ SMEs ที่เต็มใจเขียนเพื่อตีพิมพ์เป็นขั้นตอนแรก บรรณาธิการสองคนในทีมของ Sarah ดำเนินการค้นหาผู้มีส่วนร่วม พวกเขาได้รับการอ้างอิงจากผู้ร่วมให้ข้อมูลปัจจุบันและมองหาผู้เชี่ยวชาญในกลุ่มอุตสาหกรรมใน Slack พวกเขายังโพสต์บนกระดานงานเฉพาะและดำเนินการเผยแพร่อื่นๆ

แต่การหาผู้เชี่ยวชาญเป็นเพียงขั้นตอนแรก การรับรองว่าพวกเขาสามารถเขียนได้นั้นเป็นสิ่งสำคัญ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งาน BWZ ทำโครงการทดลองใช้งานที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย “เราต้องการใครสักคนที่มีแนวคิดที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์สำหรับคนอื่นๆ ในสาขาของตน” Sarah กล่าว

ผู้ร่วมให้ข้อมูลพบว่าเวลาของพวกเขาถูกใช้ไปอย่างคุ้มค่า “พวกเขาชอบสร้างชื่อให้ตัวเอง พวกเขาชอบที่จะเป็นจุดเด่น และชอบการยกย่องที่พวกเขาได้รับจากการทำงานภาคสนาม” Sarah กล่าว

BWZ จ่ายผู้มีส่วนร่วม (จาก $50 ถึง $1,000 ต่อโปรเจ็กต์ ขึ้นอยู่กับความยากของโปรเจ็กต์ รูปแบบของคอนเทนต์ และอื่นๆ)

สำหรับการวางแผนเนื้อหา กฎรายไตรมาสคือวัน

แม้ว่าบางแบรนด์จะดำเนินการตามปฏิทินบรรณาธิการประจำปี แต่ทีม BWZ ก็ใช้วิธีรายไตรมาส ซึ่งช่วยให้สามารถปรับให้เข้ากับแนวโน้มที่กำลังพัฒนา ข่าวสาร และอื่นๆ

กว่าสามเดือนที่พวกเขาบันทึกแนวคิดของสิ่งพิมพ์แต่ละรายการสำหรับบทความ พอดแคสต์ วิดีโอ ฯลฯ จากนั้นผู้จัดการทั่วไป บรรณาธิการ และสมาชิกในทีมของแบรนด์สื่อแต่ละรายที่มุ่งเน้นด้าน SEO และการสร้างรายได้มาบรรจบกัน แม้ว่ารายละเอียดปลีกย่อยจะเป็นการตัดสินใจของบรรณาธิการ แต่กลุ่มจะหารือเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ เพื่อระบุสิ่งที่ตรงกับความต้องการของผู้ชมเป้าหมายและเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทมากที่สุด Sarah อำนวยความสะดวกและแนะนำการทำงานร่วมกันกับทีมสิ่งพิมพ์แต่ละทีม

สำหรับแบรนด์ที่ดำเนินมายาวนาน ทีมงานยังหารือว่าพวกเขาต้องการสร้างส่วนเนื้อหาใหม่หรืออัปเกรดเนื้อหาที่มีอยู่เกี่ยวกับหัวข้อหรือไม่ บ่อยครั้ง พวกเขาเพียงแค่อัปเดตเนื้อหาที่กระตุ้นการเข้าชมไซต์จำนวนมาก และยังคงดึงดูดผู้ชมต่อไป

ตัวอย่างเช่น Digital Project Manager อาจได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากบทความเกี่ยวกับทักษะการจัดการโครงการ แม้ว่าทักษะจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่ทีมงานได้เพิ่มข้อมูลอ้างอิงและไฮเปอร์ลิงก์ใหม่เพื่อให้อยู่ในใจของเครื่องมือค้นหาและผู้ชม

ชุมชนสมาชิกแบบชำระเงินนำเสนอกระแสรายได้ใหม่

ในขณะที่เนื้อหาส่วนใหญ่สร้างขึ้นเพื่อดึงดูดการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง BWZ เห็นว่าจำเป็นต้องสร้างบางสิ่งสำหรับผู้ชมที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทางตั้งแต่เนิ่นๆ เปิดตัวรุ่นเบต้าของข้อเสนอชุมชนแบบชำระเงินสำหรับ The Digital Project Manager

ในขณะนั้น พนักงานยังเล็กอยู่ ดังนั้น Sarah จึงสวมหมวกหลายใบสำหรับโครงการนี้ เธอช่วยพัฒนากลยุทธ์และการตลาดของสิ่งพิมพ์ นอกจากนี้ เธอยังรับผิดชอบด้านการตลาดเนื้อหาและความพยายามในการผลิตหลายอย่าง เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ แลนดิ้งเพจ เนื้อหาที่ไม่สิ้นสุดพร้อมแม่เหล็กนำติดตัว ฯลฯ

วันนี้ Digital Project Manager จ่ายเงินให้กับชุมชนสมาชิกทั้งหมดประมาณ 1,000 คน โดยจ่ายเงิน 69 ดอลลาร์หรือ 199 ดอลลาร์ต่อปี สมาชิกทุกคนสามารถเข้าถึงฟอรั่มออนไลน์ส่วนตัวที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับกันและกันและทีมแบรนด์ พวกเขายังสามารถเข้าร่วมในสามช่วงการเรียนรู้เชิงโต้ตอบรายเดือนและเข้าถึงเซสชันตามความต้องการ (30 วันสำหรับสมาชิกระดับแรกและตลอดไปสำหรับสมาชิกที่มีรายได้สูงกว่า) พวกเขายังอาจได้รับสิทธิพิเศษในการเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ เช่น แม่แบบ รายการตรวจสอบ คู่มือ และหนังสือในห้องสมุดทรัพยากรเพื่อการพัฒนาวิชาชีพ สมาชิก $199 ยังได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มผู้บงการโดยเฉพาะ

ที่กล่าวว่าเนื้อหา The Digital Project Manager ส่วนใหญ่ยังคงฟรี ทีมงานจะตัดสินใจแยกเป็นกรณีๆ ไปว่าอะไรเหมาะกับฝ่ายฟรีกับฝ่ายที่จ่ายเงิน ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเผยแพร่บทความอธิบายที่มีให้ทุกคนและเสนอเทมเพลตรายการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องให้กับสมาชิกในชุมชน

ด้วยการใช้ Digital Project Manager เป็นโปรแกรมนำร่อง BWZ สามารถใช้บทเรียนที่ได้เรียนรู้ในขณะที่พิจารณาชุมชนที่ชำระเงินสำหรับแบรนด์อื่นๆ

ข้อจำกัดด้านเวลาทำให้ได้ผลผลิต

การจัดการ 10 แบรนด์สื่อที่แตกต่างกันและการดูแลการผสมผสานเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งพิมพ์ทั้งหมดนั้นดูน่ากลัว Sarah พูดสิ่งหนึ่งที่ทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้ นั่นคือวิธีการปิดกั้นเวลาในปฏิทินของเธอ

“เมื่อฉันเริ่มต้นกับบริษัท ฉันไม่ได้วางแผนเวลา” Sarah กล่าว

เบน แอสตัน ผู้ก่อตั้ง BWZ ตั้งคำถามว่าเธอจะทำงานต่อไปโดยไม่มีปฏิทินเพื่อจัดการความรับผิดชอบที่กำลังเติบโตได้อย่างไร ดังนั้นเธอจึงเริ่มปิดกั้นเวลาสำหรับแต่ละโครงการ “ฉันไม่ได้หยุดตั้งแต่ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างข้อจำกัด”

ตอนนี้ เมื่อมีคนขอให้เธอตรวจสอบสำเนาในชุดสไลด์ เธอจะกำหนดเวลาในปฏิทินเพื่อทำสำเนา ซาร่าห์มักจะเลือกเวลาสองชั่วโมงเป็นมาตรวัดแรกสำหรับงานก่อนที่จะเรียนรู้ว่าต้องใช้เวลามากหรือน้อยเพียงใด

เธอยังใช้ปฏิทินเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญของเธอด้วย

“เมื่อมีคนมาทำโปรเจ็กต์และพูดว่า 'สิ่งนี้สำคัญกว่า' ฉันสามารถดูปฏิทินได้ จากนั้นฉันก็บอกได้เลยว่า 'โอเค ฉันทำได้ แต่ฉันต้องเลิกทำอย่างอื่นและทำในสัปดาห์หน้า' ช่วยควบคุมความโกลาหลและทำให้ความคาดหวังเป็นจริง” Sarah อธิบาย

การตัดสินใจในช่วงเวลานั้นทำให้เธอต้องเข้าใจและสอดคล้องกับลำดับความสำคัญของผู้นำสำหรับธุรกิจและสิ่งพิมพ์ เธอจดบันทึกงานที่เกี่ยวข้องในปฏิทินของเธอ เพื่อให้งานเหล่านั้นอยู่ในใจเสมอเมื่อเธอพิจารณาปรับลำดับความสำคัญของเธอ

การเรียนรู้ภาษาของเนื้อหา

Sarah กล่าวว่าเวลาผ่านไปแล้วตั้งแต่เธอเริ่มทำงานที่ BWZ เมื่อสี่ปีก่อน การเดินทางของเธอรวดเร็วตั้งแต่นักเขียนไปจนถึงผู้อำนวยการด้านเนื้อหา ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อบริษัทขยายแบรนด์สื่อ ความสำเร็จของ Sarah เกิดขึ้นเพราะเธอเปลี่ยนกรอบความคิดและทำงานอย่างเชี่ยวชาญจากแนวทางผู้ประกอบการแบบลงมือทำจริง ไปสู่แนวทางการดูเชิงกลยุทธ์และระดับสูงสำหรับแบรนด์เนื้อหาที่กำลังเติบโตภายใต้กลุ่ม BWZ

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute