7 ขั้นตอนในการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลของ Kickass

ตั้งแต่ Google News เปิดตัวในเดือนกันยายน 2002 ฉันได้สร้างหรือร่วมสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่สร้างผลลัพธ์แคมเปญ kickass ให้กับลูกค้าหลายราย

รายการดังกล่าวรวมถึง The Christian Science Monitor , Get City Dealz, Harlequin Enterprises, นิตยสาร Parents , Search Engine Strategies (SES) Conference & Expo series, Southwest Airlines และ Rutgers University

ตอนแรกฉันใช้กระบวนการห้าขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

แต่นั่นก็กลายเป็นกระบวนการเจ็ดขั้นตอน เนื่องจากฉันได้เรียนรู้ว่าอะไรได้ผล (และอะไรที่ไม่เวิร์ค) จากการผลิตแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลสำหรับลูกค้าที่มีเป้าหมายทางธุรกิจและวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่างกัน

ฉันจะไม่อธิบายกระบวนการเจ็ดขั้นตอนนี้ว่าเป็นเทมเพลตกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

ทำไม เพราะไซส์เดียว ไม่ ครบ

อย่างไรก็ตาม เป็นกรอบการทำงานที่พยายามและเป็นจริงเพื่อช่วยองค์กร B2B และ B2C ที่หลากหลายเพื่อ:

• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• สร้างความต้องการและ/หรือโอกาสในการขาย
• เพิ่มยอดขายและ/หรือรายได้
• สนับสนุนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
• สร้างผู้ชมที่สมัครรับข้อมูล
• กระตุ้นการเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวหรือเสมือนจริงอย่างน้อยหนึ่งรายการ หรือ
• ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด (ROMI)

ตอนนี้ ฉันหวังว่าฉันจะสามารถอ้างสิทธิ์การเป็นผู้ประพันธ์สำหรับกรอบนี้

แต่เกียรตินั้นตกเป็นของอริสโตเติลผู้เขียน "จริยธรรม Nicomachean" คลาสสิกของเขาในศตวรรษที่ 4 ก่อนคริสตศักราช

“องค์ประกอบแห่งพฤติการณ์” ของเขาได้แก่ ใคร อะไร เมื่อใด ที่ไหน ทำไม ในลักษณะใด และโดยวิธีใด

ทั้งหมดที่ฉันทำคือนำไปใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์และแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จในศตวรรษที่ 21

ลองตรวจสอบแต่ละขั้นตอนทั้งเจ็ด

1. ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

เมื่อคุณสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัล คำถามแรกที่คุณควรถามคือ "ใครคือกลุ่มเป้าหมายของฉัน"

คำตอบของคุณควรรวมถึง "สาธารณะ" และ "สื่อ"

ทำไม เพราะแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดได้นำ “ส่วนรวม” มาสู่การประชาสัมพันธ์

ก่อนเปิดตัว Google News รุ่นเบต้าในเดือนกันยายน 2545 สื่อมวลชนเป็นกลุ่มเป้าหมายเพียงกลุ่มเดียวสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม

แต่ Google News ทำสิ่งที่เปลี่ยนกระบวนทัศน์: สำหรับภาษาอังกฤษนั้น มีการรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีกว่า 4,000 ไซต์ รวมถึงบริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์หลายรายการ

ซึ่งทำให้สาธารณชนและสื่อมวลชนสามารถใช้ Google News เพื่อค้นหาและค้นพบผลิตภัณฑ์และข่าวสารของบริษัทตามความตั้งใจและความสนใจในการค้นหาของพวกเขา

เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ใช้ Google News ส่วนใหญ่ ไม่ได้ เป็นสมาชิกสื่อ พวกเขาเป็นสมาชิกของประชาชน

เมื่อเวลาผ่านไป อัตราส่วนนี้ได้เอียงไปทางสาธารณะมากขึ้น

จากการวิเคราะห์ของ Pew Research Center ของสำนักสถิติแรงงาน “การจ้างงานในห้องข่าวในสหรัฐอเมริกาลดลง 26% ตั้งแต่ปี 2008”

ในปี 2551 มีพนักงานห้องข่าวรวมประมาณ 114,000 คน – นักข่าว บรรณาธิการ ช่างภาพ และช่างวิดีโอ – ในห้าอุตสาหกรรมที่ผลิตข่าว ได้แก่ หนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์กระจายเสียง เคเบิล และผู้เผยแพร่ข่าวดิจิทัล

ภายในปี 2020 จำนวนดังกล่าวลดลงเหลือประมาณ 85,000 ตำแหน่ง สูญเสียงานประมาณ 30,000 ตำแหน่ง

ดังนั้น ให้พิจารณาว่าเหตุใดกลุ่มเป้าหมายของคุณควรรวมกลุ่มสาธารณะ - ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อธุรกิจ

ในเดือนเมษายน 2020 Rand Fishkin และ Casey Henry ได้เปิดตัว SparkToro: เครื่องมือวิจัยผู้ชมที่ให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ชมออนไลน์แก่ฉันในไม่กี่วินาที

ข้อมูลดังกล่าวรวมถึง:

• ข้อมูลประชากร : เพศ อายุ และการศึกษา
• Firmographics : การจ้างงานและทักษะ.
• คำเด่นใน bios : How theyอธิบายตัวเอง.

ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ SparkToro และพบ 844 คนที่มักพูดถึง "กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล" อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ชมของฉันตามอัตลักษณ์ทางเพศและช่วงอายุ

นอกเหนือจากนี้ SparkToro ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับระดับการศึกษาของผู้ชมแก่ฉัน ไม่ว่าพวกเขาจะจบปริญญาตรี ปริญญาตรี ปริญญาโท ปริญญาเอก หรือหากไม่ทราบการศึกษาของพวกเขา และวิชาเอกทางวิชาการ

แต่ข้อมูลประชากรไม่ค่อยบอกเรื่องราวทั้งหมด โชคดีที่ SparkToro ได้เปิดเผย Firmographic ของผู้ชมรายนี้ด้วย

ตัวอย่างเช่น 34% ทำงานในอุตสาหกรรมการตลาดและการโฆษณา ในขณะที่ 31% ทำงานด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสาร ฉันยังสามารถเห็นประสบการณ์หลายปีของพวกเขาในสาขาที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ 83% ของผู้ชมกลุ่มนี้กล่าวถึงโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในทักษะของพวกเขา 76% กล่าวถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย 74% กล่าวถึงการตลาด และ 73% กล่าวถึงการประชาสัมพันธ์

สุดท้ายนี้ 17% ของผู้ชมกลุ่มนี้ใช้คำว่า "เอเจนซี" ในช่องประวัติ/โปรไฟล์/เกี่ยวกับของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn เป็นต้น

และ 11% ใช้ “ดิจิทัลพีอาร์” 10% “ประชาสัมพันธ์การตลาด” และ 9.5% “การสื่อสาร”

นี่ทำให้ฉันเห็นภาพได้ชัดเจนว่ากลุ่มเป้าหมายนี้คือใคร

และใช้ได้กับกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ ด้วย

2. เจตนาในการค้นหาข่าวของพวกเขาคืออะไร?

จากโปรไฟล์ที่ฉันสร้างจากกลุ่มเป้าหมายนี้ พวกเขาน่าจะรู้วิธีใช้ Google News และ "พื้นที่ข่าว" อื่นๆ ของ Google เพื่อค้นหาข่าวประชาสัมพันธ์ รูปภาพ และวิดีโอจากบริษัทและองค์กรบางแห่งที่มีความสำคัญต่อพวกเขา

และจากการวิจัยคำหลักและการวิจัยผู้ชมที่ฉันทำ ความตั้งใจในการค้นหาข่าวของพวกเขามักจะแตกต่างจากจุดประสงค์ในการค้นหาเว็บของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Google เทรนด์เพื่อสำรวจข้อความค้นหาหรือหัวข้อ เช่น "กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล" คุณจะเห็นความสนใจในสหรัฐอเมริกาเป็นระยะๆ ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

แต่ถ้าคุณคลิกที่แท็บค้นหาเว็บและเลือกการค้นหาข่าวแทน คุณจะเห็นว่า “อืม การค้นหาของคุณไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะแสดงที่นี่”

ดังนั้นทางเลือกคืออะไร?

ไปที่ Google News และเริ่มพิมพ์ข้อความค้นหาหรือหัวข้อเดียวกัน

คุณลักษณะเติมข้อความอัตโนมัติของ Google จะสร้างการคาดคะเนที่ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาโดยอนุญาตให้พวกเขาทำการค้นหาที่ตั้งใจจะทำได้อย่างรวดเร็ว

ดังที่คุณเห็นจากภาพด้านล่าง ผู้คนไม่เพียงแต่ค้นหา "กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล" แต่ยังค้นหา "เทมเพลตกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล" เพราะพวกเขาไม่ได้เรียนรู้ว่าพวกเขาต้องการกรอบงานแทน

แต่ก็เป็นที่น่าสังเกตว่าการคาดคะเนของการเติมข้อความอัตโนมัติหลายๆ แบบมีไว้สำหรับรูปแบบต่างๆ ของ “กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล”

ทำไม

เนื่องจากผู้ใช้ Google News ที่มีการศึกษาและมีประสบการณ์จำนวนมากได้ค้นพบเมื่อเวลาผ่านไปว่ามีข่าวที่เกี่ยวข้องหรือเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับหัวข้อ "กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล" ไม่เพียงพอ

ดังนั้น พวกเขาจึงได้เรียนรู้ที่จะขยายการค้นหาให้กว้างขึ้นแทน

คุณยังสามารถใช้ SparkToro เพื่อดูปรากฏการณ์ที่คล้ายกันได้

แม้ว่าเครื่องมือนี้จะระบุ 844 คนที่มักพูดถึง “กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล” เมื่อคุณตรวจสอบแฮชแท็กยอดนิยมที่พวกเขาใช้บนแพลตฟอร์มอย่าง Twitter, Instagram และ Facebook ในช่วงสามถึงสี่เดือนที่ผ่านมา พวกเขาคือ #การตลาดดิจิทัล # การตลาดเนื้อหา #โฆษณา #การสร้างแบรนด์ และ #socialmediamarketing

และวลีที่ใช้บ่อยที่สุดคือ "กลยุทธ์ทางการตลาด" "การตลาดโดยผู้มีอิทธิพล" "ผู้จัดการบัญชี" "การบริการลูกค้า" และ "แนวโน้มการตลาด"

ดังนั้น คุณมักจะต้องไปไกลกว่าที่เครื่องมือวิจัยคำหลักสามารถบอกคุณได้เมื่อกำหนดความตั้งใจในการค้นหาข่าวของผู้ชมเป้าหมาย

บางครั้งคุณอาจจะไปกว้างขึ้น

แต่ในบางครั้ง คุณอาจต้องการเตือนตัวเองว่า 15% ของการค้นหาทุกวันเป็นสิ่งที่ Google ไม่เคยเห็นมาก่อน

ข้อความค้นหาใหม่เอี่ยมเหล่านี้มาจากไหน ข่าวด่วน เป็นไปได้มากที่สุด

3. พวกเขาทำการค้นหาข่าวเมื่อใด

ขั้นตอนต่อไปในการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลแบบ kickass คือการเรียนรู้เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะทำการค้นหาข่าวมากขึ้น

กลยุทธ์หนึ่งเรียกว่า "การทำข่าว"

David Meerman Scott เป็นผู้บัญญัติศัพท์ในปี 2011 และ Oxford Dictionaries ได้คัดเลือกให้เป็นหนึ่งใน "คำพูดแห่งปี" ในปี 2017

ตามสกอตต์:

“การทำข่าวเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการใส่ความคิดของคุณลงในข่าวด่วน เพื่อให้คุณและไอเดียของคุณเป็นที่สังเกต”

เขาเสริมว่า

“เมื่อมีข่าวในตลาดของคุณ นักข่าวและนักวิเคราะห์กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้ Newsjacking ได้รับความสนใจจากสื่อ”

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและตัวอย่างวิธีการประท้วงในเวลาที่เหมาะสม ให้อ่านหนังสือ "Newsjacking" ของสกอตต์

เขาอธิบายว่าเมื่อใดที่นักยุทธศาสตร์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลควรใส่ข่าว และเหตุใดกลยุทธ์นี้จึงสนับสนุนผู้เล่นที่ช่างสังเกต ตอบสนองรวดเร็ว และมีทักษะในการสื่อสาร

หรือหากคุณต้องการดูตัวอย่างอย่างรวดเร็ว ให้ดูวิดีโอสั้นๆ นี้จาก Wiley ผู้จัดพิมพ์ของเขา

อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการใช้ประโยชน์จากปฏิทินตามฤดูกาลที่ผู้ค้าปลีกจำนวนมากใช้เพื่อวางแผนสำหรับปีหน้า

ปฏิทินตามฤดูกาลทั่วไปสำหรับผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรประกอบด้วย:

• วันวาเลนไทน์.
• วันแม่.
• วันพ่อ.
• การขายช่วงฤดูร้อน
• กลับไปที่โรงเรียน.
• Black Friday.
• ช่วงวันหยุด.

หรือคุณสามารถสร้างกิจกรรมสนับสนุนของคุณเองเพื่อโปรโมตการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ตามเนื้อผ้าสตูดิโอภาพยนตร์ใช้กิจกรรมสนับสนุนเพื่อโปรโมตภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์ในแต่ละปี

แต่ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2530 Discovery Channel ได้ยืมแนวคิดเพื่อโปรโมต "Shark Week"

แคมเปญที่ฉันชอบคือ: “Shark Week 2013 Promo – Snuffy the Seal”

4. พวกเขาทำการค้นหาข่าวที่ไหน?

ในช่วงแรกๆ ของสิ่งที่เรียกว่า "การประชาสัมพันธ์ออนไลน์" ที่หลักที่กลุ่มเป้าหมายสามารถค้นหาข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณได้คือ Google ข่าวสาร

วันนี้ Google มี "พื้นที่ข่าว" ที่แตกต่างกันหลายแบบ รวมถึง Google News, News ใน Google Search, Discover, News บน YouTube และ News บน Google Assistant

หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพข่าวสารของคุณสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ อ่าน Google News Optimization: วิธีเพิ่มการมองเห็นและการเข้าชมไซต์ของคุณ

แต่เมื่อวางแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลครั้งต่อไป คุณควรเปิดมุมมองให้กว้างขึ้น

ตัวอย่างเช่น SparkToro เปิดเผยว่า 52% ของผู้ที่พูดถึง "กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล" อยู่ในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังแยกย่อยว่าอีก 48% อยู่ที่ไหนในโลก

หากคุณกำลังวางแผนที่จะกระตุ้นการเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวอย่างน้อยหนึ่งรายการ คุณควรใช้ประโยชน์จากการวิจัยผู้ชมของ SparkToro เพื่อดูว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

และคุณไม่ควรลืมสื่อ

SparkToro เปิดเผยว่าสื่อสิ่งพิมพ์ใดที่ผู้ชมนี้อ่าน ช่อง YouTube ที่พวกเขาดู และพอดแคสต์ที่พวกเขาฟัง

เครื่องมือนี้ยังระบุบัญชีโซเชียลที่พวกเขาติดตามและมีส่วนร่วมกับส่วนใหญ่และเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชมบ่อยๆ

มักจะเหมาะสมที่จะนำเสนอเรื่องราวของคุณภายใต้ข่าวหรือการห้ามค้าขายกับนักข่าวเหล่านี้ ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย และผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญอื่นๆ ก่อนที่จะเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดของคุณ

ทำไม

เนื่องจากแหล่งข่าวเหล่านี้หลายแห่งจะให้เกียรติการคว่ำบาตรเพื่อรับความรู้ขั้นสูงในรายละเอียดและสามารถจัดทำรายงานให้ตรงกับวันที่ประกาศและยัง "ตักตวง" การแข่งขันของพวกเขา

5. ทำไมข่าวของคุณถึงมีความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

คำถามต่อไปที่คุณควรถามคือ: “ทำไมข่าวของฉันถึงมีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายของฉัน”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หัวเรื่องหรือพาดหัวข่าวของคุณมีค่าพอที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาหรือไม่ และสำนวนการขายหรือเรื่องราวของคุณน่าสนใจพอที่จะทำให้พวกเขาตอบสนองหรือไม่

ในหลายกรณี สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเช่นนั้น ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลเพียงไม่กี่แคมเปญจึงสร้างผลลัพธ์ที่ดีได้

อันที่จริง Propel Media Barometer สำหรับไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ได้วิเคราะห์ตัวอย่างการเสนอขายจริงเกือบ 400,000 รายการเพื่อหาว่าสิ่งใดประกอบเป็นสำนวนการขายที่ "สมบูรณ์แบบ" ในปัจจุบัน

พวกเขาพบว่านักข่าวเปิดพื้นที่ประชาสัมพันธ์น้อยกว่า 36% ที่พวกเขาได้รับ และสื่อมวลชนตอบรับเพียง 3 ต่อ 100 โหมโรงที่พวกเขาได้รับ

แม้ว่าข้อมูลที่คล้ายคลึงกันจะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ แต่ดูเหมือนว่ามีเหตุผลที่จะสมมติว่าลูกค้าของคุณคลิกที่หัวข้อข่าวที่พวกเขาพบในผลการค้นหาข่าวเพียงเศษเสี้ยวและตอบสนองต่อเรื่องราวที่พวกเขาอ่านเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ดังนั้น คุณอาจต้องทำการทดสอบบางอย่างเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าเหตุใดข่าวของคุณจึงมีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น เราร่วมมือกับ Get City Dealz และ Business Wire ในปี 2013 สำหรับการทดสอบดังกล่าว

เราต้องการดูว่าวิธีใดจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับผู้ค้าในท้องถิ่นสามรายที่โปรโมตข้อเสนอรายวันที่ดีที่สุดของพวกเขาในนิวออร์ลีนส์: วิดีโอข่าวออนไลน์ ข่าวประชาสัมพันธ์รูปภาพ หรือการเปิดตัวที่ไม่มีมัลติมีเดีย

การเปิดตัวพร้อมวิดีโอมีจำนวนการดูการเปิดตัวเพิ่มขึ้น 55.4% และการคลิกลิงก์เพิ่มขึ้น 36.1% และการเผยแพร่ที่มีรูปภาพมียอดดูเมื่อเผยแพร่เพิ่มขึ้น 4.6% และการคลิกลิงก์มากกว่ารุ่นที่ไม่มีมัลติมีเดีย 7.1%

ที่ทำให้เราได้รับรางวัล "Best Use of PR in a Search Campaign" ที่งาน US Search Awards ครั้งแรก รวมทั้งรางวัล "SNCR Excellence in New Communications Award" ในหมวดสื่อภาพของแผนกองค์กรสำหรับ "แคมเปญที่มั่นคง" ด้วยตัวชี้วัดที่น่าประทับใจและการระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำ”

แต่เราสามารถสร้างผลลัพธ์แบบ kickass ได้เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายสำหรับข่าวประชาสัมพันธ์ทั้งสามมีนักท่องเที่ยวมากกว่า 1 ล้านคนและสมาชิกสื่อ 5,000 คนมารวมตัวกันที่เมืองนิวออร์ลีนส์สำหรับกิจกรรมสำคัญสองงาน: “บิ๊กเกม” และมาร์ดิกราส์

เราใช้เครื่องมือสร้าง URL ของแคมเปญของ Google เพื่อเพิ่มพารามิเตอร์แคมเปญให้กับ URL ในสามรุ่น ดังนั้นเราจึงสามารถวัดแคมเปญที่กำหนดเองของเราใน Google Analytics

ซึ่งทำให้เราเห็นปริมาณการค้นหาทั่วไปเพิ่มขึ้น 407% ในเดือนกุมภาพันธ์ตลอดเดือนมกราคม

นอกจากนี้เรายังพบว่าการเข้าชมจากการอ้างอิงเพิ่มขึ้น 85% ในเดือนกุมภาพันธ์ของเดือนมกราคม โดยมาจากเว็บไซต์ข่าวอย่าง Yahoo! การเงิน Reuters และโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Pinterest

นอกจากนี้ เรายังแจกจ่ายการเผยแพร่ในวันเสาร์ติดต่อกัน และจำนวนผู้เยี่ยมชม GetCityDealz.com ที่ไม่ซ้ำในวันหยุดสุดสัปดาห์เพิ่มขึ้นสองเท่าในเดือนกุมภาพันธ์ของเดือนมกราคม

วิดีโอข่าวออนไลน์ของ Jazzy Nola นำเสนอแก้วไวน์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะซึ่งผลิตในสไตล์นิวออร์ลีนส์อย่างชัดเจนพร้อมเฟลอร์เดอลิสสีทองประทับบนแก้ว

การเปิดตัวช่วยขายแก้วไวน์ออกไป ซึ่งเหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวและผู้มาเยือนที่เดินเตร็ดเตร่ใน French Quarter ในช่วง “The Big Game” หรือบนเส้นทางขบวนพาเหรด Mardi Gras

การเผยแพร่ข่าววิดีโอออนไลน์ยังระบุด้วยว่า Jazzy Nola กำลังโปรโมตตุ๊กตาวูดู Roger Goodell (ผู้บัญชาการของ National Football League)

ในงานแถลงข่าวก่อน “The Big Game” สื่อถาม Goodell เกี่ยวกับตุ๊กตาวูดู และเขาพูดติดตลกว่าเขาเคยอ่านเกี่ยวกับตุ๊กตาวูดู พวกเขายังขายหมดในเวลาไม่กี่วัน

ใคร อะไร เมื่อใด และที่ไหนมักจะมีอิทธิพลต่อสาเหตุที่ข่าวของคุณมีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ

6. วิธีใดที่คุณสามารถเปลี่ยนใจ ความคิด และการกระทำได้?

ใน "จริยธรรม Nicomachean" อริสโตเติลกล่าวว่าเราต้องกระทำโดยสมัครใจเพื่อให้มีความรับผิดชอบทางศีลธรรม

วันนี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณรู้สึกและคิดว่าพวกเขาเป็นผู้ควบคุมสิ่งที่พวกเขาทำ

ตัวอย่างเช่น SparkToro แสดงให้เราเห็นบัญชีทั้งหมดแบ่งปันเรื่องราวจากแหล่งสื่อและเว็บไซต์ข่าวที่มีการรายงานข้อเท็จจริงในระดับสูง ความน่าเชื่อถือของข้อมูล และความสอดคล้องที่เนื้อหาของพวกเขาผ่านการตรวจสอบข้อเท็จจริง

คนที่พูดถึง “กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล” มีระดับที่สูงกว่า

ดังนั้น คุณจะเปลี่ยนใจ ความคิด และการกระทำของพวกเขาอย่างมีจริยธรรมได้อย่างไร

เริ่มต้นด้วยการอ่านเมทริกซ์การตลาดเนื้อหาคืออะไรและเราต้องการหรือไม่

มันอธิบายว่าเมทริกซ์การตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือในการวางแผน

ด้านล่างนี้เป็นผลงานที่ฉันสร้างขึ้นและสนับสนุนให้กาย คาวาซากิ ซึ่งรวมไว้ในหนังสือของเขา "เสน่ห์: ศิลปะแห่งการเปลี่ยนหัวใจ ความคิด และการกระทำ"

อย่างที่คุณเห็น Content Marketing Matrix นี้มีเพียงสองมิติเท่านั้น:

• การรับรู้ถึงการดำเนินการบนแกนนอน
• เหตุผลทางอารมณ์บนแกนตั้ง

และนักยุทธศาสตร์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลสามารถใช้สิ่งหนึ่งเพื่อสร้างเนื้อหาข่าวที่จะทำให้สื่อมวลชนและสาธารณชนหลงใหล

เพียงใช้หนึ่งในสี่ด้าน – ให้ความรู้ ให้ความบันเทิง ให้ความกระจ่าง และสร้างแรงบันดาลใจ – เป็นจุดเริ่มต้นในการตัดสินใจว่าเนื้อหาของคุณจะสร้างเสน่ห์ให้กับสื่อมวลชนตามจังหวะและสาธารณชนตามความสนใจของพวกเขาหรือไม่

ตอนนี้เป็นความคิดที่ยิ่งใหญ่ ตามคำกล่าวของคาวาซากิ

“เสน่ห์ไม่ได้เกี่ยวกับการบงการผู้คน…. และเมื่อทำถูกต้องแล้ว ก็จะมีประสิทธิภาพมากกว่าการโน้มน้าวใจ อิทธิพล หรือเทคนิคทางการตลาดแบบเดิมๆ”

เขาเสริมว่า

“ในการโต้ตอบทางธุรกิจและส่วนตัว เป้าหมายของคุณไม่ใช่แค่เพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้วยความสมัครใจ ยั่งยืน และน่ายินดีในผู้อื่น

โดยการเกณฑ์เป้าหมายและความปรารถนาของตนเอง การเป็นที่ชื่นชอบและน่าเชื่อถือ และการกำหนดอุดมการณ์ที่ผู้อื่นสามารถยอมรับได้ คุณสามารถเปลี่ยนใจ ความคิด และการกระทำได้”

ตัวอย่างเช่น ในความร่วมมือกับกระทรวงเศรษฐกิจและหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว วัฒนธรรม และมรดก สำนักงานสื่อของรัฐบาลสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้เปิดตัวแคมเปญ World's Coolest Winter ในเดือนธันวาคม 2020

พวกเขาเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อให้ความรู้กับสื่อมวลชนและสาธารณชนเกี่ยวกับแคมเปญการท่องเที่ยวภายในประเทศครั้งแรกของประเทศ ซึ่งเน้นถึงจุดหมายปลายทางที่หลากหลายในเอมิเรตส์ที่ควรค่าแก่การเยี่ยมชม เพื่อชดเชยการลดลงอย่างมากของนักท่องเที่ยวต่างชาติอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก

ในส่วนหนึ่งของแคมเปญ New Media Academy ได้ร่วมมือกับ Beautiful Destinations ในเดือนมกราคม 2021 เพื่อสร้าง “Let's Go – The Emirates”

เป้าหมายคือการให้ความกระจ่างแก่สาธารณชนเกี่ยวกับอัญมณีที่ซ่อนอยู่ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ด้วยวิดีโอภาพยนตร์ที่สวยงาม ดังนั้นพวกเขาจะดำเนินการ

ฉันควรเปิดเผยว่าฉันเป็นผู้สอนที่ New Media Academy และมีนักเรียนของฉัน 5 คนอยู่ในวิดีโอนี้

ฤดูกาลที่สองของแคมเปญ World's Coolest Winter เปิดตัวในเดือนธันวาคม 2021

ขยายตัวจากแคมเปญปีที่แล้วโดยเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ

แคมเปญในปีที่สองได้เชิญพลเมืองและผู้เยี่ยมชมมาแบ่งปันประสบการณ์ที่สวยงาม การผจญภัย และช่วงเวลาที่น่าจดจำบนแพลตฟอร์มดิจิทัลในส่วนต่างๆ ของเอมิเรตส์

แคมเปญนี้ยังขอให้อินฟลูเอนเซอร์สร้างเนื้อหาภาพถ่ายและวิดีโอที่สร้างแรงบันดาลใจ เช่น “A Winter Through My Eyes” เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้นักท่องเที่ยวลงมือปฏิบัติ

คำอธิบายของวิดีโอถามว่า

“คนที่มองไม่เห็นประเทศจะมีความสุขได้จริงหรือ? ในฐานะสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เราเชื่อในการทำสิ่งที่ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ เป็นไปได้ และในฤดูหนาวนี้ เราได้ให้คลาราเด็กเล็กคนหนึ่งได้มีโอกาสสัมผัสและเพลิดเพลินไปกับฤดูหนาวที่เจ๋งที่สุดในโลกในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์”

นั่นคือวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนใจ ความคิด และการกระทำอย่างมีจริยธรรม

7. คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของคุณด้วยวิธีใด?

อริสโตเติลยังต้องการให้คนที่มีจริยธรรมเข้าใจว่าพวกเขาบรรลุจุดจบด้วยวิธีใดหรืออย่างไร และวันนี้ การวัดผลเป็นมากกว่าการนับ

ดังที่ Katie Delahye Paine กล่าวไว้ในหนังสือของเธอเรื่อง “Measure What Matters”:

“การนับเป็นเพียงการเพิ่มสิ่งต่าง ๆ และได้รับผลรวม การวัดผลจะใช้ผลรวมเหล่านั้น วิเคราะห์ความหมาย และใช้ความหมายนั้นเพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ”

เธอเสริมว่า

“การวัดผลกระบวนการและผลลัพธ์ของคุณ … ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างถูกต้อง ช่วยให้คุณกำหนดลำดับความสำคัญ จัดสรรทรัพยากร และเลือกได้

หากไม่มีลางสังหรณ์และความรู้สึกอุทร หากไม่มีสิ่งนี้ ความผิดพลาดจะเกิดขึ้นและไม่มีใครเรียนรู้จากมัน”

ตัวอย่างเช่น แคมเปญ "World's Coolest Winter" แรกที่สร้างขึ้น:

• รายงานของสื่อมากกว่า 2,000 รายการเข้าถึงผู้คนกว่า 20 ล้านคน ทั่วโลก
• วิดีโอ 215 ล้านวิว ที่จับภาพความงามของ UAE
• นักท่องเที่ยวในประเทศ 950,000 คนใน 45 วัน
• อัตราการเข้าพักโรงแรม 66% เทียบกับ 58% ในสหรัฐอเมริกา
• รายได้ 1 พันล้าน AED (272 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) สำหรับภาคการบริการของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ดังนั้น สำนักงานสื่อของรัฐบาลสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์จึงทำได้มากกว่าการนับจำนวนเรื่องราวที่กล่าวถึงแคมเปญของพวกเขา

พวกเขาทำงานร่วมกับโรงแรมในประเทศเพื่อวัดรายได้ต่อห้องว่าง (REVPAR)

(REVPAR คำนวณโดยการคูณอัตราห้องพักรายวันเฉลี่ยของโรงแรมด้วยอัตราการเข้าพัก)

หลังจากวิเคราะห์ผลลัพธ์ทางธุรกิจเหล่านี้แทนผลการประชาสัมพันธ์ แคมเปญ "World's Coolest Winter" ครั้งที่สองได้เกิดขึ้น:

• 71,000 รูปภาพและวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย
• นักท่องเที่ยว 3 ล้านคน เพิ่มขึ้น 36% จากปีก่อน
• อัตราการเข้าพักโรงแรม 73% เพิ่มขึ้นจาก 66%
• 5 พันล้าน (408 ล้านเหรียญสหรัฐ) สำหรับโรงแรมในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เพิ่มขึ้น 50% จากแคมเปญแรก
• นอกจากนี้ ยังได้รับ เงิน 11.5 ล้านดอลลาร์สำหรับโครงการใหม่ที่เรียกว่า “Warm Winter” ซึ่งขยายการสนับสนุนด้านมนุษยธรรมไปยังผู้ลี้ภัยและผู้คนที่ต้องการความช่วยเหลือมากกว่า 110,000 คนในแอฟริกาและโลกอาหรับ

นั่นคือวิธีที่คุณสร้างแคมเปญ kickass!

แต่อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ไม่มีเทมเพลตกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

คุณต้องตัดสินใจว่าอะไรสำคัญต่อองค์กรของคุณจริงๆ

หากคุณกำลังมองหาตัวชี้วัดที่คุณสามารถใช้เป็น KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) คุณควรอ่าน:

• การค้นหาแบบไม่คลิกต้องใช้วิธีใหม่ในการวัดผลลัพธ์ SEO
• 30 ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่มีความสำคัญตลอดการเดินทางของลูกค้า
• วิธีคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ทำไม เพราะขั้นตอนสุดท้ายในการสร้างแคมเปญ kickass คือการวัดผลลัพธ์ของคุณ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• Reactive Digital PR: มันคืออะไรและจะใช้อย่างไรสำหรับการสร้างลิงก์
• Digital PR: วิธีกำหนดสิ่งที่ 'ดี' ดูเหมือน & ขับเคลื่อนกำไรที่วัดได้
• คู่มือการสร้างลิงก์: วิธีรับและรับลิงก์ที่ช่วยเพิ่ม SEO ของคุณ

---

ภาพเด่น: gpointstudio/Shutterstock