7 خطوات لبناء حملة Kickass للعلاقات العامة الرقمية

منذ ظهور أخبار Google لأول مرة في سبتمبر 2002 ، قمت بإنشاء أو المشاركة في إنشاء إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية التي أنتجت نتائج حملة kickass للعديد من العملاء.

تتضمن هذه القائمة The Christian Science Monitor و Get City Dealz و Harlequin Enterprises و Parents magazine و Search Engine Strategies (SES) Conference & Expo series، Southwest Airlines، and Rutgers University.

لقد استخدمت في البداية عملية من خمس خطوات لصياغة استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية.

ولكن ، تطور ذلك إلى عملية من سبع خطوات حيث تعلمت ما الذي نجح (وما لم ينجح) من إنتاج حملات علاقات عامة رقمية للعملاء بأهداف تجارية وأهداف تسويقية مختلفة.

الآن ، لن أصف هذه العملية المكونة من سبع خطوات على أنها نموذج رقمي لاستراتيجية العلاقات العامة.

لماذا ا؟ لأن الحجم الواحد لا يناسب الجميع.

ومع ذلك ، فهو إطار عمل مجرب وحقيقي لمساعدة مجموعة متنوعة من مؤسسات B2B و B2C على:

• خلق الوعي بالعلامة التجارية.
• توليد الطلب و / أو العملاء المتوقعين.
• زيادة المبيعات و / أو الإيرادات.
• دعم إطلاق منتج جديد.
• بناء جمهور مشترك.
• دفع الحضور إلى واحد أو أكثر من الأحداث الشخصية أو الافتراضية ، أو
• توفير عائد على الاستثمار التسويقي (ROMI).

الآن ، أتمنى أن أتمكن من المطالبة بالتأليف لهذا الإطار.

لكن هذا التكريم يعود إلى أرسطو ، الذي كتب كتابه الكلاسيكي "الأخلاق النيقوماخية" في القرن الرابع قبل الميلاد.

كانت "عناصر الظرف": من وماذا ومتى وأين ولماذا وبأي طريقة وبأي وسيلة.

كل ما فعلته هو تطبيقها لصياغة استراتيجيات وحملات علاقات عامة رقمية ناجحة في القرن الحادي والعشرين.

دعونا نفحص كل خطوة من الخطوات السبع.

1. من هم جمهورك المستهدف؟

عند إنشاء حملة علاقات عامة رقمية ، فإن السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه هو: "من هي الجماهير المستهدفة؟"

يجب أن تتضمن إجابتك "الجمهور" بالإضافة إلى "الصحافة".

لماذا ا؟ لأن أفضل حملات العلاقات العامة الرقمية تضع "الجمهور" في العلاقات العامة.

قبل إطلاق النسخة التجريبية من أخبار Google في سبتمبر 2002 ، كانت الصحافة هي الجمهور المستهدف الوحيد لحملات العلاقات العامة التقليدية.

لكن أخبار Google قامت بشيء غير النموذج: بالنسبة للغة الإنجليزية ، قامت بالزحف إلى أكثر من 4000 موقع وفهرستها ، بما في ذلك خدمات توزيع البيانات الصحفية المتعددة.

سمح ذلك للجمهور ، وكذلك الصحافة ، باستخدام أخبار Google للبحث عن أخبار المنتجات والشركات واكتشافها بناءً على هدف البحث والاهتمامات.

تجدر الإشارة إلى أن الغالبية العظمى من مستخدمي أخبار Google ليسوا أعضاء في الصحافة. هم أعضاء من الجمهور.

بمرور الوقت ، مالت هذه النسبة أكثر تجاه الجمهور.

وفقًا لتحليل مركز بيو للأبحاث لبيانات مكتب إحصاءات العمل ، "انخفض توظيف غرفة الأخبار في الولايات المتحدة بنسبة 26٪ منذ عام 2008".

في عام 2008 ، كان هناك حوالي 114000 موظف في غرف الأخبار - مراسلين ومحررين ومصورين ومصوري فيديو - في خمس صناعات تنتج الأخبار: الصحف والراديو والبث التلفزيوني والكابل وناشري الأخبار الرقمية.

بحلول عام 2020 ، انخفض هذا العدد إلى حوالي 85000: خسارة حوالي 30.000 وظيفة.

لذلك ، ضع في اعتبارك لماذا يجب أن يشمل جمهورك المستهدف الجمهور - المستهلكين أو المشترين من الشركات.

في أبريل 2020 ، أطلق Rand Fishkin و Casey Henry SparkToro: أداة بحث للجمهور تعطيني معلومات مهمة حول أي جمهور عبر الإنترنت في ثوانٍ.

تتضمن هذه المعلومات:

• الديموغرافيات : الجنس والعمر والتعليم.
• الرسوم الثابتة : التوظيف والمهارات.
• أهم الكلمات في السير : كيف يصفون أنفسهم.

على سبيل المثال ، استخدمت SparkToro ووجدت بسرعة 844 شخصًا يتحدثون كثيرًا عن "استراتيجية العلاقات العامة الرقمية".

قدمت الأداة تقسيمًا تفصيليًا لجمهوري حسب الهوية الجنسية والفئة العمرية.

علاوة على ذلك ، زودتني SparkToro ببيانات حول مستوى تعليم جمهوري - سواء كان لديهم درجة مشارك ، أو درجة البكالوريوس ، أو ماجستير ، أو دكتوراه ، أو إذا كان تعليمهم غير معروف - وتخصصاتهم الأكاديمية.

لكن التركيبة السكانية نادراً ما تحكي القصة كاملة. لحسن الحظ ، كشفت SparkToro أيضًا عن الرسوم الثابتة لهذا الجمهور.

على سبيل المثال ، يعمل 34٪ في مجال التسويق والإعلان ، بينما يعمل 31٪ في العلاقات العامة والاتصالات. يمكنني أيضًا رؤية سنوات خبرتهم في مجالات تخصصهم.

بالإضافة إلى ذلك ، ذكر 83٪ من الجمهور أن وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى مهاراتهم ، وذكر 76٪ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، و 74٪ ذكروا التسويق ، و 73٪ ذكروا العلاقات العامة.

أخيرًا ، يستخدم 17٪ من هذا الجمهور كلمة "وكالة" في مجالات سيرتهم الذاتية / ملفهم الشخصي / حول الحقول على منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Instagram و Facebook و LinkedIn ، إلخ.

و 11٪ يستخدمون "العلاقات العامة الرقمية" و 10٪ "العلاقات العامة التسويقية" و 9.5٪ "الاتصالات".

هذا يعطيني صورة أوضح عن هذا الجمهور المستهدف.

وهو يعمل أيضًا مع الجماهير المستهدفة الأخرى.

2. ما هي نية البحث عن أخبارهم؟

نظرًا للملف الشخصي الذي أنشأته لهذا الجمهور المستهدف ، فمن المحتمل أن يعرفوا كيفية استخدام أخبار Google و "سطوح الأخبار" الأخرى من Google للعثور على البيانات الصحفية والصور ومقاطع الفيديو من بعض الشركات والمؤسسات التي تهمهم.

واستنادًا إلى البحث عن الكلمات الرئيسية وأبحاث الجمهور التي أجريتها ، غالبًا ما يكون هدف البحث عن الأخبار مختلفًا عن هدف البحث على الويب.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Google Trends لاستكشاف مصطلح بحث أو موضوع مثل "استراتيجية العلاقات العامة الرقمية" ، فسترى اهتمامًا متقطعًا بالولايات المتحدة على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية.

ولكن ، إذا نقرت على علامة تبويب بحث الويب واخترت بحث الأخبار بدلاً من ذلك ، فسترى ، "حسنًا ، لا يحتوي بحثك على بيانات كافية لعرضها هنا."

إذن ما هو البديل؟

انتقل إلى أخبار Google وابدأ في كتابة نفس مصطلح البحث أو الموضوع.

ستنشئ ميزة الإكمال التلقائي من Google تنبؤات تساعد الأشخاص على توفير الوقت من خلال السماح لهم بإكمال البحث الذي يعتزمون القيام به بسرعة.

كما سترى من الصورة أدناه ، لا يبحث الأشخاص فقط عن "استراتيجية العلاقات العامة الرقمية" ، بل يبحثون أيضًا عن "نموذج استراتيجية العلاقات العامة الرقمية" لأنهم لم يتعلموا أنهم بحاجة إلى إطار عمل بدلاً من ذلك.

ولكن ، تجدر الإشارة إلى أن العديد من تنبؤات الإكمال التلقائي تتعلق باختلافات "استراتيجية التسويق الرقمي".

لماذا ا؟

نظرًا لأن العديد من مستخدمي أخبار Google المتعلمين وذوي الخبرة اكتشفوا بمرور الوقت أن هناك ندرة في الأخبار ذات الصلة أو القصص الشيقة حول موضوع "استراتيجية العلاقات العامة الرقمية".

لذا ، فقد تعلموا توسيع نطاق بحثهم بدلاً من ذلك.

يمكنك أيضًا استخدام SparkToro لرؤية ظاهرة مماثلة.

على الرغم من أن الأداة حددت 844 شخصًا يتحدثون كثيرًا عن "إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية" ، عند فحص علامات التصنيف التي استخدموها على منصات مثل Twitter و Instagram و Facebook خلال الأشهر الثلاثة إلى الأربعة الماضية ، فإنهم #digitalmarketing و # contentmarketing ، و #advertising ، و # branding ، و #socialmediamarketing.

وكانت العبارات الأكثر استخدامًا هي "استراتيجية التسويق" و "التسويق المؤثر" و "مدير الحساب" و "خدمة العملاء" و "اتجاهات التسويق".

لذلك ، غالبًا ما تحتاج إلى تجاوز ما يمكن أن تخبرك به أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية عند تحديد هدف البحث عن أخبار الجمهور المستهدف.

في بعض الأحيان ، قد تتوسع.

ولكن ، في أحيان أخرى ، قد ترغب في تذكير نفسك بأن 15٪ من عمليات البحث التي يتم إجراؤها يوميًا هي تلك التي لم ترها Google من قبل.

من أين تأتي مصطلحات البحث الجديدة هذه؟ الأخبار العاجلة ، على الأرجح.

3. متى يجرون عمليات البحث عن الأخبار؟

تتمثل الخطوة التالية في إنشاء حملة علاقات عامة رقمية في kickass في معرفة الوقت الذي يكون فيه جمهورك المستهدف أكثر احتمالًا لإجراء عمليات بحث عن الأخبار.

إحدى الإستراتيجيات تسمى "اختطاف الأخبار".

صاغ ديفيد ميرمان سكوت المصطلح في عام 2011 ، وأدرجته قواميس أكسفورد في القائمة المختصرة كواحدة من "كلمات العام" في عام 2017.

وفقًا لسكوت:

"اختطاف الأخبار هو فن وعلم حقن أفكارك في قصة إخبارية عاجلة حتى يتم ملاحظتك أنت وأفكارك."

هو يضيف،

"عندما تكون هناك أخبار في سوقك ، يبحث الصحفيون والمحللون عن خبراء للتعليق على القصة. سرقة الأخبار تجذب انتباه وسائل الإعلام ".

إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول استراتيجية العلاقات العامة الرقمية هذه وأمثلة عن كيفية الضرب في الوقت المناسب ، فاقرأ كتاب سكوت ، "Newsjacking".

يشرح متى يجب على استراتيجي العلاقات العامة الرقمية أن يسجّل الأخبار ، ولماذا تفضل هذه الإستراتيجية اللاعبين الملتزمين وسريع الاستجابة والمهارة في التواصل.

أو ، إذا كنت تريد معاينة سريعة ، شاهد هذا الفيديو القصير من ناشره ، وايلي.

تتمثل الإستراتيجية الأخرى في الاستفادة من التقويم الموسمي الذي يستخدمه العديد من تجار التجزئة للتخطيط للعام المقبل.

يتضمن التقويم الموسمي النموذجي لتجار التجزئة في المملكة المتحدة ما يلي:

• عيد الحب.
• يوم الأم.
• يوم الاب.
• مبيعات الصيف.
• العودة إلى المدرسة.
• الجمعة السوداء.
• موسم الأعياد.

أو يمكنك إنشاء حدث الدعم الخاص بك للترويج لإطلاق منتج جديد.

تقليديا ، تم استخدام أحداث الدعم من قبل استوديوهات الأفلام للترويج لأفلامها الكبيرة كل عام.

ولكن في تموز (يوليو) 1987 ، استعارت قناة ديسكفري هذا المفهوم للترويج لـ "أسبوع القرش".

كانت حملتي المفضلة هي: "عرض أسبوع القرش 2013 - Snuffy the Seal".

4. أين يجرون عمليات البحث عن الأخبار؟

في الأيام الأولى لما كان يُطلق عليه آنذاك "العلاقات العامة عبر الإنترنت" ، كانت أخبار Google هي المكان الأساسي الذي يمكن للجمهور المستهدف أن يجد فيه بيانك الصحفي.

اليوم ، تمتلك Google العديد من "منصات الأخبار" المختلفة ، بما في ذلك أخبار Google والأخبار في بحث Google و Discover والأخبار على YouTube والأخبار على مساعد Google.

إذا كنت تريد معرفة كيفية تحسين أخبارك لكل من هذه الأسطح ، فاقرأ تحسين أخبار Google: كيفية تعزيز ظهور موقعك وحركة المرور.

ولكن ، عند التخطيط لحملة العلاقات العامة الرقمية التالية ، من الحكمة توسيع منظورك.

على سبيل المثال ، يكشف SparkToro أن 52٪ من الأشخاص الذين يتحدثون عن "إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية" موجودون في الولايات المتحدة ، كما أنه يكسر مكان وجود 48٪ الآخرين في العالم.

إذا كنت تخطط لزيادة الحضور إلى واحد أو أكثر من الأحداث الشخصية ، فيجب عليك الاستفادة من أبحاث الجمهور في SparkToro لمعرفة مكان وجودهم.

ولا يجب أن تنسى الصحافة.

يكشف SparkToro عن الحسابات الصحفية التي يقرأها هذا الجمهور ، وقنوات YouTube التي يشاهدونها ، والبودكاست الذي يستمعون إليه.

تحدد الأداة أيضًا الحسابات الاجتماعية التي يتابعونها ويتفاعلون معها ومواقع الويب التي يزورونها بشكل متكرر.

غالبًا ما يكون من المنطقي عرض قصتك - في ظل الحظر الإخباري أو الصحفي - على هؤلاء الصحفيين والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرهم من قادة الرأي الرئيسيين - قبل توزيع بيانك الصحفي المحسن.

لماذا ا؟

لأن العديد من هذه المصادر الإخبارية ستحترم الحظر لتلقي معرفة متقدمة بالتفاصيل ويمكنها إعداد تقاريرها لتتزامن مع تاريخ الإعلان ومع ذلك لا تزال "تغرف" منافستها.

5. لماذا تهم أخبارك جمهورك المستهدف؟

السؤال التالي الذي يجب أن تطرحه هو: "لماذا تهم أخباري الجماهير المستهدفة؟"

بمعنى آخر ، هل سطر الموضوع أو العنوان الرئيسي يستحق الاهتمام بما يكفي لجذب انتباههم ، وهل عرضك أو قصتك مقنعة بما يكفي لحملهم على الاستجابة؟

في كثير من الحالات ، لا تكون كذلك - وهو ما يفسر سبب قلة حملات العلاقات العامة الرقمية التي تولد نتائج ركلة.

في الواقع ، قام مقياس Propel Media Barometer للربع الثاني من عام 2022 بتحليل عينة من ما يقرب من 400000 خطوة حقيقية لمعرفة ما الذي يشكل العرض "المثالي" اليوم.

وجدوا أن الصحفيين يفتحون أقل من 36٪ من عروض العلاقات العامة التي يتلقونها. والصحافة لا تستجيب إلا لحوالي 3 من كل 100 عرض يتلقاها.

على الرغم من عدم توفر بيانات مماثلة للجمهور ، يبدو من المعقول افتراض أن عملائك ينقرون على جزء بسيط فقط من العناوين الرئيسية التي يجدونها في نتائج بحث الأخبار ويستجيبون فقط لنسبة صغيرة من القصص التي يقرؤونها.

لذلك ، قد تحتاج إلى إجراء بعض الاختبارات لفهم سبب أهمية أخبارك لجمهورك المستهدف بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، تعاونا مع Get City Dealz و Business Wire في عام 2013 لإجراء مثل هذا الاختبار.

أردنا أن نرى أيهما سيحقق نتائج أفضل لثلاثة تجار محليين يروجون لأفضل صفقاتهم اليومية في نيو أورلينز: بيان إخباري عبر الفيديو أو بيان صحفي مصور أو بيان بدون وسائط متعددة.

حصل الإصدار مع الفيديو على 55.4٪ أكثر من مشاهدات الإصدار و 36.1٪ أكثر من النقرات على الرابط ، وحقق الإصدار مع صورة 4.6٪ مشاهدات أكثر للإصدار و 7.1٪ نقرات ارتباط أكثر من الإصدار الذي لا يحتوي على وسائط متعددة.

حصلنا على جائزة "أفضل استخدام للعلاقات العامة في حملة البحث" في حفل توزيع جوائز البحث الأمريكية الافتتاحي ، بالإضافة إلى "جائزة SNCR للتميز في الاتصالات الجديدة" في فئة الوسائط المرئية لقسم الشركات عن "حملتنا القوية" بمقاييس رائعة وإحالة دقيقة ".

ولكن ، يمكننا توليد نتائج ركلة لأن الجماهير المستهدفة لجميع البيانات الصحفية الثلاثة كانت أكثر من مليون سائح و 5000 من أعضاء وسائل الإعلام الذين اجتمعوا في نيو أورلينز لحدثين رئيسيين: "اللعبة الكبيرة" و Mardi Gras.

استخدمنا Google Campaign URL Builder لإضافة معلمات الحملة إلى عناوين URL في الإصدارات الثلاثة ، حتى نتمكن من قياس حملاتنا المخصصة في Google Analytics.

وقد مكننا ذلك من رؤية زيادة بنسبة 407٪ في زيارات البحث المجاني في شباط (فبراير) مقارنة بشهر كانون الثاني (يناير).

كما شهدنا زيادة بنسبة 85٪ في زيارات الإحالة في فبراير مقارنة بشهر يناير - قادمة من مواقع إخبارية مثل Yahoo! المالية ورويترز ووسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Pinterest.

بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتوزيع الإصدارات في أيام السبت المتتالية ، وتضاعف عدد الزوار الفريدين لموقع GetCityDealz.com في عطلات نهاية الأسبوع في فبراير مقارنة بشهر يناير.

أظهر بيان الفيديو الإخباري عبر الإنترنت لـ Jazzy Nola بعض أكواب النبيذ الفريدة المصنوعة بأسلوب نيو أورليانز المميز مع زهرة ذهبية مطبوعة على الكأس.

ساعد الإصدار في بيع أكواب النبيذ ، والتي كانت رائعة للسياح والزوار الذين يتجولون في الحي الفرنسي خلال "The Big Game" أو على طريق موكب Mardi Gras.

ذكر بيان صحفي عبر الإنترنت أيضًا أن جازي نولا كانت تروج لدمى الفودو روجر جودل (مفوض الرابطة الوطنية لكرة القدم).

في المؤتمر الصحفي قبل "اللعبة الكبرى" ، سألت وسائل الإعلام غودل عن دمى الفودو ، وقال مازحا إنه قرأ عنها. تم بيعها أيضًا في غضون أيام.

من وماذا ومتى وأين يؤثر غالبًا على سبب أهمية أخبارك لجمهورك المستهدف.

6. بأي طريقة يمكنك تغيير القلوب والعقول والأفعال؟

في كتابه "الأخلاق النيقوماخية" ، قال أرسطو إننا يجب أن نتصرف طواعية حتى نتحمل المسؤولية الأخلاقية.

اليوم ، يشعر جمهورك المستهدف ويعتقد أنه يتحكم في ما يفعله.

على سبيل المثال ، يُظهر لنا SparkToro أن جميع الحسابات تشارك القصص من مصادر وسائل الإعلام والمواقع الإخبارية بمستويات عالية من التقارير الواقعية ، ومصداقية المعلومات ، والاتساق الذي يمر به محتواها عمليات التحقق من الحقائق.

الأشخاص الذين يتحدثون عن "استراتيجية العلاقات العامة الرقمية" لديهم مستويات أعلى.

لذا ، كيف يمكنك تغيير قلوبهم وعقولهم وأفعالهم أخلاقياً؟

ابدأ بقراءة ما هي مصفوفة تسويق المحتوى وهل نحتاج واحدة؟

يوضح أن مصفوفة تسويق المحتوى هي أداة تخطيط.

يوجد أدناه أحد الأعمال التي قمت بصياغتها وساهمت بها مع جاي كاواساكي ، والذي أدرجها في كتابه "السحر: فن تغيير القلوب والعقول والأفعال".

كما ترى ، فإن مصفوفة تسويق المحتوى هذه لها بعدين فقط:

• الوعي بالعمل على المحور الأفقي.
• من المنطقي إلى العاطفي على المحور الرأسي.

ويمكن لاستراتيجي العلاقات العامة الرقمية استخدام واحد لإنشاء محتوى إخباري يجذب الصحافة والجمهور.

ما عليك سوى استخدام أحد الأرباع الأربعة - التثقيف والترفيه والتنوير والإلهام - كنقطة انطلاق لتقرير ما إذا كان المحتوى الخاص بك سوف يجذب الصحافة بناءً على إيقاعاتهم والجمهور بناءً على اهتماماتهم.

الآن ، هذه فكرة كبيرة. بحسب كاواساكي ،

"السحر لا يتعلق بالتلاعب بالناس…. وعندما يتم القيام به بشكل صحيح ، يكون أقوى من أساليب الإقناع أو التأثير أو التسويق التقليدية ".

هو يضيف،

"في التعاملات التجارية والشخصية ، ليس هدفك مجرد الحصول على ما تريده ولكن إحداث تغيير طوعي ودائم وممتع للآخرين.

من خلال حشد أهدافهم ورغباتهم الخاصة ، من خلال كونك محبوبًا وجديرًا بالثقة ، ومن خلال صياغة قضية يمكن للآخرين احتضانها ، يمكنك تغيير القلوب والعقول والأفعال ".

على سبيل المثال: بالتعاون مع وزارة الاقتصاد والجهات المختلفة المعنية بالسياحة والثقافة والتراث ، أطلق المكتب الإعلامي لحكومة الإمارات العربية المتحدة حملة أروع شتاء في العالم في ديسمبر 2020.

وقاموا بتوزيع بيان صحفي لتوعية الصحافة والجمهور بأول حملة سياحة داخلية في البلاد ، والتي سلطت الضوء على مجموعة واسعة من الوجهات في الإمارات التي تستحق الزيارة - لتعويض الانخفاض الكبير في عدد السياح الدوليين بسبب الوباء العالمي.

كجزء من الحملة ، تعاونت New Media Academy في يناير 2021 مع Beautiful Destinations لإنشاء "Let's Go - The Emirates".

كان الهدف هو توعية الجمهور بالأحجار الكريمة المخفية في الإمارات من خلال مقاطع فيديو سينمائية جميلة ، حتى يتخذوا إجراءً.

يجب أن أفصح عن أنني مدرس في New Media Academy ، وخمسة من طلابي مذكورون في هذا الفيديو.

تم إطلاق الموسم الثاني من حملة أروع شتاء في العالم في ديسمبر 2021.

توسعت في حملة العام السابق من خلال استهداف كل من السياح المحليين والأجانب.

ودعت حملة العام الثاني المواطنين والزوار لمشاركة أجمل تجاربهم ومغامراتهم ولحظاتهم التي لا تنسى عبر المنصات الرقمية في مختلف أنحاء الإمارات.

طلبت الحملة أيضًا من المؤثرين إنشاء محتوى ملهم للصور ومقاطع الفيديو مثل "A Winter Through My Eyes" لإلهام السائحين لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

وصف الفيديو يسأل ،

"هل يمكن لبلد أن يستمتع به شخص لا يستطيع الرؤية؟ بصفتنا دولة الإمارات العربية المتحدة ، نؤمن بجعل ما يبدو مستحيلاً ممكناً. وفي هذا الشتاء ، منحنا الطفلة الصغيرة ، كلارا ، الفرصة لتجربة والاستمتاع بأروع شتاء في العالم في الإمارات العربية المتحدة ".

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تغيير القلوب والعقول والأفعال بطريقة أخلاقية.

7. بأي وسيلة يمكنك قياس نتائجك؟

أراد أرسطو أيضًا أن يفهم الأشخاص الأخلاقيون بأي وسيلة أو كيف حققوا غاياتهم. واليوم ، القياس هو أكثر بكثير من العد.

كما تقول كاتي ديلاهاي باين في كتابها "قياس ما يهم":

"العد فقط يضيف الأشياء ويحصل على المجموع. يأخذ القياس هذه المجاميع ، ويحلل ما تعنيه ، ويستخدم هذا المعنى لتحسين ممارسات الأعمال ".

وتضيف،

"قياس عملياتك ونتائجك ... يوفر البيانات اللازمة لاتخاذ قرارات سليمة. يساعدك على تحديد الأولويات وتخصيص الموارد واتخاذ الخيارات.

بدونها ، تسود الأحاسيس والأحاسيس. بدونها ، تُرتكب الأخطاء ولا يتعلم منها أحد ".

على سبيل المثال ، تم إنشاء أول حملة "أروع شتاء في العالم":

• وصل أكثر من 2000 تقرير إعلامي إلى أكثر من 20 مليون شخص في جميع أنحاء العالم.
• 215 مليون مشاهدة لمقاطع الفيديو التي استحوذت على جمال الإمارات.
• 950 ألف سائح محلي في 45 يومًا.
• معدل إشغال الفنادق 66٪ مقابل 58٪ في الولايات المتحدة
• مليار درهم إماراتي (272 مليون دولار أمريكي) من الإيرادات لقطاع الضيافة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لذلك ، ذهب المكتب الإعلامي لحكومة الإمارات إلى أبعد من إحصاء عدد القصص التي ذكرت حملتهم.

لقد عملوا مع فنادق في الدولة لقياس الإيرادات لكل غرفة متاحة (REVPAR).

(يتم حساب REVPAR بضرب متوسط ​​سعر الغرفة اليومي للفندق في معدل الإشغال.)

بعد تحليل نتائج الأعمال هذه بدلاً من مخرجات العلاقات العامة ، تم إنشاء الحملة الثانية "أروع شتاء في العالم":

• 71000 صورة وفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي .
• 3 ملايين سائح بزيادة 36٪ عن العام السابق.
• معدل إشغال الفنادق بنسبة 73٪ ارتفاعًا من 66٪.
• 5 مليارات دولار (408 ملايين دولار) للفنادق الإماراتية ، بزيادة 50٪ عن الحملة الأولى.
• بالإضافة إلى 11.5 مليون دولار أمريكي لمبادرة جديدة تسمى "الشتاء الدافئ" ، والتي قدمت الدعم الإنساني لأكثر من 110،000 لاجئ ومحتاج في إفريقيا والعالم العربي.

الآن ، هكذا تبني حملة ركلة!

ولكن ، كما قلت سابقًا ، لا يوجد قالب لاستراتيجية العلاقات العامة الرقمية.

عليك أن تقرر ما يهم حقًا لمؤسستك.

إذا كنت تبحث عن مقاييس يمكنك استخدامها كمؤشرات أداء رئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) ، فعليك قراءة:

• تتطلب عمليات البحث بدون نقرة طريقة جديدة لقياس نتائج تحسين محركات البحث
• 30 مقياسًا لوسائل التواصل الاجتماعي مهمة طوال رحلة العميل
• كيفية حساب عائد الاستثمار لحملات التسويق المؤثر

لماذا ا؟ لأن الخطوة الأخيرة في بناء حملة كيكس هي قياس نتائجك.

المزيد من الموارد:

• العلاقات العامة الرقمية التفاعلية: ما هي وكيفية استخدامها لبناء الروابط
• العلاقات العامة الرقمية: كيفية تحديد الشكل "الجيد" وتحقيق مكاسب قابلة للقياس
• دليل بناء الروابط: كيفية الحصول على الروابط التي تعزز تحسين محركات البحث لديك واكتسابها

---

الصورة المميزة: gpointstudio / Shutterstock