เปลี่ยนโฉมความรักของแบรนด์: 6 แบรนด์ใช้ Influencer Marketing อย่างไร

ความรักในแบรนด์คืออะไรกันแน่?

ความรู้สึกที่เรามีต่อแบรนด์สามารถเปรียบเทียบได้กับความรู้สึกของเราที่มีต่อผู้อื่น ความหลงใหล ชื่นชม. ความภักดี. ไม่ว่าเราจะรู้สึกอย่างไร มันสำคัญยิ่งกว่าในโลกที่รสนิยมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ทำไมเราถึงต้องต่อคิวยาวเหยียดสำหรับครีมทามือมังสวิรัติแบบใหม่ที่ได้แรงบันดาลใจจากบาหลี อะไรที่ทำให้เราเต็มใจที่จะเดินทางในระยะทางที่ไร้สาระสำหรับดับเบิ้ลชีสเบอร์เกอร์ที่เราโปรดปราน? และเหตุใดเราจึงสูญเสียเวลานอนหลับอันมีค่าไปทั่วโลกสำหรับแกดเจ็ต Gizmo ที่วางขายตอนเที่ยงคืน สิ่งที่เราทำเพื่อความรัก รักแบรนด์.

แต่ละคนไม่เพียงแค่ตื่นขึ้นมาและตัดสินใจที่จะรักแบรนด์ มี ขั้นตอนในการสร้างแบรนด์ความรัก เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ที่มีขั้นตอนต่างกัน มีปัจจัยสนับสนุนมากมาย รวมถึงบริการ การเข้าถึง และคุณภาพ

คุณบรรลุความรักในแบรนด์ได้อย่างไร? Brand Love Story 2021 ของ Talkwalker เจาะ ลึกถึง 11 วิธีที่บริษัทชั้นนำใช้ในการขับเคลื่อนความรักในแบรนด์ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการตลาดด้วย อินฟลูเอนเซอร์

Brand Love Makeover: 6 แบรนด์ใช้ Influencer Marketing อย่างไร:

การระบาดใหญ่ส่งผลให้ผู้คนเข้าพักและทำงานจากที่บ้านเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว มันเปลี่ยนรูปแบบการสนทนารอบ ๆ แบรนด์และวิธีที่เราโต้ตอบและรู้สึกเกี่ยวกับพวกเขา แล้วมันมีความหมายต่อแบรนด์อย่างไร?

ผู้คนต่างกระตือรือร้นที่จะสร้างสมดุลระหว่างการแยกตัวออกจากกันโดยการค้นหาการเชื่อมต่อทางออนไลน์ กับคนอื่นๆ รวมถึงแบรนด์ ผู้บริโภคหมดหวังในการเชื่อมต่อทางสังคมและอารมณ์ ส่งผลให้มีโอกาสเพียงพอสำหรับแบรนด์ที่สามารถเชื่อมต่อได้

ความรักในแบรนด์ไม่ได้เกี่ยวกับเมตริกและตัวเลขเท่านั้น ไม่ควรลดให้เหลือเฉพาะผู้ที่มีจำนวนคลิกหรือยอดดูมากกว่า ยิ่งเนื้อหาของแบรนด์มีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด ก็ยิ่งสามารถรวบรวมการมีส่วนร่วมได้มากขึ้นเท่านั้น

นี่คือที่มาของประโยชน์ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

หากคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ได้ คุณจะไม่เพียงแค่ได้ลูกค้าใหม่หรือเป็นที่รู้จักเท่านั้น คุณมีโอกาสที่จะเพิ่มความรักในแบรนด์ด้วยการสร้างฐานแฟน ๆ ที่มีอยู่ของผู้มีอิทธิพล

เมื่อโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และการเข้าถึงก็เช่นกัน Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Reddit; รายการดำเนินต่อไป บริษัทต่างๆ ทั่วโลกประสบความสำเร็จในการรวบรวมอินฟลูเอนเซอร์เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม เพิ่มยอดขาย และกระจายการรับรู้ ในระยะสั้นเพื่อขับเคลื่อนความรักในแบรนด์

Talkwalker เปรียบเทียบแบรนด์ระดับโลก 1,228 แบรนด์จากทั่วโลก โดยดูจากโซเชียลมีเดีย บล็อก ฟอรัม และอื่นๆ เพื่อระบุ 50 แบรนด์ที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในโลก ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทชั้นนำหลายแห่งใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อประโยชน์ของตน

ผู้มีอิทธิพลด้านการแต่งหน้า: ไมโคร มาโคร และไอคอน

หลายแบรนด์ที่ติดอันดับในรายชื่อของ Talkwalker เป็นแบรนด์เครื่องสำอาง โดยเน้นที่ผลกระทบของผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผู้หญิงร้อยละ 67 ที่น่าเหลือเชื่อ อ้างว่าติดตามผู้มีอิทธิพลด้านความงามทางออนไลน์

หลายแบรนด์ตระหนักถึงพลังและการเข้าถึงของผู้มีอิทธิพล ไม่ใช่แค่คนดังระดับ A ไมโครอินฟลูเอนเซอร์สามารถขับเคลื่อนความรักในแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ด้วยการติดตามที่มีส่วนร่วมมากขึ้นในบางครั้ง การตัดสินใจเลือกระหว่างความร่วมมือกับ มาโครหรือไมโครอินฟลูเอนเซอร์ มักจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางการตลาดของแต่ละแบรนด์

มาเจาะลึกถึงตัวอย่างการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จและประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง รวมถึงตัวเลือกที่แบรนด์ต่างๆ ที่ทำขึ้นเพื่อร่วมงานกับคนดังระดับโลกหรือผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น

1. MAC

MAC เป็นขุมพลังในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางมาโดยตลอด แบรนด์ความงามเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีกำไรจากความต้องการอินโฟเทนเมนท์ที่เพิ่มขึ้น โดยร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์และคนดังมากมาย MAC เป็นตัวอย่างที่สำคัญของวิธีกระตุ้นการมีส่วนร่วมและกระตุ้นความรักในแบรนด์

โดยการเกณฑ์ลิซ่าจาก Blackpink ให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ระดับโลก MAC สามารถเชื่อมต่อกับฐานแฟน ๆ ที่หลงใหลอย่างไม่น่าเชื่อของ Blackpink ส่งผลให้มีการกล่าวถึงและมีส่วนร่วมเป็นจำนวนมาก พูดคุยเกี่ยวกับพันธมิตรที่คุ้มค่า! การร่วมมือกันครั้งนี้มีระยะเวลายาวนาน ซึ่งหมายความว่าแบรนด์เครื่องสำอางมีแนวโน้มที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการร่วมงานกับดาราเคป๊อปที่มีอิทธิพลระดับโลกอย่างมากต่อไป

วันเกิดลิซ่าเพิ่งเริ่มต้น 💜! ตอบกลับด้วยคำอวยพรวันเกิดที่ดีที่สุดของคุณ - เพื่อให้เธอเริ่มตัดเค้กที่เป็นสัญลักษณ์นี้ 🎂 #MACLovesLisa pic.twitter.com/69oZwgJ0HV

— maccosmetics (@MACcosmetics) วันที่ 26 มีนาคม 2564

คนดัง K-pop มีแฟนเพลงที่ภักดีอย่างมิจฉาทิฐิมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต และด้วยการเข้าถึงผู้ชมที่โดดเด่นรายนี้ MAC สามารถขยายการเข้าถึงทางสังคมได้อย่างมีนัยสำคัญ

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถทำงานร่วมกับซุปเปอร์สตาร์ระดับโลก ผู้ทรงอิทธิพล หรือชนชั้นสูงของฮอลลีวูดได้เสมอไป ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มักจะมีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมอย่างมาก และแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากความทุ่มเทนั้นได้โดยร่วมมือกับพวกเขาเช่นกัน

ไม่ว่าจะเป็นการรีโพสต์รูปภาพ UGC หรือการแชร์เนื้อหาจากผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น การควบคุมผลกระทบเฉพาะกลุ่มของไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังช่วยปรับปรุงการรับรู้อีกด้วย ด้วยการโพสต์ซ้ำหรือแชร์เนื้อหา แบรนด์ต่างๆ จะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมต่อไปในภายหลัง

MAC เป็นตัวอย่างแบรนด์ที่เข้าใจความร่วมมือระยะยาวและพลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ พวกเขาเข้าถึงดาราดังระดับ A และอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ชมกลุ่มเล็กๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะครอบคลุมฐานทั้งหมดของพวกเขา

2. Huda Beauty

ตัวอย่างต่อไปไม่ใช่แค่เรื่องราวความสำเร็จง่ายๆ ของแบรนด์ที่ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ Huda Kattan เริ่มต้นจากการเป็นผู้มีอิทธิพลด้านความงามและผู้สร้างเนื้อหา โดยสร้างวิดีโอบน YouTube และรวบรวมผู้ติดตามที่เหนียวแน่นในหลายแพลตฟอร์ม ด้วยผู้ติดตามมากกว่า 40 ล้านคนบน Instagram ไม่น่าแปลกใจที่ Kattan ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนจากผู้มีอิทธิพลไปเป็นแบรนด์ระดับโลกที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

นับตั้งแต่สายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง Huda Beauty ของเธอเปิดตัวในปี 2013 แบรนด์ดังกล่าวได้ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลคนอื่นๆ ในแพลตฟอร์มของตนอย่างต่อเนื่อง

แนวโน้มของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นยังคงเติบโตในขณะที่ผู้สร้างเนื้อหารายอื่นพยายามเดินตามรอย Kattan มองหาช่วงพักใหญ่ที่จะเปลี่ยนช่องทางของพวกเขาให้กลายเป็นธุรกิจที่เฟื่องฟู ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีธุรกิจและแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากมายที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมความงาม

ไม่มีสูตรสำเร็จที่พิสูจน์แล้วสำหรับความสำเร็จ แต่การปฏิบัติตามสิ่งที่ Huda Beauty ทำนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี โดยเริ่มจากเนื้อหาที่มีคุณภาพ Kattan สามารถสร้างฐานในฐานะผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม และในที่สุดก็สร้างแบรนด์ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการ

3. เครื่องสำอางเบเนฟิต

Benefit Cosmetics ได้รับประโยชน์จากความต้องการระบบสาระบันเทิงที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การใช้เนื้อหาที่เน้นที่อินฟลูเอนเซอร์เป็นหลัก พวกเขาสร้างความบันเทิงขนาดพอดีคำที่ช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและกลับมาดูอีก พวกเขาร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลอย่างต่อเนื่องในช่องต่างๆ ที่มีผู้ชมที่เกี่ยวข้องจำนวนมากอยู่แล้ว ทำให้แฟนๆ มีส่วนร่วมกับ Benefit ได้ง่ายขึ้น

ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการแต่งหน้าอย่าง Noors Stars และ Nikita Dragun ไปจนถึงคนดังอย่าง Skai Jackson และแม้แต่ดาวเด่นของ TikTok อย่าง Abbie Herbert Benefit ได้นำอินฟลูเอนเซอร์เป็นแกนหลักของกลยุทธ์ทางการตลาดและการปรากฏตัวทางออนไลน์

“การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมนี้หมายความว่าผู้ชมของพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมเพียงอย่างเดียว แต่ยังตื่นเต้นกับแบรนด์อีกด้วย ความเชื่อมั่นสุทธิของ Benefit อยู่ในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง ไม่เคยลดลงต่ำกว่า 80%”

การรีโพสต์เนื้อหาจากผู้มีอิทธิพลระดับจุลภาคและมหภาคทำให้ Benefit Cosmetics สามารถดึงดูดผู้ติดตามใหม่ๆ ที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์ของตนได้

ผลประโยชน์ยังสามารถเพิ่มความรักในแบรนด์ได้ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลและผู้ใช้รายอื่น สิ่งนี้ช่วยกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น และยังช่วยให้พวกเขาระบุเนื้อหาที่ทำงานได้ดีอยู่แล้วเพื่อเพิ่มการโต้ตอบในช่องของพวกเขาเอง

นอกจากนี้ โปรแกรม Affiliate ของพวกเขายังช่วยเพิ่มความร่วมมือด้วยการเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์ บล็อกเกอร์ และ vloggers ที่มีฐานแฟนๆ และผู้ติดตามที่สอดคล้องกับผู้ชมของ Benefit แล้ว นอกเหนือจากความยืดหยุ่นและคุ้มค่าสำหรับแบรนด์แล้ว โปรแกรม Affiliate ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

4. การสลายตัวของเมือง

จากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของวงดนตรีที่มาจากเกาหลีใต้ Urban Decay กลายเป็นหัวหน้าโดยการตั้งชื่อ Monsta X ทูตระดับโลกของพวก เขา Urban Decay เป็นที่รู้จักสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่หลากหลายและเป็นพันธมิตรกับคนดังและผู้มีอิทธิพลที่หลากหลาย Urban Decay เข้าใจดีว่า Monsta X เป็นตัวแทนที่เหมาะสมของความแตกต่างที่พวกเขาตั้งเป้าที่จะถ่ายทอดให้ผู้ชมของพวกเขา

ด้วยการมีส่วนร่วมและส่งเสริมผู้ใช้และผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย Urban Decay สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วม สร้างความรักในแบรนด์ และเข้าถึงผู้ชมได้กว้างกว่าแบรนด์เครื่องสำอางทั่วไป

การเน้นความแตกต่างของผู้ใช้และวิธีการที่พวกเขาโดดเด่นนั้นเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ ในการเคลื่อนไหวที่ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว Urban Decay ได้โปรโมตและแบ่งปันเนื้อหาจากผู้สร้าง AAPI ที่หลากหลายสำหรับเดือนมรดกของชาวเอเชียและหมู่เกาะแปซิฟิก ในการใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์และการรวม CSR เข้าด้วยกันนั้น Urban Decay เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้บริโภคปัจจุบันของตนชัดเจนขึ้นว่าพวกเขาใส่ใจในประเด็นที่ลูกค้าลงทุน

5. โอเลย์

อีกหนึ่งแบรนด์เครื่องสำอางที่ตระหนักถึงผลกระทบของผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมความงามคือโอเลย์ ในระดับแนวหน้าของโซลูชันการดูแลผิว Olay ครอบคลุมทั้งผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและมาโคร โดยใช้แพลตฟอร์มของพวกเขาเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

ความร่วมมือของ Olay กับ Keke Palmer กล่าวถึงการยอมรับความงามประเภทต่างๆ และความเป็นจริงของโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อแบรนด์และพันธกิจของพวกเขา พาลเมอร์ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคถุงน้ำหลายใบ (PCOS) และเปิดใจเกี่ยวกับความท้าทายที่อยู่รอบตัวและการดูแลผิวพรรณ

ด้วยการแตะเธอเป็นทูตระดับโลกไม่ใช่ครั้งเดียว แต่ถึงสองครั้ง Olay ส่งข้อความที่ชัดเจนถึงผู้บริโภคว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการเป็นตัวแทนและความหลากหลาย การทำงานร่วมกับนักแสดงหญิงเมื่อเวลาผ่านไปทำให้เกิดการมีส่วนร่วมในเชิงบวกในขณะที่เพิ่มความรักในแบรนด์ผ่านช่องทางของตนเอง

6.ลังโคม

ลังโคมแบรนด์เครื่องสำอางสุดหรูของฝรั่งเศสรู้ดีว่างานอีเวนต์ที่ประสบความสำเร็จกับดาราดังส่งผลกระทบได้มากขนาดไหน La Vie Est Belle Podium ของพวกเขากับนักแสดง Erica Nlewedim ได้รับความสนใจอย่างมากในไนจีเรีย และแคมเปญล่าสุดของพวกเขาได้เห็นไลค์ของผู้เล่นหลักเช่น Zendaya, Lily Collins และ Penelope Cruz

ตามที่เห็นในภาพแคมเปญกับ Zendaya Lancôme ตระหนักดีว่าเพียงแค่ตบรูปถ่ายของคนดังผ่านช่องทางโซเชียลของพวกเขาไม่เพียงพอ การตลาดโดยผู้มีอิทธิพลเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ ความถูกต้อง และข้อความที่สะท้อนบ่อยครั้ง แบรนด์เครื่องสำอางใช้จุดยืนที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายด้วยการสานแคมเปญกับผู้หญิงที่มีพลัง

เหตุใดการตลาดและการแต่งหน้าด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงได้ผล

มีเหตุผลไหมที่แบรนด์เครื่องสำอางและผู้มีอิทธิพลสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมได้มากขนาดนี้? เป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และแบรนด์ความงามก็ต้องปรับตัวเพื่อให้ทัน การริเริ่มของอินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นบรรทัดฐานมากขึ้น โดย นักการตลาดร่วมมือกับไมโครอินฟ ลูเอนเซอร์ ซึ่งบางครั้งเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและสามารถมีส่วนร่วมกับฐานแฟน ๆ ของพวกเขาได้อย่างแท้จริง ความถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการซื้อผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้อง เป็นสิ่งสำคัญเมื่อคิดถึงผู้มีอิทธิพลที่จะร่วมมือด้วย

ในขณะที่เส้นแบ่งระหว่างดาราโซเชียลมีเดีย ผู้มีอิทธิพล และคนดังเริ่มไม่ชัดเจน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องติดตามผู้ที่สร้างผลกระทบมากที่สุด ด้วย ผู้ใช้ Gen Z และ Gen X ที่เป็นแนวหน้าของเทรนด์และพฤติกรรมการช็อปปิ้ง ที่สร้างยอดขาย แบรนด์ความงามจึงมีเหตุผลมากกว่าที่เคยในการจัดสรรเงินทุนเพิ่มเติมสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ขับเคลื่อนความรักในแบรนด์อย่างไร

การสร้างพื้นฐานของความรักในแบรนด์นั้นค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ส่งผลให้โลกและอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก และยังคงมีผลที่ตามมาทั่วโลก การหยุดชะงักดังกล่าวส่งผลกระทบต่อเกือบทุกแบรนด์และองค์กรทั่วโลก อย่างไรก็ตาม บางแบรนด์ตอบสนองอย่างรวดเร็วและปรับตัว เสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ วิธีในการขับเคลื่อนความรักของแบรนด์ แต่ทำได้ค่อนข้างดี ทำให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับสาระบันเทิงและการท่องออนไลน์ได้

อุตสาหกรรมเครื่องสำอางดำเนินการอย่างแข็งแกร่งในช่วงล็อกดาวน์ โดยได้ประโยชน์จากเนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ขนาดพอเหมาะ และวิดีโอและภาพถ่ายที่สร้างสรรค์ที่สะดุดตา ไม่ว่าแบรนด์ต่างๆ จะตัดสินใจเป็นพันธมิตรกับคนดังชื่อดังหรือเลือกผู้สร้างเนื้อหาเฉพาะกลุ่มมากขึ้น ก็ไม่อาจปฏิเสธการเข้าถึงและอิทธิพลของอินฟลูเอนเซอร์ในปัจจุบันได้อย่างเหลือเชื่อ

ความรักแบรนด์ก้าวไปข้างหน้า

การสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์เกิดขึ้นทางออนไลน์ โดยมีหรือไม่มีคุณ คุณสามารถเพิกเฉยหรือริเริ่มเพื่อเพิ่มความรักในแบรนด์ของคุณ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความสำเร็จ:

• ทำให้ลูกค้าของคุณเป็นจุดสนใจ: เข้าใจผู้ชมของคุณ ปัญหาที่พวกเขาเผชิญ การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไร และหัวข้อใดที่จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วม
• ค้นพบที่ที่ลูกค้าของคุณพูดคุย: มีช่องทางและแพลตฟอร์มที่หลากหลาย ให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีเชื่อมต่อกับผู้บริโภค จากนั้นปรับและปรับเนื้อหาของคุณให้ตรงกัน
• เริ่มการสนทนา: ผู้บริโภคต้องการการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับแบรนด์ และนั่นมักจะหมายถึงการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยิน ไม่ว่าจะเป็นการจัดการกับหัวข้อที่สร้างผลกระทบทั่วโลกหรือเพียงแค่ถามว่าเป็นอย่างไร คุณต้องการเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อได้
• เพิ่มในการสนทนา: การตลาดไม่ใช่และไม่ควรเป็นฝ่ายเดียว เป็นเชิงรุกและเข้าร่วมการสนทนาที่เกิดขึ้นรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ ใช้การฟังทางสังคมเพื่อค้นหาการกล่าวถึงที่คุณอาจพลาด ตอบคำถามที่ผู้คนถาม ตอบกลับข้อความโซเชียล
• ติดตามความรักในแบรนด์ของคุณต่อไป: ความรักในแบรนด์ตลอดจนการรับรู้ของผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ แคมเปญใหม่อาจช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ในขณะที่วิกฤตโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณผิดหวัง การติดตามตราสินค้าของคุณอย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณตระหนักถึงโอกาสหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

เมื่อผู้บริโภคมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา แบรนด์ต่างๆ จะต้องก้าวขึ้นและทำให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์นั้นรวมถึงผู้คนที่เหมาะสมและข้อความที่ถูกต้อง

เกี่ยวกับผู้เขียน

เมลานี คีแกน

Mel เป็นนักเขียนคำโฆษณาที่สร้างสรรค์ซึ่งกำลังพิมพ์อยู่ที่ Talkwalker บริษัทข่าวกรองผู้บริโภคที่ส่งเสริมแบรนด์ด้วยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เธอสนุกกับการประดิษฐ์เนื้อหาทางการตลาดทุกประเภทและครุ่นคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์แคมเปญภายในขอบเขตการตลาดดิจิทัล

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 30,000 คนไว้วางใจเราสำหรับข่าวของพวกเขา คุณไม่ควร?

สมัครรับจดหมายข่าวการตลาดผู้มีอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก จัดส่งทุกสองสัปดาห์ในวันพฤหัสบดี

ลองมัน