Brand Love Makeover: Bagaimana 6 Merek Menerapkan Pemasaran Influencer

Apa sebenarnya cinta merek itu?

Perasaan yang kita miliki terhadap merek dapat dibandingkan dengan perasaan kita tentang orang lain. Obsesi. Kekaguman. Loyalitas. Apa pun yang kita rasakan, itu bahkan lebih penting di dunia di mana selera konsumen terus berkembang.

Mengapa kita bertahan dengan antrian yang sangat panjang untuk krim tangan vegan yang terinspirasi dari Bali, berbasis kelapa? Apa yang membuat kita rela melakukan perjalanan jauh untuk burger keju ganda favorit kita? Dan mengapa kita kehilangan jam tidur yang berharga untuk gadget gizmo yang mulai dijual pada tengah malam? Hal-hal yang kita lakukan untuk cinta. Cinta merek.

Seorang individu tidak hanya bangun dan memutuskan untuk mencintai sebuah merek. Ada fase- fase untuk cinta merek , sama seperti suatu hubungan memiliki tahapan yang berbeda. Ada banyak faktor yang berkontribusi, termasuk layanan, aksesibilitas, dan kualitas.

Bagaimana Anda mencapai cinta merek? Brand Love Story 2021 Talkwalker menyelami 11 metode yang digunakan perusahaan papan atas untuk mendorong kecintaan terhadap merek, salah satunya adalah pemasaran influencer.

Brand Love Makeover: Bagaimana 6 Merek Menerapkan Pemasaran Influencer:

Pandemi menyebabkan peningkatan tajam pada orang yang tinggal di dan bekerja dari rumah. Ini membentuk kembali percakapan seputar merek dan bagaimana kita berinteraksi dan merasakannya. Jadi apa artinya itu bagi merek?

Orang-orang ingin sekali menyeimbangkan keterasingan dengan mencari koneksi online, dengan orang lain serta merek. Konsumen sangat membutuhkan koneksi sosial dan emosional, yang menghasilkan banyak peluang bagi merek yang berhasil terhubung.

Cinta merek bukan hanya tentang metrik dan angka. Itu tidak boleh direduksi menjadi siapa yang memiliki lebih banyak klik atau tampilan. Semakin relevan konten merek, semakin banyak keterlibatan yang dapat dikumpulkan.

Di sinilah manfaat pemasaran influencer masuk.

Jika Anda dapat menjalin hubungan dengan seorang influencer, Anda tidak hanya berpotensi mendapatkan pelanggan atau eksposur baru; Anda memiliki kesempatan untuk meningkatkan kecintaan terhadap merek dengan membangun basis penggemar influencer yang sudah ada.

Seiring berkembangnya media sosial, demikian pula pemasaran influencer dan jangkauannya. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Reddit; daftarnya terus berlanjut. Semakin banyak perusahaan di seluruh dunia yang berhasil menggabungkan influencer untuk meningkatkan keterlibatan, meningkatkan penjualan, dan menyebarkan kesadaran. Singkatnya, untuk mendorong cinta merek.

Talkwalker membandingkan 1.228 merek global dari seluruh dunia, melihat media sosial, blog, forum, dan lainnya untuk mengidentifikasi 50 merek paling dicintai di dunia. Tidak mengherankan, beberapa, jika tidak semua perusahaan top menggunakan pemasaran influencer untuk keuntungan mereka.

Influencer makeup: mikro, makro, dan ikon

Banyak merek yang masuk dalam daftar Talkwalker adalah merek makeup, menyoroti dampak influencer dalam industri kecantikan dan perawatan kulit. 67 persen wanita yang luar biasa mengaku mengikuti influencer kecantikan online.

Berbagai merek mengakui kekuatan dan jangkauan influencer dan bukan hanya selebriti papan atas. Mikro-influencer juga mampu mendorong kecintaan terhadap merek dan meningkatkan keterlibatan berkat pengikut yang terkadang lebih terlibat. Memutuskan antara bermitra dengan makro atau mikro-influencer umumnya bermuara pada tujuan pemasaran masing-masing merek.

Mari selami beberapa contoh pemasaran influencer baru-baru ini yang sukses dalam industri rias, serta pilihan merek yang dibuat untuk berkolaborasi dengan selebritas global atau lebih banyak influencer lokal.

1. MAC

MAC selalu menjadi pembangkit tenaga listrik di industri makeup. Salah satu dari banyak merek yang diuntungkan dari meningkatnya permintaan infotainment, merek kecantikan telah bermitra dengan daftar panjang influencer dan selebritas. MAC adalah contoh utama tentang cara mendorong keterlibatan dan meningkatkan kecintaan terhadap merek.

Dengan mendaftarkan Lisa dari Blackpink sebagai duta merek global, MAC dapat terhubung dengan basis penggemar Blackpink yang luar biasa, menghasilkan banyak sebutan dan keterlibatan. Bicara tentang kemitraan yang berharga! Kolaborasi ini bersifat jangka panjang, yang berarti merek kosmetik tersebut kemungkinan akan terus menuai manfaat dari bergabung dengan bintang K-pop dengan pengaruh global yang begitu kuat.

Ulang tahun Lisa baru saja dimulai ! Tanggapi dengan ucapan selamat ulang tahun terbaik Anda – agar dia bisa mulai memotong kue ikonik ini . #MACLovesLisa pic.twitter.com/69oZwgJ0HV

— maccosmetics (@MACcosmetics) 26 Maret 2021

Selebriti K-pop memiliki beberapa penggemar paling setia di internet, dan dengan memanfaatkan audiens yang luar biasa ini, MAC mampu memperluas jangkauan sosialnya secara signifikan.

Namun, merek tidak selalu dapat berkolaborasi dengan superstar global, mega-influencer, atau elit Hollywood. Mikro-influencer cenderung memiliki pengikut yang sangat terlibat, dan merek dapat memanfaatkan pengabdian itu dengan berkolaborasi dengan mereka juga.

Baik itu memposting ulang foto UGC atau berbagi konten dari influencer lokal, memanfaatkan dampak khusus dari mikro-influencer juga sangat membantu meningkatkan kesadaran. Dengan memposting ulang atau berbagi konten, merek meningkatkan kemungkinan keterlibatan lebih lanjut di kemudian hari.

MAC mencontohkan merek yang memahami kemitraan jangka panjang dan kekuatan pemasaran influencer. Mereka secara konsisten menjangkau selebritas A-list serta influencer dengan audiens yang lebih kecil, memastikan mereka mencakup semua basis mereka.

2. Huda Kecantikan

Contoh berikutnya bukan hanya kisah sukses sederhana dari sebuah merek yang bermitra dengan seorang influencer. Huda Kattan dimulai sebagai influencer kecantikan dan pembuat konten, membuat video di YouTube dan mengumpulkan pengikut setia di berbagai platform. Dengan lebih dari 40 juta pengikut di Instagram, tidak heran Kattan berhasil bertransisi dari seorang influencer menjadi merek global yang tumbuh dengan cepat.

Sejak lini kosmetik Huda Beauty diluncurkan pada 2013, merek tersebut secara konsisten bekerja dengan influencer lain di seluruh platform mereka.

Tren konten buatan pengguna terus berkembang saat pembuat konten lain mencoba mengikuti jejak Kattan. Mencari terobosan besar yang akan mengubah saluran mereka menjadi bisnis yang berkembang pesat. Dalam beberapa tahun terakhir, ada beberapa bisnis dan merek sukses yang telah mencapai ini, terutama di industri kecantikan.

Tidak ada resep sukses yang terbukti, tetapi mengikuti apa yang dilakukan Huda Beauty bukanlah ide yang buruk. Dengan memulai dengan konten berkualitas. Kattan mampu membangun basis sebagai influencer di industri, dan akhirnya membangun merek dengan produk dan layanan.

3. Manfaat Kosmetik

Benefit Cosmetics tentu diuntungkan dengan peningkatan tajam permintaan infotainment. Memanfaatkan konten yang sangat berfokus pada influencer, mereka menghasilkan hiburan seukuran gigitan yang membuat audiens mereka tetap terlibat dan kembali lagi. Mereka secara konsisten bermitra dengan pemberi pengaruh di seluruh saluran yang sudah memiliki banyak pemirsa yang relevan, sehingga memudahkan penggemar untuk terlibat dengan Benefit.

Dari ahli tata rias seperti Noors Stars dan Nikita Dragun hingga selebritas seperti Skai Jackson dan bahkan bintang TikTok seperti Abbie Herbert, Benefit menempatkan influencer sebagai inti dari strategi pemasaran dan kehadiran online mereka.

“Bekerja dengan influencer populer ini berarti audiens mereka tidak hanya terlibat, tetapi juga tertarik dengan merek. Sentimen bersih Benefit secara konsisten tinggi, tidak pernah turun di bawah 80%.”

Dengan memposting ulang konten dari mikro dan makro-influencer, Benefit Cosmetics dapat terlibat dengan pengikut baru yang berpotensi tertarik dengan produk mereka.

Benefit juga dapat meningkatkan kecintaan terhadap merek dengan membagikan konten influencer dan pengguna lain. Ini mendorong lebih banyak keterlibatan dan juga membantu mereka mengidentifikasi konten yang sudah berkinerja baik untuk meningkatkan interaksi di saluran mereka sendiri.

Selain itu, program afiliasi mereka meningkatkan kemitraan dengan menjangkau influencer, blogger, dan vlogger yang memiliki basis penggemar dan pengikut yang sudah selaras dengan audiens Benefit sendiri. Selain fleksibel dan hemat biaya untuk merek, program afiliasi adalah cara yang bagus untuk mendatangkan lebih banyak lalu lintas bertarget.

4. Peluruhan Perkotaan

Memanfaatkan semakin populernya band-band yang berasal dari Korea Selatan, Urban Decay menarik perhatian dengan menunjuk Monsta X sebagai duta global mereka . Dikenal karena menargetkan audiens yang beragam dan bermitra dengan berbagai selebritas dan influencer, Urban Decay memahami bahwa Monsta X adalah representasi yang tepat dari perbedaan yang ingin mereka sampaikan kepada audiens mereka.

Dengan melibatkan dan mempromosikan pengguna dan pemberi pengaruh di media sosial, Urban Decay mampu mendorong keterlibatan, membangun kecintaan terhadap merek, dan menjangkau audiens yang lebih luas daripada merek rias konvensional.

Menyoroti perbedaan pengguna dan cara mereka menonjol akan menguntungkan merek. Dalam gerakan yang menghantam dua burung dengan satu batu, Urban Decay mempromosikan dan berbagi konten dari berbagai pencipta AAPI untuk Bulan Warisan Penduduk Kepulauan Asia dan Pasifik. Dalam memanfaatkan influencer serta menggabungkan CSR, Urban Decay menjangkau khalayak yang lebih luas sambil menjelaskan kepada konsumen mereka yang ada bahwa mereka peduli dengan masalah yang diinvestasikan oleh pelanggan.

5. Olay

Namun merek kosmetik lain yang mengakui dampak influencer dalam industri kecantikan adalah Olay. Di garis depan solusi perawatan kulit, Olay merangkul mikro dan makro-influencer, menggunakan platform mereka untuk terhubung dengan audiens mereka.

Kemitraan Olay dengan Keke Palmer membahas bahwa mengakui berbagai jenis kecantikan, dan realitas media sosial penting untuk merek dan misi mereka. Palmer telah didiagnosis dengan sindrom ovarium polikistik (PCOS) dan telah terbuka tentang tantangan di sekitarnya dan perawatan kulit.

Dengan menunjuknya sebagai duta global tidak hanya sekali, tetapi dua kali, Olay mengirimkan pesan yang jelas kepada konsumen mereka bahwa representasi dan keragaman adalah hal yang mereka prioritaskan. Bekerja bersama aktris dari waktu ke waktu menghasilkan keterlibatan positif sambil meningkatkan kecintaan terhadap merek melalui saluran mereka sendiri.

6. Lancome

Merek kosmetik mewah Prancis, Lancme, tahu seberapa besar pengaruh acara yang sukses dengan kehadiran selebriti. Podium La Vie Est Belle mereka dengan aktor Erica Nlewedim mengumpulkan perhatian yang signifikan di Nigeria, dan kampanye terakhir mereka telah melihat orang-orang seperti pemain besar seperti Zendaya, Lily Collins, dan Penelope Cruz.

Seperti yang terlihat dalam visual kampanye bersama Zendaya, Lancme menyadari bahwa hanya menempelkan foto seorang selebriti di saluran sosial mereka tidak cukup. Pemasaran influencer melibatkan strategi, keaslian, dan seringkali pesan yang beresonansi. Dengan menjalin kampanye mereka dengan memberdayakan wanita, merek makeup mengambil sikap yang sesuai dengan audiens yang mereka tuju.

Mengapa pemasaran influencer dan tata rias bekerja

Apakah ada alasan mengapa merek makeup dan influencer mampu mendorong begitu banyak keterlibatan? Ini adalah industri yang bergerak cepat, dan merek kecantikan harus menyesuaikan dan beradaptasi untuk mengikutinya. Inisiatif influencer semakin menjadi norma, dengan pemasar bermitra dengan mikro-influencer yang terkadang lebih mudah didekati dan mampu benar-benar terlibat secara tulus dengan basis penggemar mereka. Keaslian, terutama jika membeli suatu produk, sangat penting ketika memikirkan influencer mana yang akan diajak berkolaborasi.

Ketika batas antara bintang media sosial, influencer, dan selebritas perlahan mulai kabur, perusahaan perlu mengikuti mereka yang memberikan dampak terbesar. Dengan pengguna Gen Z dan Gen X di garis depan tren dan kebiasaan belanja yang membentuk penjualan, merek kecantikan memiliki lebih banyak alasan untuk mengalokasikan lebih banyak dana untuk pemasaran influencer.

Bagaimana pemasaran influencer mendorong cinta merek

Blok bangunan dasar cinta merek sebenarnya cukup sederhana. Namun, pandemi mengakibatkan dunia dan industri yang sangat berubah, dan masih ada konsekuensi global. Gangguan tersebut telah berdampak pada hampir setiap merek dan organisasi di seluruh dunia. Namun, beberapa merek bereaksi dengan cepat dan beradaptasi, memperkuat hubungan konsumen.

Pemasaran influencer hanyalah salah satu dari banyak metode untuk mendorong kecintaan terhadap merek, tetapi kinerjanya relatif baik, memungkinkan merek untuk memanfaatkan peningkatan permintaan akan infotainment dan penelusuran online.

Industri rias tampil kuat selama penguncian, mendapat manfaat dari konten influencer berukuran kecil dan video serta foto kreatif yang menarik. Baik merek memutuskan untuk bermitra secara eksklusif dengan selebriti terkenal atau memilih lebih banyak pembuat konten khusus, tidak dapat disangkal jangkauan dan pengaruh luar biasa dari influencer saat ini.

Cinta merek bergerak maju

Percakapan merek terjadi secara online, dengan atau tanpa Anda. Anda dapat mengabaikannya, atau mengambil inisiatif untuk meningkatkan kecintaan terhadap merek Anda. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterlibatan dan kesuksesan:

• Jadikan pelanggan Anda sebagai fokus: Pahami audiens Anda, masalah yang mereka hadapi, bagaimana pandemi memengaruhi mereka, dan topik apa yang akan membuat mereka terlibat.
• Temukan di mana pelanggan Anda berbicara: Ada berbagai saluran dan platform di luar sana; pastikan Anda tahu cara terhubung dengan konsumen. Kemudian, sesuaikan dan sesuaikan konten Anda agar sesuai.
• Mulai percakapan: Konsumen menginginkan hubungan yang autentik dengan merek, dan itu sering kali berarti memberi mereka apa yang ingin mereka dengar. Baik itu menangani topik yang membuat dampak global atau sekadar menanyakan kabarnya, Anda memerlukan konten yang memungkinkan orang terhubung.
• Tambahkan ke percakapan: Pemasaran tidak dan tidak boleh sepihak. Jadilah proaktif dan bergabunglah dengan percakapan yang terjadi seputar merek Anda. Gunakan pendengaran sosial untuk menemukan sebutan yang mungkin Anda lewatkan, jawab pertanyaan yang diajukan orang, tanggapi pesan sosial.
• Terus pantau kecintaan terhadap merek Anda: Kecintaan terhadap merek, serta persepsi konsumen, dapat berubah setiap saat. Kampanye baru mungkin meningkatkan keterlibatan, sementara krisis media sosial akan menyeret Anda ke bawah. Dengan memantau merek Anda terus-menerus, Anda akan mengetahui kemungkinan peluang atau masalah.

Ketika konsumen menjadi semakin spesifik tentang kebutuhan mereka, merek perlu meningkatkan dan memastikan strategi pemasaran influencer mereka mencakup orang yang tepat dan pesan yang tepat.

TENTANG PENULIS

Melanie Keegan

Mel adalah copywriter kreatif yang saat ini sedang mengetik di Talkwalker, sebuah perusahaan intelijen konsumen yang memberdayakan merek dengan platform analitik yang didukung AI. Dia senang membuat semua jenis konten pemasaran dan memikirkan strategi kampanye dalam bidang pemasaran digital.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah