Brand Love Makeover: Jak 6 marek stosuje influencer marketing

Czym właściwie jest miłość do marki?

Nasze uczucia wobec marek można porównać do tego, co myślimy o innych ludziach. Obsesja. Podziw. Lojalność. Niezależnie od tego, co czujemy, jest to jeszcze ważniejsze w świecie, w którym gusta konsumentów nieustannie ewoluują.

Dlaczego znosimy niemożliwie długie kolejki do tego nowego, inspirowanego Bali, wegańskiego kremu do rąk na bazie kokosa? Co sprawia, że ​​jesteśmy gotowi pokonywać absurdalne odległości dla naszego ulubionego podwójnego cheeseburgera? I dlaczego, u licha, tracimy godziny cennego snu dla tego gadżetu, który trafia do sprzedaży o północy? Rzeczy, które robimy dla miłości. Miłość do marki.

Jednostka nie budzi się po prostu i decyduje pokochać markę. Są etapy miłości do marki , tak jak związek ma różne etapy. Istnieje wiele czynników, które przyczyniają się do tego, w tym usługi, dostępność i jakość.

Jak osiągnąć miłość do marki? Talkwalker's Brand Love Story 2021 omawia 11 metod wykorzystywanych przez największe korporacje do wzbudzania miłości do marki, z których jedną jest influencer marketing.

Marka Love Makeover: Jak 6 marek stosuje influencer marketing:

Pandemia spowodowała gwałtowny wzrost liczby osób przebywających i pracujących w domu. Zmienił kształt rozmowy wokół marek oraz tego, w jaki sposób wchodzimy w interakcje i czujemy się z nimi. Więc co to oznacza dla marek?

Ludzie chcieli zrównoważyć izolację, znajdując połączenia online, z innymi ludźmi i markami. Konsumenci desperacko szukali powiązań społecznych i emocjonalnych, co dało szerokie możliwości markom, którym udało się nawiązać kontakt.

Miłość do marki to nie tylko dane i liczby. Nie należy ograniczać się do tego, kto ma więcej kliknięć lub wyświetleń. Im bardziej powiązane są treści marki, tym większe zaangażowanie można uzyskać.

Tu właśnie pojawiają się korzyści płynące z marketingu influencerów.

Jeśli jesteś w stanie nawiązać relację z influencerem, nie tylko potencjalnie zdobywasz nowych klientów lub ekspozycję; masz okazję zwiększyć miłość do marki, budując istniejące grono fanów influencer.

Wraz z rozwojem mediów społecznościowych rozwija się również influencer marketing i jego zasięg. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Reddit; i tak dalej. Coraz więcej firm na całym świecie z powodzeniem włącza influencerów w celu zwiększenia zaangażowania, zwiększenia sprzedaży i szerzenia świadomości. Krótko mówiąc, aby wzbudzić miłość do marki.

Talkwalker porównał 1228 globalnych marek z całego świata, przeglądając media społecznościowe, blogi, fora i nie tylko, aby zidentyfikować 50 najbardziej lubianych marek na świecie. Nic dziwnego, że kilka, jeśli nie wszystkie czołowe firmy, wykorzystują na swoją korzyść influencer marketing.

Influencerzy makijażu: mikro, makro i ikony

Wiele marek, które znalazły się na liście Talkwalker, to marki makijażowe, podkreślające wpływ influencerów w branży kosmetycznej i pielęgnacji skóry. Aż 67 procent kobiet twierdzi, że śledzi on-line wpływowe osoby zajmujące się urodą.

Wiele marek rozpoznaje siłę i zasięg influencerów, a nie tylko celebrytów z listy A. Mikroinfluencerzy są w stanie wzbudzić miłość do marki i zwiększyć zaangażowanie dzięki czasami bardziej zaangażowanemu obserwowaniu. Decyzja między współpracą z makro lub mikro-influencerem sprowadza się na ogół do celów marketingowych każdej marki.

Przyjrzyjmy się kilku niedawnym, udanym przykładom influencer marketingu w branży makijażu, a także wyborom marek, których dokonały, aby współpracować z globalnymi celebrytami lub bardziej lokalnymi influencerami.

1. MAC

MAC zawsze był potęgą w branży makijażu. Jedna z wielu marek, które skorzystały na zwiększonym popycie na infotainment, marka kosmetyczna nawiązała współpracę z długą listą influencerów i celebrytów. MAC jest doskonałym przykładem tego, jak zwiększyć zaangażowanie i wzbudzić miłość do marki.

Zatrudniając Lisę z Blackpink jako globalną ambasadorkę marki, MAC był w stanie połączyć się z niesamowicie oddanymi fanami Blackpink, co zaowocowało ogromną liczbą wzmianek i zaangażowania. Porozmawiaj o wartościowym partnerstwie! Współpraca jest długofalowa, co oznacza, że ​​marka kosmetyków prawdopodobnie nadal będzie czerpać korzyści z obcowania z gwiazdą K-popu o tak silnym wpływie globalnym.

Urodziny Lisy dopiero się zaczynają 💜! Odpowiedz z najlepszymi życzeniami urodzinowymi – aby mogła zacząć kroić ten kultowy tort 🎂. #MACLovesLisa pic.twitter.com/69oZwgJ0HV

— Maccosmetics (@MACcosmetics) 26 marca 2021

K-popowe celebrytki mają jednych z najbardziej lojalnych fanów w Internecie, a docierając do tej niezwykłej publiczności, MAC był w stanie znacznie poszerzyć swój zasięg społecznościowy.

Jednak marki nie zawsze mogą współpracować z globalnymi supergwiazdami, megainfluencerami czy elitą Hollywood. Mikroinfluencerzy mają zwykle bardzo zaangażowanych obserwatorów, a marki mogą wykorzystać to oddanie, współpracując z nimi.

Niezależnie od tego, czy chodzi o ponowne publikowanie zdjęć UGC, czy udostępnianie treści od lokalnych wpływowych osób, wykorzystanie niszowego wpływu mikroinfluencerów również znacznie zwiększa świadomość. Poprzez ponowne publikowanie lub udostępnianie treści marki zwiększają możliwość dalszego zaangażowania w późniejszym okresie.

MAC jest przykładem marki, która rozumie długoterminowe partnerstwa i siłę marketingu influencerów. Konsekwentnie docierają do celebrytów z listy A, a także do wpływowych osób z mniejszą publicznością, upewniając się, że obejmują wszystkie swoje bazy.

2. Piękność Hudy

Kolejny przykład to nie tylko prosta historia sukcesu marki, która nawiązała współpracę z influencerem. Huda Kattan zaczynała jako osoba mająca wpływ na piękno i twórca treści, tworząc filmy na YouTube i gromadząc lojalnych fanów na wielu platformach. Mając ponad 40 milionów obserwujących na Instagramie, nic dziwnego, że Kattan odniósł sukces w przekształceniu się z influencera w globalną markę, która szybko się rozwijała.

Odkąd jej linia kosmetyków Huda Beauty została wprowadzona na rynek w 2013 roku, marka konsekwentnie współpracuje z innymi wpływowymi osobami na swoich platformach.

Trend dotyczący treści generowanych przez użytkowników wciąż rośnie, ponieważ inni twórcy treści próbują podążać śladami Kattan. Szukasz przełomu, który przekształci ich kanały w dynamicznie rozwijające się firmy. W ciągu ostatnich kilku lat osiągnęło to kilka dobrze prosperujących firm i marek, zwłaszcza w branży kosmetycznej.

Nie ma sprawdzonej recepty na sukces, ale podążanie za tym, co zrobiła Huda Beauty, nie jest złym pomysłem. Zaczynając od wysokiej jakości treści. Kattan był w stanie zbudować bazę jako influencer w branży i ostatecznie zbudować markę z produktami i usługami.

3. Korzyści Kosmetyki

Benefit Cosmetics zdecydowanie skorzystał na gwałtownym wzroście popytu na infotainment. Wykorzystując treści, które w dużym stopniu koncentrują się na influencerach, tworzą rozrywkę o niewielkich rozmiarach, która utrzymuje zaangażowanie odbiorców i wraca po więcej. Konsekwentnie współpracują z wpływowymi osobami na kanałach, które mają już dużą, odpowiednią publiczność, co ułatwia fanom kontakt z Benefit.

Od guru makijażu, takich jak Noors Stars i Nikita Dragun, po celebrytki, takie jak Skai Jackson, a nawet gwiazdy TikTok, takie jak Abbie Herbert, Benefit stawia influencerów w centrum swojej strategii marketingowej i obecności w Internecie.

„Współpraca z popularnymi influencerami oznacza, że ​​ich publiczność jest nie tylko zaangażowana, ale podekscytowana marką. Sentyment netto Benefit był niezmiennie wysoki i nigdy nie spadł poniżej 80%”.

Poprzez ponowne publikowanie treści od mikro- i makro-influencerów, Benefit Cosmetics jest w stanie nawiązać kontakt z nowymi obserwatorami, którzy potencjalnie byliby zainteresowani ich produktami.

Benefit jest również w stanie zwiększyć miłość do marki, udostępniając treści innych influencerów i użytkowników. Zachęca to do większego zaangażowania, a także pomaga im zidentyfikować treści, które już dobrze sobie radzą, aby zwiększyć interakcje na ich własnym kanale.

Ponadto ich program partnerski zwiększa partnerstwa, docierając do wpływowych osób, blogerów i vlogerów, którzy mają fanów i obserwatorów, którzy już są związani z własną publicznością Benefit. Oprócz tego, że są elastyczne i opłacalne dla marek, programy partnerskie są świetnym sposobem na zwiększenie liczby ukierunkowanych odwiedzin.

4. Miejski rozkład

Wykorzystując rosnącą popularność zespołów pochodzących z Korei Południowej, Urban Decay zwrócił na siebie uwagę, mianując Monsta X swoim globalnym ambasadorem . Znany z tego, że dociera do zróżnicowanej publiczności i współpracuje z wieloma celebrytami i wpływowymi osobami, Urban Decay zrozumiał, że Monsta X jest odpowiednią reprezentacją różnicy, którą chcą przekazać swoim odbiorcom.

Angażując i promując użytkowników i wpływowe osoby w mediach społecznościowych, Urban Decay jest w stanie zwiększyć zaangażowanie, zbudować miłość do marki i dotrzeć do szerszej publiczności niż bardziej konwencjonalne marki makijażu.

Podkreślanie różnic użytkowników i ich wyróżniania działa na korzyść marki. W posunięciu, które uderzyło dwie pieczenie na jednym ogniu, Urban Decay promowało i udostępniało treści różnych twórców AAPI z okazji Miesiąca Dziedzictwa Wysp Azji i Pacyfiku. Wykorzystując wpływowe osoby, a także wprowadzając CSR, Urban Decay dotarł do szerszego grona odbiorców, jednocześnie dając jasno do zrozumienia swoim obecnym konsumentom, że zależy im na problemach, w które zainwestowali klienci.

5. Olay

Kolejną marką kosmetyczną, która dostrzega wpływ influencerów w branży kosmetycznej, jest Olay. W czołówce rozwiązań do pielęgnacji skóry, Olay obejmuje zarówno mikro-, jak i makroinfluencerów, wykorzystując swoją platformę do łączenia się z odbiorcami.

Współpraca Olay z Keke Palmer dotyczyła tego, że uznawanie różnych rodzajów piękna oraz realia mediów społecznościowych są ważne dla ich marki i misji. U Palmera zdiagnozowano zespół policystycznych jajników (PCOS) i otwarcie mówi o wyzwaniach z nim związanych oraz o pielęgnacji skóry.

Określając ją jako globalną ambasadorkę nie raz, ale dwa razy, Olay wysyła jasny komunikat do swoich konsumentów, że reprezentacja i różnorodność to kwestie, dla których priorytetem są. Współpraca z aktorką z biegiem czasu przynosi pozytywne zaangażowanie, jednocześnie zwiększając miłość do marki za pośrednictwem jej własnych kanałów.

6. Lancôme

Francuska marka luksusowych kosmetyków Lancôme wie, jak duży wpływ może mieć udane wydarzenie z udziałem celebrytów. Ich La Vie Est Belle Podium z aktorką Ericą Nlewedim przyciągnęło uwagę w Nigerii, a w ich ostatnich kampaniach pojawiły się takie gwiazdy jak Zendaya, Lily Collins i Penelope Cruz.

Jak widać na obrazach kampanii z Zendayą, Lancôme zdaje sobie sprawę, że samo wrzucenie zdjęcia celebryty na ich kanały społecznościowe nie wystarczy. Influencer marketing obejmuje strategię, autentyczność i często przekaz, który rezonuje. Wplatając swoją kampanię we wzmacnianie pozycji kobiet, marka makijażu zajmuje stanowisko, które rezonuje z docelowymi odbiorcami.

Dlaczego influencer marketing i makijaż działa?

Czy istnieje powód, dla którego marki makijażu i influencerzy są w stanie wzbudzić tak duże zaangażowanie? To szybko rozwijająca się branża, a marki kosmetyczne muszą dostosować się i dostosować, aby nadążyć. Inicjatywy influencerskie stają się coraz bardziej normą, a marketerzy współpracują z mikroinfluencerami, którzy są czasami bardziej przystępni i potrafią naprawdę zaangażować się w grono swoich fanów. Autentyczność, zwłaszcza jeśli w grę wchodzi zakup produktu, ma kluczowe znaczenie przy zastanawianiu się, z którymi influencerami współpracować.

Ponieważ granice między gwiazdami mediów społecznościowych, influencerami i celebrytami powoli zaczynają się zacierać, firmy muszą nadążyć za tymi, które wywierają największy wpływ. Ponieważ użytkownicy z pokolenia Z i pokolenia X znajdują się na pierwszej linii trendów i nawyków zakupowych , które kształtują sprzedaż, marki kosmetyczne mają więcej powodów niż kiedykolwiek, by przeznaczać więcej środków na marketing influencerów.

Jak influencer marketing napędza miłość do marki

Podstawowe elementy składowe miłości do marki są w rzeczywistości dość proste. Jednak pandemia spowodowała ogromne zmiany w świecie i przemyśle, a globalne konsekwencje nadal istnieją. Zakłócenie dotknęło prawie każdą markę i organizację na całym świecie. Jednak niektóre marki zareagowały szybko i dostosowały się, wzmacniając relacje z konsumentami.

Influencer marketing to tylko jedna z wielu metod wzbudzania miłości do marki, ale sprawdza się stosunkowo dobrze, pozwalając markom na wykorzystanie zwiększonego zapotrzebowania na informacje i przeglądanie online.

Branża makijażu radziła sobie bardzo dobrze podczas blokady, korzystając z niewielkich treści dla influencerów i przyciągających wzrok kreatywnych filmów i zdjęć. Niezależnie od tego, czy marki zdecydowały się na wyłączną współpracę ze znanymi celebrytami, czy też wybrały bardziej niszowych twórców treści, nie można zaprzeczyć niesamowitemu zasięgowi i wpływom dzisiejszych wpływowych osób.

Miłość do marki idzie do przodu

Rozmowy dotyczące marki odbywają się online, z Tobą lub bez Ciebie. Możesz je zignorować lub przejąć inicjatywę, aby zwiększyć miłość do swojej marki. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć zaangażowanie i sukces:

• Skup uwagę na kliencie: zrozum swoich odbiorców, problemy, z którymi się borykają, jak wpłynęła na nich pandemia i jakie tematy ich zaangażują.
• Dowiedz się, gdzie rozmawiają Twoi klienci: istnieje wiele różnych kanałów i platform; upewnij się, że wiesz, jak nawiązać kontakt z konsumentami. Następnie dostosuj i dostosuj swoje treści do dopasowania.
• Rozpocznij rozmowę: Konsumenci chcą autentycznych kontaktów z markami, a to często oznacza dawanie im tego, co chcą usłyszeć. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się tematami, które mają globalny wpływ, czy po prostu pytasz, jak się mają, potrzebujesz treści, które pozwolą ludziom nawiązać kontakt.
• Dodaj do rozmów: Marketing nie jest i nie powinien być jednostronny. Bądź proaktywny i dołącz do rozmów, które toczą się wokół Twojej marki. Korzystaj z social listeningu, aby znaleźć wzmianki, które mogłeś przegapić, odpowiadać na pytania zadawane przez ludzi, odpowiadać na wiadomości społecznościowe.
• Kontynuuj monitorowanie miłości do marki: Miłość do marki, a także postrzeganie przez konsumentów może się zmienić w każdej chwili. Nowa kampania może zwiększyć zaangażowanie, a kryzys w mediach społecznościowych ściągnie Cię w dół. Stale monitorując swoją markę, będziesz świadomy wszelkich możliwych możliwości lub problemów.

Ponieważ konsumenci stają się coraz bardziej konkretni w swoich potrzebach, marki będą musiały przyspieszyć i zapewnić, że ich strategie marketingowe dla influencerów obejmują właściwych ludzi i właściwy przekaz.

O AUTORZE

Melanie Keegan

Mel jest kreatywnym copywriterem, który obecnie pisze w Talkwalker, firmie zajmującej się wywiadem konsumenckim, która wspiera marki dzięki platformie analitycznej opartej na sztucznej inteligencji. Lubi tworzyć wszelkiego rodzaju treści marketingowe i zastanawiać się nad strategiami kampanii w dziedzinie marketingu cyfrowego.

Ponad 30.000 specjalistów od marketingu polega na nas w zakresie swoich wiadomości. Czy nie powinieneś?

Zapisz się do biuletynu marketingowego nr 1 na świecie dla influencerów, dostarczanego co dwa tygodnie w czwartek.

Spróbuj