Brand Love Makeover : comment 6 marques appliquent le marketing d'influence

Qu'est-ce que l'amour de la marque exactement ?

Les sentiments que nous avons envers les marques peuvent être comparés à ce que nous ressentons envers les autres. Obsession. Admiration. Loyauté. Quoi que nous ressentions, c'est encore plus important dans un monde où les goûts des consommateurs évoluent constamment.

Pourquoi supportons-nous des files d'attente incroyablement longues pour cette nouvelle crème pour les mains végétalienne à base de noix de coco inspirée de Bali? Qu'est-ce qui nous pousse à parcourir des distances ridicules pour notre double cheeseburger préféré ? Et pourquoi diable perdons-nous des heures de sommeil précieux pour ce gadget gadget qui est en vente à minuit ? Les choses que nous faisons par amour. L'amour de la marque.

Un individu ne se réveille pas simplement et décide d'aimer une marque. Il y a des phases à l'amour de la marque , tout comme une relation a différentes étapes. Il y a des tas de facteurs contributifs, y compris le service, l'accessibilité et la qualité.

Comment atteindre l'amour de la marque ? L'histoire d'amour de la marque de Talkwalker 2021 plonge dans 11 méthodes que les grandes entreprises utilisent pour susciter l'amour de la marque, dont l'une est le marketing d'influence.

Brand Love Makeover : comment 6 marques appliquent le marketing d'influence :

La pandémie a provoqué une forte augmentation du nombre de personnes vivant et travaillant à domicile. Cela a remodelé la conversation autour des marques et la façon dont nous interagissons avec elles et que nous ressentons à leur sujet. Alors qu'est-ce que cela signifie pour les marques?

Les gens étaient désireux d'équilibrer l'isolement en trouvant des connexions en ligne, avec d'autres personnes ainsi qu'avec des marques. Les consommateurs cherchaient désespérément des liens sociaux et émotionnels, ce qui offrait de nombreuses opportunités aux marques qui réussissaient à se connecter.

L'amour de la marque n'est pas qu'une question de métriques et de chiffres. Cela ne devrait pas être réduit à qui a le plus de clics ou de vues. Plus le contenu d'une marque est pertinent, plus l'engagement peut être suscité.

C'est là qu'interviennent les avantages du marketing d'influence.

Si vous êtes capable de forger une relation avec un influenceur, vous n'obtenez pas seulement potentiellement de nouveaux clients ou une visibilité ; vous avez la possibilité de renforcer l'amour de la marque en vous appuyant sur la base de fans existante d'un influenceur.

À mesure que les médias sociaux se développent, le marketing d'influence et sa portée augmentent également. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Reddit ; la liste continue. De plus en plus d'entreprises du monde entier intègrent avec succès des influenceurs pour améliorer l'engagement, augmenter les ventes et diffuser la notoriété. En bref, pour conduire l'amour de la marque.

Talkwalker a comparé 1 228 marques mondiales du monde entier, en examinant les médias sociaux, les blogs, les forums, etc. pour identifier les 50 marques les plus appréciées au monde. Sans surprise, plusieurs, sinon toutes les grandes entreprises utilisent le marketing d'influence à leur avantage.

Influenceurs maquillage : micro, macro et icônes

La plupart des marques qui figuraient sur la liste de Talkwalker étaient des marques de maquillage, soulignant l'impact des influenceurs dans l'industrie de la beauté et des soins de la peau. Un incroyable 67% des femmes affirment suivre les influenceurs beauté en ligne.

Plusieurs marques reconnaissent le pouvoir et la portée des influenceurs et pas seulement des célébrités de premier plan. Les micro-influenceurs sont tout aussi capables de susciter l'amour de la marque et d'augmenter l'engagement grâce à un suivi parfois plus engagé. Décider entre un partenariat avec un macro ou un micro-influenceur se résume généralement aux objectifs marketing de chaque marque.

Plongeons-nous dans quelques exemples récents et réussis de marketing d'influence dans l'industrie du maquillage, ainsi que dans les choix faits par les marques pour collaborer avec des célébrités mondiales ou des influenceurs plus locaux.

1.MAC

MAC a toujours été une puissance dans l'industrie du maquillage. L'une des nombreuses marques qui ont profité de la demande accrue d'infodivertissement, la marque de beauté s'est associée à une longue liste d'influenceurs et de célébrités. MAC est un excellent exemple de la façon de stimuler l'engagement et d'augmenter l'amour de la marque.

En enrôlant Lisa de Blackpink comme ambassadrice mondiale de la marque, MAC a pu se connecter avec la base de fans incroyablement passionnée de Blackpink, ce qui a entraîné une énorme quantité de mentions et d'engagement. Parlez d'un partenariat valable! La collaboration est à long terme, ce qui signifie que la marque de cosmétiques continuera probablement à récolter les bénéfices de son association avec une star de la K-pop avec une influence mondiale aussi forte.

L'anniversaire de Lisa ne fait que commencer 💜 ! Répondez avec vos meilleurs voeux d'anniversaire - afin qu'elle puisse commencer à couper ce gâteau emblématique 🎂. #MACLovesLisa pic.twitter.com/69oZwgJ0HV

– maccosmetics (@MACcosmetics) 26 mars 2021

Les célébrités de la K-pop ont certains des fans les plus fidèles sur Internet, et en puisant dans ce public remarquable, MAC a pu étendre considérablement sa portée sociale.

Cependant, les marques ne peuvent pas toujours collaborer avec des superstars mondiales, des méga-influenceurs ou l'élite d'Hollywood. Les micro-influenceurs ont tendance à avoir des abonnés très engagés, et les marques peuvent également tirer parti de cette dévotion en collaborant avec eux.

Qu'il s'agisse de republier des photos UGC ou de partager du contenu d'influenceurs locaux, exploiter l'impact de niche des micro-influenceurs contribue également grandement à améliorer la notoriété. En republiant ou en partageant du contenu, les marques augmentent la possibilité d'un engagement ultérieur plus tard.

MAC illustre une marque qui comprend les partenariats à long terme et la puissance du marketing d'influence. Ils s'adressent systématiquement aux célébrités de la liste A ainsi qu'aux influenceurs avec un public plus restreint, en s'assurant qu'ils couvrent toutes leurs bases.

2. Beauté Huda

L'exemple suivant n'est pas qu'une simple success story d'une marque s'associant à un influenceur. Huda Kattan a commencé comme influenceuse beauté et créatrice de contenu, réalisant des vidéos sur YouTube et rassemblant un public fidèle sur plusieurs plateformes. Avec plus de 40 millions d'abonnés sur Instagram, il n'est pas étonnant que Kattan ait réussi à passer d'un influenceur à une marque mondiale qui s'est rapidement développée.

Depuis le lancement de sa ligne de cosmétiques Huda Beauty en 2013, la marque a constamment travaillé avec d'autres influenceurs sur leurs plateformes.

La tendance du contenu généré par les utilisateurs continue de croître alors que d'autres créateurs de contenu tentent de suivre les traces de Kattan. À la recherche de cette grande percée qui transformera leurs canaux en entreprises en plein essor. Au cours des dernières années, plusieurs entreprises et marques prospères y sont parvenues, en particulier dans l'industrie de la beauté.

Il n'y a pas de recette éprouvée pour réussir, mais suivre ce que Huda Beauty a fait n'est pas une mauvaise idée. En commençant par un contenu de qualité. Kattan a pu construire une base en tant qu'influenceur dans l'industrie et finalement créer une marque avec des produits et des services.

3. Avantages Cosmétiques

Benefit Cosmetics a incontestablement profité de la forte augmentation de la demande d'infodivertissement. En utilisant un contenu qui se concentre fortement sur les influenceurs, ils produisent des divertissements de petite taille qui maintiennent leur public engagé et en redemandent. Ils s'associent régulièrement à des influenceurs sur des canaux qui ont déjà un large public pertinent, ce qui permet aux fans de s'engager plus facilement avec Benefit.

Des gourous du maquillage comme Noors Stars et Nikita Dragun à des célébrités comme Skai Jackson et même des stars de TikTok comme Abbie Herbert, Benefit place les influenceurs au cœur de sa stratégie marketing et de sa présence en ligne.

"Ce travail avec des influenceurs populaires signifie que leur public n'est pas seulement engagé, mais excité par la marque. Le sentiment net de Benefit était constamment élevé, ne descendant jamais en dessous de 80 %. »

En republiant le contenu des micro et macro-influenceurs, Benefit Cosmetics est en mesure de s'engager avec de nouveaux abonnés qui seraient potentiellement intéressés par leurs produits.

Benefit est également en mesure de renforcer l'amour de la marque en partageant le contenu d'autres influenceurs et utilisateurs. Cela encourage plus d'engagement et les aide également à identifier le contenu qui fonctionne déjà bien pour stimuler les interactions sur leur propre chaîne.

De plus, leur programme d'affiliation augmente les partenariats en s'adressant aux influenceurs, aux blogueurs et aux vloggers qui ont des bases de fans et des abonnés qui correspondent déjà au propre public de Benefit. En plus d'être flexibles et rentables pour les marques, les programmes d'affiliation sont un excellent moyen d'attirer un trafic plus ciblé.

4. Dégradation urbaine

Tirant parti de la popularité croissante des groupes originaires de Corée du Sud, Urban Decay a fait tourner les têtes en nommant Monsta X leur ambassadeur mondial . Connu pour cibler un public diversifié et s'associer à un éventail de célébrités et d'influenceurs, Urban Decay a compris que Monsta X était une représentation appropriée de la différence qu'ils visent à transmettre à leur public.

En engageant et en promouvant les utilisateurs et les influenceurs sur les réseaux sociaux, Urban Decay est en mesure de stimuler l'engagement, de développer l'amour de la marque et de toucher un public plus large que les marques de maquillage plus conventionnelles.

La mise en avant des différences des utilisateurs et de leurs différences joue en faveur de la marque. Dans un mouvement qui a fait d'une pierre deux coups, Urban Decay a promu et partagé le contenu de divers créateurs AAPI pour le Mois du patrimoine asiatique et insulaire du Pacifique. En tirant parti des influenceurs et en intégrant la RSE, Urban Decay a atteint un public plus large tout en indiquant clairement à ses consommateurs existants qu'ils se souciaient des problèmes dans lesquels les clients étaient investis.

5. Olay

Olay est une autre marque de cosmétiques qui reconnaît l'impact des influenceurs dans l'industrie de la beauté. À la pointe des solutions de soins de la peau, Olay englobe à la fois les micro et macro-influenceurs, utilisant leur plateforme pour se connecter avec leur public.

Le partenariat d'Olay avec Keke Palmer a expliqué que la reconnaissance de différents types de beauté et les réalités des médias sociaux sont importantes pour leur marque et leur mission. Palmer a reçu un diagnostic de syndrome des ovaires polykystiques (SOPK) et a été ouvert sur les défis qui l'entourent et les soins de la peau.

En faisant appel à elle comme ambassadrice mondiale non pas une, mais deux fois, Olay envoie un message clair à ses consommateurs que la représentation et la diversité sont des questions qu'ils priorisent. Travailler aux côtés de l'actrice au fil du temps génère un engagement positif tout en augmentant l'amour de la marque par le biais de ses propres canaux.

6. Lancôme

La marque française de cosmétiques de luxe Lancôme sait à quel point un événement réussi avec la présence de célébrités peut avoir un impact important. Leur La Vie Est Belle Podium avec l'acteur Erica Nlewedim a attiré une attention particulière au Nigeria, et leurs récentes campagnes ont vu des acteurs majeurs tels que Zendaya, Lily Collins et Penelope Cruz.

Comme on le voit dans les visuels de la campagne avec Zendaya, Lancôme reconnaît que le simple fait de gifler une photo d'une célébrité sur ses réseaux sociaux ne suffit pas. Le marketing d'influence implique une stratégie, de l'authenticité et souvent un message qui résonne. En tissant sa campagne avec l'autonomisation des femmes, la marque de maquillage adopte une position qui résonne avec son public cible.

Pourquoi le marketing d'influence et le maquillage fonctionnent

Y a-t-il une raison pour laquelle les marques de maquillage et les influenceurs sont capables de susciter autant d'engagement ? C'est une industrie en évolution rapide, et les marques de beauté doivent s'adapter et s'adapter pour suivre le rythme. Les initiatives d'influenceurs sont de plus en plus devenues la norme, les spécialistes du marketing s'associant à des micro-influenceurs qui sont parfois plus accessibles et capables de s'engager véritablement avec leur base de fans. L'authenticité, en particulier si l'achat d'un produit est impliqué, est essentielle lorsque l'on réfléchit aux influenceurs avec lesquels collaborer.

Alors que les frontières entre les stars des médias sociaux, les influenceurs et les célébrités commencent lentement à s'estomper, les entreprises doivent suivre celles qui ont le plus d'impact. Avec les utilisateurs de la génération Z et de la génération X en première ligne des tendances et des habitudes d'achat qui façonnent les ventes, les marques de beauté ont plus de raisons que jamais d'allouer plus de fonds au marketing d'influence.

Comment le marketing d'influence stimule l'amour de la marque

Les éléments de base de l'amour de la marque sont en fait assez simples. Cependant, la pandémie a entraîné un monde et une industrie considérablement changés, et il y a toujours des conséquences mondiales. La perturbation a touché presque toutes les marques et organisations dans le monde. Cependant, certaines marques ont réagi rapidement et se sont adaptées, renforçant les relations avec les consommateurs.

Le marketing d'influence n'est qu'une des nombreuses méthodes pour stimuler l'amour de la marque, mais il a relativement bien fonctionné, permettant aux marques de tirer parti de la demande accrue d'infodivertissement et de navigation en ligne.

L'industrie du maquillage s'est bien comportée pendant le confinement, bénéficiant d'un contenu d'influenceur de petite taille et de vidéos et de photos créatives accrocheuses. Que les marques décident de s'associer exclusivement à des célébrités de renom ou optent pour des créateurs de contenu plus spécialisés, on ne peut nier l'incroyable portée et l'influence des influenceurs d'aujourd'hui.

L'amour de la marque va de l'avant

Les conversations sur la marque se déroulent en ligne, avec ou sans vous. Vous pouvez les ignorer ou prendre des initiatives pour renforcer l'amour de votre marque. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour augmenter l'engagement et le succès :

• Concentrez-vous sur votre client : comprenez votre public, les problèmes auxquels il est confronté, l'impact de la pandémie sur lui et les sujets qui l'intéresseront.
• Découvrez où vos clients parlent : il existe une variété de canaux et de plates-formes ; assurez-vous de savoir comment vous connecter avec les consommateurs. Ensuite, ajustez et adaptez votre contenu en conséquence.
• Lancer des conversations : les consommateurs veulent des liens authentiques avec les marques, ce qui signifie souvent leur donner ce qu'ils veulent entendre. Qu'il s'agisse d'aborder des sujets qui ont un impact mondial ou simplement de demander comment ils vont, vous avez besoin d'un contenu qui permet aux gens de se connecter.
• Ajouter aux conversations : le marketing n'est pas et ne devrait pas être unilatéral. Soyez proactif et rejoignez les conversations qui se déroulent autour de votre marque. Utilisez l'écoute sociale pour trouver les mentions que vous avez peut-être manquées, répondre aux questions que les gens se posent, répondre aux messages sociaux.
• Continuez à surveiller votre amour de la marque : l'amour de la marque, ainsi que la perception des consommateurs, peuvent changer à tout moment. Une nouvelle campagne pourrait stimuler l'engagement, tandis qu'une crise des médias sociaux vous entraînera vers le bas. En surveillant constamment votre marque, vous serez au courant de toutes les opportunités ou problèmes possibles.

Alors que les consommateurs deviennent de plus en plus précis quant à leurs besoins, les marques devront intensifier leurs efforts et s'assurer que leurs stratégies de marketing d'influence incluent les bonnes personnes et le bon message.

A PROPOS DE L'AUTEUR

Mélanie Kegan

Mel est un rédacteur créatif qui tape actuellement chez Talkwalker, une société d'intelligence consommateur qui habilite les marques avec sa plate-forme d'analyse basée sur l'IA. Elle aime créer tous les types de contenu marketing et réfléchir à des stratégies de campagne dans le domaine du marketing numérique.

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