Brand Love Makeover: como 6 marcas aplicam o marketing de influenciadores

O que exatamente é o amor à marca?

Os sentimentos que temos em relação às marcas podem ser comparados a como nos sentimos em relação às outras pessoas. Obsessão. Admiração. Lealdade. Seja o que for que sentimos, é ainda mais importante em um mundo onde os gostos dos consumidores estão em constante evolução.

Por que suportamos filas impossivelmente longas para aquele novo creme de mãos vegano inspirado em Bali, à base de coco? O que nos faz dispostos a viajar distâncias ridículas para o nosso cheeseburger duplo favorito? E por que diabos perdemos horas de sono precioso para aquele gadget que está à venda à meia-noite? As coisas que fazemos por amor. Amor de marca.

Um indivíduo não apenas acorda e decide amar uma marca. Existem fases para o amor à marca , assim como um relacionamento tem fases diferentes. Existem muitos fatores contribuintes, incluindo serviço, acessibilidade e qualidade.

Como alcançar o amor pela marca? O Brand Love Story 2021 da Talkwalker mergulha em 11 métodos que as principais corporações usam para impulsionar o amor pela marca, um dos quais é o marketing de influenciadores.

Brand Love Makeover: como 6 marcas aplicam o marketing de influenciadores:

A pandemia causou um aumento acentuado de pessoas que ficam em casa e trabalham em casa. Ele reformulou a conversa em torno das marcas e como interagimos e nos sentimos em relação a elas. Então, o que isso significa para as marcas?

As pessoas estavam ansiosas para equilibrar o isolamento encontrando conexões online, com outras pessoas e marcas. Os consumidores estavam desesperados por conexões sociais e emocionais, resultando em amplas oportunidades para as marcas que conseguiram se conectar.

O amor pela marca não é apenas métricas e números. Não deve ser reduzido a quem tem mais cliques ou visualizações. Quanto mais relacionável for o conteúdo de uma marca, mais engajamento pode ser obtido.

É aí que entram os benefícios do marketing de influência.

Se você for capaz de estabelecer um relacionamento com um influenciador, você não está apenas conseguindo novos clientes ou exposição; você tem a oportunidade de aumentar o amor pela marca construindo a partir da base de fãs existente de um influenciador.

À medida que as mídias sociais crescem, o mesmo acontece com o marketing de influenciadores e seu alcance. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Reddit; A lista continua. Mais e mais empresas em todo o mundo estão incorporando com sucesso influenciadores para melhorar o engajamento, aumentar as vendas e espalhar a conscientização. Em suma, para impulsionar o amor à marca.

A Talkwalker comparou 1.228 marcas globais de todo o mundo, analisando mídias sociais, blogs, fóruns e muito mais para identificar as 50 marcas mais amadas do mundo. Sem surpresa, várias, se não todas as principais empresas, usam o marketing de influenciadores a seu favor.

Influenciadores de maquiagem: micro, macro e ícones

Muitas das marcas que entraram na lista da Talkwalker eram marcas de maquiagem, destacando o impacto dos influenciadores na indústria de beleza e cuidados com a pele. Incríveis 67% das mulheres afirmam seguir influenciadores de beleza online.

Várias marcas reconhecem o poder e o alcance dos influenciadores e não apenas das celebridades da lista A. Os microinfluenciadores são igualmente capazes de impulsionar o amor à marca e aumentar o engajamento graças a um público às vezes mais engajado. Decidir entre fazer parceria com um macro ou microinfluenciador geralmente se resume aos objetivos de marketing de cada marca.

Vamos mergulhar em alguns exemplos recentes e bem-sucedidos de marketing de influenciadores na indústria de maquiagem, bem como as escolhas que as marcas fizeram para colaborar com celebridades globais ou mais influenciadores locais.

1. MAC

A MAC sempre foi uma potência na indústria de maquiagem. Uma das muitas marcas que lucraram com o aumento da demanda por infoentretenimento, a marca de beleza fez parceria com uma longa lista de influenciadores e celebridades. A MAC é um excelente exemplo de como impulsionar o engajamento e aumentar o amor pela marca.

Ao recrutar Lisa do Blackpink como embaixadora global da marca, a MAC conseguiu se conectar com a base de fãs incrivelmente apaixonada do Blackpink, resultando em uma enorme quantidade de menções e engajamento. Fale sobre uma parceria que vale a pena! A colaboração é de longo prazo, o que significa que a marca de cosméticos provavelmente continuará colhendo os benefícios de se associar a uma estrela do K-pop com uma influência global tão forte.

O aniversário da Lisa está só começando 💜! Responda com seus melhores desejos de aniversário - para que ela possa começar a cortar este bolo icônico 🎂. #MACLovesLisa pic.twitter.com/69oZwgJ0HV

— maccosmetics (@MACcosmetics) 26 de março de 2021

As celebridades do K-pop têm alguns dos fãs mais leais da internet e, ao explorar esse público notável, o MAC conseguiu expandir significativamente seu alcance social.

No entanto, as marcas nem sempre podem colaborar com superestrelas globais, mega-influenciadores ou a elite de Hollywood. Os microinfluenciadores tendem a ter seguidores muito engajados, e as marcas também conseguem alavancar essa devoção colaborando com eles.

Seja republicando fotos UGC ou compartilhando conteúdo de influenciadores locais, aproveitar o impacto de nicho dos microinfluenciadores também ajuda muito a melhorar a conscientização. Ao republicar ou compartilhar conteúdo, as marcas aumentam a possibilidade de mais engajamento mais tarde.

A MAC exemplifica uma marca que entende as parcerias de longo prazo e o poder do marketing de influenciadores. Eles alcançam consistentemente celebridades de primeira linha, bem como influenciadores com públicos menores, certificando-se de que cobrem todas as suas bases.

2. Beleza Huda

O próximo exemplo não é apenas uma simples história de sucesso de uma marca em parceria com um influenciador. Huda Kattan começou como influenciadora de beleza e criadora de conteúdo, fazendo vídeos no YouTube e acumulando seguidores fiéis em várias plataformas. Com mais de 40 milhões de seguidores no Instagram, não é de admirar que Kattan tenha conseguido fazer a transição de um influenciador para uma marca global que cresceu rapidamente.

Desde que sua linha de cosméticos Huda Beauty foi lançada em 2013, a marca trabalhou consistentemente com outros influenciadores em suas plataformas.

A tendência de conteúdo gerado pelo usuário continua a crescer à medida que outros criadores de conteúdo tentam seguir os passos de Kattan. Procurando aquela grande oportunidade que transformará seus canais em negócios em expansão. Nos últimos anos, houve vários negócios e marcas de sucesso que conseguiram isso, especialmente na indústria da beleza.

Não existe receita comprovada para o sucesso, mas seguir o que a Huda Beauty fez não é uma má ideia. Começando com conteúdo de qualidade. Kattan foi capaz de construir uma base como influenciador no setor e, eventualmente, construir uma marca com produtos e serviços.

3. Benefícios Cosméticos

A Benefit Cosmetics definitivamente se beneficiou do forte aumento na demanda por infoentretenimento. Utilizando conteúdo que se concentra fortemente em influenciadores, eles produzem entretenimento pequeno que mantém seu público envolvido e voltando para mais. Eles fazem parcerias consistentes com influenciadores em canais que já têm públicos grandes e relevantes, facilitando o envolvimento dos fãs com a Benefit.

De gurus da maquiagem como Noors Stars e Nikita Dragun a celebridades como Skai Jackson e até estrelas do TikTok como Abbie Herbert, a Benefit coloca os influenciadores no centro de sua estratégia de marketing e presença online.

“Esse trabalho com influenciadores populares significa que seu público não está apenas engajado, mas empolgado com a marca. O sentimento líquido da Benefit foi consistentemente alto, nunca caindo abaixo de 80%.”

Ao repostar conteúdo de micro e macroinfluenciadores, a Benefit Cosmetics consegue se engajar com novos seguidores que potencialmente estariam interessados ​​em seus produtos.

A Benefit também é capaz de aumentar o amor pela marca compartilhando o conteúdo de outros influenciadores e usuários. Isso incentiva mais engajamento e também os ajuda a identificar conteúdo que já está tendo um bom desempenho para aumentar as interações em seu próprio canal.

Além disso, seu programa de afiliados aumenta as parcerias alcançando influenciadores, blogueiros e vloggers que têm bases de fãs e seguidores que já se alinham ao próprio público da Benefit. Além de serem flexíveis e econômicos para as marcas, os programas de afiliados são uma ótima maneira de atrair mais tráfego direcionado.

4. Decadência Urbana

Aproveitando a crescente popularidade de bandas originárias da Coreia do Sul, o Urban Decay chamou a atenção ao nomear o Monsta X como seu embaixador global . Conhecida por segmentar um público diversificado e fazer parceria com uma variedade de celebridades e influenciadores, a Urban Decay entendeu que o Monsta X era uma representação adequada da diferença que eles pretendem transmitir ao seu público.

Ao envolver e promover usuários e influenciadores nas mídias sociais, a Urban Decay é capaz de gerar engajamento, criar amor pela marca e atingir um público mais amplo do que as marcas de maquiagem mais convencionais.

Destacar as diferenças dos usuários e as formas como eles se destacam funciona a favor da marca. Em um movimento que atingiu dois coelhos com uma cajadada, a Urban Decay promoveu e compartilhou conteúdo de uma variedade de criadores de AAPI para o Mês do Patrimônio das Ilhas da Ásia e do Pacífico. Ao alavancar influenciadores e incorporar a RSC, a Urban Decay alcançou um público mais amplo, deixando claro para seus consumidores existentes que eles se importavam com os problemas nos quais os clientes investiam.

5. Olay

Outra marca de cosméticos que reconhece o impacto dos influenciadores na indústria da beleza é a Olay. Na vanguarda das soluções de cuidados com a pele, a Olay abraça micro e macroinfluenciadores, usando sua plataforma para se conectar com seu público.

A parceria da Olay com Keke Palmer abordou que reconhecer diferentes tipos de beleza e as realidades das mídias sociais são importantes para sua marca e missão. Palmer foi diagnosticada com síndrome dos ovários policísticos (SOP) e foi aberta sobre os desafios que a cercam e os cuidados com a pele.

Ao apontá-la como embaixadora global não uma, mas duas vezes, a Olay envia uma mensagem clara aos seus consumidores de que a representação e a diversidade são assuntos que eles priorizam. Trabalhar ao lado da atriz ao longo do tempo gera um engajamento positivo enquanto aumenta o amor à marca por meio de seus próprios canais.

6. Lancôme

A marca francesa de cosméticos de luxo Lancôme sabe o tamanho do impacto que um evento de sucesso com a presença de celebridades pode ter. Seu La Vie Est Belle Podium com a atriz Erica Nlewedim atraiu atenção significativa na Nigéria, e suas campanhas recentes viram grandes jogadores como Zendaya, Lily Collins e Penelope Cruz.

Como visto nos visuais da campanha com Zendaya, Lancôme reconhece que apenas colocar uma foto de uma celebridade em seus canais sociais não é suficiente. O marketing de influenciadores envolve uma estratégia, autenticidade e, muitas vezes, uma mensagem que ressoa. Ao tecer sua campanha com mulheres empoderadas, a marca de maquiagem assume uma postura que ressoa com seu público-alvo.

Por que o marketing de influenciadores e a maquiagem funcionam

Existe uma razão para que marcas de maquiagem e influenciadores sejam capazes de gerar tanto engajamento? É uma indústria em rápida evolução, e as marcas de beleza precisam se ajustar e se adaptar para acompanhar. As iniciativas de influenciadores tornaram-se cada vez mais uma norma, com profissionais de marketing em parceria com microinfluenciadores que às vezes são mais acessíveis e capazes de realmente se envolver genuinamente com sua base de fãs. A autenticidade, especialmente se a compra de um produto estiver envolvida, é fundamental quando se pensa em quais influenciadores colaborar.

À medida que as linhas entre estrelas de mídia social, influenciadores e celebridades começam a se confundir lentamente, as empresas precisam acompanhar aqueles que causam maior impacto. Com os usuários da geração Z e X na linha de frente das tendências e hábitos de compras que moldam as vendas, as marcas de beleza têm mais motivos do que nunca para alocar mais fundos para o marketing de influenciadores.

Como o marketing de influenciadores impulsiona o amor pela marca

Os blocos básicos de construção do amor à marca são, na verdade, bastante simples. No entanto, a pandemia resultou em um mundo e uma indústria amplamente alterados, e ainda há consequências globais. A disrupção impactou quase todas as marcas e organizações em todo o mundo. No entanto, algumas marcas reagiram rapidamente e se adaptaram, fortalecendo as relações com os consumidores.

O marketing de influenciadores é apenas um dos muitos métodos para impulsionar o amor à marca, mas teve um desempenho comparativamente bom, permitindo que as marcas aproveitassem o aumento da demanda por infoentretenimento e navegação online.

A indústria de maquiagem teve um forte desempenho durante o bloqueio, beneficiando-se de conteúdo de influenciadores de tamanho reduzido e vídeos e fotos criativos atraentes. Se as marcas decidiram fazer parceria exclusivamente com grandes celebridades ou optaram por mais criadores de conteúdo de nicho, não há como negar o incrível alcance e influência dos influenciadores de hoje.

Amor da marca avançando

As conversas sobre a marca estão acontecendo online, com ou sem você. Você pode ignorá-los ou tomar a iniciativa de aumentar o amor pela sua marca. Há várias coisas que você pode fazer para aumentar o engajamento e o sucesso:

• Faça do seu cliente o foco: entenda seu público, os problemas que eles estão enfrentando, como a pandemia os afetou e quais tópicos os envolverão.
• Descubra onde seus clientes falam: há uma variedade de canais e plataformas por aí; certifique-se de saber como se conectar com os consumidores. Em seguida, ajuste e adapte seu conteúdo para corresponder.
• Inicie conversas: os consumidores desejam conexões autênticas com as marcas, e isso geralmente significa dar a eles o que eles querem ouvir. Seja abordando tópicos que estão causando impacto global ou simplesmente perguntando como eles estão, você precisa de conteúdo que permita que as pessoas se conectem.
• Adicione às conversas: o marketing não é e não deve ser unilateral. Seja proativo e participe das conversas que estão acontecendo em torno da sua marca. Use a escuta social para encontrar as menções que você pode ter perdido, responder às perguntas que as pessoas estão fazendo, responder às mensagens sociais.
• Continue monitorando o amor à sua marca: o amor à marca, assim como a percepção do consumidor, pode mudar a qualquer momento. Uma nova campanha pode aumentar o engajamento, enquanto uma crise de mídia social o arrastará para baixo. Ao monitorar sua marca constantemente, você estará ciente de quaisquer possíveis oportunidades ou problemas.

À medida que os consumidores se tornam cada vez mais específicos sobre suas necessidades, as marcas precisarão intensificar e garantir que suas estratégias de marketing de influenciadores incluam as pessoas certas e a mensagem certa.

SOBRE O AUTOR

Melanie Keegan

Mel é uma redatora criativa atualmente digitando na Talkwalker, uma empresa de inteligência do consumidor que capacita marcas com sua plataforma de análise com inteligência artificial. Ela gosta de criar todos os tipos de conteúdo de marketing e refletir sobre estratégias de campanha no âmbito do marketing digital.

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