Brand Love Makeover: Cum 6 mărci aplică marketingul de influență

Ce este de fapt dragostea de brand?

Sentimentele pe care le avem față de mărci se pot compara cu modul în care ne simțim față de ceilalți oameni. Obsesie. Admirație. Loialitate. Indiferent de ceea ce simțim, este și mai important într-o lume în care gusturile consumatorilor evoluează constant.

De ce suportăm rânduri incredibil de lungi pentru acea nouă cremă de mâini vegană, pe bază de nucă de cocos, inspirată de Bali? Ce ne face dispuși să călătorim pe distanțe ridicole pentru cheeseburger-ul nostru dublu preferat? Și de ce naiba pierdem ore de somn prețios pentru acel gadget gadget care iese la vânzare la miezul nopții? Lucrurile pe care le facem din dragoste. Dragoste de marcă.

Un individ nu se trezește doar și decide să iubească un brand. Există etape pentru iubirea de brand , la fel cum o relație are diferite etape. Există o mulțime de factori care contribuie, inclusiv serviciul, accesibilitatea și calitatea.

Cum obții dragostea de brand? Brand Love Story 2021 de la Talkwalker analizează 11 metode pe care le folosesc corporațiile de top pentru a stimula dragostea pentru brand, una dintre acestea fiind marketingul de influență.

Brand Love Makeover: Cum 6 mărci aplică marketingul de influență:

Pandemia a provocat o creștere bruscă a numărului de oameni care stau și lucrează de acasă. A remodelat conversația despre mărci și despre modul în care interacționăm și simțim despre ele. Deci, ce înseamnă asta pentru mărci?

Oamenii erau dornici să echilibreze izolarea prin găsirea de conexiuni online, cu alți oameni, precum și cu mărci. Consumatorii erau disperați după conexiuni sociale și emoționale, ceea ce a rezultat în oportunități ample pentru mărcile care au reușit să se conecteze.

Dragostea de brand nu este doar despre valori și cifre. Nu ar trebui să se reducă la cine are mai multe clicuri sau vizionări. Cu cât conținutul unei mărci este mai relatabil, cu atât se poate obține mai multă implicare.

Aici intervin beneficiile marketingului de influență.

Dacă reușiți să construiți o relație cu un influencer, nu obțineți doar potențial clienți noi sau expunere; ai ocazia de a stimula dragostea pentru brand, construind baza de fani existentă a unui influencer.

Pe măsură ce rețelele sociale se dezvoltă, la fel crește și marketingul de influență și acoperirea acesteia. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Reddit; lista continua. Din ce în ce mai multe companii din întreaga lume încorporează cu succes influenți pentru a îmbunătăți angajamentul, a crește vânzările și a răspândi gradul de conștientizare. Pe scurt, pentru a conduce dragostea de brand.

Talkwalker a comparat 1.228 de mărci globale din întreaga lume, analizând rețelele sociale, bloguri, forumuri și multe altele pentru a identifica primele 50 de mărci cele mai iubite din lume. Deloc surprinzător, mai multe, dacă nu toate companiile de top folosesc marketingul de influență în avantajul lor.

Influenți în machiaj: micro, macro și pictograme

Multe dintre mărcile care au ajuns pe lista Talkwalker au fost mărci de machiaj, evidențiind impactul influențelor în industria frumuseții și îngrijirii pielii. Un incredibil 67 la sută dintre femei susțin că urmăresc influenți de frumusețe online.

Mai multe mărci recunosc puterea și acoperirea influențelor și nu doar a celebrităților de top. Micro-influencerii sunt la fel de capabili să stimuleze dragostea pentru brand și să sporească implicarea datorită unei persoane uneori mai implicate. Decizia între parteneriatul cu un macro sau micro-influencer se reduce, în general, la obiectivele de marketing ale fiecărui brand.

Să ne aprofundăm în câteva exemple recente și de succes de marketing cu influențe în industria machiajului, precum și în alegerile făcute de mărci pentru a colabora cu celebrități globale sau mai mulți influenceri locali.

1. MAC

MAC a fost întotdeauna o mare putere în industria machiajului. Unul dintre numeroasele mărci care au profitat de pe urma cererii crescute de infotainment, brandul de frumusețe a făcut partener cu o listă lungă de influenți și celebrități. MAC este un exemplu excelent al modului de a stimula implicarea și de a crește dragostea pentru brand.

Înrogând-o pe Lisa de la Blackpink ca ambasador global al mărcii, MAC a reușit să se conecteze cu fanii incredibil de pasionați ai Blackpink, rezultând o cantitate imensă de mențiuni și implicare. Vorbiți despre un parteneriat care merită! Colaborarea este pe termen lung, ceea ce înseamnă că marca de cosmetice va continua probabil să culeagă beneficiile asocierii cu o vedetă K-pop cu o influență globală atât de puternică.

Ziua de naștere a Lisei abia începe 💜! Răspunde-ți cu cele mai bune urări de ziua ta – pentru ca ea să poată începe să taie acest tort emblematic 🎂. #MACLovesLisa pic.twitter.com/69oZwgJ0HV

— maccosmetics (@MACcosmetics) 26 martie 2021

Celebritățile K-pop au unii dintre cei mai fideli fani de pe internet și, accesând acest public remarcabil, MAC a reușit să-și extindă semnificativ acoperirea socială.

Cu toate acestea, mărcile nu pot colabora întotdeauna cu superstaruri globale, mega-influenceri sau elita de la Hollywood. Micro-influențatorii tind să aibă adepți foarte implicați, iar mărcile pot valorifica acest devotament colaborând și cu ei.

Fie că este vorba de repostarea fotografiilor UGC sau de partajarea conținutului de la influenți locali, valorificarea impactului de nișă al micro-influencer contribuie, de asemenea, la îmbunătățirea gradului de conștientizare. Prin repostarea sau partajarea conținutului, mărcile cresc posibilitatea de implicare suplimentară mai târziu, pe parcurs.

MAC exemplifică un brand care înțelege parteneriatele pe termen lung și puterea marketingului de influență. Ei se adresează în mod constant celebrităților de pe lista A, precum și influențelor cu audiențe mai mici, asigurându-se că își acoperă toate bazele.

2. Huda Beauty

Următorul exemplu nu este doar o simplă poveste de succes a unei mărci care se asociază cu un influencer. Huda Kattan a început ca influencer de frumusețe și creator de conținut, realizând videoclipuri pe YouTube și strângând o mulțime de urmăritori loiali pe mai multe platforme. Cu peste 40 de milioane de urmăritori pe Instagram, nu este de mirare că Kattan a reușit să treacă de la un influencer la un brand global care a crescut rapid.

De când linia ei de cosmetice Huda Beauty s-a lansat în 2013, marca a lucrat constant cu alți influenceri pe platformele lor.

Tendința conținutului generat de utilizatori continuă să crească pe măsură ce alți creatori de conținut încearcă să calce pe urmele lui Kattan. Căutând acea mare pauză care le va transforma canalele în afaceri în plină expansiune. În ultimii câțiva ani, au existat mai multe afaceri și mărci de succes care au reușit acest lucru, în special în industria frumuseții.

Nu există o rețetă dovedită pentru succes, dar a urma ceea ce a făcut Huda Beauty nu este o idee rea. Începând cu conținut de calitate. Kattan a reușit să-și construiască o bază ca influență în industrie și, în cele din urmă, să construiască un brand cu produse și servicii.

3. Benefit Cosmetics

Benefit Cosmetics a beneficiat cu siguranță de pe urma creșterii puternice a cererii de infotainment. Folosind conținut care se concentrează în mare măsură pe influenți, ei produc divertisment de dimensiuni mici care mențin publicul implicat și revine pentru mai mult. Ei colaborează în mod constant cu influenți de pe canale care au deja un public mare și relevant, ceea ce face mai ușor pentru fani să se implice cu Benefit.

De la guru ai machiajului precum Noors Stars și Nikita Dragun până la celebrități precum Skai Jackson și chiar vedete TikTok precum Abbie Herbert, Benefit îi pune pe influenți în centrul strategiei lor de marketing și al prezenței online.

„Această muncă cu influenți populari înseamnă că publicul lor nu este doar implicat, ci și entuziasmat de brand. Sentimentul net al Benefit a fost constant ridicat, nu a coborât niciodată sub 80%.”

Prin repostarea conținutului de la micro și macro-influencer, Benefit Cosmetics poate interacționa cu noi adepți care ar putea fi interesați de produsele lor.

Benefit este, de asemenea, capabil să stimuleze dragostea pentru brand prin partajarea conținutului altor influenți și utilizatori. Acest lucru încurajează mai multă implicare și, de asemenea, îi ajută să identifice conținutul care are deja performanțe bune pentru a stimula interacțiunile pe propriul canal.

În plus, programul lor de afiliere sporește parteneriatele prin contactul cu influențe, bloggeri și vloggeri care au baze de fani și urmăritori care se aliniază deja cu propriul public Benefit. Pe lângă faptul că sunt flexibile și rentabile pentru mărci, programele de afiliere sunt o modalitate excelentă de a aduce mai mult trafic direcționat.

4. Decăderea urbană

Folosind popularitatea tot mai mare a trupelor originare din Coreea de Sud, Urban Decay a întors capetele numindu-l pe Monsta X ambasadorul lor global . Cunoscut pentru că vizează un public divers și pentru parteneriat cu o serie de celebrități și influenți, Urban Decay a înțeles că Monsta X este o reprezentare potrivită a diferenței pe care doresc să o transmită publicului lor.

Prin implicarea și promovarea utilizatorilor și influențelor pe rețelele sociale, Urban Decay este capabil să stimuleze implicarea, să dezvolte dragostea de brand și să acceseze un public mai larg decât mărcile de machiaj mai convenționale.

Evidențierea diferențelor utilizatorilor și a modului în care aceștia ies în evidență funcționează în favoarea mărcii. Într-o mișcare care a lovit două păsări din doi, Urban Decay a promovat și a distribuit conținut de la o varietate de creatori AAPI pentru Luna patrimoniului din Asia și Pacific Islander. Prin valorificarea influențelor, precum și prin încorporarea CSR, Urban Decay a ajuns la un public mai larg, în timp ce le-a arătat clar consumatorilor existenți că le pasă de problemele în care au investit clienții.

5. Olay

Un alt brand de cosmetice care recunoaște impactul influențelor în industria frumuseții este Olay. În fruntea soluțiilor de îngrijire a pielii, Olay îmbrățișează atât micro, cât și macro-influenceri, folosind platforma lor pentru a intra în legătură cu publicul lor.

Parteneriatul dintre Olay și Keke Palmer a abordat faptul că recunoașterea diferitelor tipuri de frumusețe, iar realitățile rețelelor sociale sunt importante pentru brandul și misiunea lor. Palmer a fost diagnosticat cu sindromul ovarelor polichistice (PCOS) și a fost deschis cu privire la provocările din jurul acestuia și îngrijirea pielii.

Atingând-o ca ambasador global nu o dată, ci de două ori, Olay transmite un mesaj clar consumatorilor că reprezentarea și diversitatea sunt chestiuni pe care le prioritizează. Lucrul alături de actriță de-a lungul timpului aduce un angajament pozitiv, în timp ce crește dragostea de brand prin propriile canale.

6. Lancôme

Brandul francez de cosmetice de lux Lancôme știe cât de mare poate avea un eveniment de succes cu prezența celebrităților. Podiumul lor La Vie Est Belle cu actorul Erica Nlewedim a atras o atenție semnificativă în Nigeria, iar campaniile lor recente au întâlnit jucători importanți precum Zendaya, Lily Collins și Penelope Cruz.

După cum s-a văzut în imaginile campaniei cu Zendaya, Lancôme recunoaște că nu este suficient să arunci o fotografie cu o celebritate pe canalele lor sociale. Marketingul de influență implică o strategie, autenticitate și, adesea, un mesaj care rezonează. Prin împletirea campaniei lor cu femei care dă putere, brandul de machiaj ia o poziție care rezonează cu publicul vizat.

De ce funcționează marketingul de influență și machiajul

Există vreun motiv pentru care mărcile de machiaj și influențatorii sunt capabili să genereze atât de mult implicare? Este o industrie în mișcare rapidă, iar mărcile de frumusețe trebuie să se adapteze și să se adapteze pentru a ține pasul. Inițiativele influențelor au devenit din ce în ce mai mult o normă, agenții de marketing parteneriând cu micro-influencer, care uneori sunt mai accesibili și capabili să se implice cu adevărat cu fanii lor. Autenticitatea, mai ales dacă este implicată cumpărarea unui produs, este esențială atunci când te gândești cu ce influențe să colaborezi.

Pe măsură ce liniile dintre vedetele din rețelele de socializare, influenți și celebrități încep încet să se estompeze, companiile trebuie să țină pasul cu cele care au cel mai mare impact. Cu utilizatorii Gen Z și Gen X în primele linii ale tendințelor și obiceiurilor de cumpărături care modelează vânzările, mărcile de frumusețe au mai multe motive ca niciodată să aloce mai multe fonduri pentru marketingul influențelor.

Cum influențează marketingul pentru brand

Elementele de bază ale iubirii de brand sunt de fapt destul de simple. Cu toate acestea, pandemia a dus la o lume și o industrie foarte schimbate și există încă consecințe globale. Perturbarea a afectat aproape toate mărcile și organizațiile din întreaga lume. Cu toate acestea, unele mărci au reacționat rapid și s-au adaptat, întărind relațiile cu consumatorii.

Marketingul cu influență este doar una dintre numeroasele metode de a stimula dragostea pentru brand, dar a avut rezultate comparativ bune, permițând mărcilor să profite de cererea crescută de infotainment și navigare online.

Industria machiajului a avut rezultate puternice în timpul blocării, beneficiind de conținut de influență de dimensiuni mici și de videoclipuri și fotografii creative atrăgătoare. Indiferent dacă mărcile au decis să se asocieze exclusiv cu celebrități de renume sau au optat pentru mai mulți creatori de conținut de nișă, nu se poate nega acoperirea și influența incredibilă a influențelor de astăzi.

Dragostea de brand merge mai departe

Conversațiile despre mărci au loc online, cu sau fără tine. Puteți să le ignorați sau să luați inițiativă pentru a vă stimula dragostea pentru brand. Există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a crește implicarea și succesul:

• Faceți-vă clientul în centrul atenției: înțelegeți-vă publicul, problemele cu care se confruntă, modul în care pandemia i-a afectat și ce subiecte îi vor implica.
• Descoperiți unde vorbesc clienții dvs.: există o varietate de canale și platforme; asigurați-vă că știți cum să intrați în legătură cu consumatorii. Apoi, ajustați și adaptați conținutul pentru a se potrivi.
• Începeți conversații: consumatorii doresc conexiuni autentice cu mărcile și asta înseamnă adesea să le oferiți ceea ce doresc să audă. Fie că abordăm subiecte care au impact global sau pur și simplu întrebăm cum sunt, ai nevoie de conținut care să permită oamenilor să se conecteze.
• Adăugați la conversații: marketingul nu este și nu ar trebui să fie unilateral. Fii proactiv și alătură-te conversațiilor care au loc în jurul mărcii tale. Utilizați ascultarea socială pentru a găsi mențiunile pe care este posibil să le fi ratat, răspundeți la întrebările pe care le pun oamenii, răspundeți la mesajele sociale.
• Continuați să monitorizați dragostea pentru brand: dragostea pentru brand, precum și percepția consumatorilor, se pot schimba în orice moment. O nouă campanie ar putea crește implicarea, în timp ce o criză în rețelele sociale te va trage în jos. Monitorizându-vă marca în mod constant, veți fi conștienți de eventualele oportunități sau probleme.

Pe măsură ce consumatorii devin din ce în ce mai specifici cu privire la nevoile lor, mărcile vor trebui să accelereze și să se asigure că strategiile lor de marketing cu influență includ oamenii potriviți și mesajul potrivit.

DESPRE AUTOR

Melanie Keegan

Mel este un copywriter creativ care scrie în prezent la Talkwalker, o companie de informații despre consumatori care dă putere mărcilor cu platforma sa de analiză bazată pe inteligență artificială. Îi place să creeze toate tipurile de conținut de marketing și să se gândească la strategii de campanie în domeniul marketingului digital.

Peste 30.000 de profesioniști în marketing se bazează pe noi pentru știrile lor. Nu ar trebui?

Abonați-vă la buletinul informativ de marketing de influență numărul 1 din lume, livrat bi-săptămânal într-o zi de joi.

Incearca-l