Brand Love Makeover: cómo 6 marcas aplican el marketing de influencers

¿Qué es exactamente el amor por la marca?

Los sentimientos que tenemos hacia las marcas pueden compararse con lo que sentimos por otras personas. Obsesión. Admiración. Lealtad. Sea lo que sea que sintamos, es aún más importante en un mundo donde los gustos de los consumidores están en constante evolución.

¿Por qué aguantamos colas imposiblemente largas para esa nueva crema de manos vegana a base de coco inspirada en Bali? ¿Qué nos hace estar dispuestos a viajar distancias ridículas por nuestra hamburguesa doble con queso favorita? ¿Y por qué perdemos horas de precioso sueño por ese artilugio que sale a la venta a medianoche? Las cosas que hacemos por amor. Amor de marca.

Un individuo no se despierta y decide amar una marca. Hay fases para marcar el amor , así como una relación tiene diferentes etapas. Hay muchos factores que contribuyen, incluidos el servicio, la accesibilidad y la calidad.

¿Cómo se logra el amor por la marca? Brand Love Story 2021 de Talkwalker se sumerge en 11 métodos que las principales corporaciones utilizan para impulsar el amor por la marca, uno de los cuales es el marketing de influencers.

Brand Love Makeover: cómo 6 marcas aplican el marketing de influencers:

La pandemia provocó un fuerte aumento de personas que se quedan y trabajan desde casa. Reformó la conversación en torno a las marcas y cómo interactuamos con ellas y nos sentimos con respecto a ellas. Entonces, ¿qué significa eso para las marcas?

La gente estaba ansiosa por equilibrar el aislamiento encontrando conexiones en línea, con otras personas y marcas. Los consumidores estaban desesperados por conexiones sociales y emocionales, lo que resultó en una gran oportunidad para las marcas que lograron conectarse.

El amor por la marca no se trata solo de métricas y números. No debe reducirse a quién tiene más clics o visualizaciones. Cuanto más identificable sea el contenido de una marca, más compromiso se puede obtener.

Aquí es donde entran los beneficios del marketing de influencers.

Si puede forjar una relación con una persona influyente, no solo está obteniendo potencialmente nuevos clientes o exposición; tienes la oportunidad de impulsar el amor por la marca construyendo a partir de la base de fans existente de un influencer.

A medida que crecen las redes sociales, también crece el marketing de influencers y su alcance. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Reddit; la lista continua. Cada vez más empresas de todo el mundo están incorporando con éxito personas influyentes para mejorar el compromiso, aumentar las ventas y difundir la conciencia. En resumen, impulsar el amor por la marca.

Talkwalker comparó 1228 marcas globales de todo el mundo, analizando las redes sociales, blogs, foros y más para identificar las 50 marcas más queridas del mundo. Como era de esperar, varias, si no todas, las principales empresas utilizan el marketing de influencers para su beneficio.

Influencers del maquillaje: micro, macro e íconos

Muchas de las marcas que llegaron a la lista de Talkwalker eran marcas de maquillaje, lo que destaca el impacto de las personas influyentes en la industria de la belleza y el cuidado de la piel. Un increíble 67 por ciento de las mujeres afirma seguir a influencers de belleza en línea.

Múltiples marcas reconocen el poder y el alcance de los influencers y no solo de las celebridades de primer nivel. Los microinfluencers son igualmente capaces de impulsar el amor por la marca y aumentar el compromiso gracias a un seguimiento a veces más comprometido. Decidir entre asociarse con un macro o microinfluencer generalmente se reduce a los objetivos de marketing de cada marca.

Analicemos algunos casos recientes y exitosos de marketing de influencers dentro de la industria del maquillaje, así como las elecciones que hicieron las marcas para colaborar con celebridades globales o más influencers locales.

1.MAC

MAC siempre ha sido una potencia en la industria del maquillaje. Una de las muchas marcas que se beneficiaron de una mayor demanda de información y entretenimiento, la marca de belleza se ha asociado con una larga lista de personas influyentes y celebridades. MAC es un excelente ejemplo de cómo impulsar el compromiso y aumentar el amor por la marca.

Al reclutar a Lisa de Blackpink como embajadora de marca global, MAC pudo conectarse con la base de fans increíblemente apasionada de Blackpink, lo que resultó en una gran cantidad de menciones y participación. ¡Hablando de una asociación que vale la pena! La colaboración es a largo plazo, lo que significa que es probable que la marca de cosméticos continúe cosechando los beneficios de asociarse con una estrella del K-pop con una influencia global tan fuerte.

¡El cumpleaños de Lisa apenas comienza 💜! Responde con tus mejores deseos de cumpleaños, para que pueda comenzar a cortar este pastel icónico 🎂. #MACLovesLisa pic.twitter.com/69oZwgJ0HV

– maccosmetics (@MACcosmetics) 26 de marzo de 2021

Las celebridades del K-pop tienen algunos de los fanáticos más leales de Internet, y al aprovechar esta notable audiencia, MAC pudo expandir significativamente su alcance social.

Sin embargo, las marcas no siempre pueden colaborar con superestrellas mundiales, megainfluencers o la élite de Hollywood. Los microinfluencers tienden a tener seguidores muy comprometidos, y las marcas también pueden aprovechar esa devoción colaborando con ellos.

Ya sea volviendo a publicar fotos UGC o compartiendo contenido de personas influyentes locales, aprovechar el impacto de nicho de los microinfluenciadores también contribuye en gran medida a mejorar la conciencia. Al volver a publicar o compartir contenido, las marcas aumentan la posibilidad de una mayor participación en el futuro.

MAC es un ejemplo de una marca que comprende las asociaciones a largo plazo y el poder del marketing de influencers. Se comunican constantemente con celebridades de la lista A, así como con personas influyentes con audiencias más pequeñas, asegurándose de cubrir todas sus bases.

2. Belleza Huda

El siguiente ejemplo no es solo una simple historia de éxito de una marca que se asocia con un influencer. Huda Kattan comenzó como una influencer de belleza y creadora de contenido, haciendo videos en YouTube y acumulando seguidores leales en múltiples plataformas. Con más de 40 millones de seguidores en Instagram, no es de extrañar que Kattan haya tenido éxito en la transición de una persona influyente a una marca global que creció rápidamente.

Desde que lanzó su línea de cosméticos Huda Beauty en 2013, la marca ha trabajado constantemente con otras personas influyentes en sus plataformas.

La tendencia del contenido generado por el usuario continúa creciendo a medida que otros creadores de contenido intentan seguir los pasos de Kattan. Buscando esa gran oportunidad que transformará sus canales en negocios en auge. En los últimos años, ha habido varias empresas y marcas exitosas que han logrado esto, especialmente en la industria de la belleza.

No existe una receta comprobada para el éxito, pero seguir lo que hizo Huda Beauty no es una mala idea. Comenzando con contenido de calidad. Kattan pudo construir una base como persona influyente en la industria y, finalmente, crear una marca con productos y servicios.

3. Beneficios Cosméticos

Benefit Cosmetics definitivamente se benefició del fuerte aumento en la demanda de información y entretenimiento. Utilizando contenido que se enfoca en gran medida en personas influyentes, producen entretenimiento de tamaño reducido que mantiene a su audiencia comprometida y regresando por más. Se asocian constantemente con personas influyentes en todos los canales que ya tienen audiencias grandes y relevantes, lo que facilita que los fanáticos interactúen con Benefit.

Desde gurús del maquillaje como Noors Stars y Nikita Dragun hasta celebridades como Skai Jackson e incluso estrellas de TikTok como Abbie Herbert, Benefit pone a los influencers en el centro de su estrategia de marketing y presencia en línea.

“Este trabajo con personas influyentes populares significa que su audiencia no solo está comprometida, sino emocionada por la marca. El sentimiento neto de Benefit fue consistentemente alto y nunca cayó por debajo del 80 %”.

Al volver a publicar contenido de micro y macro influenciadores, Benefit Cosmetics puede interactuar con nuevos seguidores que podrían estar interesados ​​en sus productos.

Benefit también puede impulsar el amor por la marca al compartir el contenido de otras personas influyentes y usuarios. Esto fomenta una mayor participación y también les ayuda a identificar el contenido que ya está funcionando bien para impulsar las interacciones en su propio canal.

Además, su programa de afiliados aumenta las asociaciones al llegar a personas influyentes, bloggers y vloggers que tienen bases de fans y seguidores que ya se alinean con la propia audiencia de Benefit. Además de ser flexibles y rentables para las marcas, los programas de afiliados son una excelente manera de atraer tráfico más específico.

4. Decadencia urbana

Aprovechando la creciente popularidad de las bandas originarias de Corea del Sur, Urban Decay llamó la atención al nombrar a Monsta X su embajador global . Conocido por dirigirse a una audiencia diversa y asociarse con una variedad de celebridades e influencers, Urban Decay entendió que Monsta X era una representación adecuada de la diferencia que pretenden transmitir a su audiencia.

Al involucrar y promocionar a los usuarios y personas influyentes en las redes sociales, Urban Decay puede impulsar el compromiso, generar amor por la marca y acceder a una audiencia más amplia que las marcas de maquillaje más convencionales.

Resaltar las diferencias de los usuarios y las formas en que se destacan funciona a favor de la marca. En un movimiento que golpeó dos pájaros de un tiro, Urban Decay promovió y compartió contenido de una variedad de creadores de AAPI para el Mes de la Herencia de los Asiáticos e Isleños del Pacífico. Al aprovechar a los influencers e incorporar la RSC, Urban Decay llegó a un público más amplio y dejó en claro a sus consumidores existentes que les importaban los problemas en los que invertían los clientes.

5. Olay

Otra marca de cosméticos que reconoce el impacto de las personas influyentes en la industria de la belleza es Olay. A la vanguardia de las soluciones para el cuidado de la piel, Olay abarca tanto a micro como a macroinfluencers, utilizando su plataforma para conectarse con su audiencia.

La asociación de Olay con Keke Palmer abordó que reconocer diferentes tipos de belleza y las realidades de las redes sociales son importantes para su marca y misión. Palmer ha sido diagnosticada con síndrome de ovario poliquístico (SOP) y ha sido abierta sobre los desafíos que lo rodean y el cuidado de la piel.

Al elegirla como embajadora global no una, sino dos veces, Olay envía un mensaje claro a sus consumidores de que la representación y la diversidad son asuntos que priorizan. Trabajar junto a la actriz a lo largo del tiempo produce un compromiso positivo al tiempo que aumenta el amor por la marca a través de sus propios canales.

6. Lancome

La marca francesa de cosméticos de lujo Lancôme sabe el gran impacto que puede tener un evento exitoso con la presencia de celebridades. Su La Vie Est Belle Podium con la actriz Erica Nlewedim atrajo una atención significativa en Nigeria, y sus campañas recientes han visto a jugadores importantes como Zendaya, Lily Collins y Penélope Cruz.

Como se ve en las imágenes de la campaña con Zendaya, Lancôme reconoce que simplemente publicar una foto de una celebridad en sus canales sociales no es suficiente. El marketing de influencers implica una estrategia, autenticidad y, a menudo, un mensaje que resuena. Al tejer su campaña con el empoderamiento de las mujeres, la marca de maquillaje adopta una postura que resuena en su público objetivo.

¿Por qué funciona el marketing de influencers y el maquillaje?

¿Hay alguna razón por la que las marcas de maquillaje y los influencers puedan generar tanto compromiso? Es una industria que se mueve rápidamente y las marcas de belleza tienen que ajustarse y adaptarse para mantenerse al día. Las iniciativas de influencers se han convertido cada vez más en una norma, y ​​los especialistas en marketing se asocian con microinfluencers que, en ocasiones, son más accesibles y capaces de interactuar genuinamente con su base de fans. La autenticidad, especialmente si se trata de comprar un producto, es fundamental al pensar con qué personas influyentes colaborar.

A medida que las líneas entre las estrellas de las redes sociales, las personas influyentes y las celebridades comienzan a desdibujarse lentamente, las empresas deben mantenerse al día con las que tienen el mayor impacto. Con los usuarios de la Generación Z y la Generación X al frente de las tendencias y los hábitos de compra que dan forma a las ventas, las marcas de belleza tienen más motivos que nunca para asignar más fondos al marketing de influencers.

Cómo el marketing de influencers impulsa el amor por la marca

Los componentes básicos del amor por la marca son bastante simples. Sin embargo, la pandemia resultó en un mundo y una industria muy cambiados, y todavía hay consecuencias globales. La disrupción ha afectado a casi todas las marcas y organizaciones en todo el mundo. Sin embargo, algunas marcas reaccionaron rápidamente y se adaptaron, fortaleciendo las relaciones con los consumidores.

El marketing de influencers es solo uno de los muchos métodos para impulsar el amor por la marca, pero funcionó comparativamente bien, lo que permitió a las marcas aprovechar la mayor demanda de infoentretenimiento y navegación en línea.

La industria del maquillaje se desempeñó con fuerza durante el confinamiento, beneficiándose del contenido de influencers del tamaño de un bocado y videos y fotos creativos llamativos. Ya sea que las marcas decidieran asociarse exclusivamente con celebridades de renombre u optaran por más creadores de contenido de nicho, no se puede negar el increíble alcance y la influencia de las personas influyentes de hoy.

Amor de marca avanzando

Las conversaciones sobre la marca ocurren en línea, contigo o sin ti. Puede ignorarlos o tomar la iniciativa para impulsar su amor por la marca. Hay varias cosas que puede hacer para aumentar el compromiso y el éxito:

• Haga que su cliente sea el foco: comprenda a su audiencia, los problemas que enfrentan, cómo los ha afectado la pandemia y qué temas los involucrarán.
• Descubra dónde hablan sus clientes: existe una variedad de canales y plataformas; asegúrese de saber cómo conectarse con los consumidores. Luego, ajuste y adapte su contenido para que coincida.
• Inicie conversaciones: los consumidores quieren conexiones auténticas con las marcas, y eso a menudo significa darles lo que quieren escuchar. Ya sea que se trate de abordar temas que tienen un impacto global o simplemente preguntar cómo están, necesita contenido que permita a las personas conectarse.
• Agregue a las conversaciones: el marketing no es y no debe ser unilateral. Sea proactivo y únase a las conversaciones que se están produciendo en torno a su marca. Use la escucha social para encontrar las menciones que puede haberse perdido, responda las preguntas que hacen las personas, responda a los mensajes sociales.
• Continúe monitoreando su amor por la marca: El amor por la marca, así como la percepción del consumidor, puede cambiar en cualquier momento. Una nueva campaña puede impulsar el compromiso, mientras que una crisis en las redes sociales lo arrastrará hacia abajo. Al monitorear su marca constantemente, estará al tanto de cualquier posible oportunidad o problema.

A medida que los consumidores se vuelven cada vez más específicos acerca de sus necesidades, las marcas deberán intensificar y asegurarse de que sus estrategias de marketing de influencers incluyan a las personas adecuadas y el mensaje correcto.

SOBRE EL AUTOR

melanie keegan

Mel es una redactora creativa que actualmente escribe en Talkwalker, una empresa de inteligencia del consumidor que empodera a las marcas con su plataforma de análisis impulsada por IA. Le gusta crear todo tipo de contenido de marketing y reflexionar sobre estrategias de campaña dentro del ámbito del marketing digital.

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