วิธีใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI อย่างถูกวิธี (และหลีกเลี่ยงข้อเสีย)

เราเฝ้าดู AI ดึงงานของมนุษย์มาระยะหนึ่งแล้ว — อุตสาหกรรม การผลิต และแม้แต่อุตสาหกรรมการเงิน ถูกรบกวนอย่างมากจากความสามารถของเครื่องจักรในการคิดเหมือนมนุษย์ แต่แล้วครีเอทีฟโฆษณาล่ะ? พวกเขามีความเสี่ยงด้วยหรือไม่? เนื้อหาที่สร้างโดย AI สามารถแทนที่นักเขียนที่เป็นมนุษย์ได้เร็ว ๆ นี้หรือไม่?

นักการตลาดและนักประดิษฐ์บางคนตอบว่าใช่ เครื่องมือเทคโนโลยีใหม่ที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี GPT ของ OpenAI ทำให้เกิดเนื้อหาที่สร้างโดย AI ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและที่อื่นๆ บนอินเทอร์เน็ต การสนทนาเกี่ยวกับการประหยัดต้นทุนมหาศาลที่ขับเคลื่อนโดยบทความที่เขียนโดย AI ทำให้ผู้สร้างเนื้อหาต้องจับตาดูสัญญาณว่างานของพวกเขาอาจตกอยู่ในความเสี่ยง

แต่โฆษณาจริงหรือ? เราทุกคนควรกังวลหรือไม่ว่าการตลาดเนื้อหาที่เรารู้ว่ากำลังถูกควบคุมโดยเครื่องจักร?

หากคุณถามฉัน (และผู้มีอำนาจใน Google) คำตอบคือไม่ อย่างน้อยก็ไม่ใช่เร็วๆ นี้ ฉันจะอธิบายเหตุผลและแบ่งปันการทดลองของฉันเอง

สถานะของเนื้อหาที่สร้างโดย AI ในปี 2022

คอมพิวเตอร์ใช้การสร้างภาษาธรรมชาติ (NLG) เพื่อสร้างข้อความมานานหลายทศวรรษ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีนี้มีความซับซ้อนเพียงพอสำหรับนักการตลาดที่จะพูดถึงศักยภาพในการสร้างเนื้อหา

เมื่อ OpenAI เปิดตัวเครื่องมือ GPT (ย่อมาจาก Generative Pre-trained Transformer) ในปี 2020 ดูเหมือนว่าศักยภาพจะเกิดขึ้นได้ ตั้งแต่นั้นมา มีการเปิดตัวการอัปเดตเพิ่มเติมอีกสองรายการ (GPT-2 และ GPT-3) และคาดว่าจะเปิดตัว GPT-4 ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

แต่ละเวอร์ชันมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อยๆ ในการผลิตข้อความที่อ่านราวกับว่ามนุษย์จริงๆ เขียนมันขึ้นมา การเปิดตัว GPT-3 ส่งผลให้ทักษะและความแม่นยำเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับ GPT-2

ที่มาของภาพ

เนื้อหาที่สร้างโดย GPT นั้นน่าจะลอยอยู่ทั่วอินเทอร์เน็ตโดยที่ไม่ได้รับการยอมรับว่าสร้างขึ้นโดย AI (อย่างน้อยก็ไม่ใช่โดยผู้อ่านที่เป็นมนุษย์) ความชุกของมันจะยังคงเติบโตต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

แต่เนื้อหาที่ผลิตโดย GPT จะเข้ามาแทนที่นักเขียนที่เป็นมนุษย์ในเร็วๆ นี้หรือไม่ ไม่น่าจะเป็นไปได้

เนื้อหาที่สร้างโดย AI ยังขาดความแตกต่างที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการตลาดเนื้อหาคุณภาพสูง ไม่ต้องพูดถึงว่า Google ยังคงบอกว่าเป็นสแปม

สำหรับนักการตลาดเนื้อหาที่อาศัยอยู่ตามกฎหมายของ Google (หรือที่รู้จักกันในนามนักการตลาดเนื้อหาทุกคน) นั่นเป็นตัวทำลายข้อตกลง หาก Google ไม่จัดอันดับเนื้อหาที่สร้างโดย AI ผู้สร้างเนื้อหา AI ก็ไม่สามารถแทนที่ผู้สร้างเนื้อหาของมนุษย์ได้

เนื้อหาที่สร้างโดย AI ของ Google

ระหว่าง Google SEO Hangout ล่าสุด John Mueller นักวิเคราะห์แนวโน้มผู้ดูแลเว็บอาวุโสไม่มีที่ว่างให้สงสัย กล่าวโดยย่อ: เนื้อหาที่สร้างโดย AI นั้นละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บที่ Google มี "ตั้งแต่เกือบเริ่มต้น"

คำถามถูกโพสต์โดยผู้ดูแล Reddit Rohan Chaubey เขาอ้างถึงกระทู้ล่าสุดที่ John ได้ให้ความเห็นว่าครีเอเตอร์ไม่ควรใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI แต่ไม่สามารถอธิบายให้ละเอียดได้ เมื่อถูกถามเพื่อความกระจ่าง จอห์นกล่าวว่า:

ความสงสัยของฉันคือบางทีคุณภาพของเนื้อหาอาจจะดีกว่าเครื่องมือแบบเก่าไปหน่อย แต่สำหรับเรา เนื้อหานั้นยังคงสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และนั่นก็หมายความว่าสำหรับเรา เนื้อหานั้นยังคงขัดกับคู่มือสำหรับผู้ดูแลเว็บ ดังนั้นเราจะถือว่านั่นเป็นสแปม

ดังนั้นคุณมีมัน ฉันได้เห็นความคิดเห็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนนี้ซึ่งชี้ให้เห็นว่า Google เสแสร้งเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดย AI อย่างไรก็ตาม พวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากที่สุดในโลก ทำไมพวกเขาไม่สนับสนุนเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดใช้เทคโนโลยีเดียวกัน

ง่ายที่จะถือว่า Google กังวลว่าเครื่องมือของพวกเขาจะไม่แยกเนื้อหาที่สร้างโดย AI ออกจากเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น และอาจเป็นความจริงในระดับหนึ่ง แต่ฉันไม่คิดว่านั่นเป็นแรงจูงใจสำหรับตำแหน่งของพวกเขาในเรื่องนี้

Google เป็นผู้สนับสนุนเนื้อหาที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางมาช้านาน เราทุกคนคงเคยได้ยินกันมาแล้ว — อย่าเขียนเพื่ออัลกอริธึม เขียนสำหรับผู้ชมที่แท้จริงของคุณ Google ได้พัฒนาอัลกอริธึมโดยเฉพาะเพื่อรับรู้ถึงคุณค่าของมนุษย์ที่แท้จริง และแม้กระทั่งให้แนวทางสำหรับผู้สร้าง (เช่น EAT และ YMYL) เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังประเมินคุณค่าดังกล่าวอย่างไร

เนื้อหาที่สร้างโดย AI (อย่างน้อยก็ในรูปแบบปัจจุบัน) เป็นการประนีประนอมกับผู้เช่าส่วนกลางที่ Google (และพวกเราทุกคนในฐานะนักการตลาดเนื้อหา) ดำเนินการมายาวนานภายใต้: เนื้อหามีค่ามากกว่าการโฆษณาแบบเดิมๆ เนื่องจากมีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ช่วยเหลือผู้คน ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าหรือไม่ก็ตาม

หาก Google อนุมัติและจัดอันดับเนื้อหาที่สร้างโดย AI จะสูญเสียมาตรฐานคุณภาพที่ทำให้พวกเขามีส่วนแบ่งตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้นมากกว่า 90%

การทดลองเนื้อหา AI ของฉัน

ฉันค่อนข้างมั่นใจในการดำเนินการนี้หลังจากหลายปีหลังจากติดตามความคืบหน้าของ GPT และเครื่องมืออื่นๆ ถึงกระนั้น ฉันคิดว่ามันดีที่สุดที่จะทดสอบ GPT และดูว่ามันเกิดอะไรขึ้น

ฉันใช้หนึ่งในหัวข้อที่เป็นพื้นฐานที่สุดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของฉัน: เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงมีความสำคัญ ฉันขอให้ GPT เขียนอินโทรบล็อกเกี่ยวกับเรื่องนี้ นี่คือสิ่งที่ฉันได้รับ:

การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสม่ำเสมอ เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และท้ายที่สุดเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่สร้างผลกำไรให้กับลูกค้า

เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง การตลาดเนื้อหาจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับบริษัทในการเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมาย สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ และเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้ การตลาดเนื้อหายังช่วยให้บริษัทวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของตน ซึ่งจะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้อีกด้วย

หลังจากอ่านแล้ว ความเชื่อมั่นครั้งก่อนของฉันที่มีต่อเนื้อหาที่สร้างโดย AI ก็ลดลง แน่นอนว่าข้อความแจ้งของฉันนั้นเรียบง่าย แต่ข้อความนี้เป็นที่ยอมรับโดยสิ้นเชิงสำหรับการแนะนำบล็อก ไม่มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ อ่านให้ฉันฟังราวกับว่ามนุษย์เขียนมัน

จากนั้นฉันก็ทำสองสิ่ง

อันดับแรก ฉันมีเพื่อนป้อนคำถามเดียวกันในบัญชี GPT ที่แยกต่างหาก บทนำของพวกเขาคล้ายกับของฉันมาก ไม่ใช่ค่าสถานะสีแดงทั้งหมด — ทั้งสองถูกต้อง และอย่างที่เราทราบบทความในบล็อกมักมีเนื้อหาที่คล้ายกันเกี่ยวกับหัวข้อทั่วไป — แต่ไม่เหมาะ ฉันไม่ต้องการเผยแพร่บทความในบล็อกที่เริ่มต้นเกือบเหมือนกับที่อื่นๆ จัดอันดับสำหรับคำหลักเดียวกัน

จากนั้นฉันขอให้ GPT เขียนบทความขนาดยาวเกี่ยวกับหัวข้อนี้ให้ฉัน ครั้งนี้ ฉันได้บทความที่โอเค แต่มันเป็นบทความทั่วไป มีการทำซ้ำจุด ความแตกต่างเล็กน้อย (เช่นความคิดเห็นส่วนตัวหรือตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง) ไม่มีและไม่มีมุมมองใหม่รวมอยู่ด้วย

คำ แนะนำของฉัน: เครื่องมือเนื้อหาที่สร้างโดย AI เช่น GPT มีประโยชน์ในขณะนี้ แต่พวกเขาไม่พร้อมที่จะมาแทนที่มนุษย์อย่างแน่นอน

รับผลประโยชน์โดยใช้ GPT และเครื่องมือ AI ที่คล้ายกัน

ในตอนนี้ เนื้อหาที่สร้างโดย AI เหมาะสมกับบทบาทของผู้เขียนเครื่องมือที่สามารถใช้ได้มากกว่า ไม่ใช่บทบาทของผู้เขียน

ขณะที่ฉันเขียนบทความนี้และลองใช้ GPT ก็นึกถึงกรณีการใช้งานที่เป็นประโยชน์สองสามกรณี:

ต่อสู้บล็อกนักเขียน

หน้าว่างอาจเป็นเรื่องน่ากลัวสำหรับผู้เขียนเนื้อหาที่ช่ำชองที่สุด การขอเครื่องมือเช่น GPT สำหรับแนวคิดแนะนำบล็อกอาจเป็นเพียงสิ่งเดียวในการทำให้ไอเดียไหลลื่นสำหรับผลงานชิ้นใหม่

สร้างร่างแรก (หยาบมาก)

ฉันคิดว่าบทความฉบับเต็มที่ฉันขอจาก GPT ได้จัดเตรียมกระดูกเปล่าไว้สำหรับบทความหนึ่ง ฉันสามารถมองว่ามันเป็นเครื่องสร้างโครงร่างสำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อแบ่งปันกับนักเขียนที่สามารถเพิ่มการหมุนของพวกเขาเข้าไปได้

ดำเนินการวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ฉันได้ทำการทดสอบขั้นสุดท้ายกับ GPT สำหรับบทความ "ที่มีสถิติ" เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ผลที่ได้คือร่างที่มีสถิติมากมาย - พร้อมแหล่งข้อมูล - ในหัวข้อ ภาพหน้าจอแสดงสถิติห้ารายการ ซึ่งมีเพียงหนึ่งในสี่ของสถิติที่รวมอยู่ ประกอบด้วย:

• eMarketer ใช้เงิน 146.6 พันล้านดอลลาร์ไปกับการตลาดดิจิทัลในสหรัฐอเมริกา
• 80% ของผู้คนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์มากกว่าในร้านค้า ตามที่รายงานโดย HubSpot
• 57% ของผู้บริโภคจะไม่แนะนำธุรกิจที่มีไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดีจาก Adobe
• 75% ของผู้คนตัดสินความน่าเชื่อถือของบริษัทโดยดูจากเครื่องหมายบนเว็บไซต์ ตามข้อมูลของ HubSpot
• การค้นหาเป็นตัวขับเคลื่อนอันดับ 1 ของไซต์เนื้อหา แซงหน้าโซเชียลมีเดียมากกว่า 300% ตามที่รายงานโดย Compete

ที่มาของภาพ

เนื้อหาที่สร้างโดย AI นี้สามารถขับเคลื่อนทิศทางเริ่มต้นที่ทรงพลังสำหรับบทความที่ระบุได้เร็วกว่าการกลั่นกรองบทความฉบับเต็มที่พบในการจัดอันดับการค้นหาของ Google

ทำไมเรายังต้องการให้มนุษย์เขียน

ความคิดสุดท้ายของฉันทำให้ฉันกลับไปสู่หลักการสำคัญของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า นั่นคือ การเอาใจใส่ ไม่มีใครรู้จักผู้ชมของฉันดีไปกว่าฉัน และไม่มีใครรู้จักคุณดีไปกว่าคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่เครื่องจักร - ไม่ว่าเครื่องจักรดังกล่าวจะฉลาดแค่ไหนก็ตาม

เนื้อหาที่สร้างโดย AI มาแทนที่นักเขียนที่เป็นมนุษย์นั้นยังห่างไกล (หากไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้เลย) เพราะขาดความสามารถในการแสดงความเห็นอกเห็นใจในเนื้อหา สิ่งที่คุณได้รับจาก GPT (และอื่น ๆ ที่คล้ายกัน) เป็นข้อมูลสรุปที่ถูกต้องแต่ทั่วไปของสิ่งที่กล่าวไปแล้วในหัวข้อหนึ่งๆ แทนที่จะเป็นบทความที่เขียนขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้มุมมองใหม่แก่ผู้ชมของคุณ

ลูกค้าของคุณเข้าใจเนื้อหาประเภทนั้นมากเกินไป และตรงไปตรงมา มันไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่แบรนด์กำหนดเพื่อให้คุณค่า สำหรับอนาคตอันใกล้นี้ เนื้อหาที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางและสร้างขึ้นโดยมนุษย์ยังคงได้รับชัยชนะ

เครื่องมือทั้งหมดที่กล่าวถึงในบทความนั้นระบุโดยผู้เขียน หากคุณมีเครื่องมือที่จะแนะนำ โปรดอย่าลังเลที่จะเพิ่มในความคิดเห็น

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute