Comment utiliser correctement le contenu généré par l'IA (et éviter les inconvénients)

Nous regardons l'IA prendre des emplois humains depuis un certain temps maintenant - les industries industrielles, manufacturières et même financières ont été massivement perturbées par la capacité des machines à penser comme les humains. Mais qu'en est-il des créatifs ? Sont-ils eux aussi en danger ? Le contenu généré par l'IA pourrait-il bientôt remplacer les écrivains humains ?

Certains spécialistes du marketing et innovateurs disent oui. De nouveaux outils technologiques alimentés par la technologie GPT d'OpenAI ont déclenché la vague de contenu généré par l'IA sur les pages de résultats des moteurs de recherche et ailleurs sur Internet. Les discussions sur les économies de coûts massives propulsées par les articles écrits par l'IA ont mis les créateurs de contenu à l'affût des signes que leurs emplois pourraient être menacés.

Mais le battage médiatique est-il réel? Devrions-nous tous craindre que le marketing de contenu tel que nous le connaissons soit pris en charge par des machines ?

Si vous me demandez (et les pouvoirs en place chez Google), la réponse est non - du moins pas de si tôt. Je vais expliquer pourquoi et partager une expérience personnelle.

État du contenu généré par l'IA en 2022

Les ordinateurs utilisent la génération de langage naturel (NLG) pour créer du texte depuis des décennies. Ce n'est que ces dernières années, cependant, que la technologie est devenue suffisamment sophistiquée pour que les spécialistes du marketing parlent de son potentiel de création de contenu.

Lorsque OpenAI a publié l'outil GPT (abréviation de Generative Pre-trained Transformer) en 2020, il semblait que le potentiel pouvait être réalisé. Depuis lors, deux autres mises à jour (GPT-2 et GPT-3) ont été publiées, et GPT-4 devrait être publié dans les mois à venir.

Chaque version s'est progressivement améliorée pour produire un texte qui se lit comme si un vrai humain l'avait écrit. La sortie de GPT-3 a entraîné une augmentation exponentielle des compétences et de la précision par rapport à GPT-2.

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Le contenu produit par GPT flotte vraisemblablement sur Internet sans être reconnu comme généré par l'IA (du moins pas par les lecteurs humains). Sa prévalence ne fera que croître dans les années à venir.

Mais le contenu produit par GPT remplacera-t-il bientôt les auteurs humains ? Peu probable.

Le contenu généré par l'IA n'a toujours pas la nuance nécessaire pour répondre aux normes de marketing de contenu de haute qualité. Sans oublier que Google dit toujours que c'est du spam.

Pour les spécialistes du marketing de contenu qui respectent les lois de Google (AKA chaque spécialiste du marketing de contenu), c'est un facteur décisif. Si Google ne classe pas le contenu généré par l'IA, les créateurs de contenu IA ne peuvent tout simplement pas remplacer les créateurs de contenu humains.

Le point de vue de Google sur le contenu généré par l'IA

Lors d'un récent Google SEO Hangout, John Mueller, analyste principal des tendances pour les webmasters, n'a laissé aucune place à la question. En bref : le contenu généré par l'IA rompt avec les directives aux webmasters de Google "depuis presque le début".

La question a été posée par le modérateur de Reddit Rohan Chaubey. Il a fait référence à un fil de discussion récent sur lequel John avait commenté que les créateurs ne devraient pas utiliser de contenu généré par l'IA, mais n'a pas donné de détails. Lorsqu'on lui a demandé des éclaircissements, John a dit:

Je soupçonne que la qualité du contenu est peut-être un peu meilleure que celle des outils vraiment à l'ancienne, mais pour nous, il s'agit toujours de contenu généré automatiquement, ce qui signifie que pour nous, il est toujours contraire au guide du webmaster. Nous considérons donc qu'il s'agit de spam.

Alors voilà. J'ai vu des commentaires intéressants sur cet échange qui suggèrent que Google est hypocrite à propos du contenu généré par l'IA. Après tout, c'est l'une des entreprises les plus alimentées par l'IA au monde. Pourquoi ne prendraient-ils pas en charge un outil permettant aux spécialistes du marketing d'utiliser la même technologie ?

Il est facile de supposer que Google craint que ses outils ne distinguent pas le contenu généré par l'IA de son homologue créé par l'homme - et c'est peut-être vrai dans une certaine mesure. Mais je ne pense pas que ce soit la motivation de leur position sur ce sujet.

Google est depuis longtemps un partisan du contenu centré sur l'humain. Nous l'avons tous entendu — n'écrivez pas pour les algorithmes ; écrire pour votre auditoire réel. Google a développé des algorithmes spécifiquement pour reconnaître la valeur humaine réelle et a même donné des directives aux créateurs (comme EAT et YMYL) pour comprendre comment ils évaluent ladite valeur.

Le contenu généré par l'IA (du moins dans sa forme actuelle) compromet le locataire central sous lequel Google (et nous tous en tant que spécialistes du marketing de contenu) a longtemps opéré : le contenu a plus de valeur que la publicité traditionnelle car il est centré sur l'humain. Cela aide les gens, qu'ils soient sur le point de faire un achat ou non.

Si Google approuvait et classait le contenu généré par l'IA, il perdrait le standard de qualité qui lui confère une part de plus de 90 % du marché des moteurs de recherche.

Mon expérience de contenu d'IA

J'étais assez confiant dans mon point de vue après des années à suivre les progrès de GPT et d'autres outils. Pourtant, j'ai pensé qu'il valait mieux tester GPT et voir ce qu'il en était.

J'ai utilisé l'un des sujets les plus fondamentaux concernant mon entreprise : pourquoi le marketing de contenu est-il important ? J'ai demandé à GPT d'écrire une introduction de blog à ce sujet. Voici ce que j'ai :

Le marketing de contenu est une approche marketing stratégique axée sur la création et la distribution de contenu précieux, pertinent et cohérent pour attirer et fidéliser un public clairement défini et, en fin de compte, pour générer une action client rentable.

Lorsqu'il est exécuté correctement, le marketing de contenu peut être un moyen extrêmement efficace pour les entreprises de se connecter avec leurs publics cibles, de renforcer la confiance et la crédibilité et de stimuler les ventes. De plus, le marketing de contenu peut aider les entreprises à se positionner en tant que leaders d'opinion dans leurs secteurs, ce qui peut en outre contribuer à attirer de nouveaux clients et à stimuler la croissance de l'entreprise.

Après l'avoir lu, ma confiance dans ma vision du contenu généré par l'IA a chuté. Bien sûr, mon invite était simple, mais ce texte est tout à fait acceptable pour une introduction de blog. Pas d'erreurs grammaticales. Me lit comme si un humain l'avait écrit.

Ensuite, j'ai fait deux choses.

Tout d'abord, j'ai demandé à un ami de saisir la même demande sur un compte GPT distinct. Leur intro était extrêmement similaire à la mienne. Pas un drapeau rouge total - les deux étaient exacts, et comme nous le savons, les articles de blog incluent souvent un contenu similaire sur des sujets communs - mais pas idéal. Je préfère ne pas publier d'articles de blog qui commencent presque exactement de la même manière que les autres classés pour les mêmes mots clés.

Ensuite, j'ai demandé à GPT de m'écrire un long article sur le sujet. Cette fois, j'ai eu un article OK, mais c'était générique. Les points ont été répétés, les nuances (comme les commentaires personnels ou les exemples du monde réel) étaient absentes et aucune nouvelle perspective n'a été incluse.

Ce que je retiens : les outils de contenu générés par l'IA comme GPT peuvent être utiles maintenant. Mais ils ne sont certainement pas prêts à remplacer les humains.

Bénéficiez d'avantages en utilisant GPT et des outils d'IA similaires

À l'heure actuelle, le contenu généré par l'IA correspond mieux au rôle d'un outil que les rédacteurs peuvent utiliser et non au rôle du rédacteur.

Alors que j'écrivais cet article et que j'essayais GPT, quelques cas d'utilisation bénéfiques me sont venus à l'esprit :

Combattre le blocage des écrivains

La page blanche peut être intimidante, même pour les rédacteurs de contenu les plus expérimentés. Demander à un outil comme GPT des idées d'introduction de blog pourrait être la solution idéale pour faire couler des idées pour une nouvelle pièce.

Créer un premier brouillon (extrêmement approximatif)

Je pensais que l'article complet que j'avais demandé à GPT fournissait quelques éléments nus pour un article. Je pourrais le voir comme une sorte de générateur de contours que les entreprises pourraient partager avec des écrivains qui pourraient y ajouter leur touche.

Mener des recherches alimentées par l'IA

J'ai fait une dernière expérience avec GPT pour un article "avec statistiques" sur le marketing numérique. Le résultat a été un brouillon avec des tonnes de statistiques - avec des sources - sur le sujet. La capture d'écran montre cinq statistiques, qui ne représentent qu'environ un quart de celles incluses. Il comprend:

• 146,6 milliards de dollars sont dépensés en marketing numérique aux États-Unis, selon eMarketer.
• 80% des personnes préfèrent acheter un produit ou un service en ligne plutôt qu'en magasin, comme le rapporte HubSpot.
• 57 % des consommateurs ne recommanderont pas une entreprise avec un site Adobe mal conçu.
• 75% des personnes jugent la crédibilité d'une entreprise en fonction de l'enseigne de son site Web, selon HubSpot.
• La recherche est le moteur n ° 1 des sites de contenu, battant les médias sociaux de plus de 300%, comme le rapporte Compete.

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Ce contenu généré par l'IA pourrait donner une direction initiale puissante à un article qui est plus rapide à identifier que de passer au crible des articles complets trouvés dans les classements de recherche Google.

Pourquoi nous avons encore besoin des humains pour écrire

Mes dernières réflexions m'ont ramené à un principe fondamental du marketing axé sur la valeur : l'empathie. Personne ne connaît mieux mon public que moi, et personne ne connaît le vôtre mieux que vous. Surtout pas une machine - peu importe à quel point ladite machine pourrait être intelligente.

Le contenu généré par l'IA en remplacement des écrivains humains est encore loin (voire totalement impossible) car il n'a pas la capacité de canaliser l'empathie dans le contenu. Ce que vous obtenez de GPT (et autres) est un résumé précis mais générique de ce qui a déjà été dit sur un sujet plutôt qu'un article écrit spécifiquement pour offrir de nouvelles perspectives à votre public.

Vos clients sont bien trop avertis pour ce type de contenu, et franchement, il ne répond pas aux normes établies par les marques pour apporter de la valeur. Dans un avenir prévisible, le contenu centré sur l'humain et créé par l'homme gagne toujours.

Tous les outils mentionnés dans l'article sont identifiés par l'auteur. Si vous avez un outil à suggérer, n'hésitez pas à l'ajouter dans les commentaires.

Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute