15 วิธีที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่ในแคมเปญการตลาดและโฆษณาของคุณ

คุณสามารถใช้เวลานับไม่ถ้วนในการสร้างสรรค์ไอเดียดีๆ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่การเติบโตในอนาคตทั้งหมดล้วนมาจากปัจจัยสำคัญเพียงประการเดียว นั่นคือ ความสามารถในการหาลูกค้าใหม่และรักษาพวกเขาไว้ได้ในระยะยาว

การหาลูกค้าใหม่อาจฟังดูง่าย แต่การค้นหาโอกาสใหม่ๆ ในตลาดที่อิ่มตัวในปัจจุบันอาจเป็นเรื่องยาก หากคุณไม่ติดตามและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด คุณอาจพยายามทำให้กระบวนการขายของคุณเต็ม

บทความนี้จะครอบคลุม 15 วิธีดำเนินการได้เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ แต่ก่อนอื่น …

การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือต้นทุนการขายและการตลาดทั้งหมดที่จำเป็นในการหาลูกค้าใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากจะกำหนดมูลค่าที่แท้จริงให้กับความพยายามทางการตลาดของคุณและช่วยให้คุณวัด ROI ของคุณได้

แสดงเป็นสูตร จะมีลักษณะดังนี้:

ดังนั้น หากบริษัทใช้เงิน $300K ในการขายและการตลาด และสร้างลูกค้าใหม่ 300 รายในหนึ่งไตรมาส ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าจะอยู่ที่ $1K

หมายเหตุ: ค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดรวมถึงโปรแกรม ซอฟต์แวร์ และค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมด เงินเดือน ค่าจ้าง ค่าคอมมิชชั่น โบนัส และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่และลูกค้าภายในช่วงเวลาที่คุณกำลังประเมิน (เดือน ไตรมาส ปี)

ตอนนี้เราได้กำหนดมันแล้ว มาดู วิธี การหาลูกค้ากัน

15 วิธีที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่

รายชื่อในที่นี้ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการหาลูกค้า แต่สินค้าแต่ละรายการเป็นวิธีทั่วไปสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในการขยายฐานลูกค้าในปัจจุบัน

1. การตลาดเนื้อหา

เนื้อหาเป็นรากฐานของการโฆษณา เพราะเมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหา (บล็อกโพสต์ อีบุ๊ก คู่มือ วิดีโอ ฯลฯ) อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ สามารถโปรโมตเนื้อหาได้ นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสในการขายได้มากเป็น 3 เท่าเมื่อเทียบกับวิธีการทางการตลาดอื่นๆ และมีค่าใช้จ่ายน้อยลง 62%:

การเผยแพร่เนื้อหาใหม่อย่างสม่ำเสมอ — และรีเฟรชเนื้อหาเก่า — ทำให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับอุตสาหกรรมของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญในโลกที่เต็มไปด้วยการโฆษณาที่ผิดพลาดและความไว้วางใจของลูกค้าที่ลดลง

2. การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูง

หากคุณไม่ได้สร้างจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณต้องการ — หรือลูกค้าที่มีคุณสมบัติเพียงพอ — ให้กำหนดและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณใหม่จนถึงรายละเอียดที่ดีที่สุด:

• พวกเขาอยู่ที่ไหน?
• พวกเขาอายุเท่าไหร่?
• พวกเขาทำอาชีพอะไร?
• การแต่งหน้าของครอบครัวเป็นอย่างไร?
• พวกเขาชอบและไม่ชอบอะไร?
• พวกเขามีปัญหาอะไรบ้างและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยได้อย่างไร?

การแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วย:

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าเก่าใหม่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนการรักษาลูกค้า ไม่ใช่การได้มา แต่นั่นก็ไม่จำเป็นเสมอไป หากเป็นเวลาหลายปีแล้วที่ลูกค้ามีการใช้งานครั้งล่าสุด ธุรกิจจำนวนมากจะไม่เรียกบุคคลนั้นว่าเป็นลูกค้าเดิมอีกต่อไป การนำพวกเขากลับมาที่ธุรกิจของคุณก็เหมือนกับการได้กลับมาเป็นลูกค้าใหม่ ใช้ข้อมูลเก่า ๆ ที่คุณมี (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ฯลฯ) และยื่นข้อเสนอเพื่อสร้างรายได้ทางธุรกิจอีกครั้ง

3. พัฒนาพันธมิตรทางธุรกิจ

ไม่ใช่ทุกคนในอุตสาหกรรมของคุณที่เป็นคู่แข่งกัน มีแนวโน้มว่าจะมีธุรกิจเสริมหลายอย่างในโพรงของคุณเช่นกัน โดยมีฐานลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน

ยกตัวอย่างบริษัท SaaS และการผสานการทำงาน การผสานรวมทำให้ซอฟต์แวร์สามารถพูดคุยกันและส่งข้อมูลไปมาได้ หากไม่มีความสามารถนี้ การรวบรวมและแชร์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจะยากขึ้นมาก และอาจทำให้สูญเสียธุรกิจได้

ตัวอย่าง
บริษัท SaaS ของคุณผสานรวมกับ MailChimp (การตลาดผ่านอีเมล) และ Salesforce (CRM) เนื่องจากทั้งสองเป็นโซลูชันที่ได้รับความนิยมสูงสุดในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกัน ปัญหาคือคุณไม่ได้ผสานรวมกับ Zoho (โซลูชัน CRM อื่น) คุณเรียนรู้จากแบบสำรวจว่า 40% ของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณใช้ MailChimp กับ Zoho และมีเพียง 15% เท่านั้นที่ใช้ Salesforce ที่นี่ คุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงเพราะว่าผู้มีแนวโน้มต้องการ Zoho เป็น CRM

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถ ผสานรวมกับ Salesforce ได้ แต่การบูรณาการ (การพัฒนาหุ้นส่วนทางธุรกิจ) กับ Zoho สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

4. สร้างไซต์ที่สร้างโอกาสในการขาย

เว็บไซต์ของคุณอาจดูเป็นมืออาชีพและมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับผู้เยี่ยมชม แต่จะสร้างโอกาสในการขายใหม่และได้ลูกค้าใหม่หรือไม่?

นอกจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณจะต้องมีหน้า Landing Page เฉพาะหลังการคลิกเพื่อเก็บข้อมูลติดต่อและเติมส่วนบนสุดของช่องทางการขายของคุณ

บ่อยครั้ง หน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณเป็นสิ่งแรกและเป็นสิ่งสุดท้ายที่ผู้คนเห็นว่าเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ เนื่องจากคุณมีเวลาไม่ถึงห้าวินาทีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา ทำให้มันโดดเด่นโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้า Landing Page หลังคลิก

พาดหัวข่าวที่ดึงดูดความสนใจ รูปแบบที่โดดเด่น และปุ่ม CTA ที่ตัดกันเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่น่าติดตาม หน้า Landing Page ที่ทำซ้ำได้หลังการคลิกนี้แสดงให้เห็นทั้งสาม:

5. เน้นประโยชน์มากกว่าคุณสมบัติ

คุณสมบัติรายการสามารถช่วยขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในระดับหนึ่ง แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่มองข้ามประสบการณ์ของลูกค้า การเน้นย้ำถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่ตรงกว่าในการเชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะได้อะไรจากการเลือกบริษัทของคุณมากกว่าที่อื่น

หน้า Landing Page หลังคลิกของ SOCI นี้ทำทั้งสองอย่างจริง ๆ — เน้นว่าแพลตฟอร์มสามารถช่วยลูกค้าได้อย่างไร แล้วแสดงรายการคุณสมบัติด้านล่าง:

ระบุคุณสมบัติสั้นๆ แต่เน้นที่ประโยชน์เป็นหลัก นึกถึงปัญหาของลูกค้าและเจาะลึกเพื่ออธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร สิ่งนี้ช่วยให้คุณโดดเด่นและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ของคุณมีความโดดเด่นอย่างไร

6. ปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย

หากคุณไม่ได้แสดงบนโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณกำลังพลาดตลาดขนาดใหญ่ที่คู่แข่งของคุณน่าจะฉวยโอกาสอยู่แล้ว

• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยมีบัญชีโซเชียลมีเดีย 3 บัญชีในปี 2555 และตอนนี้ค่าเฉลี่ยใกล้จะถึง 7 บัญชีแล้ว
• 97% ของผู้ใหญ่ (อายุ 16-64 ปี) เข้าสู่เครือข่ายโซเชียลอย่างน้อยหนึ่งเครือข่ายต่อเดือน
• บัญชีโซเชียลมีเดียและข้อความประมาณ 1 ในทุก ๆ 3 นาทีที่ใช้บนอินเทอร์เน็ต
• กว่า 3 ล้านธุรกิจโฆษณาบน Facebook

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงเช่นกัน สร้างบัญชีธุรกิจบน Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn ได้ฟรี เพียงเข้าร่วมการสนทนาและกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ให้คำตอบที่เป็นประโยชน์สำหรับคำถามและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโพสต์ต่างๆ เพื่อทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จัก

ตัวอย่าง
บริการดูแลสนามหญ้า GreenPal ประสบความสำเร็จอย่างมากในการได้ลูกค้าใหม่โดยการตรวจสอบกลุ่มโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น ไบรอัน เคลย์ตัน ซีอีโอของ GreenPal กล่าวว่าเมื่อใครก็ตามในกลุ่มขอคำแนะนำบริการดูแลสนามหญ้า พวกเขาแนะนำ GreenPal บริษัทติดตามความสำเร็จของพวกเขา และได้เรียนรู้ว่า 60% ของคำแนะนำนำไปสู่การลงชื่อสมัครใช้ใหม่

นอกจากการมีส่วนร่วมแบบกลุ่มแล้ว การดึงดูดผู้ติดตามก็สำคัญยิ่งกว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ในทุกยุคทุกสมัย มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดียมากกว่า:

ไม่ใช่ผู้ติดตามทั้งหมดของคุณที่จะแปลงเป็นลูกค้า แต่ยิ่งคุณมีผู้ติดตามมากเท่าใด คุณก็จะมีโอกาสได้รับลูกค้าใหม่มากขึ้นเท่านั้น

7. ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในฟอรัม

การอยู่ในฟอรัมตามคำถามเช่น Quora นั้นใหญ่มาก โดยการตอบคำถามและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่

เนื่องจากหัวข้อการสนทนาครอบคลุมในหลายพื้นที่ จึงมีโอกาสนับไม่ถ้วนที่จะได้เห็นเพียงแค่ตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ Jason Lemkin ซีอีโอของ SaaStr ได้ตอบคำถามกว่า 2,000 คำถามใน Quora ซึ่งสร้างการดูมากกว่า 1 ล้านครั้งต่อเดือน

หากต้องการค้นหาคำถามที่เหมาะสมซึ่งจะทำให้คุณได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเวลาของคุณ:

1. ใช้ SEMrush เพื่อค้นหาบน quora.com
2. ไปที่แท็บ "การวิจัยอินทรีย์" ใต้ "การวิเคราะห์โดเมน"
3. ด้วยรายการคำถามอันดับต้น ๆ ใน Quora ให้ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ
4. เรียงลำดับผลลัพธ์จากมากไปหาน้อยตามปริมาณการค้นหา

เมื่อตอบคำถาม อย่าเพิ่งโพสต์ลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณ เนื่องจากลิงก์นั้นจะถูกลบออก นั่นไม่ใช่วิธีที่จะสร้างความไว้วางใจอยู่ดี การรวมลิงก์ในคำตอบของคุณเป็นบางครั้งเป็นเรื่องปกติ แต่ทุกคำตอบควรให้คุณค่าโดยไม่ต้องไปที่อื่น

8. ข้อเสนอและโปรโมชั่น

ผู้คนชอบส่วนลดเพราะพวกเขาประหยัดเงินและรู้สึกเหมือนได้รับส่วนลดพิเศษและมีจำนวนจำกัด แนวคิดบางประการในการเสนอข้อเสนอและโปรโมชั่น ได้แก่:

• ใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเรียกใช้โฆษณาคูปอง
• สร้างแคมเปญอีเมลหยดที่ให้รางวัลสมาชิกสำหรับการเข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขาด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ
• โยนสินค้าในสต็อกต่ำหรือสินค้าที่ไม่ได้ทำเป็นของสมนาคุณอีกต่อไปเมื่อสั่งซื้อเกินจำนวนที่กำหนด

แคมเปญส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดยังเป็นแรงบันดาลใจในการแบ่งปัน เมื่อผู้คนแบ่งปันข้อเสนอกับครอบครัวและเพื่อนฝูง พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนใจมากกว่าเนื่องจากมาจากคนที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ มากกว่าโฆษณาจากแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคย ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะแลกรับข้อเสนอและแบ่งปันกับผู้อื่นต่อไปด้วย

9. แจกของรางวัล

หากผู้คนไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้พิจารณาให้บางอย่างแก่พวกเขาฟรี ไม่ได้หมายความว่าแจกผลิตภัณฑ์หลายพันรายการ แต่การแจกของรางวัลรายเดือนหรือรายสัปดาห์อาจเป็นประโยชน์กับคุณอย่างแน่นอน การทำให้ใครบางคนรู้สึกว่าพวกเขา "ชนะ" บางสิ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่ง

การชิงโชคและการแข่งขันเป็นสองวิธีในการเลือก การชิงโชคเกี่ยวข้องกับการมอบบางสิ่งให้กับบุคคลที่ถูกสุ่มเลือก (ไม่ต้องการสิ่งใดจากบุคคลนั้น); ในขณะที่ผู้ชนะการแข่งขันจะถูกเลือกตามการตัดสิน

ในการเปรียบเทียบ การแข่งขันมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื่องจากผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมมากขึ้น นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการได้ลูกค้าใหม่เพราะถึงแม้บางคนจะไม่ชนะ แต่พวกเขาก็มักจะใช้ความพยายามมากพอในการเข้ามาเพื่อที่พวกเขาอาจจะมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อในตอนนี้

ทั้งสองวิธีนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ เนื่องจากการป้อนคุณจะต้องมีที่อยู่อีเมล ด้วยวิธีนี้ คุณจะส่งอีเมลส่งเสริมการขายได้หากการแข่งขันไม่ได้ดึงดูดให้ซื้อ

10. รับรองผลงาน

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่คือการเน้นลูกค้าที่มีอยู่ เมื่อคุณมีหลักฐานว่าลูกค้ามีประสบการณ์ในเชิงบวกเป็นพิเศษ ให้ขอให้พวกเขาแสดงคำรับรองเป็นการตอบแทน

Infegy ทำสิ่งนี้ในหน้า Landing Page หลังการคลิก:

คำรับรองเป็นคำพูดสั้นๆ ทบทวน กรณีศึกษา การสัมภาษณ์ ฯลฯ เป็นข้อพิสูจน์ว่าคุณทำตามสัญญาและช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้

11. ติดตามการแข่งขัน

การตรวจสอบกลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่ง ลิงก์ย้อนกลับและปริมาณการใช้งาน การออกแบบเว็บไซต์ การกล่าวถึงในโซเชียล ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ฯลฯ ของคู่แข่งอย่างแข็งขันเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการนำหน้าเกม

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ เนื่องจากจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่สำคัญในการโฉบและใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าคู่แข่งได้นำเสนอความคิดริเริ่มที่ไม่เป็นที่นิยม เช่น การขึ้นราคา อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะก้าวเข้ามาและดูว่าลูกค้ารายใดของพวกเขาเต็มใจที่จะกระโดดข้ามเรือ

12. จัดงาน

ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นชอบที่จะสัมผัสประสบการณ์จริงกับแบรนด์ ไม่ใช่แค่อ่านเกี่ยวกับแบรนด์ทางออนไลน์หรือได้รับสแปมจากโฆษณา มากเสียจน 89% ของบริษัทต่างๆ แข่งขันกันโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก เทียบกับเพียง 36% ในปี 2010

การจัดกิจกรรมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ เนื่องจากเปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้พบกับแบรนด์ของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถจัดกิจกรรมแบบตัวต่อตัวซึ่งลูกค้าสามารถพบคุณหรือโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บออนไลน์ที่ยังคงให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว เหมือนคุณอยู่ต่อหน้าผู้ชมของคุณ

13. ขอผู้อ้างอิง

มีวิธีใดที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ดีไปกว่าการใช้ลูกค้าเดิม แต่แทนที่จะพึ่งพาลูกค้าที่มีอยู่เพื่อประกาศข่าวประเสริฐแบรนด์ของคุณด้วยตนเอง ให้ส่งเสริมพวกเขาด้วยโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์

สิ่งจูงใจอาจเป็นของขวัญที่เป็นรูปธรรม รางวัลเป็นตัวเงิน หรือเครดิต เพียงให้แน่ใจว่ามันมีค่าสำหรับพวกเขา คุณไม่สามารถคาดหวังการอ้างอิงจากลูกค้าที่มีคุณค่าโดยไม่ได้ให้สิ่งที่มีค่ากลับคืนมา

โปรแกรมอ้างอิงของ Ebates มอบรางวัล $ 25 ให้กับสมาชิกสำหรับทุกการอ้างอิงที่พวกเขานำเข้ามา:

สิ่งที่คุณเลือก อย่าลืมระบุเงื่อนไขทั้งหมดไว้ล่วงหน้า ทั้งเงื่อนไขการอ้างอิงและข้อกำหนดของรางวัล

14. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SEO ของคุณทันสมัย

SEO ช่วยเสริมการทำการตลาดด้วยเนื้อหาโดยปรับเนื้อหาให้เหมาะสมและทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณค้นพบได้ง่ายขึ้น อันดับสูงใน SERP และการชักชวนให้ผู้คนคลิกผ่านคือเป้าหมายสูงสุดที่นี่

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่จัดทำดัชนีได้ซึ่งเครื่องมือค้นหาสามารถอ่าน ถอดรหัส และจัดทำดัชนีโดย:

• รวมคำหลัก/วลีหลักของคุณในชื่อ
• การเพิ่มข้อความแสดงแทนที่เกี่ยวข้องให้กับรูปภาพของคุณ
• กำลังอัปโหลดการถอดเสียงเป็นวิดีโอและไฟล์เสียง
• การเชื่อมโยงภายในเว็บไซต์ของคุณ
• เร่งความเร็วในการโหลดหน้าของคุณ

SEO เป็นวิธีการหาลูกค้าที่ได้รับความนิยมเพราะค่อนข้างคุ้มทุน อันที่จริง SEO และการเติบโตแบบออร์แกนิกแสดงให้เห็นว่ามีความสำคัญด้านการตลาดขาเข้าอันดับหนึ่งสำหรับหลายบริษัท

15. ทดสอบ A/B ทุกอย่าง

การทดสอบ A/B เป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาว่ากลยุทธ์และองค์ประกอบแคมเปญใดทำให้เกิด Conversion สูงสุด

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในการทดสอบ A/B ของคุณ:

• ทำเครื่องหมายการทดสอบใหม่ใน Google Analytics
• มีกรอบเวลามาตรฐานว่าคุณทำการทดสอบแต่ละครั้งนานเท่าใดและผู้เข้าชมต้องสัมผัสประสบการณ์ทั้งสองเวอร์ชันมากเพียงใด
• สร้างกระบวนการอนุมัติผู้บริหารเพื่อประกาศผู้ชนะ
• ไปที่องค์ประกอบถัดไปเพื่อทดสอบ
• ทำซ้ำได้ตามต้องการ

สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบทุกแง่มุมของแคมเปญหรือกลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่แค่สำเนาหน้า Landing Page หลังการคลิก แต่รวมถึงเค้าโครงทั้งหมดของหน้าด้วย ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามมากเท่าไร คุณก็จะสามารถควบคุมผลลัพธ์สุดท้ายได้มากขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณได้มันมา คุณจะเก็บมันไว้อย่างไร?

การรักษากระแสลูกค้าที่กลับมาอย่างสม่ำเสมอมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ต่อไปนี้คือเหตุผลสองสามข้อที่ควรเน้นที่การรักษาลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่ได้มา:

• ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่เทียบกับการรักษาลูกค้าไว้มากกว่า 5 เท่า
• การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มรายได้ได้ถึง 25-95%
• โอกาสในการขายให้กับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่คือ 60-70% และ 5-20% ตามลำดับ
• 90% ของผู้บริโภคที่พึงพอใจจะกลับมาซื้อซ้ำ

กลยุทธ์การรักษาลูกค้าจะแตกต่างกันไปตามรูปแบบธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย ทรัพยากร และอื่นๆ แต่ต่อไปนี้คือคุณสมบัติหลักหลายประการที่ทุกคนควรมี:

ความสะดวก
เป็นเรื่องยากที่จะเพิกเฉยต่อบางสิ่งเมื่อมีสิ่งนั้นอยู่เพียงปลายนิ้ว ดังนั้นทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเข้าถึงได้มากที่สุด ระบุความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ และสร้างเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาสะดวกสบาย ตัวอย่างเช่น ทั้ง Starbucks และ McDonald's มีแอปให้ลูกค้าสั่งล่วงหน้าเพื่อลดเวลารอในสถานที่

เห็นแก่ตัว
บางครั้งแบรนด์จะสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าภักดีต่อความเชื่อของบริษัท แทนที่จะเป็นกลยุทธ์การขาย ผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสำคัญกับผลที่เห็นแก่ผู้อื่นและสิ่งแวดล้อมที่นิสัยการซื้อของพวกเขามี เพราะการทำความดีมีความสำคัญต่อพวกเขามาก ค้นหาสิ่งที่ผู้คนสนใจและวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
ดำเนินการบริการลูกค้าด้วยสัมผัสที่แท้จริงของมนุษย์ แสดงความห่วงใยคุณโดยการระบุตัวตนของผู้ชม สื่อสารกับพวกเขาในช่องที่พวกเขาชอบ และเพิ่มบุคลิกภาพให้กับทุกการโต้ตอบ

ลูกค้าห้ามพลาด

ทุกบริษัทจำเป็นต้องหาลูกค้าใหม่เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการเข้าถึงการได้มาซึ่งลูกค้า แต่ทั้งหมดก็ส่งผลให้เกิดสิ่งเดียวกัน

เริ่มหาลูกค้าใหม่มากขึ้นวันนี้โดยเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนหลังการคลิกโดยใช้ Instapage ด้วย AdMap™, การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ 1:1, AMP, แผนที่ความหนาแน่น และอื่นๆ จะไม่มีโซลูชันอื่นมาเปรียบเทียบได้ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Enterprise ที่นี่