マーケティングおよび広告キャンペーンで新規顧客を獲得するための15の最良の方法

素晴らしいアイデアに取り組み、製品やサービスを完成させるために数え切れないほどの時間を費やすことができますが、将来の成長はすべて、新しい顧客を獲得して長期的に維持する能力という1つの重要な要素に要約されます。

新規顧客の獲得は簡単に聞こえるかもしれませんが、今日の飽和状態の市場で新しい機会を見つけることは非常に困難な場合があります。 最新の状態にとどまらず、マーケティング戦略を微調整しないと、販売目標到達プロセスをいっぱいに保つのに苦労する可能性があります。

この記事では、新規顧客を獲得するための15の実用的な方法について説明しますが、最初に…

新規顧客の獲得にかかる費用はいくらですか？

顧客獲得コスト（CAC）は、指定された期間に新規顧客を獲得するために必要な販売およびマーケティングの総コストです。 これは、マーケティング活動に真の価値を割り当て、ROIを測定できるため重要です。

数式として表示すると、次のようになります。

したがって、企業が販売とマーケティングに30万ドルを費やし、四半期に300人の新規顧客を生み出した場合、顧客獲得コストは1,000ドルになります。

注：総マーケティングコストには、すべてのプログラム、ソフトウェア、マーケティング費用、給与、賃金、コミッション、ボーナス、および評価期間（月、四半期、年）内の新しいリードと顧客の獲得に関連する諸経費が含まれます。

定義したので、顧客を獲得する方法を見てみましょう。

新規顧客を獲得するための15の最良の方法

ここに記載されているのは、顧客を獲得するためのすべての方法ではありませんが、各項目は、デジタルマーケターが今日の顧客基盤を拡大するための一般的な方法です。

1.コンテンツマーケティング

コンテンツ（ブログ投稿、電子書籍、ガイド、ビデオなど）を公開すると、電子メール、ソーシャルメディアなどで宣伝できるため、コンテンツは広告の基盤です。 また、他のマーケティング手法の約3倍のリードを生成し、コストを62％削減します。

新しいコンテンツを一貫して公開し、古いコンテンツを更新することで、ブランドの関連性を維持し、業界に積極的に関与している見込み客を示します。 これは、虚偽の広告と急落する顧客の信頼に満ちた世界では非常に重要です。

2.ターゲットを絞った広告

必要な数の新規顧客、または十分な資格のある顧客を生み出していない場合は、ターゲットオーディエンスを詳細に定義および再定義します。

• 彼らはどこに住んでいますか？
• 彼らは何歳ですか？
• 彼らは生計を立てるために何をしていますか？
• 彼らの家族の化粧はどのようなものですか？
• 彼らは何が好きで何が嫌いですか？
• 彼らにはどのような問題があり、あなたの製品やサービスはどのように役立ちますか？

マーケットセグメンテーションは次のことに役立ちます。

古い顧客をリターゲットすることから始めるのが最適です。 これは獲得ではなく顧客維持のように見えるかもしれませんが、必ずしもそうではありません。 顧客が最後にアクティブになってから数年が経過している場合、多くの企業はその人を既存の顧客とは見なしなくなります。 彼らをあなたのビジネスに戻すことは、彼らを真新しい顧客として再獲得するようなものです。 あなたが彼らに持っている古い情報（電子メール、電話番号、住所など）を使用し、彼らのビジネスを再び獲得するために魅力的な申し出で手を差し伸べてください。

3.ビジネスパートナーシップの開発

あなたの業界の誰もが競争相手であるわけではありません。 おそらく、あなたのニッチにも同様の顧客基盤を持ついくつかの補完的なビジネスがあります。

SaaS企業と統合を例にとってみましょう。 統合により、ソフトウェアが相互に通信し、データを送受信できるようになります。 この機能がないと、リードデータの収集と共有がはるかに難しくなり、結果としてビジネスを失う可能性があります。

例
あなたのSaaS会社はMailChimp（メールマーケティング）とSalesforce（CRM）と統合しています。どちらも、それぞれの業界で最も人気のあるソリューションの2つだからです。 問題は、Zoho（別のCRMソリューション）と統合していないことです。 調査を通じて、見込み客の40％がZohoでMailChimpを使用し、15％だけがSalesforceを使用していることがわかりました。 ここでは、見込み客がCRMとしてZohoを好むという事実だけで、潜在的な顧客を失う可能性があります。

これは、Salesforceとも統合できないということではありません。 しかし、Zohoとの統合（ビジネスパートナーシップの開発）は、より多くの顧客を引き付けるのに大いに役立つ可能性があります。

4.リード生成サイトを作成します

あなたのウェブサイトはプロフェッショナルに見え、訪問者に多くの有用な情報を提供するかもしれませんが、それは新しいリードを生み出し、新しい顧客を獲得しますか？

Webサイトに加えて、クリック後の専用のランディングページを用意して、連絡先情報を取得し、販売目標到達プロセスの上部を埋めることが重要です。

多くの場合、クリック後のランディングページは、ユーザーがあなたのビジネスに関連して最初に目にする最後のページです。 あなたは彼らの注意をつかむのに5秒もかからないので、クリック後のランディングページのベストプラクティスに従ってそれを目立たせてください。

注目を集める見出し、目立つフォーム、対照的なCTAボタンは、従うべきほんの数例です。 この反復可能なクリック後のランディングページは、次の3つすべてを示しています。

5.機能よりもメリットに焦点を当てる

リスティング機能は商品の販売にある程度役立ちますが、カスタマーエクスペリエンスを見落とさないことが重要です。 あなたの製品の利点を強調することは、あなたの顧客と関係を持ち、あなたの会社を他の会社よりも選択することによって彼らが何を得るかを彼らに示すためのより直接的な方法です。

このSOCiのクリック後のランディングページは、実際には両方を実行します—プラットフォームが顧客をどのように支援できるかを強調し、その機能を以下にリストします。

機能を簡単にリストしますが、主に利点に焦点を当てます。 顧客の問題について考え、深く掘り下げて、製品がそれらの問題をどのように解決するかを説明します。 これはあなたが目立つのを助け、あなたのブランドがユニークである理由を顧客に示します。

6.ソーシャルメディアに参加する

あなたがソーシャルメディアに参加していない場合、あなたはあなたの競争相手がすでに利用している可能性が高い巨大な市場を逃しています。

• 平均的なインターネットユーザーは2012年に3つのソーシャルメディアアカウントを持っていましたが、今では平均が7つのアカウントに近づいています
• 成人（16〜64歳）の97％は、月に少なくとも1つのソーシャルネットワークにログインします
• ソーシャルメディアとメッセージングは​​、インターネットで費やされる3分ごとに約1を占めています
• 300万を超える企業がFacebookに広告を掲載しています

ソーシャルメディアの存在感を持つことも高価である必要はありません。 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInでビジネスアカウントを作成するのは無料です。 業界に関連するディスカッションやグループに参加するだけです。 質問に対する役立つ回答と、さまざまな投稿に関する洞察を提供して、自分自身を知らせます。

例
GreenPal芝生ケアサービスは、地元のソーシャルメディアグループを監視することにより、新規顧客の獲得に非常に成功しています。 GreenPalのCEOであるBryanClaytonは、グループ内の誰かが芝生の手入れサービスの推奨を求めるとき、GreenPalを提案すると言います。 同社は彼らの成功を追跡し、推奨事項の60％が新規登録につながったことを知りました。

グループ参加に加えて、フォロワーを獲得することはさらに重要です。 すべての世代のインターネットユーザーの大多数は、ソーシャルメディアでフォローしているブランドから購入する可能性が高くなっています。

すべてのフォロワーが顧客に変わるわけではありませんが、フォロワーが増えるほど、新しい顧客を獲得できる可能性が高くなります。

7.フォーラムであなたのブランドを知らせましょう

Quoraのような質問ベースのフォーラムに参加することは巨大です。 質問に答えたり、製品について話したりすることで、業界のリーダーとしての地位を確立し、新しい見込み客を引き付けることができます。

ディスカッションのトピックは多くの分野にまたがっているため、ブランドに関連する質問に答えるだけで見られる機会は無数にあります。 SaaStrのCEOであるJasonLemkinは、Quoraに関する2,000を超える質問に回答し、その結果、月間100万回を超える視聴回数を生み出しています。

あなたの時間からあなたに最大の利益を得る正しい質問を見つけるために：

1. SEMrushを使用してquora.comで検索を行う
2. 「ドメイン分析」の下の「OrganicResearch」タブに移動します
3. Quoraの上位の質問のリストを使用して、コンテンツに関連するキーワードを検索します
4. 検索ボリュームの降順で結果を並べ替えます

質問に答えるときは、コンテンツへのリンクを投稿するだけではなく、コンテンツが削除される可能性があります。 それはとにかく信頼を確立する方法ではありません。 時々あなたの答えの中にリンクを含めても大丈夫ですが、すべての答えは他の場所に行かなくても価値を提供するはずです。

8.お得な情報やプロモーションを提供する

人々はお金を節約し、排他的で制限されたものにアクセスできるようになっていると感じるので、割引が大好きです。 お得な情報やプロモーションを提供するためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

• ソーシャルメディアアカウントを使用してクーポン広告を実行する
• 限定オファーで受信トレイへのアクセスに対してサブスクライバーに報酬を与える電子メールドリップキャンペーンを作成する
• 在庫の少ない商品や、一定数量以上のご注文で景品として販売されなくなった商品を投入する

最も成功したプロモーションキャンペーンも共有を促します。 人々が家族や友人とオファーを共有するとき、それはなじみのないブランドからの広告ではなく、彼らが知っていて信頼している誰かから来ているので、彼らは興味を持っている可能性が高くなります。 これにより、オファーを利用して他のユーザーと共有し続ける可能性が高くなります。

9.景品を実行します

人々があなたの製品を購入していない場合は、彼らに無料で何かを与えることを検討してください。 それは何千もの製品をプレゼントすることを意味するわけではありませんが、毎月または毎週のプレゼントを実行することは確かにあなたの利益のために働くことができます。 誰かに何かを「勝ち取った」という感覚を与えることは、競合他社よりもあなたの製品を選択させる強力な方法です。

懸賞とコンテストは、2つの異なる方法から選択できます。 懸賞には、ランダムに選択された人に何かを与えることが含まれます（人から何も必要ありません）。 コンテストの勝者は判断に基づいて選ばれます。

それに比べて、参加者がより関与し、関与するため、コンテストはより効果的になる傾向があります。 これは、新しい顧客を獲得するのに最適です。なぜなら、誰かが勝てなくても、彼らはエントリーに十分な努力を払って、今すぐ購入する傾向があるかもしれないからです。

入力するには電子メールアドレスが必要になる可能性があるため、どちらの方法も電子メールサブスクライバーリストの作成に最適です。 このようにして、コンテストで購入を促されなかった場合に、プロモーションメールを送信できます。

10.お客様の声を紹介する

新しい顧客を獲得するための最良の方法の1つは、既存の顧客を強調することです。 顧客が特に前向きな経験をしているという証拠がある場合は、その見返りに紹介文を提供するように依頼します。

Infegyは、クリック後のランディングページでこれを行います。

お客様の声が短い見積もり、レビュー、ケーススタディ、インタビューなどであるかどうかにかかわらず、それはあなたが約束を果たしたことの証拠であり、見込み客があなたを信頼できるという自信を深めるのに役立ちます。

11.競争を追跡する

競合他社のマーケティング戦術、バックリンクとトラフィック、Webデザイン、ソーシャルメンション、製品またはサービスなどを積極的に監視することは、ゲームの先を行くための最良の方法です。

これは、新しい見込み客を獲得するのに特に役立ちます。これは、急降下してあらゆる機会を利用するのに最適な位置にいるためです。 たとえば、競合他社が値上げなどの人気のないイニシアチブを導入したことがわかっている場合は、介入して、クライアントのいずれかがジャンプする意思があるかどうかを確認するのに最適な時期かもしれません。

12.イベントを主催する

オンラインでブランドについて読んだり、広告でスパムを送信したりするだけでなく、実際にブランドを体験したいという消費者が増えています。 企業の89％が主に顧客体験に基づいて競争しているのに対し、2010年はわずか36％でした。

イベントを主催することは、潜在的な顧客にあなたのブランドをより個人的なレベルで会う機会を与えるので、これを行うための素晴らしい方法です。 製品やサービスに応じて、顧客があなたに会うことができる対面イベントを主催することも、聴衆の目の前にいるように、それでもパーソナライズされていると感じるオンラインウェビナーを主催することもできます。

13.紹介を求める

既存の顧客を使用するよりも、新しい顧客を引き付けるためのより良い方法は何ですか？ しかし、既存の顧客に自分でブランドを広めることに頼るのではなく、紹介プログラムで彼らを励ましてください。

インセンティブは、物理的な贈り物、金銭的な報酬、またはクレジットにすることができますが、それが彼らにとって価値があることを確認してください。 見返りに価値のあるものを返すことなしに、価値のある顧客紹介を現実的に期待することはできません。

Ebatesの紹介プログラムは、メンバーが持ち込んだ紹介ごとに25ドルの報酬を提供します。

どちらを選択する場合でも、必ずすべての用語（紹介用語と報酬用語の両方）を事前に指定してください。

14.SEOが最新であることを確認します

SEOは、コンテンツを最適化し、ターゲットオーディエンスがコンテンツを見つけやすくすることで、コンテンツマーケティングの取り組みを補完します。 SERPで上位にランクインし、クリックスルーするように人々を説得することが、ここでの究極の目標です。

SEOのベストプラクティスには、検索エンジンが次の方法で読み取り、解読、インデックスを作成できるインデックス可能なコンテンツの作成が含まれます。

• タイトルに主要なキーワード/フレーズを含める
• 関連する代替テキストを画像に追加する
• ビデオと音声の文字起こしをアップロードする
• サイト内でのリンク
• ページの読み込み時間を短縮する

SEOは、比較的費用効果が高いため、人気のある顧客獲得方法です。 実際、SEOと有機的成長は、多くの企業にとってインバウンドマーケティングの最優先事項であることが示されています。

15.すべてをA / Bテストします

A / Bテストは、どの戦略とキャンペーンコンポーネントが最も多くのコンバージョンを生み出しているかを判断する上で非常に重要です。

A / Bテストの取り組みを最大限に活用するには：

• GoogleAnalyticsで新しいテストをそれぞれマークします
• 各テストを実行する時間と、両方のバージョンを体験する必要のある訪問者の数に標準的な時間枠を設定します
• 受賞者を発表するための経営幹部の承認プロセスを作成する
• テストする次の要素に移動します
• 必要に応じて繰り返します

キャンペーンや戦略のあらゆる側面をテストすることが重要です。 たとえば、クリック後のランディングページのコピーだけでなく、ページ全体のレイアウトも含まれます。 努力の成果について知れば知るほど、最終結果をより細かく制御できます。

それらを取得したので、どのようにそれらを保持しますか？

リピーターの安定した流れを維持することも同様に重要です。 獲得と同じくらい顧客維持に焦点を当てるいくつかの理由は次のとおりです。

• 新規顧客の獲得と維持のコストは5倍です
• 顧客維持率を5％増やすと、収益を25〜95％増やすことができます
• 既存の顧客と新規の顧客に販売する確率は、それぞれ60〜70％と5〜20％です。
• 満足している消費者の90％が再び購入します

顧客維持戦略は、ビジネスモデル、オーディエンス、リソースなどによって異なりますが、すべてが持つべきいくつかの重要な品質を次に示します。

快適
あなたの指先で利用できるものを無視するのは難しいので、あなたの製品とサービスを可能な限りアクセス可能にしてください。 顧客の要望や行動を特定し、顧客に便利な力を与えるツールを作成します。 たとえば、スターバックスとマクドナルドの両方に、顧客が事前に注文して現場での待ち時間をなくすためのアプリがあります。

利他主義
ブランドは、販売戦術ではなく、会社の信念で顧客の忠誠心を刺激することがあります。 多くの消費者は、善を行うことが彼らにとって非常に重要であるため、彼らの購買習慣が持つ利他的および環境的影響に焦点を合わせています。 人々が気にかけているものを見つけて、その周りにあなたのブランドを配置します。

パーソナライズ
本物の人間的なタッチでカスタマーサービスを実行します。 視聴者のペルソナを特定し、好みのチャネルで視聴者とコミュニケーションを取り、すべてのやり取りに個性を加えることで、気遣いを示します。

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事業を円滑に進めるためには、どの企業も新規顧客を獲得する必要があります。 顧客獲得にアプローチする方法はたくさんありますが、それらはすべて同じ結果になります。

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