15 der besten Möglichkeiten, um neue Kunden in Ihren Marketing- und Werbekampagnen zu gewinnen

Sie können unzählige Stunden damit verbringen, an einer großartigen Idee zu arbeiten und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu perfektionieren, aber alles zukünftige Wachstum läuft auf einen Schlüsselfaktor hinaus – Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen und sie langfristig zu binden.

Die Gewinnung neuer Kunden mag einfach klingen, aber es kann unglaublich schwierig sein, auf dem heutigen gesättigten Markt neue Möglichkeiten zu finden. Wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben und Ihre Marketingstrategien optimieren, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, Ihren Verkaufstrichter voll zu halten.

Dieser Artikel behandelt 15 umsetzbare Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen, aber zuerst …

Was kostet die Neukundengewinnung?

Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten, die erforderlich sind, um einen neuen Kunden über einen bestimmten Zeitraum zu gewinnen. Dies ist wichtig, da es Ihren Marketingbemühungen einen echten Wert zuweist und es Ihnen ermöglicht, Ihren ROI zu messen.

Als Formel dargestellt sieht es so aus:

Wenn ein Unternehmen also 300.000 US-Dollar für Vertrieb und Marketing ausgeben und in einem Quartal 300 neue Kunden generieren würde, würden die Kundenakquisitionskosten 1.000 US-Dollar betragen.

Hinweis: Die Gesamtmarketingkosten umfassen alle Programm-, Software- und Marketingausgaben, Gehälter, Löhne, Provisionen, Boni und Gemeinkosten, die mit der Akquise neuer Leads und Kunden innerhalb des von Ihnen ausgewerteten Zeitraums (Monat, Quartal, Jahr) verbunden sind.

Nun, da wir es definiert haben, schauen wir uns an, wie man Kunden gewinnt.

15 der besten Wege, um Neukunden zu gewinnen

Die Liste hier ist nicht das A und O, wie man Kunden akquiriert, aber jeder Punkt ist eine gängige Möglichkeit für digitale Vermarkter, ihren Kundenstamm heute zu vergrößern.

1. Content-Marketing

Inhalte sind die Grundlage der Werbung, denn sobald Sie Inhalte (Blog-Posts, E-Books, Leitfäden, Videos usw.) veröffentlicht haben, können E-Mails, soziale Medien usw. diese bewerben. Es generiert auch etwa dreimal so viele Leads wie andere Marketingmethoden und kostet 62 % weniger:

Durch die ständige Veröffentlichung neuer Inhalte – und die Auffrischung der alten – bleibt Ihre Marke relevant und zeigt potenziellen Kunden, dass Sie sich aktiv für Ihre Branche engagieren. Dies ist in einer Welt voller falscher Werbung und sinkendem Kundenvertrauen von entscheidender Bedeutung.

2. Sehr gezielte Werbung

Wenn Sie nicht die gewünschte Anzahl an Neukunden generieren – oder nicht genügend qualifizierte Kunden – definieren und definieren Sie Ihre Zielgruppe bis ins kleinste Detail:

• Wo leben sie?
• Wie alt sind sie?
• Was machen sie beruflich?
• Wie ist ihr Familien-Make-up?
• Was mögen sie und was nicht?
• Welche Probleme haben sie und wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung helfen?

Marktsegmentierung kann helfen:

Das Retargeting alter Kunden ist ein guter Anfang. Dies mag zwar wie Kundenbindung erscheinen, nicht als Akquisition, aber das ist nicht unbedingt der Fall. Wenn ein Kunde seit Jahren das letzte Mal aktiv war, bezeichnen viele Unternehmen diese Person nicht mehr als bestehenden Kunden. Sie zurück in Ihr Unternehmen zu bringen, ist, als würden Sie sie als brandneuen Kunden neu gewinnen. Verwenden Sie alle alten Informationen, die Sie über sie haben (E-Mail, Telefonnummer, Adresse usw.) und melden Sie sich mit einem unwiderstehlichen Angebot, um ihr Geschäft wieder zu verdienen.

3. Entwicklung von Geschäftspartnerschaften

Nicht jeder in Ihrer Branche ist ein Konkurrent. Die Chancen stehen gut, dass es auch in Ihrer Nische mehrere komplementäre Unternehmen mit ähnlichen Kundenstämmen gibt.

Nehmen Sie zum Beispiel SaaS-Unternehmen und -Integrationen. Integrationen ermöglichen es Software, miteinander zu sprechen und Daten hin und her zu senden. Ohne diese Funktion wäre das Sammeln und Teilen von Lead-Daten viel schwieriger – und Sie könnten dadurch Geschäfte verlieren.

Beispiel
Ihr SaaS-Unternehmen lässt sich in MailChimp (E-Mail-Marketing) und Salesforce (CRM) integrieren, da beide zwei der beliebtesten Lösungen in ihren jeweiligen Branchen sind. Das Problem ist, dass Sie sich nicht in Zoho (eine andere CRM-Lösung) integrieren. Durch Umfragen erfahren Sie, dass 40 % Ihrer Interessenten MailChimp mit Zoho und nur 15 % Salesforce verwenden. Hier könnten Sie potenzielle Kunden verlieren, nur weil potenzielle Kunden Zoho als CRM bevorzugen.

Das heißt nicht, dass Sie nicht auch in Salesforce integrieren können. Aber die Integration (Entwicklung einer Geschäftspartnerschaft) mit Zoho könnte einen großen Beitrag zur Gewinnung von mehr Kunden leisten.

4. Erstellen Sie eine Website zur Lead-Generierung

Ihre Website sieht vielleicht professionell aus und bietet eine Menge nützlicher Informationen für Besucher, aber generiert sie neue Leads und gewinnt neue Kunden?

Es ist wichtig, dass Sie zusätzlich zu Ihrer Website auch dedizierte Post-Click-Landingpages haben, um Kontaktinformationen zu erfassen und den oberen Teil Ihres Verkaufstrichters zu füllen.

Häufig ist Ihre Post-Click-Landingpage das Erste und Letzte, was die Leute in Verbindung mit Ihrem Unternehmen sehen. Da Sie weniger als fünf Sekunden Zeit haben, um ihre Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, heben Sie sie hervor, indem Sie die Best Practices für die Post-Click-Landingpage befolgen.

Eine aufmerksamkeitsstarke Überschrift, eine auffällige Form und ein kontrastierender CTA-Button sind nur einige Beispiele, denen man folgen kann. Diese Iterable Post-Click-Landingpage zeigt alle drei:

5. Konzentrieren Sie sich auf Vorteile gegenüber Funktionen

Listungsfunktionen können bis zu einem gewissen Grad helfen, Ihr Produkt zu verkaufen, aber es ist wichtig, dass Sie die Kundenerfahrung nicht übersehen. Die Vorteile Ihres Produkts hervorzuheben ist eine direktere Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen zu zeigen, was sie gewinnen, wenn Sie Ihr Unternehmen einem anderen vorziehen.

Diese Post-Click-Landingpage von SOCi bietet tatsächlich beides – hebt hervor, wie die Plattform Kunden helfen kann, und listet dann ihre Funktionen darunter auf:

Listen Sie die Funktionen kurz auf, konzentrieren Sie sich jedoch in erster Linie auf die Vorteile. Denken Sie über die Probleme Ihrer Kunden nach und graben Sie tief ein, um zu erklären, wie Ihr Produkt diese Probleme löst. So heben Sie sich von der Masse ab und zeigen Ihren Kunden, was Ihre Marke einzigartig macht.

6. Seien Sie in den sozialen Medien präsent

Wenn Sie nicht in den sozialen Medien präsent sind, verpassen Sie einen riesigen Markt, den Ihre Konkurrenten wahrscheinlich bereits nutzen.

• Der durchschnittliche Internetnutzer hatte 2012 3 Social-Media-Konten, und jetzt liegt der Durchschnitt eher bei 7 Konten
• 97% der Erwachsenen (16-64 Jahre) loggen sich in mindestens einem sozialen Netzwerk pro Monat ein
• Social Media und Messaging machen etwa 1 von 3 Minuten aus, die im Internet verbracht werden
• Über 3 Millionen Unternehmen werben auf Facebook

Eine Social Media-Präsenz muss auch nicht teuer sein. Das Erstellen eines Geschäftskontos auf Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn ist kostenlos. Nehmen Sie einfach an Diskussionen und Gruppen teil, die sich auf Ihre Branche beziehen. Geben Sie hilfreiche Antworten auf Fragen und geben Sie Einblicke in verschiedene Beiträge, um sich bekannt zu machen.

Beispiel
Der GreenPal-Rasenpflegeservice ist bei der Gewinnung neuer Kunden durch die Überwachung lokaler Social-Media-Gruppen äußerst erfolgreich. Der CEO von GreenPal, Bryan Clayton, sagt, dass, wenn jemand in der Gruppe nach einer Empfehlung für einen Rasenpflegedienst fragt, er GreenPal vorschlägt. Das Unternehmen verfolgte seinen Erfolg und stellte fest, dass 60 % der Empfehlungen zu Neuanmeldungen führten.

Neben der Gruppenteilnahme ist die Gewinnung von Followern noch wichtiger. Die Mehrheit der Internetnutzer über alle Generationen hinweg kauft eher bei Marken, denen sie in den sozialen Medien folgen:

Nicht alle Ihre Follower werden zu Kunden, aber je mehr Follower Sie gewinnen, desto besser sind Ihre Chancen, neue Kunden zu gewinnen.

7. Machen Sie Ihre Marke in Foren bekannt

In fragenbasierten Foren wie Quora zu sein, ist riesig. Indem Sie Fragen beantworten und über Ihr Produkt sprechen, können Sie sich als Branchenführer bekannt machen und neue potenzielle Kunden gewinnen.

Da sich Diskussionsthemen über viele Bereiche erstrecken, gibt es unzählige Möglichkeiten, durch einfache Beantwortung von Fragen, die sich auf Ihre Marke beziehen, zu sehen. Jason Lemkin, CEO von SaaStr, hat über 2.000 Fragen zu Quora beantwortet, was über 1 Million monatliche Aufrufe generiert.

Um die richtigen Fragen zu finden, die Ihnen den größten Nutzen aus Ihrer Zeit bringen:

1. Verwenden Sie SEMrush, um eine Suche auf quora.com durchzuführen
2. Navigieren Sie unter „Domain Analytics“ zum Tab „Organic Research“.
3. Führen Sie mit der Liste der hochrangigen Fragen auf Quora eine Suche nach einem Keyword durch, das sich auf Ihren Inhalt bezieht
4. Sortieren Sie die Ergebnisse in absteigender Reihenfolge nach Suchvolumen

Wenn Sie Fragen beantworten, posten Sie nicht einfach einen Link zu Ihrem Inhalt, da dieser wahrscheinlich entfernt wird. So kann man sowieso kein Vertrauen aufbauen. Es ist in Ordnung, gelegentlich Links in Ihre Antworten aufzunehmen, aber jede Antwort sollte dennoch einen Mehrwert bieten, ohne dass Sie woanders hingehen müssen.

8. Angebote und Aktionen anbieten

Die Leute lieben Rabatte, weil sie Geld sparen und das Gefühl haben, Zugang zu etwas Exklusivem und Begrenztem zu erhalten. Einige Ideen für Angebote und Werbeaktionen sind:

• Verwenden Sie Ihre Social-Media-Konten, um Coupon-Anzeigen zu schalten
• Erstellen einer E-Mail-Drip-Kampagne, die Abonnenten für den Zugriff auf ihre Posteingänge mit einem exklusiven Angebot belohnt
• Einwerfen von Artikeln mit geringem Lagerbestand oder Artikeln, die nicht mehr als Freebies bei Bestellungen über eine bestimmte Menge hergestellt werden

Die erfolgreichsten Werbekampagnen inspirieren auch zum Teilen. Wenn Menschen Angebote mit ihrer Familie und ihren Freunden teilen, sind sie eher interessiert, da sie von jemandem stammen, den sie kennen und dem sie vertrauen, und nicht von einer Anzeige einer unbekannten Marke. Es erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Angebot einlösen und auch weiterhin mit anderen teilen.

9. Führen Sie Werbegeschenke durch

Wenn die Leute Ihr Produkt nicht kaufen, ziehen Sie in Betracht, ihnen etwas kostenlos zu geben. Das bedeutet nicht, dass Sie Tausende von Produkten verschenken, aber monatliche oder wöchentliche Giveaways können zu Ihrem Vorteil sein. Jemandem das Gefühl zu geben, dass er etwas „gewonnen“ hat, ist ein wirkungsvoller Weg, um ihn dazu zu bringen, sich für Ihr Produkt gegenüber dem eines Mitbewerbers zu entscheiden.

Gewinnspiele und Wettbewerbe sind zwei verschiedene Methoden zur Auswahl. Ein Gewinnspiel beinhaltet das Verschenken von etwas an eine zufällig ausgewählte Person (von der Person wird nichts verlangt); während der Gewinner eines Wettbewerbs aufgrund von Urteilsvermögen ausgewählt wird.

Im Vergleich dazu neigen Wettbewerbe dazu, effektiver zu sein, weil die Teilnehmer sich stärker einbringen und engagieren. Dies ist großartig, um neue Kunden zu gewinnen, denn selbst wenn jemand nicht gewinnt, hat er wahrscheinlich genug Mühe in seinen Eintrag gesteckt, sodass er möglicherweise eher bereit ist, jetzt zu kaufen.

Beide Methoden eignen sich hervorragend zum Erstellen Ihrer E-Mail-Abonnentenliste, da Sie für die Eingabe möglicherweise eine E-Mail-Adresse benötigen. Auf diese Weise können Sie Werbe-E-Mails senden, wenn der Wettbewerb sie nicht zum Kauf verleitet hat.

10. Testimonials präsentieren

Eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, bestehende Kunden hervorzuheben. Wenn Sie den Nachweis haben, dass Kunden eine besonders positive Erfahrung gemacht haben, bitten Sie sie, im Gegenzug ein Testimonial vorzulegen.

Infegy macht dies auf ihrer Post-Click-Landingpage:

Unabhängig davon, ob es sich bei dem Testimonial um ein kurzes Zitat, eine Rezension, eine Fallstudie, ein Interview usw. handelt, ist es ein Beweis dafür, dass Sie Ihre Versprechen halten, und hilft potenziellen Kunden, sich sicherer zu fühlen, dass sie Ihnen vertrauen können.

11. Behalte den Überblick über die Konkurrenz

Die aktive Überwachung der Marketingtaktiken, Backlinks und Verkehr, Webdesign, Erwähnungen in sozialen Netzwerken, Produkten oder Dienstleistungen usw. von Konkurrenten ist der beste Weg, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

Dies kann besonders bei der Akquise neuer Interessenten nützlich sein, da Sie so in die beste Position versetzt werden, um alle Gelegenheiten zu nutzen und zu nutzen. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass ein Wettbewerber eine unpopuläre Initiative wie eine Preiserhöhung eingeführt hat, ist dies möglicherweise der perfekte Zeitpunkt, um einzugreifen und zu sehen, ob einer seiner Kunden bereit ist, das Schiff zu verlassen.

12. Eine Veranstaltung veranstalten

Immer mehr Verbraucher möchten Marken wirklich erleben, nicht nur online darüber lesen oder von ihren Anzeigen gespammt werden. So sehr, dass 89 % der Unternehmen hauptsächlich auf der Grundlage des Kundenerlebnisses konkurrieren, gegenüber nur 36 % im Jahr 2010.

Eine Veranstaltung zu veranstalten ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, da sie potenziellen Kunden die Möglichkeit gibt, Ihre Marke auf einer persönlicheren Ebene kennenzulernen. Abhängig von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung können Sie entweder eine persönliche Veranstaltung veranstalten, bei der Kunden Sie treffen können, oder ein Online-Webinar veranstalten, bei dem es sich dennoch personalisiert anfühlt – als wären Sie direkt vor Ihrem Publikum.

13. Bitten Sie um Empfehlungen

Gibt es einen besseren Weg, um neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zu nutzen? Aber anstatt sich darauf zu verlassen, dass bestehende Kunden Ihre Marke selbst bekannt machen, ermutigen Sie sie mit einem Empfehlungsprogramm.

Der Anreiz kann ein physisches Geschenk, eine Geldprämie oder eine Gutschrift sein, aber stellen Sie sicher, dass es für sie wertvoll ist. Sie können realistischerweise keine wertvollen Kundenempfehlungen erwarten, ohne im Gegenzug etwas Wertvolles zurückzugeben.

Das Empfehlungsprogramm von Ebates bietet Mitgliedern eine Belohnung von 25 USD für jede Empfehlung, die sie einbringen:

Was auch immer Sie wählen, achten Sie darauf, alle Bedingungen im Voraus anzugeben – sowohl die Empfehlungsbedingungen als auch die Prämienbedingungen.

14. Stellen Sie sicher, dass Ihr SEO auf dem neuesten Stand ist

SEO ergänzt Content-Marketing-Bemühungen, indem es Inhalte optimiert und es Ihrer Zielgruppe leichter macht, sie zu finden. Ein hoher Rang in den SERPs und das Überzeugen der Leute zum Durchklicken ist hier das ultimative Ziel.

SEO-Best Practices beinhalten die Erstellung indizierbarer Inhalte, die Suchmaschinen lesen, entschlüsseln und indizieren können durch:

• Aufnahme Ihres Hauptschlüsselworts/-satzes in den Titel
• Hinzufügen von verwandtem Alternativtext zu Ihren Bildern
• Hochladen von Video- und Audiotranskripten
• Interne Verlinkung innerhalb Ihrer Site
• Beschleunigen Sie die Ladezeit Ihrer Seite

SEO ist eine beliebte Methode zur Kundengewinnung, da sie relativ kostengünstig ist. Tatsächlich hat sich gezeigt, dass SEO und organisches Wachstum für viele Unternehmen die oberste Priorität im Inbound-Marketing sind.

15. A/B-Teste alles

A/B-Tests sind entscheidend, um festzustellen, welche Strategien und Kampagnenkomponenten die meisten Conversions erzielen.

So holen Sie das Beste aus Ihren A/B-Tests heraus:

• Markieren Sie jeden neuen Test in Google Analytics
• Legen Sie einen Standardzeitrahmen fest, wie lange Sie jeden Test ausführen und wie viele Besucher beide Versionen erleben müssen
• Erstellen Sie einen Prozess für die Genehmigung durch die Geschäftsführung, um den Gewinner bekannt zu geben
• Fahren Sie mit dem nächsten Element zum Testen fort
• Nach Bedarf wiederholen

Es ist wichtig, jede Facette Ihrer Kampagne oder Strategie zu testen. Beispielsweise nicht nur die Post-Click-Landingpage-Kopie, sondern das gesamte Layout der Seite. Je mehr Sie über die Leistung Ihrer Bemühungen wissen, desto mehr Kontrolle haben Sie über die Endergebnisse.

Wie behalten Sie sie jetzt, nachdem Sie sie erworben haben?

Ebenso wichtig ist es, einen stetigen Strom wiederkehrender Kunden aufrechtzuerhalten. Hier sind ein paar Gründe, sich genauso auf die Kundenbindung zu konzentrieren wie auf die Akquise:

• Die Kosten für die Neukundenakquise gegenüber der Kundenbindung sind 5-mal höher
• Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann den Umsatz um 25 bis 95 % steigern
• Die Verkaufswahrscheinlichkeit an Bestandskunden und Neukunden beträgt 60-70% bzw. 5-20%
• 90% der zufriedenen Verbraucher werden wieder kaufen

Kundenbindungsstrategien variieren je nach Geschäftsmodell, Zielgruppe, Ressourcen und mehr, aber hier sind einige Schlüsseleigenschaften, die alle haben sollten:

Bequemlichkeit
Es ist schwer, etwas zu ignorieren, wenn es auf Knopfdruck verfügbar ist, also machen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen so zugänglich wie möglich. Identifizieren Sie die Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Kunden und erstellen Sie Tools, die ihnen mehr Komfort bieten. Sowohl Starbucks als auch McDonald's haben beispielsweise Apps, mit denen Kunden im Voraus bestellen können, um die Wartezeit vor Ort zu vermeiden.

Altruismus
Manchmal inspiriert eine Marke die Kundenbindung durch ihre Unternehmensüberzeugungen, anstatt durch ihre Verkaufstaktiken. Viele Verbraucher konzentrieren sich auf die altruistischen und ökologischen Auswirkungen ihres Kaufverhaltens, weil es ihnen so wichtig ist, Gutes zu tun. Finden Sie etwas, das die Leute interessiert, und positionieren Sie Ihre Marke darum.

Personalisierung
Führen Sie Kundenservice mit einer authentischen menschlichen Note aus. Zeigen Sie, dass Sie sich interessieren, indem Sie die Personas Ihres Publikums identifizieren, mit ihnen auf ihren bevorzugten Kanälen kommunizieren und jeder Interaktion Persönlichkeit verleihen.

Verpassen Sie keine Kunden

Jedes Unternehmen muss neue Kunden gewinnen, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Es gibt zwar viele Möglichkeiten, die Kundenakquise anzugehen, aber alle führen zum gleichen Ergebnis.

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