在營銷和廣告活動中獲得新客戶的 15 種最佳方式

您可以花費無數個小時來研究一個偉大的想法並完善您的產品或服務，但所有未來的增長都歸結為一個關鍵因素——您獲得新客戶並長期留住他們的能力。

獲得新客戶聽起來可能很簡單，但在當今飽和的市場中尋找新機會卻極具挑戰性。 如果您不及時了解最新情況並調整營銷策略，您可能很難保持銷售渠道的滿載。

本文將介紹 15 種獲取新客戶的可行方法，但首先……

獲得新客戶的成本是多少？

客戶獲取成本 (CAC) 是在指定時期內贏得新客戶所需的總銷售和營銷成本。 這很重要，因為它為您的營銷工作分配了真正的價值，並允許您衡量您的投資回報率。

顯示為公式，它看起來像這樣：

因此，如果一家公司在銷售和營銷上花費了 30 萬美元，並且在一個季度內產生了 300 個新客戶，那麼他們的客戶獲取成本將是 1000 美元。

注意：總營銷成本包括在您評估的時間段（月、季度、年）內與獲取新潛在客戶和客戶相關的所有計劃、軟件和營銷支出、薪水、工資、佣金、獎金和管理費用。

現在我們已經定義了它，讓我們看看如何獲取客戶。

獲取新客戶的 15 種最佳方式

這裡的列表並不是獲取客戶的最終方法，但每一項都是當今數字營銷人員擴大客戶群的常用方法。

1. 內容營銷

內容是廣告的基礎，因為一旦您發布了內容（博客文章、電子書、指南、視頻等），電子郵件、社交媒體等都可以對其進行宣傳。 與其他營銷方法相比，它還可以產生大約 3 倍的潛在客戶，並且成本降低 62%：

持續發布新內容——並更新舊內容——使您的品牌保持相關性，並展示您積極參與行業的前景。 這在充滿虛假廣告和客戶信任度下降的世界中至關重要。

2. 針對性強的廣告

如果你沒有產生你想要的新客戶數量——或者足夠多的合格客戶——定義和重新定義你的目標受眾，直​​到最細微的細節：

• 他們住在哪裡？
• 他們幾歲？
• 他們以什麼為生？
• 他們家的妝容是怎樣的？
• 他們喜歡什麼和不喜歡什麼？
• 他們有什麼問題，您的產品或服務如何提供幫助？

市場細分可以幫助：

重新定位老客戶是一個很好的起點。 雖然這看起來像是客戶保留，而不是收購，但事實並非如此。 如果客戶上次活躍已過去多年，那麼許多企業將不再稱該人為現有客戶。 讓他們回到您的業務就像重新獲得他們作為一個全新的客戶。 使用您擁有的任何關於他們的舊信息（電子郵件、電話號碼、地址等），並以不可抗拒的報價與他們聯繫，以再次贏得他們的業務。

3. 發展商業夥伴關係

並非您所在行業的每個人都是競爭對手。 很有可能，您的利基市場中也有幾個互補的業務，具有相似的客戶群。

以 SaaS 公司和集成為例。 集成使軟件可以相互交談並來回發送數據。 如果沒有此功能，收集和共享潛在客戶數據將變得更加困難——您可能會因此失去業務。

例子
您的 SaaS 公司與 MailChimp（電子郵件營銷）和 Salesforce (CRM) 集成，因為它們都是各自行業中最受歡迎的兩種解決方案。 問題是您沒有與 Zoho（另一個 CRM 解決方案）集成。 您通過調查了解到，40% 的潛在客戶將 MailChimp 與 Zoho 結合使用，而只有 15% 的潛在客戶使用 Salesforce。 在這裡，您可能會因為潛在客戶更喜歡 Zoho 作為他們的 CRM 而失去潛在客戶。

這並不是說您不能與 Salesforce 集成。 但是與 Zoho 整合（發展業務合作夥伴關係）可以在吸引更多客戶方面大有幫助。

4. 創建潛在客戶生成站點

您的網站可能看起來很專業，並為訪問者提供了大量有用的信息，但它是否會產生新的潛在客戶並獲得新客戶？

除了您的網站之外，您還必須擁有專用的點擊後登錄頁面來捕獲聯繫信息並填充銷售渠道的頂部，這一點至關重要。

通常，您的點擊後登錄頁面是人們看到的與您的業務相關的第一個也是最後一個頁面。 由於您只有不到 5 秒鐘的時間來抓住他們的注意力，因此請遵循點擊後登錄頁面的最佳做法，使其脫穎而出。

引人注目的標題、突出的形式和對比鮮明的 CTA 按鈕只是幾個例子。 這個可迭代的點擊後登陸頁面展示了所有三個：

5. 關注優勢勝過功能

列表功能可以在一定程度上幫助銷售您的產品，但重要的是您不要忽視客戶體驗。 突出您產品的優勢是一種更直接的方式來與您的客戶建立聯繫，並向他們展示通過選擇您的公司而不是其他公司，他們將獲得什麼。

這個 SOCi 後點擊登錄頁面實際上兩者兼而有之——突出了平台如何幫助客戶，然後在下面列出了它的功能：

簡要列出功能，但主要關注好處。 考慮客戶的問題並深入解釋您的產品如何解決這些問題。 這有助於您脫穎而出，並向客戶展示您的品牌的獨特之處。

6. 出現在社交媒體上

如果您沒有出現在社交媒體上，那麼您就錯過了競爭對手可能已經利用的巨大市場。

• 2012 年互聯網用戶平均擁有 3 個社交媒體賬戶，現在平均接近 7 個賬戶
• 97% 的成年人（16-64 歲）每月至少登錄一個社交網絡
• 每 3 分鐘在互聯網上花費的社交媒體和消息帳戶約佔 1 個
• 超過 300 萬家企業在 Facebook 上做廣告

擁有社交媒體也不一定很昂貴。 在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 上創建企業帳戶是免費的。 只需加入與您的行業相關的討論和小組。 提供有用的問題答案，以及對各種帖子的見解，讓自己廣為人知。

例子
GreenPal 草坪護理服務通過監控當地社交媒體群在獲得新客戶方面非常成功。 GreenPal 的首席執行官 Bryan Clayton 說，當小組中的任何人要求提供草坪護理服務推薦時，他們都會推薦 GreenPal。 該公司跟踪了他們的成功，並了解到 60% 的推薦導致了新的註冊。

除了群體參與，獲得粉絲更重要。 各個年齡段的大多數互聯網用戶更有可能從他們在社交媒體上關注的品牌購買商品：

並非所有關注者都會轉化為客戶，但獲得的關注者越多，贏得新客戶的機會就越大。

7. 在論壇上宣傳您的品牌

在像 Quora 這樣的基於問題的論壇上是巨大的。 通過回答問題和談論您的產品，您可以使自己成為行業領導者並吸引新的潛在客戶。

由於討論主題跨越許多領域，因此通過簡單地回答與您的品牌相關的問題，可以看到無數機會。 SaaStr 的首席執行官 Jason Lemkin 在 Quora 上回答了 2,000 多個問題，因此產生了超過 100 萬的月瀏覽量。

要找到正確的問題，讓您從您的時間中獲得最大的回報：

1. 使用 SEMrush 在 quora.com 上進行搜索
2. 導航到“領域分析”下的“有機研究”選項卡
3. 使用 Quora 上排名靠前的問題列表，搜索與您的內容相關的關鍵字
4. 按搜索量降序對結果進行排序

回答問題時不要只發布指向您內容的鏈接，因為它可能會被刪除。 無論如何，這都無法建立信任。 有時在您的答案中包含鏈接是可以的，但每個答案仍應提供價值，而無需訪問其他地方。

8. 提供優惠和促銷

人們喜歡打折是因為他們省錢，並且覺得他們可以接觸到一些獨家和有限的東西。 提供優惠和促銷活動的一些想法包括：

• 使用您的社交媒體帳戶投放優惠券廣告
• 創建電子郵件水滴營銷活動，通過獨家優惠獎勵訂閱者訪問其收件箱
• 在超過一定數量的訂單上投放低庫存商品或不再作為免費贈品的商品

最成功的促銷活動也能激發分享。 當人們與家人和朋友分享優惠時，他們更有可能感興趣，因為它來自他們認識和信任的人，而不是來自陌生品牌的廣告。 這使他們更有可能兌換優惠並繼續與他人分享。

9.運行贈品

如果人們不購買您的產品，請考慮免費給他們一些東西。 這並不意味著贈送數以千計的產品，但每月或每週進行贈品肯定會對您有益。 讓某人感覺他們“贏得”了某些東西，這是讓他們選擇您的產品而不是競爭對手的產品的有效方式。

抽獎和競賽是兩種不同的方法可供選擇。 抽獎涉及向隨機選擇的人贈送一些東西（該人不需要任何東西）； 而比賽的獲勝者是根據判斷選出的。

相比之下，競賽往往更有效，因為參與者的參與度和參與度更高。 這對於獲得新客戶非常有用，因為即使有人沒有獲勝，他們也可能已經在進入時付出了足夠的努力，以至於他們現在可能更傾向於購買。

這兩種方法都非常適合建立您的電子郵件訂閱者列表，因為要輸入您可能需要一個電子郵件地址。 這樣，如果比賽沒有吸引他們進行購買，您就可以發送促銷電子郵件。

10. 展示推薦

獲得新客戶的最佳方法之一是突出現有客戶。 當您有證據表明客戶有特別積極的體驗時，請他們提供證明作為回報。

Infegy 在他們的點擊後登陸頁面上這樣做：

無論推薦信是簡短的引述、評論、案例研究、採訪等，它都證明您兌現了自己的承諾，並幫助潛在客戶更加自信，他們可以信任您。

11. 跟踪比賽

積極監控競爭對手的營銷策略、反向鏈接和流量、網頁設計、社交提及、產品或服務等，是保持領先地位的最佳方式。

這對於獲得新的潛在客戶特別有用，因為它使您處於搶占並利用任何機會的最佳位置。 例如，如果您知道競爭對手推出了一項不受歡迎的舉措，例如提價，那麼現在可能是介入並查看其客戶是否願意跳槽的最佳時機。

12. 舉辦活動

越來越多的消費者喜歡實際體驗品牌，而不僅僅是在網上閱讀或被他們的廣告發送垃圾郵件。 以至於 89% 的公司主要根據客戶體驗進行競爭，而 2010 年這一比例僅為 36%。

舉辦活動是一種很好的方式，因為它讓潛在客戶有機會在更個性化的層面上認識您的品牌。 根據您的產品或服務，您可以舉辦面對面的活動，讓客戶可以與您會面，或者舉辦在線網絡研討會，但仍然感覺個性化 - 就像您就在觀眾面前一樣。

13. 尋求推薦

有什麼比使用現有客戶更好的方式來吸引新客戶？ 但是，與其依靠現有客戶自己宣傳您的品牌，不如通過推薦計劃鼓勵他們。

獎勵可以是實物禮物、金錢獎勵或信用，只要確保它對他們有價值即可。 如果不回饋一些有價值的東西，您就無法真正期待有價值的客戶推薦。

Ebates 的推薦計劃為會員帶來的每次推薦獎勵 25 美元：

無論您選擇什麼，請務必預先指定所有條款——推薦條款和獎勵條款。

14. 確保您的 SEO 是最新的

SEO 通過優化內容並使您的目標受眾更容易找到它來補充內容營銷工作。 在 SERP 中排名靠前並說服人們點擊是這裡的最終目標。

SEO 最佳實踐涉及創建可索引的內容，搜索引擎可以通過以下方式讀取、破譯和索引：

• 在標題中包含您的主要關鍵字/短語
• 將相關的替代文字添加到您的圖像
• 上傳視頻和音頻成績單
• 在您的網站內部鏈接
• 加快頁面加載時間

SEO 是一種流行的客戶獲取方法，因為它相對具有成本效益。 事實上，搜索引擎優化和有機增長已被證明是許多公司的第一大入站營銷優先事項。

15. A/B 測試一切

A/B 測試對於確定哪些策略和活動組件產生最高數量的轉化至關重要。

要充分利用您的 A/B 測試工作：

• 在 Google Analytics 中標記每個新測試
• 有一個標準的時間框架，你運行每個測試多長時間以及有多少訪問者必須體驗這兩個版本
• 創建行政審批流程以宣布獲勝者
• 移至下一個要測試的元素
• 根據需要重複

測試廣告系列或策略的各個方面非常重要。 例如，不僅是點擊後登錄頁面的副本，還有頁面的整個佈局。 您對自己努力的表現了解得越多，您對最終結果的控制力就越強。

既然你獲得了它們，你如何留住它們？

保持穩定的回頭客流量同樣重要。 以下是與獲取一樣關注客戶保留的幾個原因：

• 獲得新客戶的成本比留住他們的成本高 5 倍
• 將客戶保留率提高 5% 可以將收入提高 25-95%
• 向現有客戶和新客戶銷售的概率分別為 60-70% 和 5-20%
• 90%滿意的消費者會再次購買

客戶保留策略將根據業務模式、受眾、資源等而有所不同，但以下是所有這些策略都應具備的幾個關鍵品質：

方便
觸手可及的東西很難被忽視，因此請盡可能讓您的產品和服務易於使用。 確定客戶的願望和行為，並創建工具，為他們提供便利。 例如，星巴克和麥當勞都有供客戶提前訂購的應用程序，以消除現場等待時間。

利他主義
有時，一個品牌會通過他們的公司信念而不是他們的銷售策略來激發客戶的忠誠度。 許多消費者關注他們的購買習慣所帶來的利他主義和環境影響，因為做好事對他們來說非常重要。 找到人們關心的東西並圍繞它定位您的品牌。

個性化
以真實的人性化方式執行客戶服務。 通過識別您的受眾角色，在他們喜歡的渠道上與他們交流，並在每次互動中添加個性來表達您的關心。

不要錯過客戶

每家公司都需要獲得新客戶以保持業務順利運行。 儘管獲取客戶的方法有很多種，但它們的結果都是一樣的。

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