15 dei modi migliori per acquisire nuovi clienti nelle tue campagne di marketing e annunci

Puoi dedicare innumerevoli ore a lavorare su una grande idea e perfezionare il tuo prodotto o servizio, ma tutta la crescita futura si riduce a un fattore chiave: la tua capacità di acquisire nuovi clienti e fidelizzarli a lungo termine.

L'acquisizione di nuovi clienti può sembrare semplice, ma può essere incredibilmente difficile trovare nuove opportunità nel mercato saturo di oggi. Se non rimani aggiornato e non modifichi le tue strategie di marketing, potresti avere difficoltà a mantenere pieno il tuo funnel di vendita.

Questo articolo tratterà 15 modi attuabili per acquisire nuovi clienti, ma prima...

Qual è il costo per acquisire un nuovo cliente?

Il costo di acquisizione del cliente (CAC) è il costo totale delle vendite e del marketing richiesto per acquisire un nuovo cliente in un determinato periodo. Questo è importante perché assegna un valore reale ai tuoi sforzi di marketing e ti consente di misurare il tuo ROI.

Visualizzato come una formula, ha questo aspetto:

Quindi, se un'azienda spendesse $ 300K in vendite e marketing e generasse 300 nuovi clienti in un trimestre, il costo di acquisizione dei clienti sarebbe di $ 1K.

Nota: il costo totale del marketing include tutto il programma, il software e le spese di marketing, gli stipendi, gli stipendi, le commissioni, i bonus e le spese generali associati all'acquisizione di nuovi lead e clienti nel periodo di tempo che stai valutando (mese, trimestre, anno).

Ora che l'abbiamo definito, diamo un'occhiata a come acquisire clienti.

15 dei modi migliori per acquisire nuovi clienti

L'elenco qui non è l'unico modo per acquisire clienti, ma ogni articolo è un modo comune per i marketer digitali di far crescere la propria base di clienti oggi.

1. Marketing dei contenuti

Il contenuto è il fondamento della pubblicità, perché una volta pubblicato un contenuto (post di blog, ebook, guide, video, ecc.) e-mail, social media, ecc. possono promuoverlo. Genera inoltre circa 3 volte il numero di lead rispetto ad altri metodi di marketing e costa il 62% in meno:

Pubblicare costantemente nuovi contenuti e aggiornare i vecchi mantiene il tuo marchio rilevante e mostra ai potenziali clienti che sei attivamente coinvolto nel tuo settore. Questo è fondamentale in un mondo pieno di pubblicità ingannevole e la fiducia dei clienti in calo.

2. Pubblicità altamente mirata

Se non stai generando il numero di nuovi clienti che desideri, o un numero sufficiente di clienti qualificati, definisci e ridefinisci il tuo pubblico di destinazione nei minimi dettagli:

• Dove vivono?
• Quanti anni hanno?
• Cosa fanno per vivere?
• Com'è il trucco della loro famiglia?
• Cosa gli piace e cosa non piace?
• Quali problemi hanno e in che modo il tuo prodotto o servizio può aiutarti?

La segmentazione del mercato può aiutare:

Il retargeting dei vecchi clienti è un ottimo punto di partenza. Anche se questo potrebbe sembrare una fidelizzazione dei clienti, non un'acquisizione, non è necessariamente così. Se sono trascorsi anni dall'ultima volta che un cliente è stato attivo, molte aziende non si riferiranno più a quella persona come a un cliente esistente. Recuperarli nella tua attività è come riacquistarli come nuovi clienti. Usa tutte le vecchie informazioni che hai su di loro (e-mail, numero di telefono, indirizzo, ecc.) e raggiungi un'offerta irresistibile per guadagnare di nuovo la loro attività.

3. Sviluppo di partnership commerciali

Non tutti nel tuo settore sono concorrenti. È probabile che ci siano anche diverse attività complementari nella tua nicchia, con basi di clienti simili.

Prendiamo ad esempio le società e le integrazioni SaaS. Le integrazioni consentono al software di parlare tra loro e inviare dati avanti e indietro. Senza questa capacità, la raccolta e la condivisione dei dati sui lead sarebbe molto più difficile e di conseguenza potresti perdere affari.

Esempio
La tua azienda SaaS si integra con MailChimp (email marketing) e Salesforce (CRM) perché entrambe sono due delle soluzioni più popolari nei rispettivi settori. Il problema è che non ti integri con Zoho (un'altra soluzione CRM). Attraverso i sondaggi impari che il 40% dei tuoi potenziali clienti utilizza MailChimp con Zoho e solo il 15% usa Salesforce. Qui, potresti perdere potenziali clienti semplicemente per il fatto che i potenziali clienti preferiscono Zoho come CRM.

Questo non vuol dire che non puoi anche integrarti con Salesforce. Ma l'integrazione (sviluppo di una partnership commerciale) con Zoho potrebbe fare molto per attirare più clienti.

4. Crea un sito che genera lead

Il tuo sito web potrebbe sembrare professionale e offrire un sacco di informazioni utili per i visitatori, ma genera nuovi contatti e acquisisce nuovi clienti?

È essenziale che, oltre al tuo sito web, disponi anche di pagine di destinazione post clic dedicate per acquisire informazioni di contatto e riempire la parte superiore della tua canalizzazione di vendita.

Spesso, la tua pagina di destinazione post clic è la prima e l'ultima cosa che le persone vedono collegata alla tua attività. Dal momento che hai meno di cinque secondi per attirare la loro attenzione, fallo risaltare seguendo le best practice della pagina di destinazione post clic.

Un titolo accattivante, una forma prominente e un pulsante CTA a contrasto sono solo alcuni esempi da seguire. Questa pagina di destinazione post-clic di Iterable mostra tutti e tre:

5. Concentrati sui vantaggi rispetto alle funzionalità

Le funzionalità di inserzione possono aiutarti a vendere il tuo prodotto in una certa misura, ma è importante non trascurare l'esperienza del cliente. Evidenziare i vantaggi del tuo prodotto è un modo più diretto per relazionarti con i tuoi clienti e mostrare loro cosa guadagneranno selezionando la tua azienda rispetto a un'altra.

Questa pagina di destinazione post-clic di SOCi in realtà fa entrambe le cose: evidenzia come la piattaforma può aiutare i clienti e quindi elenca le sue funzionalità di seguito:

Elenca brevemente le caratteristiche, ma concentrati principalmente sui vantaggi. Pensa ai problemi dei tuoi clienti e approfondisci per spiegare come il tuo prodotto risolve quei problemi. Questo ti aiuta a distinguerti e mostra ai clienti cosa rende unico il tuo marchio.

6. Sii presente sui social media

Se non sei presente sui social media, ti stai perdendo un enorme mercato di cui probabilmente i tuoi concorrenti stanno già approfittando.

• L'utente medio di Internet aveva 3 account di social media nel 2012 e ora la media è più vicina a 7 account
• Il 97% degli adulti (16-64 anni) accede ad almeno un social network al mese
• Gli account di social media e messaggistica per circa 1 ogni 3 minuti trascorsi su Internet
• Oltre 3 milioni di aziende fanno pubblicità su Facebook

Anche avere una presenza sui social media non deve essere costoso. La creazione di un account aziendale su Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn è gratuita. Partecipa semplicemente a discussioni e gruppi che riguardano il tuo settore. Fornisci risposte utili alle domande e approfondimenti su vari post per farti conoscere.

Esempio
Il servizio di cura del prato GreenPal ha avuto un enorme successo nell'acquisire nuovi clienti monitorando i gruppi di social media locali. Il CEO di GreenPal, Bryan Clayton, afferma che quando qualcuno nei gruppi chiede una raccomandazione sul servizio di cura del prato, suggerisce GreenPal. L'azienda ha monitorato il loro successo e ha appreso che il 60% delle raccomandazioni ha portato a nuove iscrizioni.

Oltre alla partecipazione di gruppo, acquisire follower è ancora più importante. La maggior parte degli utenti di Internet, di tutte le generazioni, ha maggiori probabilità di acquistare dai marchi che seguono sui social media:

Non tutti i tuoi follower si convertiranno in clienti, ma più follower ottieni, maggiori sono le possibilità che hai di acquisire nuovi clienti.

7. Fai conoscere il tuo marchio sui forum

Essere in forum basati su domande come Quora è enorme. Rispondendo alle domande e parlando del tuo prodotto, puoi farti conoscere come leader del settore e attirare nuovi potenziali clienti.

Poiché gli argomenti di discussione si estendono in molte aree, ci sono innumerevoli opportunità da vedere semplicemente rispondendo a domande relative al tuo marchio. Jason Lemkin, CEO di SaaStr, ha risposto a oltre 2.000 domande su Quora, che di conseguenza generano oltre 1 milione di visualizzazioni mensili.

Per trovare le domande giuste che ti daranno il massimo ritorno dal tuo tempo:

1. Usa SEMrush per fare una ricerca su quora.com
2. Vai alla scheda "Ricerca organica" sotto "Analisi del dominio"
3. Con l'elenco delle domande più importanti su Quora, esegui una ricerca per una parola chiave correlata ai tuoi contenuti
4. Ordina i risultati in ordine decrescente per volume di ricerca

Quando rispondi alle domande, non limitarti a pubblicare un link al tuo contenuto, poiché probabilmente verrà rimosso. Non è comunque un modo per stabilire la fiducia. Va bene includere occasionalmente collegamenti all'interno delle risposte, ma ogni risposta dovrebbe comunque fornire valore senza dover visitare altrove.

8. Offri offerte e promozioni

Le persone amano gli sconti perché risparmiano denaro e si sentono come se avessero accesso a qualcosa di esclusivo e limitato. Alcune idee per offrire offerte e promozioni includono:

• Utilizzo dei tuoi account sui social media per pubblicare annunci di coupon
• Creare una campagna di email drip che premi gli abbonati per l'accesso alle loro caselle di posta con un'offerta esclusiva
• Gettare articoli in esaurimento o articoli che non sono più fatti come omaggi su ordini superiori a una certa quantità

Le campagne promozionali di maggior successo ispirano anche la condivisione. Quando le persone condividono offerte con familiari e amici, è più probabile che siano interessate poiché provengono da qualcuno che conoscono e di cui si fidano, piuttosto che un annuncio di un marchio sconosciuto. Li rende più propensi a riscattare l'offerta e continuare a condividere anche con gli altri.

9. Eseguire omaggi

Se le persone non acquistano il tuo prodotto, considera di dare loro qualcosa gratuitamente. Ciò non significa regalare migliaia di prodotti, ma l'esecuzione di omaggi mensili o settimanali può sicuramente funzionare a tuo vantaggio. Dare a qualcuno la sensazione di aver "vinto" qualcosa è un modo potente per fargli scegliere il tuo prodotto rispetto a quello di un concorrente.

Lotterie e concorsi sono due metodi diversi tra cui scegliere. Una lotteria consiste nel regalare qualcosa a una persona scelta a caso (non è richiesto nulla alla persona); mentre il vincitore di un concorso viene selezionato in base al giudizio.

In confronto, i concorsi tendono ad essere più efficaci perché i partecipanti sono più coinvolti e coinvolti. Questo è ottimo per acquisire nuovi clienti perché anche se qualcuno non vince, probabilmente si è impegnato abbastanza nel suo ingresso da essere più incline a effettuare un acquisto ora.

Entrambi i metodi sono ottimi per creare la tua lista di abbonati e-mail perché per entrare puoi richiedere un indirizzo e-mail. In questo modo, puoi inviare e-mail promozionali se il concorso non li ha invogliati a effettuare un acquisto.

10. Testimonianze in vetrina

Uno dei modi migliori per acquisire nuovi clienti è evidenziare quelli esistenti. Quando hai la prova che i clienti hanno un'esperienza particolarmente positiva, chiedi loro di fornire una testimonianza in cambio.

Infegy fa questo sulla loro pagina di destinazione post clic:

Che la testimonianza sia un breve preventivo, una recensione, un caso di studio, un'intervista, ecc., è la prova che mantieni le tue promesse e aiuta i potenziali clienti a sentirsi più sicuri di potersi fidare di te.

11. Tieni traccia della concorrenza

Il monitoraggio attivo delle tattiche di marketing, dei backlink e del traffico della concorrenza, del web design, delle menzioni sui social, dei prodotti o dei servizi, ecc. è il modo migliore per stare al passo con i tempi.

Questo può essere particolarmente utile nell'acquisizione di nuove prospettive perché ti mette in una posizione privilegiata per piombare e capitalizzare su qualsiasi opportunità. Ad esempio, se sai che un concorrente ha introdotto un'iniziativa impopolare, come un aumento di prezzo, potrebbe essere il momento perfetto per intervenire e vedere se qualcuno dei suoi clienti è disposto a lasciare la nave.

12. Organizza un evento

Un numero crescente di consumatori ama sperimentare i marchi, non solo leggerli online o ricevere spam dai loro annunci. Tanto che l'89% delle aziende compete principalmente sulla base della customer experience, contro solo il 36% del 2010.

Ospitare un evento è un ottimo modo per farlo in quanto offre ai potenziali clienti l'opportunità di incontrare il tuo marchio a un livello più personale. A seconda del tuo prodotto o servizio, puoi ospitare un evento di persona in cui i clienti possono incontrarti o ospitare un webinar online in cui sembra ancora personalizzato, come se fossi proprio di fronte al tuo pubblico.

13. Richiedi referenze

Quale modo migliore per attirare nuovi clienti che utilizzare quelli esistenti? Ma invece di fare affidamento sui clienti esistenti per evangelizzare il tuo marchio da soli, incoraggiali con un programma di riferimento.

L'incentivo può essere un regalo fisico, una ricompensa in denaro o un credito, assicurati solo che sia prezioso per loro. Non puoi realisticamente aspettarti preziosi referral di clienti senza restituire qualcosa di prezioso in cambio.

Il programma di referral di Ebates offre ai membri un premio di $ 25 per ogni referral che portano:

Qualunque cosa tu scelga, assicurati di specificare tutti i termini in anticipo, sia i termini di riferimento che i termini dei premi.

14. Assicurati che il tuo SEO sia aggiornato

La SEO integra gli sforzi di marketing dei contenuti ottimizzando i contenuti e rendendo più facile per il tuo pubblico di destinazione trovarli. Posizionarsi in alto nelle SERP e persuadere le persone a fare clic è l'obiettivo finale qui.

Le migliori pratiche SEO comportano la creazione di contenuti indicizzabili che i motori di ricerca possono leggere, decifrare e indicizzare tramite:

• Includendo la tua parola chiave/frase principale nel titolo
• Aggiunta di testo alternativo correlato alle tue immagini
• Caricamento di trascrizioni video e audio
• Collegamento interno al tuo sito
• Velocizzare il tempo di caricamento della pagina

La SEO è un metodo popolare di acquisizione dei clienti perché è relativamente conveniente. In effetti, la SEO e la crescita organica hanno dimostrato di essere la priorità numero uno del marketing inbound per molte aziende.

15. A/B prova tutto

Il test A/B è fondamentale per determinare quali strategie e componenti della campagna producono il maggior numero di conversioni.

Per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di test A/B:

• Contrassegna ogni nuovo test in Google Analytics
• Stabilisci un intervallo di tempo standard per quanto tempo esegui ogni test e quanti visitatori devono provare entrambe le versioni
• Crea un processo per l'approvazione esecutiva per annunciare il vincitore
• Passa al prossimo elemento da testare
• Ripetere se necessario

È importante testare ogni aspetto della tua campagna o strategia. Ad esempio, non solo la copia della pagina di destinazione post clic, ma l'intero layout della pagina. Più conosci le prestazioni dei tuoi sforzi, più controllo hai sui risultati finali.

Ora che li hai acquisiti, come li conservi?

Mantenere un flusso costante di clienti di ritorno è altrettanto importante. Ecco alcuni motivi per concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti tanto quanto sull'acquisizione:

• Il costo per acquisire nuovi clienti rispetto a fidelizzarli è 5 volte di più
• Aumentare la fidelizzazione dei clienti del 5% può aumentare le entrate del 25-95%
• La probabilità di vendere ai clienti esistenti e ai nuovi clienti è rispettivamente del 60-70% e del 5-20%
• Il 90% dei consumatori soddisfatti acquisterà di nuovo

Le strategie di fidelizzazione dei clienti varieranno in base al modello di business, al pubblico, alle risorse e altro, ma qui ci sono diverse qualità chiave che tutte dovrebbero avere:

Convenienza
È difficile ignorare qualcosa quando è disponibile a portata di mano, quindi rendi i tuoi prodotti e servizi il più accessibili possibile. Identifica i desideri e i comportamenti dei tuoi clienti e crea strumenti che li potenziano con comodità. Ad esempio, sia Starbucks che McDonald's dispongono di app che i clienti possono ordinare in anticipo per eliminare i tempi di attesa in loco.

Altruismo
A volte un marchio ispira la fedeltà dei clienti con le loro convinzioni aziendali, invece che con le loro tattiche di vendita. Molti consumatori si concentrano sugli effetti altruistici e ambientali che le loro abitudini di acquisto hanno perché fare del bene è così importante per loro. Trova qualcosa che interessa alle persone e posiziona il tuo marchio attorno ad esso.

Personalizzazione
Esegui il servizio clienti con un autentico tocco umano. Mostra il tuo interesse identificando i personaggi del tuo pubblico, comunicando con loro sui loro canali preferiti e aggiungendo personalità a ogni interazione.

Non perdere i clienti

Ogni azienda ha bisogno di acquisire nuovi clienti per mantenere il proprio business senza intoppi. Sebbene ci siano molti modi per avvicinarsi all'acquisizione dei clienti, tutti portano alla stessa cosa.

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