15 najlepszych sposobów na pozyskiwanie nowych klientów w kampaniach marketingowych i reklamowych

Możesz spędzić niezliczone godziny pracując nad świetnym pomysłem i doskonaląc swój produkt lub usługę, ale cały przyszły rozwój sprowadza się do jednego kluczowego czynnika — Twojej zdolności do pozyskiwania nowych klientów i utrzymania ich na dłuższą metę.

Pozyskiwanie nowych klientów może wydawać się proste, ale znalezienie nowych możliwości na dzisiejszym nasyconym rynku może być niezwykle trudne. Jeśli nie będziesz na bieżąco i nie dostosujesz swoich strategii marketingowych, możesz mieć trudności z utrzymaniem pełnego lejka sprzedaży.

W tym artykule omówimy 15 praktycznych sposobów pozyskiwania nowych klientów, ale najpierw…

Jaki jest koszt pozyskania nowego klienta?

Koszt pozyskania klienta (CAC) to całkowity koszt sprzedaży i marketingu wymagany do pozyskania nowego klienta w wyznaczonym okresie. Jest to ważne, ponieważ przypisuje realną wartość Twoim działaniom marketingowym i pozwala mierzyć ROI.

Wyświetlany jako formuła wygląda tak:

Jeśli więc firma wydała 300 000 USD na sprzedaż i marketing i wygenerowała 300 nowych klientów w jednym kwartale, koszt pozyskania klienta wyniósłby 1 000 USD.

Uwaga: Całkowity koszt marketingu obejmuje wszystkie wydatki na program, oprogramowanie i marketing, pensje, prowizje, premie i koszty ogólne związane z pozyskiwaniem nowych potencjalnych klientów i klientów w ocenianym okresie (miesiąc, kwartał, rok).

Skoro już to zdefiniowaliśmy, przyjrzyjmy się, jak pozyskiwać klientów.

15 najlepszych sposobów na pozyskiwanie nowych klientów

Poniższa lista nie przedstawia wszystkich sposobów pozyskiwania klientów, ale każdy produkt jest obecnie powszechnym sposobem na powiększanie bazy klientów przez marketerów cyfrowych.

1. Marketing treści

Treść jest podstawą reklamy, ponieważ po opublikowaniu treści (postów na blogu, ebooków, przewodników, filmów itp.) poczta e-mail, media społecznościowe itp. mogą ją promować. Generuje też około 3 razy więcej leadów niż inne metody marketingowe i kosztuje 62% mniej:

Konsekwentne publikowanie nowych treści — i odświeżanie starych — sprawia, że ​​Twoja marka jest istotna i pokazuje potencjalnym klientom, że aktywnie angażujesz się w swoją branżę. Ma to kluczowe znaczenie w świecie pełnym fałszywych reklam i spadającego zaufania klientów.

2. Wysoce ukierunkowana reklama

Jeśli nie generujesz pożądanej liczby nowych klientów — lub wystarczającej liczby kwalifikowanych klientów — zdefiniuj i przedefiniuj grupę docelową aż do najdrobniejszych szczegółów:

• Gdzie oni żyją?
• Ile oni mają lat?
• Czym się zajmują?
• Jak wygląda ich rodzinny makijaż?
• Co im się podoba, a co nie?
• Jakie mają problemy i jak może pomóc Twój produkt lub usługa?

Segmentacja rynku może pomóc:

Retargetowanie starych klientów to świetny początek. Chociaż może to wyglądać na utrzymanie klienta, a nie pozyskiwanie, niekoniecznie tak jest. Jeśli minęły lata od ostatniej aktywności klienta, wiele firm nie będzie już nazywać tej osoby istniejącym klientem. Przywrócenie ich do firmy jest jak ponowne pozyskanie ich jako zupełnie nowego klienta. Wykorzystaj wszelkie stare informacje, które masz na ich temat (e-mail, numer telefonu, adres itp.) i skontaktuj się z nieodpartą ofertą, aby ponownie zarobić na ich firmę.

3. Rozwijanie partnerstw biznesowych

Nie każdy w Twojej branży jest konkurentem. Są szanse, że w Twojej niszy istnieje kilka uzupełniających się firm z podobnymi bazami klientów.

Weźmy na przykład firmy SaaS i integracje. Integracje umożliwiają oprogramowaniu komunikowanie się ze sobą i przesyłanie danych tam iz powrotem. Bez tej możliwości zbieranie i udostępnianie danych o potencjalnych klientach byłoby znacznie trudniejsze — w rezultacie możesz stracić biznes.

Przykład
Twoja firma SaaS integruje się z MailChimp (marketing e-mailowy) i Salesforce (CRM), ponieważ oba są dwoma najpopularniejszymi rozwiązaniami w swoich branżach. Problem w tym, że nie integrujesz się z Zoho (inne rozwiązanie CRM). Z ankiet dowiesz się, że 40% Twoich potencjalnych klientów korzysta z MailChimp z Zoho, a tylko 15% z Salesforce. Tutaj możesz tracić potencjalnych klientów tylko dlatego, że potencjalni klienci wolą Zoho jako swój CRM.

Nie oznacza to, że nie można również zintegrować z Salesforce. Jednak integracja (rozwijanie partnerstwa biznesowego) z Zoho może znacznie przyczynić się do przyciągnięcia większej liczby klientów.

4. Stwórz stronę do generowania leadów

Twoja witryna może wyglądać profesjonalnie i oferować mnóstwo przydatnych informacji dla odwiedzających, ale czy generuje nowe leady i zdobywa nowych klientów?

Ważne jest, aby oprócz witryny internetowej mieć również dedykowane strony docelowe po kliknięciu, które przechwytują informacje kontaktowe i wypełniają szczyt lejka sprzedaży.

Często strona docelowa po kliknięciu jest pierwszą i ostatnią rzeczą, jaką ludzie widzą w związku z Twoją firmą. Ponieważ masz mniej niż pięć sekund, aby przyciągnąć ich uwagę, wyróżnij ją, stosując sprawdzone metody dotyczące stron docelowych po kliknięciu.

Przyciągający uwagę nagłówek, wyrazista forma i kontrastowy przycisk CTA to tylko kilka przykładów do naśladowania. Ta iterowalna strona docelowa po kliknięciu przedstawia wszystkie trzy:

5. Skoncentruj się na korzyściach nad funkcjami

Funkcje aukcji mogą w pewnym stopniu pomóc w sprzedaży Twojego produktu, ale ważne jest, aby nie przeoczyć obsługi klienta. Podkreślanie zalet produktu to bardziej bezpośredni sposób nawiązania relacji z klientami i pokazania im, co zyskają, wybierając Twoją firmę, a nie inną.

Ta strona docelowa SOCi po kliknięciu faktycznie ma obie te funkcje — podkreśla, w jaki sposób platforma może pomóc klientom, a następnie wymienia jej funkcje poniżej:

Wymień pokrótce cechy, ale skup się przede wszystkim na korzyściach. Pomyśl o problemach swojego klienta i dokop się głęboko, aby wyjaśnić, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje te problemy. To pomoże Ci się wyróżnić i pokazać klientom, co sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa.

6. Bądź obecny w mediach społecznościowych

Jeśli nie jesteś obecny w mediach społecznościowych, tracisz ogromny rynek, z którego prawdopodobnie korzystają już Twoi konkurenci.

• Przeciętny internauta miał w 2012 roku 3 konta w mediach społecznościowych, a teraz średnia zbliża się do 7 kont
• 97% dorosłych (w wieku 16-64 lata) loguje się do co najmniej jednej sieci społecznościowej miesięcznie
• Konta w mediach społecznościowych i komunikatorach dla około 1 na każde 3 minuty spędzone w Internecie
• Ponad 3 miliony firm reklamuje się na Facebooku

Obecność w mediach społecznościowych też nie musi być droga. Założenie konta biznesowego na Facebooku, Twitterze, Instagramie i LinkedIn jest bezpłatne. Po prostu dołącz do dyskusji i grup, które dotyczą Twojej branży. Udziel pomocnych odpowiedzi na pytania i wgląd w różne posty, aby dać się poznać.

Przykład
Usługa pielęgnacji trawników GreenPal odniosła ogromny sukces w pozyskiwaniu nowych klientów poprzez monitorowanie lokalnych grup w mediach społecznościowych. Dyrektor generalny GreenPal, Bryan Clayton, mówi, że gdy ktoś w grupie prosi o rekomendację dotyczącą pielęgnacji trawników, sugeruje GreenPal. Firma śledziła ich sukcesy i dowiedziała się, że 60% rekomendacji doprowadziło do nowych rejestracji.

Oprócz uczestnictwa w grupie, jeszcze ważniejsze jest zdobywanie obserwujących. Większość internautów ze wszystkich pokoleń chętniej kupuje od marek, które śledzą w mediach społecznościowych:

Nie wszyscy Twoi obserwujący zamienią się w klientów, ale im więcej obserwujących zdobędziesz, tym większą masz szansę na zdobycie nowych klientów.

7. Zaprezentuj swoją markę na forach

Bycie na forach opartych na pytaniach, takich jak Quora, jest ogromne. Odpowiadając na pytania i rozmawiając o swoim produkcie, możesz dać się poznać jako lider branży i przyciągnąć nowych potencjalnych klientów.

Ponieważ tematy dyskusji obejmują wiele obszarów, istnieją niezliczone możliwości, które można zobaczyć, po prostu odpowiadając na pytania dotyczące Twojej marki. Jason Lemkin, dyrektor generalny SaaStr, odpowiedział na ponad 2000 pytań dotyczących Quora, która w rezultacie generuje ponad milion wyświetleń miesięcznie.

Aby znaleźć właściwe pytania, które przyniosą Ci największy zwrot z Twojego czasu:

1. Użyj SEMrush, aby przeszukać witrynę quora.com
2. Przejdź do zakładki „Badania organiczne” w sekcji „Analityka domeny”
3. Korzystając z listy pytań o najwyższym rankingu na Quora, wyszukaj słowo kluczowe powiązane z Twoją treścią
4. Sortuj wyniki w kolejności malejącej według liczby wyszukiwań

Odpowiadając na pytania, nie publikuj linków do swoich treści, ponieważ prawdopodobnie zostaną one usunięte. W każdym razie to nie jest sposób na zbudowanie zaufania. Od czasu do czasu można umieszczać linki w odpowiedziach, ale każda odpowiedź powinna nadal zapewniać wartość bez konieczności odwiedzania gdzie indziej.

8. Oferuj oferty i promocje

Ludzie uwielbiają zniżki, ponieważ oszczędzają pieniądze i czują, że mają dostęp do czegoś ekskluzywnego i ograniczonego. Niektóre pomysły na oferowanie ofert i promocji obejmują:

• Używanie kont w mediach społecznościowych do wyświetlania reklam kuponowych
• Stworzenie kampanii e-mailowej, która nagradza subskrybentów za dostęp do ich skrzynek odbiorczych ekskluzywną ofertą
• Wrzucanie przedmiotów o małej ilości lub przedmiotów, które nie są już robione jako gratisy przy zamówieniach powyżej określonej ilości

Najskuteczniejsze kampanie promocyjne również inspirują do dzielenia się. Kiedy ludzie dzielą się ofertami z rodziną i przyjaciółmi, są bardziej zainteresowani, ponieważ pochodzą od kogoś, kogo znają i któremu ufają, a nie od reklamy nieznanej marki. To sprawia, że ​​chętniej skorzystają z oferty i będą dalej dzielić się nią z innymi.

9. Uruchom prezenty

Jeśli ludzie nie kupują Twojego produktu, rozważ podarowanie im czegoś za darmo. Nie oznacza to rozdawania tysięcy produktów, ale comiesięczne lub cotygodniowe prezenty mogą z pewnością działać na Twoją korzyść. Dawanie komuś poczucia, że ​​„wygrał” coś, jest potężnym sposobem na sprawienie, by wybrał Twój produkt, a nie konkurenta.

Loteria i konkursy to dwie różne metody do wyboru. Loteria polega na rozdaniu czegoś losowo wybranej osobie (od tej osoby nic nie jest wymagane); podczas gdy zwycięzca konkursu jest wybierany na podstawie oceny.

Dla porównania konkursy są zwykle bardziej skuteczne, ponieważ uczestnicy są bardziej zaangażowani i zaangażowani. Jest to świetne rozwiązanie, jeśli chodzi o pozyskiwanie nowych klientów, ponieważ nawet jeśli ktoś nie wygra, prawdopodobnie włożył wystarczająco dużo wysiłku w wejście na rynek, aby być bardziej skłonny do dokonania zakupu już teraz.

Obie metody doskonale nadają się do budowania listy subskrybentów e-mail, ponieważ do wejścia możesz wymagać adresu e-mail. W ten sposób możesz wysyłać promocyjne e-maile, jeśli konkurs nie zachęcił ich do dokonania zakupu.

10. Prezentacja referencji

Jednym z najlepszych sposobów na pozyskanie nowych klientów jest wyróżnienie już istniejących. Gdy masz dowód, że klienci mają szczególnie pozytywne doświadczenia, poproś ich o przedstawienie referencji w zamian.

Infegy robi to na swojej stronie docelowej po kliknięciu:

Niezależnie od tego, czy referencja jest krótkim cytatem, przeglądem, studium przypadku, wywiadem itp., jest to dowód na to, że dotrzymujesz obietnic i pomaga potencjalnym klientom czuć się pewniej, że mogą Ci zaufać.

11. Śledź konkurencję

Aktywne monitorowanie taktyk marketingowych konkurencji, linków zwrotnych i ruchu, projektowania stron internetowych, wzmianek społecznościowych, produktów lub usług itp. jest najlepszym sposobem na wyprzedzenie gry.

Może to być szczególnie przydatne w pozyskiwaniu nowych perspektyw, ponieważ daje ci doskonałą pozycję do wkraczania i wykorzystywania wszelkich okazji. Na przykład, jeśli wiesz, że konkurent wprowadził niepopularną inicjatywę, taką jak podwyżka cen, może to być idealny moment, aby wkroczyć i sprawdzić, czy któryś z jego klientów jest chętny do przeskoczenia statku.

12. Zorganizuj wydarzenie

Coraz więcej konsumentów lubi poznawać marki, a nie tylko czytać o nich w internecie lub być spamowanym ich reklamami. Do tego stopnia, że ​​89% firm konkuruje przede wszystkim na podstawie doświadczeń klientów, w porównaniu z zaledwie 36% w 2010 roku.

Organizacja wydarzenia to świetny sposób, aby to zrobić, ponieważ daje potencjalnym klientom możliwość poznania Twojej marki na bardziej osobistym poziomie. W zależności od produktu lub usługi możesz zorganizować osobiste wydarzenie, w którym klienci mogą Cię spotkać, lub zorganizować webinarium online, w którym nadal będzie to spersonalizowane — tak, jakbyś znajdował się tuż przed publicznością.

13. Zapytaj o polecenia

Czy jest lepszy sposób na przyciągnięcie nowych klientów niż wykorzystanie już istniejących? Ale zamiast polegać na obecnych klientach, którzy sami ewangelizują Twoją markę, zachęć ich programem polecającym.

Zachętą może być fizyczny prezent, nagroda pieniężna lub kredyt, po prostu upewnij się, że jest dla nich cenny. Nie możesz realistycznie oczekiwać wartościowych rekomendacji klientów, nie dając w zamian czegoś wartościowego.

Program poleceń Ebates oferuje członkom nagrodę w wysokości 25 USD za każde przyniesione polecenie:

Cokolwiek wybierzesz, pamiętaj, aby z góry określić wszystkie warunki — zarówno warunki polecania, jak i warunki nagród.

14. Upewnij się, że Twoje SEO jest aktualne

SEO uzupełnia działania content marketingowe, optymalizując treść i ułatwiając odnalezienie jej przez docelowych odbiorców. Wysoka pozycja w SERP i przekonanie ludzi do kliknięcia jest tutaj ostatecznym celem.

Najlepsze praktyki SEO obejmują tworzenie indeksowanych treści, które wyszukiwarki mogą odczytywać, odszyfrowywać i indeksować przez:

• Uwzględnienie podstawowego słowa kluczowego/frazy w tytule
• Dodawanie powiązanego tekstu alternatywnego do obrazów
• Przesyłanie transkrypcji wideo i audio
• Tworzenie linków wewnętrznych w Twojej witrynie
• Przyspieszenie czasu ładowania strony

SEO jest popularną metodą pozyskiwania klientów, ponieważ jest stosunkowo opłacalna. W rzeczywistości SEO i wzrost organiczny okazały się być najważniejszym priorytetem marketingu przychodzącego dla wielu firm.

15. Przetestuj wszystko A/B

Testy A/B mają kluczowe znaczenie dla określenia, które strategie i elementy kampanii generują największą liczbę konwersji.

Aby jak najlepiej wykorzystać swoje wysiłki związane z testowaniem A/B:

• Oznacz każdy nowy test w Google Analytics
• Ustal standardowe ramy czasowe, jak długo przeprowadzasz każdy test i ilu odwiedzających musi doświadczyć obu wersji
• Utwórz proces zatwierdzania przez kierownictwo, aby ogłosić zwycięzcę
• Przejdź do następnego elementu do przetestowania
• Powtórz w razie potrzeby

Ważne jest, aby przetestować każdy aspekt kampanii lub strategii. Na przykład nie tylko kopię strony docelowej po kliknięciu, ale cały układ strony. Im więcej wiesz o wydajności swoich wysiłków, tym większą masz kontrolę nad wynikami końcowymi.

Teraz, kiedy je nabyłeś, jak je zachowujesz?

Równie ważne jest utrzymanie stałego przepływu powracających klientów. Oto kilka powodów, dla których warto skoncentrować się na utrzymaniu klientów tak samo jak na akwizycji:

• Koszt pozyskania nowych klientów vs ich utrzymanie jest 5 razy wyższy
• Zwiększenie retencji klientów o 5% może zwiększyć przychody o 25-95%
• Prawdopodobieństwo sprzedaży obecnym klientom i nowym klientom wynosi odpowiednio 60-70% i 5-20%
• 90% zadowolonych konsumentów ponownie dokona zakupu

Strategie utrzymania klientów będą się różnić w zależności od modelu biznesowego, odbiorców, zasobów i nie tylko, ale oto kilka kluczowych cech, które powinny mieć wszystkie:

Wygoda
Trudno zignorować coś, co jest dostępne na wyciągnięcie ręki, więc zadbaj o jak największą dostępność swoich produktów i usług. Zidentyfikuj pragnienia i zachowania swoich klientów oraz stwórz narzędzia, które zapewnią im wygodę. Na przykład zarówno Starbucks, jak i McDonald's mają aplikacje, w których klienci mogą zamawiać z wyprzedzeniem, aby wyeliminować czas oczekiwania na miejscu.

Altruizm
Czasami marka inspiruje lojalność klientów przekonaniami firmy, a nie taktykami sprzedaży. Wielu konsumentów koncentruje się na altruistycznych i środowiskowych skutkach ich nawyków zakupowych, ponieważ czynienie dobra jest dla nich tak ważne. Znajdź coś, na czym ludziom zależy i spozycjonuj wokół tego swoją markę.

Personalizacja
Realizuj obsługę klienta z autentycznym ludzkim akcentem. Pokaż, że Ci zależy, identyfikując persony swoich odbiorców, komunikując się z nimi na preferowanych przez nich kanałach i dodając osobowość do każdej interakcji.

Nie przegap klientów

Każda firma musi pozyskiwać nowych klientów, aby sprawnie funkcjonować. Chociaż istnieje wiele sposobów podejścia do pozyskiwania klientów, wszystkie prowadzą do tego samego.

Zacznij pozyskiwać więcej nowych klientów już dziś, optymalizując etap po kliknięciu za pomocą Instapage. Dzięki AdMap™, personalizacji 1:1, AMP, mapom ciepła i nie tylko, żadne inne rozwiązanie nie może się równać. Zarejestruj się na demo Enterprise tutaj.