15 dintre cele mai bune moduri de a obține clienți noi în campaniile dvs. de marketing și de publicitate

Puteți petrece nenumărate ore lucrând la o idee grozavă și perfecționând produsul sau serviciul dvs., dar toată creșterea viitoare se rezumă la un singur factor cheie - capacitatea dvs. de a dobândi noi clienți și de a-i păstra pe termen lung.

Achiziționarea de noi clienți poate părea simplă, dar poate fi extrem de dificil să găsești noi oportunități pe piața saturată de astăzi. Dacă nu rămâneți la curent și vă ajustați strategiile de marketing, este posibil să vă luptați pentru a vă menține canalul de vânzări plin.

Acest articol va acoperi 15 moduri de acțiune pentru a obține noi clienți, dar mai întâi ...

Care este costul achiziționării unui nou client?

Costul de achiziție a clienților (CAC) este costul total de vânzări și de marketing necesar pentru a câștiga un nou client pe o perioadă desemnată. Acest lucru este important, deoarece atribuie o valoare reală eforturilor dvs. de marketing și vă permite să vă măsurați rentabilitatea investiției.

Afișat ca o formulă, arată astfel:

Deci, dacă o companie ar cheltui 300K USD pentru vânzări și marketing și ar genera 300 de clienți noi într-un trimestru, costul de achiziție a clienților ar fi de 1K USD.

Notă: costul total de marketing include toate cheltuielile pentru programe, software și marketing, salarii, salarii, comisioane, bonusuri și cheltuieli generale asociate achiziționării de noi clienți potențiali și clienți în perioada de timp pe care o evaluați (lună, trimestru, an).

Acum, după ce am definit-o, să ne uităm la cum să dobândim clienți.

15 dintre cele mai bune modalități de a dobândi noi clienți

Lista de aici nu este o modalitate generală de a dobândi clienți, dar fiecare articol este o modalitate obișnuită pentru marketerii digitali de a-și dezvolta baza de clienți astăzi.

1. Marketing de conținut

Conținutul este fundamentul publicității, deoarece odată ce ați publicat conținut (postări de blog, cărți electronice, ghiduri, videoclipuri etc.) e-mailul, social media etc. îl pot promova. De asemenea, generează de aproximativ 3 ori mai mulți clienți potențiali decât alte metode de marketing și costă cu 62% mai puțin:

Publicarea consecventă a conținutului nou - și reîmprospătarea vechiului - vă menține marca relevantă și arată perspectivelor că sunteți implicat activ în industria dvs. Acest lucru este crucial într-o lume plină de publicitate falsă și încrederea clienților în scădere.

2. Publicitate foarte vizată

Dacă nu generați numărul de clienți noi pe care îi doriți - sau suficienți clienți calificați - definiți și redefiniți publicul țintă până la cele mai fine detalii:

• Unde locuiesc ei?
• Cati ani au?
• Ce fac pentru a trăi?
• Cum este machiajul familiei lor?
• Ce le place și nu le place?
• Ce probleme au și cum vă poate ajuta produsul sau serviciul?

Segmentarea pieței poate ajuta:

Reorientarea clienților vechi este un loc minunat pentru a începe. Deși acest lucru ar putea părea păstrarea clienților, nu achiziționarea, nu este neapărat cazul. Dacă au trecut ani de când un client a fost activ ultima dată, multe companii nu se vor mai referi la acea persoană ca la un client existent. Reîntoarcerea la afacerea dvs. este ca re-dobândirea lor ca un client nou. Folosiți orice informație veche pe care o aveți (e-mail, număr de telefon, adresă etc.) și contactați o ofertă irezistibilă pentru a câștiga din nou afacerea lor.

3. Dezvoltarea parteneriatelor de afaceri

Nu toată lumea din industria dvs. este un concurent. Șansele sunt, există mai multe companii complementare și în nișa dvs., cu baze de clienți similare.

Luați, de exemplu, companiile și integrările SaaS. Integrările permit software-ului să vorbească între ele și să trimită date înainte și înapoi. Fără această capacitate, colectarea și partajarea datelor potențiale ar fi mult mai dificilă - și, prin urmare, ați putea pierde afacerea.

Exemplu
Compania dvs. SaaS se integrează cu MailChimp (email marketing) și Salesforce (CRM), deoarece ambele sunt două dintre cele mai populare soluții din industriile lor respective. Problema este că nu te integrezi cu Zoho (o altă soluție CRM). Aflați prin sondaje că 40% dintre potențialii dvs. utilizează MailChimp cu Zoho și doar 15% folosesc Salesforce. Aici, ați putea pierde clienți potențiali pur și simplu pentru faptul că potențialii preferă Zoho ca CRM.

Acest lucru nu înseamnă că nu vă puteți integra și cu Salesforce. Dar integrarea (dezvoltarea unui parteneriat de afaceri) cu Zoho ar putea contribui la atragerea mai multor clienți.

4. Creați un site generator de clienți potențiali

Site-ul dvs. ar putea arăta profesional și va oferi o mulțime de informații utile vizitatorilor, dar generează noi clienți potențiali și atrage noi clienți?

Este esențial ca, pe lângă site-ul dvs. web, să aveți și pagini de destinație post-clic dedicate pentru a captura informațiile de contact și pentru a umple partea de sus a pâlniei dvs. de vânzări.

Adesea, pagina dvs. de destinație după clic este primul și ultimul lucru pe care oamenii îl văd conectat la afacerea dvs. Deoarece aveți la dispoziție mai puțin de cinci secunde pentru a le atrage atenția, faceți-o să iasă în evidență urmând cele mai bune practici ale paginii de destinație după clic.

Un titlu care atrage atenția, o formă proeminentă și un buton CTA contrastant sunt doar câteva exemple de urmat. Această pagină de destinație Iterable după clic demonstrează toate cele trei:

5. Concentrați-vă asupra beneficiilor asupra caracteristicilor

Funcțiile de listare vă pot ajuta să vă vindeți produsul într-o anumită măsură, dar este important să nu treceți cu vederea experiența clientului. Evidențierea beneficiilor produsului dvs. este o modalitate mai directă de a vă relaționa cu clienții și de a le arăta ce vor câștiga prin selectarea companiei dvs. față de alta.

Această pagină de destinație SOCi după clic face de fapt ambele - evidențiază modul în care platforma poate ajuta clienții și apoi listează caracteristicile sale de dedesubt:

Enumerați caracteristicile pe scurt, dar concentrați-vă în principal pe beneficii. Gândiți-vă la problemele clienților dvs. și profundați-vă pentru a explica modul în care produsul dvs. rezolvă acele probleme. Acest lucru vă ajută să ieșiți în evidență și arată clienților ceea ce face ca marca dvs. să fie unică.

6. Fii prezent pe social media

Dacă nu sunteți prezent pe rețelele de socializare, pierdeți o piață uriașă, de care probabil beneficiază deja concurenții dvs.

• Utilizatorul mediu de internet avea 3 conturi de socializare în 2012, iar acum media este mai aproape de 7 conturi
• 97% dintre adulți (cu vârste cuprinse între 16 și 64 de ani) se conectează la cel puțin o rețea socială pe lună
• Rețelele de socializare și mesaje reprezintă aproximativ 1 din 3 minute petrecute pe internet
• Peste 3 milioane de companii fac publicitate pe Facebook

Nici prezența pe rețelele sociale nu trebuie să fie costisitoare. Crearea unui cont de afaceri pe Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn este gratuită. Pur și simplu alăturați-vă discuțiilor și grupurilor care țin de industria dvs. Oferiți răspunsuri utile la întrebări și informații despre diferite postări pentru a vă face cunoscut.

Exemplu
Serviciul de îngrijire a gazonului GreenPal a fost extrem de reușit în achiziționarea de noi clienți prin monitorizarea grupurilor locale de social media. CEO-ul GreenPal, Bryan Clayton, spune că atunci când cineva din grupuri cere o recomandare pentru serviciul de îngrijire a gazonului, acesta sugerează GreenPal. Compania și-a urmărit succesul și a aflat că 60% din recomandări au condus la noi înscrieri.

Pe lângă participarea grupului, câștigarea adepților este și mai importantă. Majoritatea utilizatorilor de internet, de-a lungul tuturor generațiilor, sunt mai predispuși să cumpere de la mărcile pe care le urmăresc pe social media:

Nu toți adepții dvs. se vor transforma în clienți, dar cu cât câștigați mai mulți adepți, cu atât aveți mai multe șanse să câștigați clienți noi.

7. Faceți-vă cunoscut brandul pe forumuri

Participarea la forumuri bazate pe întrebări precum Quora este imensă. Răspunzând la întrebări și vorbind despre produsul dvs., vă puteți face cunoscut ca lider al industriei și puteți atrage noi clienți potențiali.

Întrucât subiectele de discuții se întind pe mai multe domenii, există nenumărate oportunități care pot fi văzute prin simplul răspuns la întrebări legate de marca dvs. Jason Lemkin, CEO al SaaStr, a răspuns la peste 2.000 de întrebări despre Quora, care generează peste 1 milion de vizionări lunare ca rezultat.

Pentru a găsi întrebările corecte care vă vor oferi cea mai mare rentabilitate din timpul dvs.:

1. Utilizați SEMrush pentru a căuta pe quora.com
2. Navigați la fila „Cercetare organică” din „Analize de domeniu”
3. Cu lista de întrebări de top din Quora, efectuați o căutare pentru un cuvânt cheie legat de conținutul dvs.
4. Sortează rezultatele în ordine descrescătoare după volumul căutărilor

Când răspundeți la întrebări, nu postați doar un link către conținutul dvs., deoarece acesta va fi probabil eliminat. Oricum nu este o modalitate de a stabili încrederea. Este în regulă să includeți linkuri în răspunsurile dvs. ocazional, dar fiecare răspuns ar trebui să ofere în continuare valoare fără a fi nevoie să vizitați altundeva.

8. Oferiți oferte și promoții

Oamenii adoră reducerile, deoarece economisesc bani și simt că primesc acces la ceva exclusiv și limitat. Câteva idei pentru oferirea de oferte și promoții includ:

• Folosirea conturilor dvs. de socializare pentru a difuza anunțuri cu cupoane
• Crearea unei campanii de e-mail care recompensează abonații pentru accesul la căsuțele de e-mail cu o ofertă exclusivă
• Aruncarea de articole cu stoc redus sau obiecte care nu mai sunt făcute ca cadouri gratuite la comenzi peste o anumită cantitate

Cele mai reușite campanii promoționale inspiră, de asemenea, partajarea. Când oamenii împărtășesc oferte cu familia și prietenii lor, este mai probabil să fie interesați, deoarece provin de la cineva pe care îl cunosc și pe care au încredere, mai degrabă decât dintr-un anunț de la un brand necunoscut. Le face mai susceptibile de a valorifica oferta și de a continua să le distribuie și celorlalți.

9. Rulați cadouri

Dacă oamenii nu vă cumpără produsul, vă recomandăm să le oferiți ceva gratuit. Asta nu înseamnă să oferi mii de produse, dar desfășurarea cadourilor lunare sau săptămânale poate funcționa cu siguranță în beneficiul tău. A oferi cuiva sentimentul că a „câștigat” ceva este un mod puternic de a-i determina să-și aleagă produsul în locul unui concurent.

Loturile și concursurile sunt două metode diferite de a alege. O tombolă implică oferirea de ceva unei persoane selectate la întâmplare (nu i se cere nimic de la persoana respectivă); în timp ce câștigătorul unui concurs este selectat pe baza judecății.

În comparație, concursurile tind să fie mai eficiente, deoarece participanții se implică și implică mai mult. Acest lucru este excelent pentru achiziționarea de noi clienți, deoarece chiar dacă cineva nu câștigă, probabil că au depus eforturi suficiente în intrarea lor pentru a putea fi mai înclinați să facă o achiziție acum.

Ambele metode sunt excelente pentru crearea listei de abonați de e-mail, deoarece pentru a intra puteți solicita o adresă de e-mail. În acest fel, puteți trimite e-mailuri promoționale dacă concursul nu i-a adus să facă o achiziție.

10. Prezentați mărturii

Una dintre cele mai bune modalități de a dobândi clienți noi este de a evidenția pe cei existenți. Când aveți dovezi că clienții au o experiență deosebit de pozitivă, cereți-le să ofere o mărturie în schimb.

Infegy face acest lucru pe pagina de destinație post-clic:

Indiferent dacă mărturia este o ofertă scurtă, o recenzie, un studiu de caz, un interviu etc., este o dovadă că îți îndeplinești promisiunile și îi ajută pe potențialii să se simtă mai încrezători că pot avea încredere în tine.

11. Țineți evidența competiției

Monitorizarea activă a tacticii de marketing ale concurenților, a backlink-urilor și a traficului, a designului web, a mențiunilor sociale, a produselor sau serviciilor etc. este cea mai bună modalitate de a rămâne înaintea jocului.

Acest lucru poate fi util în special în achiziționarea de noi perspective, deoarece vă pune într-o poziție primordială pentru a vă deplasa și a profita de orice oportunități. De exemplu, dacă știți că un concurent a introdus o inițiativă nepopulară, cum ar fi o creștere a prețului, poate fi momentul perfect pentru a intra și a vedea dacă vreunul dintre clienții lor este dispus să sară pe navă.

12. Găzduiește un eveniment

Un număr din ce în ce mai mare de consumatori le place să experimenteze de fapt mărcile, nu doar să citească despre ele online sau să primească spam de anunțurile lor. Atât de mult încât 89% dintre companii concurează în principal pe baza experienței clienților, comparativ cu doar 36% în 2010.

Găzduirea unui eveniment este o modalitate excelentă de a face acest lucru, deoarece oferă clienților potențiali posibilitatea de a vă întâlni marca la un nivel mai personal. În funcție de produsul sau serviciul dvs., puteți să găzduiți un eveniment personal în care clienții vă pot întâlni sau să găzduiți un webinar online în care acesta se simte personalizat - de parcă ați fi chiar în fața publicului.

13. Solicitați recomandări

Ce modalitate mai bună de a atrage clienți noi decât de a folosi cei existenți? Dar, în loc să vă bazați pe clienții existenți pentru a vă evangheliza marca pe cont propriu, încurajați-i cu un program de recomandare.

Stimulentul poate fi un cadou fizic, o recompensă monetară sau un credit, asigurându-vă doar că este valoros pentru ei. Nu vă puteți aștepta în mod realistic la recomandări valoroase ale clienților fără a da înapoi ceva valoros în schimb.

Programul de recomandare Ebates oferă membrilor o recompensă de 25 USD pentru fiecare recomandare pe care o aduc:

Indiferent ce alegeți, asigurați-vă că specificați toți termenii din față - atât termenii de recomandare, cât și termenii de recompensă.

14. Asigurați-vă că SEO este actualizat

SEO completează eforturile de marketing al conținutului, optimizând conținutul și facilitând găsirea acestuia de către publicul țintă. Rangul ridicat în SERP și convingerea oamenilor să facă clic este obiectivul final aici.

Cele mai bune practici SEO implică crearea de conținut indexabil pe care motoarele de căutare îl pot citi, descifra și indexa prin:

• Includerea cuvântului cheie / expresiei principale în titlu
• Adăugarea de text alternativ asociat imaginilor
• Încărcarea transcrierilor video și audio
• Conectarea internă pe site-ul dvs.
• Accelerarea duratei de încărcare a paginii

SEO este o metodă populară de achiziție a clienților, deoarece este relativ rentabilă. De fapt, SEO și creșterea organică s-au dovedit a fi prioritatea de marketing de intrare numărul unu pentru multe companii.

15. A / B testa totul

Testarea A / B este crucială pentru a determina ce strategii și componente ale campaniei produc cel mai mare număr de conversii.

Pentru a profita la maximum de eforturile de testare A / B:

• Marcați fiecare test nou în Google Analytics
• Aveți un interval de timp standard cât timp rulați fiecare test și câți vizitatori trebuie să experimenteze ambele versiuni
• Creați un proces pentru aprobarea executivului pentru a anunța câștigătorul
• Treceți la următorul element pentru a testa
• Repetați după cum este necesar

Este important să testați fiecare fațetă a campaniei sau strategiei dvs. De exemplu, nu doar copia paginii de destinație după clic, ci întregul aspect al paginii. Cu cât știți mai multe despre performanța eforturilor dvs., cu atât aveți mai mult control asupra rezultatelor finale.

Acum, că le-ai dobândit, cum le reții?

Menținerea unui flux constant de clienți care se întorc este la fel de importantă. Iată câteva motive pentru a vă concentra asupra păstrării clienților la fel de mult ca și achiziția:

• Costul achiziționării de noi clienți față de reținerea acestora este de 5 ori mai mare
• Creșterea reținerii clienților cu 5% poate crește veniturile cu 25-95%
• Probabilitatea de a vinde clienților existenți și clienților noi este de 60-70%, respectiv 5-20%
• 90% dintre consumatorii mulțumiți vor cumpăra din nou

Strategiile de păstrare a clienților vor varia în funcție de modelul de afaceri, audiență, resurse și multe altele, dar iată câteva calități cheie pe care toate acestea ar trebui să le aibă:

Confort
Este greu să ignori ceva când este disponibil la îndemână, așa că fă-ți produsele și serviciile cât mai accesibile. Identificați dorințele și comportamentele clienților dvs. și creați instrumente care îi conferă confort. De exemplu, atât Starbucks, cât și McDonald’s au aplicații pe care clienții le pot comanda înainte pentru a elimina timpul de așteptare la fața locului.

Altruism
Uneori, un brand inspiră loialitatea clienților în ceea ce privește convingerile companiei, în loc de tactica lor de vânzare. Mulți consumatori se concentrează asupra efectelor altruiste și asupra mediului pe care obiceiurile lor de cumpărare le au, pentru că a face bine este atât de important pentru ei. Găsiți ceva la care oamenii să aibă grijă și poziționați-vă brandul în jurul său.

Personalizare
Executați servicii pentru clienți cu o atingere umană autentică. Arată-ți grijă identificându-ți persoanele din public, comunicând cu ele pe canalele lor preferate și adăugând personalitate fiecărei interacțiuni.

Nu ratați clienții

Fiecare companie trebuie să dobândească clienți noi pentru a-și menține afacerea fără probleme. Deși există multe modalități de abordare a achiziției clienților, toate au ca rezultat același lucru.

Începeți să achiziționați mai mulți clienți noi astăzi, optimizând etapa post-clic folosind Instapage. Cu AdMap ™, personalizare 1: 1, AMP, heatmaps și multe altele, nicio altă soluție nu se poate compara. Înscrieți-vă aici pentru o demonstrație Enterprise.