15 лучших способов привлечь новых клиентов в ваших маркетинговых и рекламных кампаниях

Вы можете потратить бесчисленные часы, работая над отличной идеей и совершенствуя свой продукт или услугу, но весь будущий рост сводится к одному ключевому фактору - вашей способности привлекать новых клиентов и удерживать их в долгосрочной перспективе.

Привлечение новых клиентов может показаться простым, но на сегодняшнем насыщенном рынке может быть невероятно сложно найти новые возможности. Если вы не будете в курсе последних событий и не скорректируете свои маркетинговые стратегии, вам может быть сложно поддерживать полную воронку продаж.

В этой статье будет рассмотрено 15 действенных способов привлечь новых клиентов, но сначала…

Сколько стоит привлечение нового клиента?

Стоимость привлечения клиента (CAC) - это общие затраты на продажи и маркетинг, необходимые для привлечения нового клиента в течение определенного периода. Это важно, потому что придает реальную ценность вашим маркетинговым усилиям и позволяет измерить рентабельность инвестиций.

В виде формулы это выглядит так:

Таким образом, если компания потратила 300 тысяч долларов на продажи и маркетинг и за один квартал привлекла 300 новых клиентов, их стоимость привлечения клиентов составила бы 1 тысячу долларов.

Примечание. Общие маркетинговые расходы включают в себя все расходы на программы, программное обеспечение и маркетинг, заработную плату, комиссионные, бонусы и накладные расходы, связанные с привлечением новых потенциальных клиентов и клиентов в течение оцениваемого периода времени (месяц, квартал, год).

Теперь, когда мы определились с этим, давайте посмотрим, как привлекать клиентов.

15 лучших способов привлечь новых клиентов

Список здесь не является исчерпывающим, как привлечь клиентов, но каждый пункт - это обычный способ для цифровых маркетологов расширить свою клиентскую базу сегодня.

1. Контент-маркетинг

Контент - это основа рекламы, потому что после того, как вы опубликовали контент (сообщения в блогах, электронные книги, руководства, видео и т. Д.), Электронная почта, социальные сети и т. Д. Могут продвигать его. Он также генерирует примерно в 3 раза больше потенциальных клиентов, чем другие методы маркетинга, и стоит на 62% меньше:

Последовательная публикация нового контента - и обновление старого - поддерживает актуальность вашего бренда и показывает потенциальным клиентам, что вы активно занимаетесь своей отраслью. Это крайне важно в мире, полном фальшивой рекламы и падающего доверия клиентов.

2. Таргетированная реклама.

Если вы не генерируете желаемое количество новых клиентов - или недостаточно квалифицированных клиентов - определите и переопределите свою целевую аудиторию до мельчайших деталей:

• Где они живут?
• Сколько им лет?
• Чем они зарабатывают на жизнь?
• Какой у них семейный макияж?
• Что им нравится и что не нравится?
• Какие у них проблемы и чем может помочь ваш продукт или услуга?

Сегментация рынка может помочь:

Ретаргетинг на старых клиентов - отличное место для начала. Хотя это может показаться удержанием клиентов, а не привлечением, это не всегда так. Если с тех пор, как клиент последний раз был активен, прошли годы, многие компании больше не будут называть этого человека существующим клиентом. Вернуть их в свой бизнес - все равно что снова привлечь их в качестве нового клиента. Используйте любую имеющуюся у вас старую информацию (адрес электронной почты, номер телефона, адрес и т. Д.) И сделайте неотразимое предложение, чтобы снова заработать на их бизнесе.

3. Развитие делового партнерства.

Не все в вашей отрасли являются конкурентами. Скорее всего, в вашей нише есть несколько взаимодополняющих предприятий с похожей клиентской базой.

Возьмем, к примеру, компании SaaS и их интеграцию. Интеграция позволяет программному обеспечению общаться друг с другом и отправлять данные туда и обратно. Без этой возможности сбор и совместное использование данных о потенциальных клиентах было бы намного сложнее, и в результате вы могли бы потерять бизнес.

Пример
Ваша SaaS-компания интегрируется с MailChimp (электронный маркетинг) и Salesforce (CRM), потому что оба являются двумя наиболее популярными решениями в своих отраслях. Проблема в том, что вы не интегрируетесь с Zoho (еще одним решением CRM). В ходе опросов вы узнаете, что 40% ваших потенциальных клиентов используют MailChimp с Zoho и только 15% используют Salesforce. Здесь вы можете потерять потенциальных клиентов просто из-за того, что они предпочитают Zoho в качестве своей CRM.

Это не значит, что вы также не можете интегрироваться с Salesforce. Но интеграция (развитие делового партнерства) с Zoho может иметь большое значение для привлечения большего числа клиентов.

4. Создайте сайт для привлечения потенциальных клиентов.

Ваш веб-сайт может выглядеть профессионально и предлагать посетителям массу полезной информации, но привлекает ли он новых потенциальных клиентов и новых клиентов?

Важно, чтобы в дополнение к вашему веб-сайту у вас также были специальные целевые страницы после клика, чтобы фиксировать контактную информацию и заполнять верхнюю часть вашей воронки продаж.

Часто ваша целевая страница после клика - это первое и последнее, что люди видят в связи с вашим бизнесом. Поскольку у вас меньше пяти секунд, чтобы привлечь их внимание, выделите их, следуя рекомендациям по созданию целевой страницы после клика.

Привлекающий внимание заголовок, заметная форма и контрастная кнопка с призывом к действию - вот лишь несколько примеров для подражания. Эта итерируемая целевая страница после клика демонстрирует все три:

5. Сосредоточьтесь на преимуществах перед функциями

Функции листинга могут в определенной степени помочь продать ваш продукт, но важно, чтобы вы не упускали из виду качество обслуживания клиентов. Выделение преимуществ вашего продукта - это более прямой способ установить связь с вашими клиентами и показать им, что они получат, выбрав вашу компанию по сравнению с другой.

Эта целевая страница SOCi после щелчка фактически делает и то, и другое - подчеркивает, как платформа может помочь клиентам, а затем перечисляет ее функции ниже:

Кратко перечислите функции, но сосредоточьтесь в первую очередь на преимуществах. Подумайте о проблемах вашего клиента и подробно объясните, как ваш продукт решает эти проблемы. Это поможет вам выделиться и покажет покупателям, что делает ваш бренд уникальным.

6. Будьте в социальных сетях.

Если вы не присутствуете в социальных сетях, вы упускаете огромный рынок, которым, вероятно, уже пользуются ваши конкуренты.

• У среднего интернет-пользователя было 3 аккаунта в социальных сетях в 2012 году, а сейчас среднее значение приближается к 7 аккаунтам.
• 97% взрослых (в возрасте от 16 до 64 лет) заходят хотя бы в одну социальную сеть в месяц.
• На социальные сети и обмен сообщениями приходится примерно 1 из каждых 3 минут, проведенных в Интернете.
• Более 3 миллионов компаний размещают рекламу на Facebook

Присутствие в социальных сетях также не должно быть дорогостоящим. Создание бизнес-аккаунта в Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn бесплатно. Просто присоединяйтесь к обсуждениям и группам, относящимся к вашей отрасли. Предоставляйте полезные ответы на вопросы и анализируйте различные сообщения, чтобы заявить о себе.

Пример
Служба ухода за газонами GreenPal оказалась чрезвычайно успешной в привлечении новых клиентов благодаря мониторингу местных социальных сетей. Генеральный директор GreenPal Брайан Клейтон говорит, что когда кто-либо в группе просит рекомендации по уходу за газоном, они предлагают GreenPal. Компания проследила их успех и выяснила, что 60% рекомендаций привели к новым подпискам.

Помимо участия в группе, еще важнее получить последователей. Большинство интернет-пользователей всех поколений с большей вероятностью совершат покупку у брендов, за которыми они следят в социальных сетях:

Не все ваши подписчики превратятся в клиентов, но чем больше подписчиков вы получите, тем больше у вас шансов на привлечение новых клиентов.

7. Расскажите о своем бренде на форумах.

Находиться на форумах, основанных на вопросах, таких как Quora, - это здорово. Отвечая на вопросы и рассказывая о своем продукте, вы можете заявить о себе как о лидере отрасли и привлечь новых потенциальных клиентов.

Поскольку темы обсуждения охватывают множество областей, есть бесчисленные возможности, которые можно увидеть, просто ответив на вопросы, относящиеся к вашему бренду. Джейсон Лемкин, генеральный директор SaaStr, ответил на более чем 2000 вопросов на Quora, которые в результате генерируют более 1 миллиона просмотров в месяц.

Чтобы найти правильные вопросы, которые принесут вам наибольшую отдачу от вашего времени:

1. Используйте SEMrush для поиска на сайте quora.com
2. Перейдите на вкладку «Органические исследования» в разделе «Аналитика домена».
3. Со списком самых популярных вопросов на Quora выполните поиск по ключевому слову, относящемуся к вашему контенту.
4. Сортировать результаты в порядке убывания по количеству запросов.

Отвечая на вопросы, не размещайте просто ссылку на свой контент, она, скорее всего, будет удалена. В любом случае это не способ установить доверие. Можно иногда включать ссылки в свои ответы, но каждый ответ все равно должен иметь ценность, без необходимости посещать что-то еще.

8. Предлагайте предложения и рекламные акции.

Люди любят скидки, потому что они экономят деньги и чувствуют, что получают доступ к чему-то эксклюзивному и ограниченному. Вот некоторые идеи для предложения сделок и рекламных акций:

• Использование ваших учетных записей в социальных сетях для показа рекламы с купонами
• Создание кампании рассылки электронной почты, которая вознаграждает подписчиков за доступ к их почтовым ящикам эксклюзивным предложением.
• Добавление товаров с низким запасом или предметов, которые больше не производятся в качестве халявы при заказах сверх определенного количества

Самые успешные рекламные кампании также вдохновляют делиться. Когда люди делятся предложениями с семьей и друзьями, они с большей вероятностью будут заинтересованы, поскольку они исходят от кого-то, кого они знают и которым доверяют, а не от рекламы от незнакомого бренда. Это увеличивает вероятность того, что они воспользуются предложением и продолжат делиться им с другими.

9. Проведите розыгрыши призов.

Если люди не покупают ваш продукт, подумайте о том, чтобы дать им что-нибудь бесплатно. Это не значит, что раздача тысяч продуктов, но проведение ежемесячных или еженедельных раздач, безусловно, может пойти вам на пользу. Дать кому-то ощущение, что он что-то «выиграл», - это мощный способ заставить его выбрать ваш продукт, а не продукт конкурента.

Лотереи и конкурсы - это два разных метода на выбор. Розыгрыш предполагает раздачу чего-либо случайно выбранному человеку (от человека ничего не требуется); в то время как победитель конкурса выбирается на основе суждения.

Для сравнения, конкурсы, как правило, более эффективны, потому что участники более вовлечены и вовлечены. Это отлично подходит для привлечения новых клиентов, потому что даже если кто-то не выиграет, он, вероятно, приложил достаточно усилий для своего входа, что может быть более склонным совершить покупку сейчас.

Оба метода отлично подходят для создания списка подписчиков электронной почты, потому что для входа вам может потребоваться адрес электронной почты. Таким образом, вы можете отправлять рекламные письма, если конкурс не побудил их совершить покупку.

10. Продемонстрируйте отзывы

Один из лучших способов привлечь новых клиентов - выделить уже существующих. Если у вас есть доказательство того, что у клиентов есть особенно положительные впечатления, попросите их в ответ дать отзыв.

Infegy делает это на своей целевой странице после клика:

Независимо от того, является ли отзыв короткой цитатой, обзором, тематическим исследованием, интервью и т. Д., Это доказательство того, что вы выполняете свои обещания, и помогает потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно, что они могут вам доверять.

11. Следите за соревнованиями.

Активный мониторинг маркетинговой тактики конкурентов, обратных ссылок и трафика, веб-дизайна, упоминаний в социальных сетях, продуктов или услуг и т. Д. - лучший способ оставаться впереди всех.

Это может быть особенно полезно при привлечении новых потенциальных клиентов, потому что это дает вам отличную возможность воспользоваться любыми возможностями. Например, если вы знаете, что конкурент выступил с непопулярной инициативой, такой как повышение цен, это может быть идеальное время, чтобы вмешаться и посмотреть, желает ли кто-нибудь из его клиентов покинуть корабль.

12. Проведите мероприятие.

Все большее число потребителей предпочитают знакомиться с брендами, а не просто читать о них в Интернете или получать спам от их рекламы. Настолько, что 89% компаний конкурируют в первую очередь на основе клиентского опыта, по сравнению с 36% в 2010 году.

Проведение мероприятия - отличный способ сделать это, поскольку это дает потенциальным клиентам возможность познакомиться с вашим брендом на более личном уровне. В зависимости от вашего продукта или услуги вы можете организовать личное мероприятие, на котором клиенты могут встретиться с вами, или провести онлайн-семинар, где он по-прежнему будет персонализирован - как будто вы находитесь прямо перед своей аудиторией.

13. Попросите рефералов

Что может быть лучше для привлечения новых клиентов, чем использование существующих? Но вместо того, чтобы полагаться на существующих клиентов, которые будут продвигать ваш бренд самостоятельно, поощрите их с помощью реферальной программы.

Стимулом может быть физический подарок, денежное вознаграждение или кредит, просто убедитесь, что это ценно для них. Вы не можете реально ожидать ценных рекомендаций клиентов, не отдав взамен что-то ценное.

Реферальная программа Ebates предлагает участникам вознаграждение в размере 25 долларов за каждого привлеченного реферала:

Что бы вы ни выбрали, обязательно укажите все условия заранее - как условия рефералов, так и условия вознаграждений.

14. Убедитесь, что ваш SEO обновлен.

SEO дополняет усилия контент-маркетинга, оптимизируя контент и облегчая его поиск целевой аудитории. Высшее место в выдаче и убедить людей перейти по ссылке - вот конечная цель.

Лучшие практики SEO включают создание индексируемого контента, который поисковые системы могут читать, расшифровывать и индексировать с помощью:

• Включите ваше основное ключевое слово / фразу в заголовок
• Добавление связанного замещающего текста к вашим изображениям
• Загрузка видео и аудио стенограмм
• Ссылки внутри вашего сайта
• Ускорение загрузки страницы

SEO - популярный метод привлечения клиентов, поскольку он относительно рентабелен. Фактически, SEO и органический рост оказались приоритетом входящего маркетинга номер один для многих компаний.

15. A / B тестируйте все

A / B-тестирование имеет решающее значение для определения того, какие стратегии и компоненты кампании дают наибольшее количество конверсий.

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших усилий по A / B-тестированию:

• Отметьте каждый новый тест в Google Analytics
• Установите стандартные временные рамки, как долго вы запускаете каждый тест и сколько посетителей должны испытать обе версии.
• Создайте процесс утверждения руководителем, чтобы объявить победителя
• Перейти к следующему элементу для проверки
• При необходимости повторите

Важно протестировать каждый аспект своей кампании или стратегии. Например, не только копию целевой страницы после щелчка, но и весь макет страницы. Чем больше вы знаете об эффективности своих усилий, тем больше у вас контроля над конечными результатами.

Теперь, когда вы приобрели их, как вы их сохраняете?

Не менее важно поддерживать постоянный поток постоянных клиентов. Вот несколько причин, чтобы сосредоточиться на удержании клиентов так же, как и на привлечении:

• Стоимость привлечения новых клиентов по сравнению с их удержанием в 5 раз больше
• Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить выручку на 25-95%.
• Вероятность продажи существующим и новым покупателям составляет 60-70% и 5-20% соответственно.
• 90% довольных потребителей купят снова

Стратегии удержания клиентов будут различаться в зависимости от бизнес-модели, аудитории, ресурсов и многого другого, но вот несколько ключевых качеств, которыми все они должны обладать:

Удобство
Трудно игнорировать что-то, что есть у вас под рукой, поэтому сделайте свои продукты и услуги максимально доступными. Определите желания и поведение своих клиентов и создайте инструменты, которые сделают их удобными. Например, и в Starbucks, и в McDonald's есть приложения, которые клиенты могут заказывать заранее, чтобы сократить время ожидания на месте.

Альтруизм
Иногда бренд внушает клиентам лояльность убеждениями своей компании, а не тактикой продаж. Многие потребители сосредоточены на альтруистических и экологических последствиях их покупательских привычек, потому что для них так важно делать добро. Найдите то, что волнует людей, и позиционируйте свой бренд вокруг этого.

Персонализация
Осуществляйте обслуживание клиентов с подлинным человеческим участием. Проявите свою заботу, определив личности своей аудитории, общаясь с ними по их предпочтительным каналам и добавляя индивидуальности каждому взаимодействию.

Не упускайте клиентов

Каждой компании необходимо привлекать новых клиентов, чтобы ее бизнес работал бесперебойно. Хотя есть много способов привлечь клиентов, все они приводят к одному и тому же.

Начните привлекать больше новых клиентов уже сегодня, оптимизируя этап после клика с помощью Instapage. С AdMap ™, персонализацией 1: 1, AMP, тепловыми картами и многим другим не может сравниться ни одно другое решение. Подпишитесь на демонстрацию Enterprise здесь.