การปรับแต่งอีเมลแบบตัวต่อตัวเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขาย

ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะรู้ว่าตนเป็นใครและต้องการอะไร เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวัง ผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มการรักษาลูกค้า นักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณเป็นอันดับแรก

การปรับแต่งอีเมลด้วยกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การปรับเปลี่ยนระบบอัตโนมัติทางการตลาดและอีเมลแบบตัวต่อตัวเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นั่นเป็นเพราะว่าเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสร้าง:

• อัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าอีเมลที่ไม่ใช่ส่วนบุคคลถึง 6 เท่า
• 58% ของรายได้จากการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด
• ROI เฉลี่ย 122%

ในการเข้าถึงระดับที่จำเป็นของการปรับเปลี่ยนการตลาดผ่านอีเมล แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของตน ต้องขอบคุณวิวัฒนาการของการโฆษณาออนไลน์ ตอนนี้เรามี ข้อมูลหลายพันล้านจุด เกี่ยวกับผู้บริโภค: 215.6 พันล้านจาก Facebook เพียงอย่างเดียว และจาก Google มากยิ่งขึ้นไปอีก

จุดข้อมูลลูกค้า B2C บางส่วนที่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้เพื่อช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์สำหรับนักการตลาด B2C ได้แก่:

• ข้อมูลติดต่อ — หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่
• ข้อมูลประชากร — อายุ เพศ การศึกษา สถานภาพสมรส ศาสนา ชาติพันธุ์
• ลักษณะไลฟ์สไตล์ — ประเภทของรถยนต์, การแต่งหน้าของครอบครัว, หมวดหมู่ความเป็นเมือง
• ข้อมูล อาชีพ — อาชีพ, นายจ้าง, ตำแหน่ง, ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจ
• บันทึกอสังหาริมทรัพย์ — มูลค่าอสังหาริมทรัพย์ จำนวนทรัพย์สิน ความเป็นเจ้าของบ้าน
• ข้อมูลความมั่งคั่ง — มูลค่าสุทธิ รายได้ สินทรัพย์รวม แนวโน้มการใช้จ่าย
• คุณสมบัติที่น่าสนใจ — การบริจาคเพื่อการกุศล การเข้าร่วมทางการเมือง งานอดิเรก

ด้วยจุดข้อมูลที่มีอยู่มากมายในปัจจุบัน นักการตลาดดิจิทัลสามารถใช้และควรใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดส่วนบุคคลและอีเมลแบบตัวต่อตัวเพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้รับ

ผลกระทบของการปรับแต่งการตลาดแบบอัตโนมัติในปัจจุบัน

ทุกบริษัทต้องการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าแต่ละราย ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในวงจรของผู้ซื้อในระยะใด การมีส่วนร่วมกับพวกเขาจะต้องได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการและวัตถุประสงค์เฉพาะของพวกเขา ซึ่งต้องใช้ความรู้ของผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สามารถทำได้เป็นรายบุคคล — การติดต่อผู้บริโภคแต่ละรายเป็นการส่วนตัว และจัดการโปรไฟล์ข้อมูลด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ สิ่งนี้ไม่ใช่เรื่องจริงและบริษัทต่างๆ ต้องใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การทำการตลาดอัตโนมัติได้ดำเนินมาอย่างยาวนาน — ตั้งแต่การเป็นเครื่องมือง่ายๆ สำหรับนักการตลาดไปจนถึงการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ไปจนถึงวิธีที่จำเป็นในการทำความเข้าใจลูกค้า ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างการสื่อสารทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวสูง

ตัวอย่าง
การผสานรวมกับซอฟต์แวร์และ CRM อื่นๆ ช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยังรายการเฉพาะได้ สามารถแท็กบุคคลตามลักษณะต่างๆ ได้ เช่น ตำแหน่งงาน ขนาดของบริษัท ภูมิศาสตร์ ค่าโฆษณา ตำแหน่งในวงจรการซื้อ การกระทำที่พวกเขาทำกับบริษัท/เว็บไซต์/แอปของคุณ ฯลฯ จากนั้น เมื่อผู้คนมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ คุณสามารถส่งข้อความที่เจาะจงและเป็นส่วนตัวให้พวกเขาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมหรือกระตุ้นการรักษาลูกค้า

แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้คนที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม ผ่านช่องทางที่ดีที่สุด ทำให้ระบบการตลาดอัตโนมัติคาดว่าจะเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 5.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2562

คุณต้องใช้อีเมลแบบตัวต่อตัว

สมมติว่าคุณใช้การแบ่งส่วนตลาดเพื่อดึงดูดลีด ดูแลพวกเขาผ่านช่องทางของคุณ และแปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้า จากนั้นคุณใช้จุดข้อมูลและระบบอัตโนมัติทางการตลาดส่วนบุคคลเพื่อเริ่มกระบวนการรักษาลูกค้า

ทุกสิ่งที่ยอดเยี่ยม แต่เพียงพอหรือไม่ เลขที่.

อีเมลแบบตัวต่อตัวช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับความพยายามของคุณ การเป็นหุ้นส่วนแบบอัตโนมัติและส่วนบุคคล — ระบบการตลาดอัตโนมัติพร้อมการโต้ตอบโดยตรงและเป็นส่วนตัว — สร้างความแตกต่าง

กระบวนการนี้มีลักษณะดังนี้:

1. ติดตามพฤติกรรมของลูกค้า — รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากจุดสัมผัสต่างๆ เพื่อรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลของคุณ
2. สร้างกลุ่มลูกค้าที่ตรงเป้าหมาย — ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างกลุ่มตามการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
3. การเดินทางที่เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ — ใช้พฤติกรรมจากเว็บไซต์ แอพ และแพลตฟอร์ม (บันทึกตามเวลาจริง) เพื่อทริกเกอร์อีเมลอัตโนมัติ
4. สร้างเนื้อหาอีเมลแบบ 1 ต่อ 1 — ขึ้นอยู่กับการกระทำของแต่ละคน คุณสามารถสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบ ที่ตรงเป้าหมายและไม่ซ้ำใครสำหรับกิจกรรมของพวกเขา

อีเมลแบบตัวต่อตัวเป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่ล้ำสมัยและล้ำสมัยที่สุดที่นำเสนอโดยผู้จำหน่ายระบบอัตโนมัติทางการตลาดในปัจจุบัน มันสร้างข้อความเฉพาะที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการในปัจจุบันของผู้รับอย่างสมบูรณ์แบบ โดยอิงจากโปรไฟล์พฤติกรรมและธุรกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา ส่งในเวลาที่เหมาะสม อีเมล 1 ต่อ 1 พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งอีเมลจำนวนมาก หรือแม้แต่การส่งอีเมลแบบแบ่งกลุ่ม โดยคำนึงถึงอัตราการเปิดและคลิกผ่าน:

ต่อไปนี้คือวิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำงานร่วมกับอีเมลแบบตัวต่อตัว:

1. ซอฟต์แวร์ในหมวดหมู่นี้ติดตามพฤติกรรมเว็บไซต์ของผู้ใช้ และข้อมูลธุรกรรมใดๆ ที่มีอยู่ เพื่อสร้างโปรไฟล์พฤติกรรม

2. จากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการในปัจจุบันของผู้รับมากที่สุดจะถูกเลือกและเพิ่มลงในเทมเพลตข้อความ ข้อความอาจมีผลิตภัณฑ์:

• ลูกค้าดูในระหว่างการเยี่ยมชมครั้งล่าสุด
• ลูกค้าดูได้ตลอดเวลาในอดีต
• ลูกค้าซื้อเอง
• จับคู่สินค้าอื่นๆ ที่ลูกค้าซื้อ
• เพิ่งปรับราคาใหม่

3. สุดท้าย อีเมลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติในเวลาที่เลือกอย่างระมัดระวัง โดยอิงจาก:

• กิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น 2 ชั่วโมงหลังการเยี่ยมชม)
• เป็นระยะๆ
• ตามคำขอจากผู้รับที่เฉพาะเจาะจง

อีเมล Amazon 1 ต่อ 1 นี้มีผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและส่งโดยตรงหลังจากการซื้อ:

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ การตระหนักว่าความพยายามในการส่งเสริมการขายใดที่ได้ผลดีที่สุดทำให้สามารถทดลองและเพิ่มประสิทธิภาพได้ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการติดตามการรับส่งข้อมูลขาเข้าจากอีเมลด้วยพารามิเตอร์ UTM

การใช้พารามิเตอร์ UTM ในอีเมล

พารามิเตอร์ UTM สามารถใช้ในช่องทางต่างๆ เพื่อกำหนดแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ การทราบสิ่งนี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามและ ROI ของแคมเปญของคุณได้

อีเมลมีแท็กพารามิเตอร์ UTM ห้าแท็กที่คุณสามารถเพิ่มลงใน URL ได้ ทำให้ Google Analytics (หรือซอฟต์แวร์การวิเคราะห์อื่น) ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์จากแคมเปญและช่องทางอื่นๆ เมื่อคลิกลิงก์ปลายทางที่มีพารามิเตอร์ UTM ลิงก์จะถูกส่งไปยัง Google Analytics และบันทึกเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชม

แท็ก UTM อีเมลห้าแท็กประกอบด้วย:

1. ที่มา — ไซต์ที่ผู้เยี่ยมชมมาจาก
2. สื่อ — ช่องทางใดที่สร้างผู้เข้าชมไซต์ของคุณ (อีเมล โซเชียล PPC)
3. แคมเปญ — ระบุแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขาย
4. ระยะ — ระบุคำหลักที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งคุณกำหนดเป้าหมายด้วยแคมเปญของคุณ
5. เนื้อหา — ระบุองค์ประกอบโฆษณาที่ถูกคลิก (เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ)

การใช้แท็กทั้งห้าร่วมกันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความพยายามในการส่งเสริมการขายที่นำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณหรือหน้า Landing Page หลังการคลิกมากที่สุด

เพื่อแสดงให้เห็น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกโฆษณาบน Facebook นี้:

พวกเขาถูกนำไปยังเว็บไซต์ BarkBox ที่ URL นี้ (ภาพด้านล่างด้วย):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

เริ่มต้นด้วย “?” พารามิเตอร์ใช้แท็กที่เป็นไปได้ทั้งห้าแท็ก

หมายเหตุ: การ เพิ่มพารามิเตอร์ UTM จะไม่เปลี่ยนเนื้อหาของโพสต์ อนุญาตให้ใช้การวิเคราะห์เพื่อระบุแหล่งที่มาและข้อมูลการมีส่วนร่วมขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับผู้เข้าชมเท่านั้น

หลังจากส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวแล้ว อะไรต่อไป?

ในขณะที่คุณโปรโมตเนื้อหาที่ผู้คนต้องการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง การสร้างเนื้อหาอีเมลแบบตัวต่อตัวควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ ยิ่งผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับเนื้อหามากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมีส่วนร่วมและมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเท่านั้น

งานของคุณไม่สิ้นสุดเพียงเพราะคุณส่งอีเมลแบบตัวต่อตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกของผู้รับได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วยหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยเฉพาะนั้นสำคัญไม่แพ้กัน

เชื่อมต่อโฆษณาทั้งหมดของคุณกับหน้า Landing Page หลังการคลิกในแบบของคุณเสมอเพื่อลดต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า เริ่มสร้างหน้าโพสต์คลิกโดยเฉพาะของคุณโดยสมัครใช้งานตัวอย่าง Instapage Enterprise วันนี้