10 rote Fahnen, die Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsraten plündern können

Weißt du, was noch verletzender nutzlos ist als das überteuerte Kleid, das du vor Jahren gekauft hast, aber nicht tragen wirst, es sei denn, die Queen ruft dich zum Tee oder Brad Pitt lädt dich zu seinem Date auf dem roten Teppich ein? Es ist die E-Mail, für die Sie Stunden damit verbracht haben, die Kopie zu perfektionieren, die es nie in den Posteingang Ihres Abonnenten geschafft hat.

Wir schreiben das Jahr 2022 und E-Mail-Vermarkter kämpfen immer noch mit schlechten E-Mail-Zustellbarkeitsraten. Bevor wir beginnen, ein paar Klarstellungen: Lieferung unterscheidet sich von Zustellbarkeit. Während sich die Zustellung auf die Anzahl der gesendeten E-Mails bezieht, die nicht zurückgesendet wurden (dazu später mehr), bedeutet Zustellbarkeit, dass Ihre E-Mail in einem Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen kann.

Die globale Platzierungsrate für E-Mails beträgt fast 80 %, was bedeutet, dass mehr als 20 % davon als Spam enden. Wenn Sie die durchschnittliche Öffnungsrate von 22,60 % berücksichtigen, gewinnen Daten zur Zustellbarkeit zunehmend an Bedeutung. Es ist also klar, dass die E-Mail-Zustellbarkeit sichergestellt werden muss, bevor andere wichtige Schritte wie die Optimierung Ihrer Betreffzeilen und Öffnungen oder die Verfeinerung Ihrer E-Mail-Etikette unternommen werden.

Die Zustellbarkeitsrate ist jedoch eine komplexe Metrik, die von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter (ESP), Ihrer E-Mail-Liste, der E-Mail-Häufigkeit, dem Inhalt von Spam-Schlüsselwörtern, dem Ruf der Domain und mehr abhängt. Zu viel zu früh? Sie können mit dieser Liste von Warnsignalen beginnen, die die Zustellbarkeitsraten sabotieren:

1. E-Mail-Listen kaufen

Wir verstehen die Philosophie, nicht das zu machen, was man kaufen kann, es sei denn, wir sprechen von E-Mail-Listen. Abgesehen davon, dass sie in den meisten Ländern (DSGVO in der EU und CAN-SPAM in den USA) illegal sind, erhalten Sie durch Kauflisten eine Menge müder E-Mail-Adressen, an die alles vermarktet wurde, von Thunfischkonserven über Sofas bis hin zu Autoversicherungen.

Tatsächlich ist dies eine der beliebtesten Taktiken, die E-Mail-Spammer anwenden. Sie müssen sich also definitiv davon fernhalten, um erfolgreiche Outreach-Kampagnen durchzuführen und einen sauberen Ruf zu haben.

Der Aufbau einer organischen E-Mail-Liste ist harte Arbeit, aber es ist der Unterschied zwischen einem Gespräch mit einer Person, die zuhören möchte, und einem Gespräch gegen eine Wand.

Beginnen Sie damit, segmentierte Pop-ups zu verwenden, um Ihre Abonnenten nach ihren Interessen zu sortieren. Auch eine starke Social-Media-Präsenz schadet nicht. Halten Sie Ihre Liste aktuell und relevant, indem Sie sie von Zeit zu Zeit durch Überprüfung bereinigen.

2. Vernachlässigung der Bedeutung der E-Mail-Verifizierung

In Ihrer Eile, auf „Senden“ zu klicken, vergessen Sie vielleicht, dass Menschen Unternehmen und damit E-Mail-Adressen wechseln. Sie könnten auch ein altes Konto verlieren und neu anfangen müssen.

Das Überprüfen einer Adresse vor dem Versenden von E-Mails an Benutzer trägt dazu bei, Ihre Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten, schützt den Ruf Ihrer Domain und bietet Ihnen zuverlässige Einblicke in das Verbraucherverhalten. Es ist ein einfacher Ein-Schritt-Prozess, Sie geben die E-Mail-Adresse in den Verifier ein und erhalten sofort den E-Mail-Status.

Ein E-Mail-Verifizierer sucht nach Fehlern in der E-Mail-Adresse, ob die Domain existiert oder nicht, ob es sich um Catch-All handelt (d. h. Domains, die E-Mails auch an ein Konto akzeptieren, das nicht existiert) und führt eine SMTP-Prüfung durch, um sicherzustellen, dass dies der Fall ist E-Mail-Adresse ist gültig und kann auf E-Mails antworten.

3. Keine klare Abmeldeoption haben

E-Mails sind als Marketingkanal und Website-Engagement-Tool so erfolgreich, weil sie eine großartige Form der wechselseitigen Kommunikation sind. Geben Sie Ihren Abonnenten keine klare Möglichkeit, sich zu weit in das Gebiet der Spammer abzumelden.

Diese diskrete Schaltfläche zum Abbestellen in der E-Mail der New York Times ist das Mindeste, was ein anständiger Vermarkter tun würde.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Viele Unternehmen, darunter Giganten wie Microsoft und Netflix, entfernen Konten oder Abonnenten nach längerer Inaktivität. Fab tut das hier, mit einem auffälligen Design und einer Re-Opt-In-Option.

Um sicherzustellen, dass Sie das Hinzufügen von Opt-out-Optionen für Ihre Marketing-E-Mails nicht verpassen, verwenden Sie Vorlagen mit Schaltflächen zum Abbestellen. Die meisten modernen Lösungen wie beliebte Content Management Software (CMS) mit E-Mail-Marketing-Funktionen (integriert oder über Integrationen) bieten diese Vorlagen an.

4. Ihre E-Mail-Bounces nicht messen

Eine E-Mail wird zurückgesendet, wenn das ESP des Empfängers sie an Sie zurückwirft, anstatt Ihre E-Mail durchzulassen. Es kann ein Hard Bounce (z. B. wenn die E-Mail-Adresse oder Domain nicht existiert) oder ein Soft Bounce (eine mögliche Ursache ist, wenn der Posteingang des Empfängers voll ist) sein, aber beides bedeutet nichts Gutes.

Quelle: Jäger

Soft Bounces sind vorübergehend, und obwohl die Zustellung im Moment fehlgeschlagen ist, kann sie später erfolgreich sein.

Hard Bounces können Ihrem Ruf als Absender besonders schaden, indem sie die Zustellbarkeit beeinträchtigen und Sie als Spammer kennzeichnen. Ihre sofortige Reaktion in einem solchen Fall sollte darin bestehen, diese bestimmte E-Mail-Adresse dauerhaft aus Ihrer Liste zu entfernen.

5. Kein Double Opt-In haben

Single Opt-Ins werden aus einem Grund geliebt – die Geschwindigkeit, mit der sie E-Mail-Listen wachsen lassen. Sie erfordern nur eine einzige Aktion (Klicken auf die Schaltfläche Abonnieren/Beitreten, nachdem sie ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben). Double-Opt-Ins gehen noch einen Schritt weiter und fordern den Benutzer auf, seine Absicht, sich anzumelden, erneut zu bestätigen, indem er nach der ersten Anmeldung eine E-Mail sendet. Nun, wer sagt, dass diese E-Mails langweilig sein müssen?

Nehmen Sie zum Beispiel diese Bestätigungs-/Willkommens-E-Mail von Stocksy.

Wir möchten hier für Qualität statt Quantität plädieren, indem wir darauf hinweisen, dass Single Opt-Ins viel eher Spammer, Bots und gefälschte/inaktive Adressen anziehen. Wenn Sie sich für Double Opt-in entscheiden, befinden Sie sich in guter und zahlreicher Gesellschaft, verbessern das Engagement und die Qualität Ihrer E-Mail-Liste.

6. Senden von E-Mails von einer kostenlosen (persönlichen) E-Mail-Adresse

Was ist daran falsch, fragen Sie? Erstens ist es unprofessionell. Zweitens gibt es Ihren Empfängern keine klare Möglichkeit, sich abzumelden, was es zu einem direkten Verstoß gegen globale Datenschutzgesetze macht. Mit anderen Worten, illegal.

E-Mails, insbesondere Massensendungen (z. B. Cold Outreach), die von einer kostenlosen E-Mail-Adresse gesendet werden, haben eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, als Spam zu enden. Wenn Sie eine E-Mail von [email protected] erhalten, werden Sie sie nicht öffnen. Aber es macht den Unterschied in der Welt, wenn es michaeljknapps@ spotify.com ist . Oh, dieser Joe , denkst du. Die von Spotify. Es funktioniert ziemlich ähnlich mit Spamfiltern, geben oder nehmen Sie ein paar Algorithmen.

Besorgen Sie sich also sofort ein seriöses ESP (und halten Sie sich von unzuverlässigen fern, die Ihnen mehr schaden als nützen).

7. Irreführende und Spam-Betreffzeilen schreiben

Betreffzeilen sind für E-Mails das, was Schaufenster für Geschäfte sind. In einer Welt vollgestopfter Posteingänge und sinkender Öffnungsraten ist das Schreiben einer kurzen, einprägsamen, überzeugenden und personalisierten Betreffzeile bereits die halbe Miete gewonnen.

Sehen Sie sich einige großartige Beispiele an und vermeiden Sie folgende Betreffzeilen:

• Irreführend

Etwas mehr als 50 % der Benutzer gaben an, sich betrogen zu fühlen, wenn die Betreffzeilen nicht mit dem Inhalt der Werbe-E-Mail übereinstimmten. Übertreiben Sie es nicht mit effekthascherischen Taktiken und spammigen Schlüsselwörtern wie „100 % zufrieden“ oder irgendetwas, das mit einem $-Zeichen beginnt.

• In GROSSBUCHSTABEN und übermäßig interpunktiert

Es ist nicht gerade verwunderlich, dass niemand E-Mails mag, die SIE ANSCHREIEN UND HYSTERISCH KLINGEN, IST ES !!!!!!??????!!!!! Denken Sie daran, dass Sie auch bei ausgeschalteter Feststelltaste aufrichtig (oder lustig) klingen können.

8. Entwerfen von E-Mails mit zu vielen visuellen Elementen

Viele Vermarkter wenden sich Bildern und Videos und sogar E-Mail-Signaturen zu, um ihre reinen Text-E-Mails aufzupeppen. Obwohl es vielversprechende Ergebnisse zeigt, ist es riskant, die Grafik zu stark zu machen. Bei den meisten ESPs sind Bilder von unbekannten Absendern standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie sich nur auf Bilder und visuelle Kommunikation verlassen, um Ihre Botschaft zu vermitteln, könnten Probleme mit der Skalierbarkeit zu Ihrem größten Albtraum werden. Darüber hinaus erhöht das Einfügen von Bildern die Größe Ihrer E-Mail und verringert die Zugänglichkeit.

Bilder in E-Mails, wie dieses von Barkbox, können Spaß machen.

Aber mit deaktivierter Bildanzeigeoption würde es so aussehen.

Außerdem lieben es Spammer, schädlichen Text hinter dem Schleier eines großen Bildes zu verstecken. Wenn Sie also nicht mit einem verwechselt werden wollen, müssen Sie die visuelle Darstellung mit Text ausgleichen. Die empfohlenen Text-zu-Bild-Verhältnisse reichen von 80:20 bis 60:40, aber stellen Sie sicher, dass es nicht niedriger ist.

Nehmen Sie ein Stichwort von Remarkable, das ein Bild verwendet, um seine Textkopie zu ergänzen, nicht zu ersetzen.

9. Verwendung von URL-Shortenern

Sofern Sie nicht unter einem Felsen leben oder nie Texte lesen (eigentlich derselbe Unterschied), haben Sie mindestens eine betrügerische Nachricht mit einem verkürzten Link erhalten. Diese Links machen jeden misstrauisch, und wenn Ihre Abonnenten den Link überprüfen müssen, bevor sie darauf klicken, können Sie ihnen genauso gut diese 45 Wörter lange URL senden.

Aber hier ist eine andere Option – das Erstellen von Hyperlinks in der E-Mail, um auf verschiedene Seiten Ihrer Website weiterzuleiten (wie ein bestimmtes Produkt, neue Produkte, die Anmelde-, Bestell- oder Warenkorb-Checkout-Seiten usw.).

Sehen Sie die Verwendung von mindestens sechs anklickbaren Links in dieser Nuuly-E-Mail?

Es ist einen Versuch wert. Vergessen Sie nur nicht, die Links noch einmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie auf die richtige Domain weiterleiten und voll funktionsfähig sind.

10. Einschließlich Anhängen

So gewinnen Sie ein One-Way-Ticket zum Spam: indem Sie Massen-E-Mails mit Anhängen von einer relativ neuen/unbenutzten Absender-Domain sprengen. Es ist nicht nur eine rote Fahne, sondern eine rote Fahne, die einem Stier entgegen weht. Zum Glück gibt es eine Problemumgehung.

Die einfachste Lösung besteht darin, Anhaftungen ganz zu vermeiden. Senden Sie die Datei stattdessen als Link.

Zweitens, wenn das Senden dieser Datei unerlässlich ist, stellen Sie sicher, dass sie das richtige Format (.txt, .pdf, .jpg, .gif funktioniert besser als andere) und die richtige Größe hat (wenn sie über 10 MB beträgt, senden Sie nicht alles). Stellen Sie außerdem sicher, dass das Bild auf allen Geräten korrekt angezeigt wird und auf allen reagiert.

Anhänge haben einige offensichtliche Vorteile: Sie helfen Ihnen, Ihre E-Mail-Kopie frisch zu halten, und liefern viele Details, die ein potenzieller Kunde wissen möchte. Wenn Sie also vorhaben, eine E-Mail mit Anhängen zu senden, stellen Sie sicher, dass es sich nicht um Massen-E-Mails handelt, führen Sie vor dem Senden eine Domain-Aufwärmphase durch und senden Sie immer an glaubwürdige und verifizierte Adressen.

Fazit

Spam-Filter werden jeden Tag weiterentwickelt, um Dinge wie Engagement-Raten zu berücksichtigen. Daher ist es für Vermarkter unerlässlich geworden, mehr zu tun, als ihre Abonnenten nur mit unpersönlichen E-Mails zu bombardieren. Halten Sie Ihre E-Mails relevant und Ihren ROI hoch, indem Sie diese Spam-Fallen vermeiden und Ihren Abonnenten weiterhin einen konstanten Wert bieten.

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