10 semnale roșii care vă pot jefui ratele de livrare a e-mailului

Știi ce este și mai dureros de inutil decât rochia aceea scumpă pe care ai cumpărat-o cu ani în urmă, dar nu vei purta decât dacă Regina te cheamă la ceai sau Brad Pitt te invită să fii întâlnirea lui pe covorul roșu? Este e-mailul pentru care ați petrecut ore întregi perfecționând copia pentru care nu a ajuns niciodată în căsuța de e-mail a abonatului dvs.

Este 2022 și agenții de marketing prin e-mail încă se luptă cu rate slabe de livrare a e-mailului. Înainte de a începe, câteva clarificări: livrarea este diferită de livrabilitate. În timp ce livrarea se referă la numărul de e-mailuri trimise care nu au respins (mai multe despre asta mai târziu), capacitatea de livrare înseamnă capacitatea e-mailului dvs. de a ajunge într-o căsuță de e-mail și nu în dosarul de spam.

Rata globală de plasare pentru e-mailuri este de aproape 80%, ceea ce înseamnă că peste 20% dintre ele ajung ca spam. Când luați în considerare rata medie de deschidere de 22,60%, datele de livrare încep să capete mai multă importanță. Prin urmare, este clar că livrarea e-mailului trebuie să fie asigurată înainte de a lua alți pași importanți, cum ar fi optimizarea liniilor de subiect și a deschiderilor sau îmbunătățirea etichetei e-mailului.

Acestea fiind spuse, rata de livrare este o măsură complexă care depinde de furnizorul de servicii de e-mail (ESP), lista de e-mail, frecvența e-mailului, conținutul cuvintelor cheie spam, reputația domeniului și multe altele. Prea mult prea devreme? Puteți începe cu această listă de semnale roșii care sabotează ratele de livrare:

1. Cumpărarea listelor de e-mail

Înțelegem filozofia de a nu face ceea ce poți cumpăra, decât dacă vorbim de liste de e-mail. Pe lângă faptul că sunt ilegale în majoritatea țărilor (GDPR în UE și CAN-SPAM în SUA), listele de cumpărare vă oferă o grămadă de adrese de e-mail obosite care au avut totul, de la conserve de ton la canapele până la asigurări auto.

De fapt, aceasta este una dintre cele mai populare tactici pe care le folosesc spammerii prin e-mail. Așa că trebuie neapărat să stai departe de el pentru a derula campanii de succes și pentru a avea o reputație curată.

Construirea unei liste organice de e-mail este o muncă grea, dar este diferența dintre a vorbi cu o persoană care vrea să asculte și bine, a vorbi cu un perete.

Începeți prin a utiliza ferestre pop-up segmentate pentru a vă sorta abonații în funcție de interesele acestora. Nici o prezență puternică în social media nu va strica. Păstrați-vă lista actuală și relevantă, curățând-o prin verificare din când în când.

2. Neglijarea importanței verificării e-mailului

În grabă de a apăsa trimite, s-ar putea să uiți că oamenii își schimbă companiile și, prin urmare, adresele de e-mail. De asemenea, ar putea pierde un cont vechi și trebuie să înceapă din nou.

Verificarea unei adrese înainte de a trimite e-mail utilizatorilor vă ajută să vă mențineți intactă livrabilitatea, vă protejează reputația domeniului și vă oferă informații fiabile despre comportamentul consumatorilor. Este un proces simplu într-un singur pas, introduceți adresa de e-mail în verificator și obțineți imediat starea e-mailului.

Un verificator de e-mail verifică dacă există greșeli în adresa de e-mail, dacă domeniul există sau nu, dacă este complet (adică domenii care vor accepta e-mailuri chiar și către un cont care nu există) și face o verificare SMTP pentru a se asigura că adresa de e-mail este validă și poate răspunde la e-mailuri.

3. Nu aveți o opțiune clară de dezabonare

E-mailurile au atât de mult succes ca canal de marketing și instrument de implicare a site-ului, deoarece sunt o formă excelentă de comunicare bidirecțională. Nu le oferi abonaților tăi o modalitate clară de a renunța la activitățile prea departe de spammer.

Acest buton discret de dezabonare din e-mailul The New York Times este cel mai puțin pe care ar face orice marketer decent.

Sursa: E-mailuri foarte bune

O mulțime de companii, inclusiv giganți precum Microsoft și Netflix, elimină conturi sau abonați după un timp prelungit de inactivitate. Fab face asta aici, cu un design atrăgător și opțiune de re-opt-in pentru a porni.

Pentru a vă asigura că nu ratați adăugarea de opțiuni de renunțare pentru e-mailurile dvs. de marketing, utilizați șabloane care vin cu butoane de dezabonare. Cele mai multe soluții moderne, cum ar fi software-ul popular de gestionare a conținutului (CMS) cu funcții de marketing prin e-mail (încorporat sau prin integrări) oferă aceste șabloane.

4. Nu vă măsurați respingurile de e-mail

Un e-mail revine atunci când, în loc să-ți lase e-mailul să treacă, ESP-ul destinatarului ți-l aruncă înapoi. Poate fi o respingere hard (de exemplu, atunci când adresa de e-mail sau domeniul nu există) sau o respingere soft (o posibilă cauză este dacă căsuța de e-mail a destinatarului este plină), dar niciuna dintre ele nu înseamnă nimic bun.

Sursa: Hunter

Saltările soft sunt temporare și, chiar dacă livrarea a eșuat în acest moment, s-ar putea să reușească mai târziu.

Saltările puternice pot fi deosebit de dăunătoare reputației expeditorului, reducând capacitatea de livrare și etichetându-vă ca spammer. Răspunsul dumneavoastră imediat într-un astfel de caz ar trebui să fie să eliminați definitiv acea anumită adresă de e-mail din lista dumneavoastră.

5. Nu aveți o înscriere dublă

Opțiunile unice sunt iubite dintr-un singur motiv - viteza cu care fac listele de e-mail să crească. Ei necesită doar o singură acțiune (făcând clic pe butonul Abonare/Alăturare după completarea adresei lor de e-mail). Opțiunile duble fac un pas suplimentar și solicită utilizatorului să-și reconfirme intenția de a se abona prin trimiterea unui e-mail după înregistrarea inițială. Acum, cine spune că aceste e-mailuri trebuie să fie plictisitoare?

Luați de exemplu acest e-mail de confirmare/bun venit de la Stocksy.

Am dori să argumentăm aici calitatea în detrimentul cantității, subliniind că opt-in-urile unice sunt mult mai probabil să atragă spammeri, roboți și adrese false/inactive. Alegerea double opt-in vă pune într-o companie bună și numeroasă, îmbunătățește implicarea și calitatea listei dvs. de e-mail.

6. Trimiterea de e-mailuri de la o adresă de e-mail gratuită (personală).

Ce e în neregulă cu asta, te întrebi? În primul rând, este neprofesionist. În al doilea rând, nu oferă destinatarilor tăi o modalitate clară de a se dezabona, ceea ce face o încălcare directă a legilor globale privind protecția datelor. Cu alte cuvinte, ilegal.

E-mailurile, în special cele trimise în vrac (de exemplu, cold outreach), trimise de la o adresă de e-mail gratuită au șanse foarte mari de a ajunge ca spam. Dacă primești un e-mail de la [email protected], nu îl vei deschide. Dar face toată diferența în lume când este michaeljknapps@ spotify.com . Oh, acel Joe , crezi. Cel de la Spotify. Funcționează cam la fel cu filtrele de spam, dați sau primiți câțiva algoritmi.

Așa că obțineți-vă imediat un ESP de renume (și ferește-te de cele nesigure care îți vor face mai mult rău decât bine).

7. Scrierea unor linii de subiect înșelătoare și spam

Liniile de subiect sunt pentru e-mailuri ceea ce vitrinele sunt pentru magazine. Într-o lume a căsuțelor primite aglomerate și a ratelor de deschidere în scădere, scrierea unui subiect scurt, captivant, convingător și personalizat este jumătate din bătălia câștigată deja.

Aruncați o privire la câteva exemple grozave și evitați subiectele care sunt:

• Derutant

Puțin peste 50% dintre utilizatori au raportat că s-au simțit înșelați atunci când subiectul nu se potrivește cu conținutul e-mailului promoțional. Nu exagerați cu tactici și cuvinte cheie spam, cum ar fi „100% satisfăcut” sau orice altceva care începe cu un semn $.

• Cu MAJUSCULE și prea punctuat

Nu este tocmai surprinzător că nimănui nu-i plac e-mailurile care TIPA LA ELE SI SUNT ISTERICAL, ESTE!!!!!! Amintiți-vă, puteți suna sincer (sau distractiv) chiar și cu Caps Lock dezactivat.

8. Proiectarea e-mailurilor cu prea multe elemente vizuale

O mulțime de agenți de marketing apelează la imagini și videoclipuri și chiar la semnături de e-mail pentru a-și condimenta e-mailurile reci cu text simplu. Deși arată rezultate promițătoare, este riscant să faci mult pe imagini. Majoritatea ESP-urilor au imagini de la expeditori necunoscuți dezactivate în mod implicit. Dacă te bazezi doar pe imagini și pe comunicarea vizuală pentru a-ți transmite mesajul, problemele de scalabilitate s-ar putea transforma în cel mai mare coșmar al tău. În plus, includerea imaginilor mărește dimensiunea e-mailului și reduce accesibilitatea.

Imaginile din e-mailuri, precum aceasta de la Barkbox, pot fi distractive.

Dar cu opțiunea de afișare a imaginii dezactivată, ar arăta așa.

De asemenea, spammerii iubesc să ascundă text rău intenționat în spatele voalului unei imagini mari. Deci, dacă nu vrei să fii confundat cu unul, va trebui să echilibrezi imaginile cu textul. Rapoartele recomandate dintre text și imagine variază de la 80:20 la 60:40, dar asigurați-vă că nu este cu nimic mai mică decât atât.

Luați un indiciu de la Remarkable, care folosește o imagine pentru a completa, nu pentru a înlocui, copia textului acesteia.

9. Utilizarea URL Shorteners

Cu excepția cazului în care locuiți sub o stâncă sau nu citiți niciodată texte (aceeași diferență, într-adevăr), ați primit cel puțin un mesaj înșelător cu un link scurtat. Aceste link-uri îi fac pe toți să fie precauți și dacă abonații tăi trebuie să verifice linkul înainte de a face clic pe el, ai putea la fel de bine să le trimiți acea adresă URL de 45 de cuvinte.

Dar iată o altă opțiune - crearea de hyperlinkuri în e-mail pentru a redirecționa către diferite pagini de pe site-ul dvs. (cum ar fi un anumit produs, produse noi, înregistrarea, vizualizarea comenzii sau paginile de plată a coșului etc.)

Vedeți utilizarea a cel puțin șase link-uri pe care se poate face clic în acest e-mail Nuuly?

Merită încercat. Nu uitați să verificați din nou link-urile pentru a vă asigura că redirecționează către domeniul potrivit și că sunt complet funcționale.

10. Inclusiv atașamente

Iată cum câștigi un bilet unic pentru spam: prin aruncarea de e-mailuri reci în vrac cu atașamente de la un domeniu de expeditor relativ nou/neutilizat. Nu este doar un steag roșu, ci un steag roșu fluturând la un taur. Din fericire, există o soluție.

Cea mai de bază soluție este evitarea completă a atașamentelor. În schimb, trimiteți fișierul ca link.

În al doilea rând, dacă trimiterea acelui fișier este indispensabilă, asigurați-vă că este în formatul potrivit (.txt, .pdf, .jpg, .gif funcționează mai bine decât altele) și dimensiunea (dacă este peste 10MB, nu-l trimiteți pe tot). De asemenea, asigurați-vă că imaginea este afișată corect pe toate dispozitivele și rămâne receptivă pe toate.

Atașamentele au câteva avantaje evidente: vă ajută să vă păstrați copia e-mailului clară și oferă o mulțime de detalii pe care un potențial client ar dori să le cunoască. Deci, dacă intenționați să trimiteți un e-mail cu atașamente, asigurați-vă că nu sunt e-mailuri în bloc, faceți o încălzire a domeniului înainte de a trimite și trimiteți întotdeauna la adrese credibile și verificate.

Concluzie

Filtrele de spam evoluează în fiecare zi pentru a lua în considerare lucruri precum ratele de implicare. Prin urmare, a devenit esențial pentru marketerii să facă mai mult decât să-și arunce abonații cu e-mailuri impersonale. Păstrați-vă e-mailurile relevante și rentabilitatea investiției ridicată, evitând aceste capcane de spam și continuând să oferiți abonaților o valoare constantă.

<!–[dacă lte IE 8]>

<![endif]–> hbspt.cta.load(1964188, '13fdf790-2b1e-40eb-80a2-8262b97a7911′, {“useNewLoader”:”true”,”region”:”na1″});