10 sygnałów ostrzegawczych, które mogą ograbić Twoje wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail

Wiesz, co jest jeszcze bardziej boleśnie bezużyteczne niż ta droga sukienka, którą kupiłaś lata temu, ale nie włożysz jej, chyba że królowa wezwie cię na herbatę lub Brad Pitt zaprosi cię na randkę na czerwonym dywanie? To e-mail, który spędziłeś godzinami na doskonaleniu kopii, który nigdy nie dotarł do skrzynki odbiorczej subskrybenta.

Jest rok 2022, a marketerzy e-mailowi ​​wciąż borykają się ze słabymi wskaźnikami dostarczalności wiadomości e-mail. Zanim zaczniemy, kilka wyjaśnień: Dostawa różni się od dostarczalności. Podczas gdy dostarczanie odnosi się do liczby wysłanych wiadomości e-mail, które nie zostały odesłane (więcej o tym później), dostarczalność oznacza możliwość wylądowania wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, a nie w folderze ze spamem.

Globalny wskaźnik umieszczania wiadomości e-mail wynosi prawie 80%, co oznacza, że ​​ponad 20% z nich kończy jako spam. Gdy uwzględnisz średni współczynnik otwarć wynoszący 22,60%, dane dotyczące dostarczalności zaczynają nabierać większego znaczenia. Jasne jest więc, że należy zapewnić dostarczalność wiadomości e-mail przed podjęciem innych ważnych kroków, takich jak optymalizacja tematów i otwarć lub dopracowanie etykiety w wiadomościach e-mail.

To powiedziawszy, wskaźnik dostarczalności jest złożonym miernikiem, który zależy od dostawcy usług poczty e-mail (ESP), listy e-mail, częstotliwości e-maili, zawartości słów kluczowych spamu, reputacji domeny i nie tylko. Za dużo za wcześnie? Możesz zacząć od tej listy sygnałów ostrzegawczych, które sabotują współczynniki dostarczalności:

1. Kupowanie list e-mail

Rozumiemy filozofię nie robienia tego, co można kupić, chyba że mówimy o listach e-mailowych. Oprócz tego, że są nielegalne w większości krajów (RODO w UE i CAN-SPAM w USA), listy zakupów dają ci mnóstwo zmęczonych adresów e-mail, które sprzedały im wszystko, od tuńczyka w puszkach, przez kanapy, po ubezpieczenie samochodu.

W rzeczywistości jest to jedna z najpopularniejszych taktyk stosowanych przez spamerów e-mailowych. Dlatego zdecydowanie musisz trzymać się od tego z daleka, aby prowadzić skuteczne kampanie informacyjne i mieć czystą reputację.

Tworzenie organicznej listy e-mailowej to ciężka praca, ale jest to różnica między rozmową z osobą, która chce słuchać, a dobrze, rozmową ze ścianą.

Zacznij od podzielonych na segmenty wyskakujących okienek, aby posortować subskrybentów według ich zainteresowań. Silna obecność w mediach społecznościowych też nie zaszkodzi. Utrzymuj swoją listę świeżą i trafną, od czasu do czasu czyszcząc ją poprzez weryfikację.

2. Zaniedbywanie znaczenia weryfikacji adresu e-mail

W pośpiechu, aby nacisnąć przycisk wyślij, możesz zapomnieć, że ludzie zmieniają firmy, a tym samym adresy e-mail. Mogą również stracić stare konto i zacząć od nowa.

Weryfikacja adresu przed wysłaniem wiadomości e-mail do użytkowników pomaga zachować dostarczalność w nienaruszonym stanie, chroni reputację domeny i zapewnia rzetelny wgląd w zachowania konsumentów. Jest to prosty, jednoetapowy proces, wpisujesz adres e-mail w weryfikatorze i natychmiast otrzymujesz status e-mail.

Weryfikator poczty e-mail sprawdza pod kątem błędów w adresie e-mail, czy domena istnieje, czy nie, czy jest typu catch-all (czyli domeny, które akceptują wiadomości e-mail nawet na konto, które nie istnieje) i sprawdza SMTP, aby upewnić się, że adres e-mail jest ważny i może odpowiadać na e-maile.

3. Brak wyraźnej opcji rezygnacji z subskrypcji

E-maile są tak skuteczne jako kanał marketingowy i narzędzie do angażowania witryny, ponieważ są świetną formą dwustronnej komunikacji. Nie dawanie subskrybentom jasnego sposobu na rezygnację z przedsięwzięć zbyt daleko na terytorium spamerów.

Ten dyskretny przycisk Anuluj subskrypcję w e-mailu The New York Times to najmniej, co zrobiłby każdy porządny marketer.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Wiele firm, w tym giganci tacy jak Microsoft i Netflix, usuwa konta lub subskrybentów po dłuższym czasie bezczynności. Fab robi to tutaj, z przyciągającym wzrok projektem i opcją ponownego uruchomienia.

Aby upewnić się, że nie przegapisz opcji rezygnacji z e-maili marketingowych, użyj szablonów z przyciskami rezygnacji z subskrypcji. Większość nowoczesnych rozwiązań, takich jak popularne oprogramowanie do zarządzania treścią (CMS) z funkcjami e-mail marketingu (wbudowane lub poprzez integracje), oferuje te szablony.

4. Nie mierzymy odrzuceń e-maili

E-mail odbija się, gdy zamiast przepuścić Twój e-mail, ESP odbiorcy odrzuca go z powrotem. Może to być twarde odbicie (na przykład, gdy adres e-mail lub domena nie istnieje) lub miękkie odbicie (możliwa przyczyna to pełna skrzynka odbiorcza), ale żadne z nich nie oznacza nic dobrego.

Źródło: Łowca

Miękkie odbicia są tymczasowe i nawet jeśli dostawa nie powiodła się w tej chwili, może się udać później.

Twarde odbicia mogą być szczególnie szkodliwe dla reputacji nadawcy, zmniejszając dostarczalność i oznaczając Cię jako spamera. Twoja natychmiastowa reakcja w takim przypadku powinna polegać na trwałym usunięciu tego konkretnego adresu e-mail z listy.

5. Brak podwójnej zgody

Single opt-in są kochane z jednego powodu – szybkości, z jaką rozwijają się listy e-mailowe. Wymagają tylko jednej czynności (kliknięcie przycisku Subskrybuj/Dołącz po wpisaniu adresu e-mail). Double opt-in idzie o krok dalej i wymaga od użytkownika ponownego potwierdzenia zamiaru subskrypcji poprzez wysłanie wiadomości e-mail po pierwszej rejestracji. Kto powiedział, że te e-maile muszą być nudne?

Weźmy na przykład ten e-mail potwierdzający/powitalny od Stocksy.

Chcielibyśmy tutaj przestawić jakość nad ilość, zwracając uwagę, że pojedyncze zgody znacznie częściej przyciągają spamerów, boty oraz fałszywe/nieaktywne adresy. Wybór double opt-in stawia Cię w dobrym i licznym towarzystwie, poprawia zaangażowanie i jakość Twojej listy mailingowej.

6. Wysyłanie wiadomości e-mail z bezpłatnego (osobistego) adresu e-mail

Co w tym złego, pytasz? Po pierwsze, to nieprofesjonalne. Po drugie, nie daje odbiorcom jasnego sposobu na wypisanie się z subskrypcji, co stanowi bezpośrednie naruszenie globalnych przepisów o ochronie danych. Innymi słowy, nielegalne.

Wiadomości e-mail, zwłaszcza te wysyłane masowo (np. cold outreach), wysyłane z bezpłatnego adresu e-mail, mają bardzo duże szanse, że trafią do spamu. Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail od jakiegoś [email protected], nie będziesz go otwierać. Ale robi różnicę w świecie, gdy jest to michaeljknapps@ spotify.com . Och, ten Joe , myślisz. Ten ze Spotify. Działa to w podobny sposób z filtrami spamu, daj lub weź kilka algorytmów.

Więc od razu kup sobie renomowany ESP (i unikaj nierzetelnych, które przyniosą więcej szkody niż pożytku).

7. Pisanie mylących i spamerskich tematów

Wiersze tematu są do wiadomości e-mail, czym są wyświetlacze okienne do sklepów. W świecie zaśmieconych skrzynek odbiorczych i spadających wskaźników otwarć, napisanie krótkiego, chwytliwego, atrakcyjnego i spersonalizowanego tematu to już połowa wygranej bitwy.

Spójrz na kilka świetnych przykładów i unikaj tematów, które są:

• Zwodniczy

Nieco ponad 50% użytkowników stwierdziło, że czuje się oszukany, gdy wiersze tematu nie pasują do treści promocyjnego e-maila. Nie przesadzaj z efekciarskimi taktykami i spamerskimi słowami kluczowymi, takimi jak „Satysfakcjonowany w 100%” lub cokolwiek, co zaczyna się od znaku $.

• WSZYSTKIMI WIELKIMI LITERAMI i nadmiernie interpunkcyjnym

Nic dziwnego, że nikt nie lubi e-maili, które do nich Wrzeszczą i brzmią histerycznie, CZY TO!!!!!!????!!!!! Pamiętaj, że możesz brzmieć szczerze (lub zabawnie), nawet przy wyłączonym Caps Lock.

8. Projektowanie e-maili ze zbyt dużą ilością wizualizacji

Wielu marketerów korzysta z obrazów i filmów, a nawet podpisów w wiadomościach e-mail, aby urozmaicić swoje zimne wiadomości tekstowe. Chociaż pokazuje obiecujące wyniki, obciążanie wizualizacji jest ryzykowne. Większość dostawców usług internetowych ma domyślnie wyłączone obrazy od nieznanych nadawców. Jeśli polegasz wyłącznie na obrazach i komunikacji wizualnej, aby przekazać swój przekaz, problemy ze skalowalnością mogą przerodzić się w Twój największy koszmar. Co więcej, dołączanie obrazów zwiększa rozmiar wiadomości e-mail i zmniejsza dostępność.

Obrazy w e-mailach, takie jak ten z Barkbox, mogą być zabawne.

Ale przy wyłączonej opcji wyświetlania obrazu wyglądałoby to tak.

Ponadto spamerzy uwielbiają ukrywać złośliwy tekst za zasłoną dużego obrazu. Więc jeśli nie chcesz być pomylony z jednym, będziesz musiał zrównoważyć elementy wizualne z tekstem. Zalecane proporcje tekstu do obrazu wahają się od 80:20 do 60:40, ale upewnij się, że nie jest to nic niższego.

Weź przykład z Remarkable, który używa obrazu do uzupełnienia, a nie zastąpienia jego tekstu.

9. Korzystanie ze skracaczy adresów URL

Jeśli nie mieszkasz pod kamieniem lub nigdy nie czytasz tekstów (taka sama różnica, naprawdę), otrzymałeś co najmniej jedną oszukańczą wiadomość ze skróconym linkiem. Te linki sprawiają, że wszyscy czują się ostrożni i jeśli Twoi subskrybenci muszą zweryfikować link, zanim go klikną, równie dobrze możesz wysłać im ten 45-wyrazowy adres URL.

Ale oto kolejna opcja – tworzenie hiperłączy w wiadomości e-mail, które przekierowują do różnych stron w Twojej witrynie (takich jak określony produkt, nowe produkty, rejestracja, przeglądanie stron zamówienia lub koszyka kasy itp.)

Widzisz użycie co najmniej sześciu linków, które można kliknąć w tej wiadomości e-mail od Nuuly?

Warto spróbować. Tylko nie zapomnij dokładnie sprawdzić linków, aby upewnić się, że przekierowują do właściwej domeny i są w pełni funkcjonalne.

10. W tym załączniki

Oto jak wygrać bilet w jedną stronę do spamu: wysyłając masowe zimne wiadomości e-mail z załącznikami ze stosunkowo nowej/nieużywanej domeny nadawcy. To nie tylko czerwona flaga, ale czerwona flaga wymachująca bykiem. Na szczęście istnieje obejście.

Najbardziej podstawowym rozwiązaniem jest całkowite uniknięcie załączników. Zamiast tego wyślij plik jako łącze.

Po drugie, jeśli przesłanie tego pliku jest niezbędne, upewnij się, że jest on w odpowiednim formacie (.txt, .pdf, .jpg, .gif działają lepiej niż inne) i rozmiarze (jeśli przekracza 10MB, nie wysyłaj całego). Upewnij się również, że obraz wyświetla się poprawnie na wszystkich urządzeniach i reaguje na wszystkie z nich.

Załączniki mają pewne oczywiste zalety: pomagają zachować czytelność kopii wiadomości e-mail i zawierają wiele szczegółów, które potencjalny klient chciałby wiedzieć. Jeśli więc planujesz wysłać wiadomość e-mail z załącznikami, upewnij się, że nie są to wiadomości zbiorcze, przed wysłaniem wykonaj rozgrzewkę domeny i zawsze wysyłaj na wiarygodne i zweryfikowane adresy.

Wniosek

Filtry spamu ewoluują każdego dnia, aby uwzględnić takie rzeczy, jak wskaźniki zaangażowania. Dlatego marketingowcy muszą robić coś więcej niż tylko wysadzić swoich subskrybentów bezosobowymi e-mailami. Utrzymuj trafność swoich e-maili i wysoki zwrot z inwestycji, unikając tych pułapek spamowych i kontynuując dostarczanie subskrybentom stałej wartości.

<!–[if lte IE 8]>

<![endif]–> hbspt.cta.load(1964188, '13fdf790-2b1e-40eb-80a2-8262b97a7911′, {„useNewLoader”:”prawda”,”region”:”na1″});