Визуальный поиск: видим огромный потенциал роста в домашнем декоре

Все больше и больше потребителей становятся активными покупателями домашнего декора, которые черпают бесконечный источник вдохновения в Интернете.

Что, если у потребителя есть ментальный образ того, что он хочет, но нет родного языка, чтобы выразить это, при разной степени словарного запаса домашнего декора?

Домашний декор: растущая отрасль во всем мире

По данным Research and Markets, в 2017 году индустрия домашнего декора стоила 582 миллиарда долларов. Благодаря повышению уровня доходов, восстановлению отрасли недвижимости и усилению глобализации прогнозируется, что к 2023 году он превысит 741 миллиард долларов, а среднегодовой темп роста составит около 4% в течение 2018-2023 годов.

Поскольку потребители хотят понять внешний вид декорированного пространства, онлайн-сегмент рынка домашнего декора и мебели в последнее время набирает обороты. В 2018 году доход от электронной коммерции в США составил 65,1 миллиарда долларов, а в 2022 году прогнозируется, что он достигнет 100 миллиардов долларов.

Ожидается, что в 2023 году на рынок будет приходиться 14,4% от общего объема розничных продаж электронной коммерции.

Завоевание доверия потребителей меняет поведение потребителей

Одним из основных барьеров в сфере домашнего декора и мебели в Интернете является доверие потребителей. Тем не менее, благодаря широкому выбору, возможности делать покупки в удобное время и привлекательной политике возврата и обмена, доверие потребителей к домашнему декору в Интернете повысилось. На самом деле, первые интернет-магазины предметов домашнего обихода Wayfair и Overstock демонстрируют стабильный рост с момента своего основания в 2002 и 1997 годах соответственно.

Другими ключевыми факторами роста онлайн-рынка домашнего декора и мебели являются социальные сети и визуальное вдохновение. По данным Pinterest, 60% его пользователей использовали визуальную социальную сеть для принятия решений о покупках предметов интерьера. Ежегодно на платформе сохраняется не менее 2,3 миллиарда предметов домашнего декора и 11 миллиардов пинов, связанных с домашним декором.

Кроме того, 15 самых влиятельных бизнес-аккаунтов в Instagram для дома и сада (кроме ремесел) имеют в общей сложности около 44,3 миллиона подписчиков. Быстрый поиск по хэштегам «домашний декор» и «дизайн интерьера» дает около 116,5 миллионов постов.

Потребители не только находят вдохновение и мотивацию для совершения покупок с помощью визуальных подсказок в Интернете, но и стремятся сделать свое пространство как можно более личным. Поэтому ритейлеры должны быть готовы, когда потребители начнут искать товары, и предоставить именно то, что они ищут — от маленькой детали испанского шикарного камина до крупной детали, излучающей спокойное скандинавское настроение.

Расширение возможностей визуального поиска в домашнем декоре

Как розничные продавцы могут гарантировать, что потребители получат именно то, что ищут, и что их личные предпочтения не потеряются, когда они начнут покупать мебель? Визуальный поиск.

Предоставление потребителям возможности осуществлять поиск с помощью приложения камеры или галереи снимков экрана и фотографий означает, что они больше не сталкиваются с барьером из ограниченного количества слов для перевода своего вдохновения.

Визуальный поиск настолько значительно улучшает покупательский опыт потребителей, что из 12 миллионов респондентов со всего мира 31% выбрали домашний декор в качестве категории розничной торговли, для которой они чаще всего используют визуальный поиск (после одежды). По данным Accenture, 63% потребителей рассматривают возможность передачи как минимум половины своих покупок розничным торговцам, предлагающим торговлю изображениями. Поэтому вполне логично, что 84% ритейлеров «считают имиджевую торговлю важной или очень важной для своего будущего успеха».

Deloitte и Gartner подтвердили растущий спрос: объем рынка распознавания изображений оценивается почти в 39 миллиардов долларов, а к 2021 году прогнозируется 30-процентное увеличение доходов от цифровой коммерции для брендов, которые первыми внедрили технологию.

Предоставление исключительных возможностей для покупок предметов интерьера с помощью визуального ИИ

Потребители ожидают от розничных продавцов ультра-персонализации, взаимосвязанности и гиперэффективности. Используя визуальный поиск, розничные продавцы домашнего декора и мебели могут предоставлять эти возможности как в онлайн-, так и в офлайн-мирах и в конечном итоге опережать все более конкурентный рынок.

Ультра-персонализация: визуальный поиск позволяет ритейлерам предлагать потребителям товары, визуально похожие на то, что они ищут. Покупателю, который ищет черный стул Chandigarh с основанием из орехового дерева и мягкой обивкой, больше не нужно искать детали дизайна в строке поиска. Используя только изображение, розничные продавцы удобно показывают результаты, которые визуально соответствуют предпочтениям покупателя в винтажном стиле.

Взаимосвязанность: визуальный поиск связывает розничных продавцов с потребителями по каналам от онлайн до офлайн, от социальных сетей до браузеров. Благодаря быстрому доступу к веб-сайтам розничных продавцов потребители могут легко исследовать и находить интересующие их товары.

Например, покупатель натыкается на рекламный витрину, вдохновленную эпохой Валентина Сивера, но хочет проверить в Интернете, есть ли более доступная альтернатива. С помощью простого поиска по фотографии или даже по ключевому слову розничные продавцы заполняют визуальные результаты поиска своим инвентарем, легко показывая покупателю точную мебель и визуально похожие варианты с соответствующими ценами, обзорами продуктов, стоимостью доставки и многим другим.

Сверхэффективность: визуальный поиск позволяет ритейлерам доставлять то, что нужно потребителям, — быстро и в больших объемах. Прошли те времена, когда покупателям приходилось переходить с одного веб-сайта розничного продавца на другой и открывать несколько вкладок для просмотра каждой категории, принта и стиля. Благодаря визуальному поиску в сочетании с другими визуальными решениями ИИ розничные продавцы предоставляют потребителям интуитивно понятную визуальную навигацию и идеи социального визуального контента, которые контекстуализируют мебель и в конечном итоге побуждают их к покупке.

Домашний декор и мебель — это бурно развивающаяся отрасль с большим потенциалом роста, отчасти благодаря увеличению числа молодых потребителей и домовладельцев, которые являются визуальными, социальными и цифровыми. Чтобы быть в авангарде изменений, розничные продавцы используют визуальный поиск для обеспечения быстрого, удобного и персонализированного покупательского опыта, которого хотят потребители. С помощью изображения и нескольких нажатий потребителям больше не нужно подбирать правильные слова, чтобы объяснить, что они имеют в виду, а розничные продавцы могут напрямую использовать высококачественные возможности для получения дохода как онлайн, так и офлайн.