Три простых правила, которым вы должны следовать, чтобы ваша рассылка не рассматривалась как спам.

Прежде чем перейти к основной теме этой статьи, я хотел бы уточнить, что если вы будете следовать этим рекомендациям, у вас будет гораздо больше шансов отправить информационный бюллетень в почтовый ящик ваших подписчиков. Однако оба фильтра B2B, такие как Spam Assassin, и фильтры B2C ISP в качестве Smartscreen, имеют свои собственные правила, которые можно изменить в любое время.

Если после выполнения этих рекомендаций у вас все еще есть проблемы, вам нужно будет изучить ваш конкретный случай, так как многие другие факторы могут повлиять на скорость доставки ваших писем.

После объяснения мы можем начать. В этом посте мы проанализируем эти три момента, которые нам необходимо понять, чтобы доставлять наши информационные бюллетени в почтовые ящики наших подписчиков.

Давайте посмотрим

1. Соблюдайте местные правила и правила интернет-провайдеров.

Мы можем определить этот первый момент следующим образом: вы всегда должны соблюдать правила, такие как европейский GDPR или американский CAN-SPAM, и внутренние правила, установленные ведущими интернет-провайдерами, такими как Gmail, Hotmail и т. Д. Это объяснение может показаться сложным, но мы можно резюмировать все в этих кратких основных рекомендациях:

1.1. Отправляйте свои маркетинговые кампании по электронной почте только подписчикам, которые хотят их получать. Если кто-то хочет получать ваши электронные письма, это лицо должно добровольно зарегистрироваться через веб-форму (двойная подписка). Вы также должны четко объяснить, что произойдет после подписки, что вы отправите своим новым подписчикам и как он / она может потребовать удаления из вашего списка рассылки.

1.2 Всегда добавляйте удобную ссылку для отказа от подписки, чтобы автоматически удалять всех подписчиков, которые больше не хотят получать ваши сообщения. Вы должны включить юридическое уведомление в нижний колонтитул своих электронных писем с информацией о ваших кампаниях и контактной информацией.

1.3. Не отправляйте сообщения недоставленным электронным письмам или неактивным подписчикам. Вам также не следует работать со списком рассылки, созданным третьими сторонами, не продавать и не одалживать свой список, даже если вы предупредили, что их данные могут быть переданы другим компаниям в будущем.

Сохранение чистоты вашего списка рассылки будет ключом к повышению скорости доставки.

2. Правильно настройте адрес электронной почты отправителя, который вы будете использовать.

Мы рекомендуем вам обратиться к своему веб-мастеру или в службу хостинга, чтобы попросить их помочь вам добавить эти настройки. Это может показаться раздражающим, потому что это очень технический процесс, но процесс не так уж и сложен, и вам нужно сделать это только один раз.

Пункт 2.1 о SPF действительно важен, и другие аспекты настоятельно рекомендуются, но если ваши кампании не выполняются, вам придется добавить их все сразу. Давайте рассмотрим их все:

2.1. Запись SPF: это запись TXT, которую следует добавить в DNS домена отправителя. Этот протокол сообщит всем серверам, которые получают ваши электронные письма, что отправляющие IP-адреса могут отправлять сообщения от имени этого домена и что сервер должен делать с неавторизованными IP-адресами. (вы можете найти более подробную информацию здесь)

2.2. Ключ DKIM: это система, которая будет добавлять подпись к электронным письмам, отправляемым доменом, и аутентифицировать контент и домен, отправившие информационный бюллетень. Когда фильтры получают электронное письмо с этим ключом, они проверяют его, правильное ли оно или сообщение было отправлено неавторизованным сервером. (вы можете найти более подробную информацию здесь)

2.3. Проверки домена в системах postmaster: эти записи TXT запрашиваются системами postmaster и FBL Gmail, Office 365 и т. Д. Для подтверждения права собственности на домен отправителя.

2.4. Адреса электронной почты, запрашиваемые интернет-провайдерами и Yahoo FBL: помимо адреса электронной почты отправителя, вы должны создать электронные письма [электронная почта защищена] и [электронная почта защищена] (вы должны изменить «mydomain.com» для своего реального домена)

2.5. Сайт опубликован на 100%. Это критический момент: вы никогда не должны работать с доменом, купленным только для отправки электронных писем, вы должны отправлять свои информационные бюллетени со своим официальным корпоративным доменом, если возможно, с SSL. Вы также должны включить ссылку, по которой ваши посетители могут найти вашу политику конфиденциальности, а также фактическую контактную информацию и информацию о продуктах или услугах, которые вы предлагаете.

2.6. DMARC: в отправляющем домене должна быть настроена система DMARC для предотвращения кражи личных данных. (Вам следует обратиться в службу хостинга для получения дополнительной информации о том, как добавить ее в свой домен.)

3. Убедитесь, что дизайн информационного бюллетеня не влияет на оценку спама.

Оценка спама - это система показателей, которая определяет параметры, определяющие, может ли сообщение рассматриваться как спам, или фильтр может доставить его в почтовый ящик.

Он используется всеми системами защиты от спама, и он будет добавлять или вычитать баллы по разным правилам и вычислять, будет ли сумма превышать значение, установленное системой, чтобы определить, является ли сообщение безопасным или нет.

Другими словами, эта система будет проверять тему, HTML, ссылки и текст вашего электронного письма. Чтобы избежать этих проблем, вам следует обратить особое внимание на следующие аспекты:

На самом деле настроить наши информационные бюллетени в соответствии с этими стандартами очень просто, но если вам нужна дополнительная информация, обратитесь в нашу службу поддержки.

· Заключение

Я хотел написать эту статью как глоссарий, а не как сборник документации, и поэтому я включил ссылки на статьи по вопросам, которые я считал более актуальными. Идея заключалась в том, чтобы опубликовать руководство, которое поможет вам понять аспекты, которые вам нужно будет проверить, когда у вас возникнут проблемы, связанные со спамом.

Прежде чем мы закончим, я хотел бы дать вам список аспектов, которые вы должны проверить перед отправкой информационного бюллетеня.

► Соблюдайте местное законодательство и создайте список рассылки с двойным согласием:

► Технические настройки:

► Проверьте макет и содержание своих писем.