Trzy proste zasady, których powinieneś przestrzegać, aby mieć pewność, że Twój newsletter nie zostanie uznany za spam.

Zanim przejdę do głównego tematu tego artykułu, chciałbym wyjaśnić, że jeśli zastosujesz się do tych zaleceń, będziesz miał znacznie większe szanse na wysłanie swojego newslettera do skrzynki odbiorczej swoich subskrybentów. Jednak oba filtry B2B, takie jak Spam Assassin i filtry B2C ISP, takie jak Smartscreen, mają swoje własne zasady, które można zmienić w dowolnym momencie.

Jeśli po zastosowaniu się do tych zaleceń nadal masz problemy, musisz zbadać swój konkretny przypadek, ponieważ wiele innych czynników może wpływać na szybkość dostarczania wiadomości e-mail.

Po wyjaśnieniu tego możemy zacząć. W tym poście przeanalizujemy te trzy punkty, które będziemy musieli zrozumieć, aby dostarczać nasze biuletyny do skrzynki odbiorczej naszych subskrybentów.

Zobaczmy

1. Przestrzegaj przepisów lokalnych i przepisów ISP

Możemy zdefiniować ten pierwszy punkt jako: Zawsze należy przestrzegać przepisów, takich jak europejskie RODO lub amerykańskie CAN-SPAM oraz wewnętrznych zasad narzucanych przez wiodących dostawców usług internetowych, takich jak Gmail, Hotmail itp. To wyjaśnienie może wydawać się skomplikowane, ale my może podsumować wszystko w tych krótkich podstawowych wskazówkach:

1.1 Wysyłaj swoje kampanie e-mail marketingowe tylko do subskrybentów, którzy chcą je otrzymywać. Jeśli ktoś chce otrzymywać Twoje e-maile, powinien zarejestrować się dobrowolnie za pośrednictwem formularza internetowego (double opt-in). Powinieneś również jasno wyjaśnić, co stanie się po subskrypcji, co wyślesz do swoich nowych subskrybentów i w jaki sposób może zażądać usunięcia z Twojej listy e-mailowej.

1.2 Zawsze dodawaj łatwy w użyciu link rezygnacji z subskrypcji, aby automatycznie usuwać wszystkich subskrybentów, którzy nie chcą już otrzymywać Twoich wiadomości. W stopce wiadomości e-mail należy umieścić informację prawną zawierającą informacje o kampaniach i dane kontaktowe.

1.3 Nie wysyłaj wiadomości do odrzuconych wiadomości e-mail lub nieaktywnych subskrybentów. Nie powinieneś również pracować z listą mailingową utworzoną przez osoby trzecie, ani sprzedawać ani pożyczać swojej listy, nawet jeśli ostrzegłeś, że ich dane mogą być w przyszłości udostępniane innym firmom.

Utrzymanie czystości listy mailingowej będzie kluczem do poprawy wskaźników dostaw.

2. Skonfiguruj poprawnie adres e-mail nadawcy, którego będziesz używać

Zalecamy skontaktowanie się z webmasterem lub usługą hostingową w celu poproszenia ich o pomoc w dodaniu tych ustawień. Może to zabrzmieć denerwująco, ponieważ jest bardzo techniczne, ale proces nie jest taki trudny i wystarczy to zrobić tylko raz.

Punkt 2.1 dotyczący SPF jest naprawdę niezbędny, a pozostałe aspekty są zdecydowanie zalecane, ale jeśli Twoje kampanie nie są realizowane, będziesz musiał dodać je wszystkie naraz. Przyjrzyjmy się wszystkim:

2.1. Rekord SPF: jest to rekord TXT, który należy dodać do DNS domeny nadawcy. Protokół ten poinformuje wszystkie serwery, które odbierają Twoje wiadomości e-mail, że wysyłające adresy IP mogą wysyłać wiadomości w imieniu tej domeny i co serwer powinien zrobić z nieautoryzowanymi adresami IP. (więcej informacji znajdziesz tutaj)

2.2. Klucz DKIM: Jest to system, który doda podpis do wiadomości e-mail wysyłanych przez domenę oraz uwierzytelni treść i domenę, z której wysłał newsletter. Gdy filtry otrzymają wiadomość e-mail z tym kluczem, sprawdzą, czy jest ona poprawna lub czy wiadomość została wysłana przez serwer, który nie został autoryzowany. (więcej informacji znajdziesz tutaj)

2.3. Sprawdzanie domeny w systemach postmaster: te rekordy TXT są wymagane przez systemy postmaster i FBL Gmaila, Office 365 itp. W celu zweryfikowania własności domeny nadawcy.

2.4. Adresy e-mail wymagane przez dostawców usług internetowych i Yahoo FBL: Oprócz adresu e-mail nadawcy należy utworzyć e-maile [email protected] i [email protected] (należy zmienić „moja_domena.com” dla swojej prawdziwej domeny)

2.5. Strona internetowa opublikowana w 100%. Ten punkt jest krytyczny: nigdy nie powinieneś pracować z domeną kupioną tylko do wysyłania e-maili, powinieneś wysyłać biuletyny z oficjalną domeną firmową, jeśli to możliwe z SSL. Powinieneś również dołączyć link, w którym odwiedzający mogą znaleźć Twoją politykę prywatności oraz rzeczywiste informacje kontaktowe i produkty lub usługi, które oferujesz.

2.6. DMARC: domena wysyłająca powinna mieć skonfigurowany system DMARC, aby zapobiec kradzieży tożsamości. (Powinieneś skontaktować się z usługodawcą hostingowym, aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania go do swojej domeny.)

3. Upewnij się, że projekt newslettera nie wpływa na wynik spamu.

Wynik spamu to system metryki, który określa parametry określające, czy wiadomość może zostać uznana za spam, czy też filtr może dostarczyć ją do skrzynki odbiorczej.

Jest używany przez wszystkie systemy antyspamowe i dodaje lub odejmuje punkty według różnych reguł i oblicza, czy suma przekroczy wartość ustawioną przez system, aby określić, czy wiadomość jest bezpieczna, czy nie.

Innymi słowy, ten system sprawdzi temat, kod HTML, linki i tekst wiadomości e-mail. Aby uniknąć tych problemów, należy zwrócić szczególną uwagę na następujące aspekty:

W rzeczywistości dostosowanie naszych biuletynów do tych standardów jest bardzo łatwe, ale jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

· Wniosek

Chciałem napisać ten artykuł jako glosariusz, a nie jako kompendium dokumentacji, dlatego zamieściłem linki do artykułów w punktach, które uważam za bardziej istotne. Pomysł polegał na opublikowaniu przewodnika, który pomoże Ci zrozumieć aspekty, które będziesz musiał sprawdzić w przypadku problemów związanych ze spamem.

Zanim skończymy, chciałbym przedstawić listę aspektów, które należy sprawdzić przed wysłaniem newslettera.

► Przestrzegaj lokalnych przepisów i stwórz listę mailingową typu double opt-in:

► Ustawienia techniczne:

► Przejrzyj układ i treść swoich e-maili