As três regras simples que você deve seguir para garantir que seu boletim informativo não seja considerado spam.

Antes de entrar no tema principal deste artigo, gostaria de esclarecer que se você seguir essas recomendações, terá muito mais chances de enviar sua newsletter para a caixa de entrada de seus assinantes. No entanto, ambos os filtros B2B, como Spam Assassin e B2C ISP, como Smartscreen, têm suas próprias regras, que podem ser alteradas a qualquer momento.

Se depois de seguir essas recomendações você ainda tiver problemas, precisará investigar seu caso específico, pois muitos outros fatores podem afetar a taxa de entrega de seus e-mails.

Depois de explicar isso, podemos começar. Neste post, vamos analisar esses três pontos que teremos que entender para entregar nossas newsletters na caixa de entrada de nossos assinantes.

Vamos ver

1. Respeite os regulamentos locais e do ISP

Podemos definir este primeiro ponto como: Você deve sempre obedecer a regulamentos como o GDPR europeu ou o CAN-SPAM americano e as regras internas impostas pelos principais ISPs, como Gmail, Hotmail, etc. Esta explicação pode parecer complexa, mas nós pode resumir tudo nestas breves diretrizes básicas:

1.1 Envie suas campanhas de email marketing apenas para assinantes que desejam recebê-las. Quando alguém deseja receber seus emails, essa pessoa deve se cadastrar voluntariamente através de um formulário web (double opt-in). Você também deve explicar claramente o que acontecerá após a assinatura, o que você enviará aos seus novos assinantes e como ele / ela pode solicitar a remoção da sua lista de e-mail.

1.2 Sempre adicione um link de cancelamento de assinatura fácil de usar para remover automaticamente todos os assinantes que não desejam mais receber suas mensagens. Você deve incluir um aviso legal no rodapé de seus e-mails, com informações sobre suas campanhas e dados de contato.

1.3 Não envie mensagens para emails devolvidos ou assinantes inativos. Você também não deve trabalhar com uma lista de mala direta criada por terceiros, nem vender ou emprestar sua lista, mesmo que tenha avisado que seus dados poderão ser compartilhados com outras empresas no futuro.

Manter sua lista de mala direta limpa será a chave para melhorar suas taxas de entrega.

2. Configure corretamente o endereço de e-mail do remetente que você usará

Recomendamos que você entre em contato com seu webmaster ou serviço de hospedagem para pedir-lhes ajuda para adicionar essas configurações. Isso pode parecer irritante porque é muito técnico, mas o processo não é tão difícil e você só precisa fazer uma vez.

O ponto 2.1 no SPF é realmente essencial, e os demais aspectos são fortemente recomendados, mas se suas campanhas não estiverem sendo entregues, você terá que adicioná-las todas de uma vez. Vamos revisar todos eles:

2.1. Registro SPF: este é um registro TXT que você deve adicionar ao DNS do domínio do remetente. Este protocolo dirá a todos os servidores que recebem seus e-mails que os IPs de envio podem enviar mensagens em nome deste domínio e o que o servidor deve fazer com IPs não autorizados. (Você pode encontrar mais informações aqui)

2.2. Chave DKIM: É um sistema que irá adicionar uma assinatura aos emails enviados pelo domínio e autenticar o conteúdo e domínio que enviou a newsletter. Quando os filtros recebem um e-mail com esta chave, vão verificar se está correto ou se a mensagem foi enviada por um servidor não autorizado. (Você pode encontrar mais informações aqui)

2.3. Verificações de domínio em sistemas postmaster: Esses registros TXT são solicitados pelos sistemas postmaster e FBL do Gmail, Office 365, etc. Para verificar a propriedade do domínio do remetente.

2.4. Endereços de email solicitados por ISPs e Yahoo FBL: Além do email do remetente, você deve criar os emails [email protected] e [email protected] (você deve alterar “mydomain.com” para o seu domínio real)

2,5. Site 100% publicado. Este ponto é crítico: você nunca deve trabalhar com um domínio adquirido apenas para enviar e-mails, você deve enviar seus boletins informativos com seu domínio corporativo oficial, se possível com SSL. Você também deve incluir um link onde seus visitantes podem encontrar sua política de privacidade e contato real e informações sobre produtos ou serviços que você está oferecendo.

2.6. DMARC: o domínio de envio deve ter o sistema DMARC configurado para evitar roubo de identidade. (Você deve entrar em contato com seu serviço de hospedagem para obter mais informações sobre como adicioná-lo ao seu domínio.)

3. Certifique-se de que o design do boletim informativo não esteja afetando a pontuação de spam.

A pontuação de spam é um sistema métrico que determinará parâmetros para definir se uma mensagem pode ser considerada como spam ou se o filtro pode entregá-la na caixa de entrada.

Ele é usado por todos os sistemas antispam e irá adicionar ou subtrair pontos por regras diferentes e calcular se a soma excederá o valor definido pelo sistema para determinar se a mensagem é segura ou não.

Em outras palavras, este sistema verificará a linha de assunto, o HTML, os links e o texto do seu e-mail. Para evitar esses problemas, você deve prestar atenção especial a estes aspectos:

Na verdade, ajustar nossas newsletters a esses padrões é muito fácil, mas se você precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.

· Conclusão

Queria escrever este artigo como um glossário e não como um compêndio de documentação, por isso incluí links de artigos para os pontos que considerava mais relevantes. A ideia era publicar um guia para ajudá-lo a entender os aspectos que você terá que verificar quando tiver problemas relacionados a spam.

Antes de terminar, gostaria de lhe dar uma lista de aspectos que você deve verificar antes de enviar uma newsletter.

► Respeite as leis locais e crie uma lista de mala direta com dupla aceitação:

► Configurações técnicas:

► Revise o layout e o conteúdo de seus e-mails