Las tres reglas simples que debe seguir para asegurarse de que su boletín no se considere spam.

Antes de entrar en el tema principal de este artículo, me gustaría aclarar que si sigues estas recomendaciones, tendrás muchas más posibilidades de enviar tu newsletter a la bandeja de entrada de tus suscriptores. Sin embargo, tanto los filtros B2B como Spam Assassin y los filtros B2C ISP como Smartscreen tienen sus propias reglas, que se pueden cambiar en cualquier momento.

Si después de seguir estas recomendaciones aún tiene problemas, deberá investigar su caso particular, ya que muchos otros factores pueden afectar la tasa de entrega de sus correos electrónicos.

Después de explicar eso, podemos comenzar. En este post analizaremos estos tres puntos que tendremos que entender para entregar nuestras newsletters en la bandeja de entrada de nuestros suscriptores.

Vamos a ver

1. Respete las normativas locales y de los proveedores de servicios de Internet.

Podemos definir este primer punto como: Debes obedecer siempre normativas como el RGPD europeo o el CAN-SPAM americano y las normas internas impuestas por los principales ISP, como Gmail, Hotmail, etc. Esta explicación puede parecer compleja, pero nosotros puede resumir todo en estas breves pautas básicas:

1.1 Envíe sus campañas de marketing por correo electrónico solo a los suscriptores que deseen recibirlas. Cuando alguien quiera recibir sus correos electrónicos, esta persona deberá registrarse voluntariamente a través de un formulario web (doble opt-in). También debe explicar claramente qué sucederá después de la suscripción, qué enviará a sus nuevos suscriptores y cómo puede solicitar la eliminación de su lista de correo electrónico.

1.2 Agregue siempre un enlace de cancelación de suscripción fácil de usar para eliminar automáticamente todos los suscriptores que ya no desean recibir sus mensajes. Debe incluir un aviso legal en el pie de página de sus correos electrónicos, con información sobre sus campañas e información de contacto.

1.3 No envíe mensajes a correos electrónicos rebotados o suscriptores inactivos. Tampoco debe trabajar con una lista de correo creada por terceros ni vender o prestar su lista, incluso si ha advertido que sus datos podrían compartirse con otras empresas en el futuro.

Mantener limpia su lista de correo será clave para mejorar sus tasas de entrega.

2. Configure correctamente la dirección de correo electrónico del remitente que utilizará

Le recomendamos que se ponga en contacto con su webmaster o su servicio de alojamiento para pedirles que le ayuden a agregar estas configuraciones. Esto puede sonar molesto porque es muy técnico, pero el proceso no es tan difícil y solo tienes que hacerlo una vez.

El punto 2.1 sobre SPF es realmente esencial, y los otros aspectos son muy recomendables, pero si sus campañas no se están entregando, tendrá que agregarlas todas a la vez. Repasemos todos ellos:

2.1. Registro SPF: este es un registro TXT que debe agregar al DNS del dominio del remitente. Este protocolo le dirá a todos los servidores que reciben sus correos electrónicos que las direcciones IP de envío pueden enviar mensajes en nombre de este dominio y qué debe hacer el servidor con las direcciones IP no autorizadas. (Puedes encontrar más información aquí)

2.2. Clave DKIM: Este es un sistema que agregará una firma a los correos electrónicos enviados por el dominio y autenticará el contenido y dominio que envió el boletín. Cuando los filtros reciben un correo electrónico con esta clave, lo comprobarán para ver si es correcto o si el mensaje fue enviado por un servidor que no estaba autorizado. (Puedes encontrar más información aquí)

2.3. Comprobaciones de dominio en sistemas postmaster: estos registros TXT son solicitados por el postmaster y los sistemas FBL de Gmail, Office 365, etc. Para verificar la propiedad del dominio del remitente.

2.4. Direcciones de correo electrónico solicitadas por los ISP y Yahoo FBL: además del correo electrónico del remitente, debe crear los correos electrónicos [correo electrónico protegido] y [correo electrónico protegido] (debe cambiar "midominio.com" por su dominio real)

2.5. Sitio web 100% publicado. Este punto es fundamental: nunca debe trabajar con un dominio comprado solo para enviar correos electrónicos, debe enviar sus boletines con su dominio corporativo oficial, si es posible con SSL. También debe incluir un enlace donde sus visitantes puedan encontrar su política de privacidad y la información real de contacto y productos o servicios que está ofreciendo.

2.6. DMARC: el dominio de envío debe tener el sistema DMARC configurado para evitar el robo de identidad. (Debe comunicarse con su servicio de alojamiento para obtener más información sobre cómo agregarlo a su dominio).

3. Asegúrese de que el diseño del boletín no afecte la puntuación de spam.

La puntuación de spam es un sistema métrico que determinará los parámetros para definir si un mensaje puede considerarse spam o si el filtro puede enviarlo a la bandeja de entrada.

Es utilizado por todos los sistemas antispam, y sumará o restará puntos por diferentes reglas y calculará si la suma excederá el valor establecido por el sistema para determinar si el mensaje es seguro o no.

En otras palabras, este sistema verificará la línea de asunto, el HTML, los enlaces y el texto de su correo electrónico. Para evitar estos problemas, debe prestar especial atención a estos aspectos:

De hecho, ajustar nuestros boletines a estos estándares es muy fácil, pero si necesita más información, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

· Conclusión

Quería escribir este artículo como un glosario y no como un compendio de documentación, y por eso incluí enlaces a artículos para los puntos que consideré más relevantes. La idea era publicar una guía que te ayude a comprender aspectos que tendrás que revisar cuando tengas problemas relacionados con el spam.

Antes de terminar, me gustaría darte una lista de aspectos que debes verificar antes de enviar una newsletter.

► Respete las leyes locales y cree una lista de correo de suscripción doble:

► Configuración técnica:

► Revise el diseño y el contenido de sus correos electrónicos