Cele trei reguli simple pe care ar trebui să le urmați pentru a vă asigura că buletinul informativ nu va fi considerat spam.

Înainte de a intra în subiectul principal al acestui articol, aș dori să clarific că dacă urmați aceste recomandări, veți avea mult mai multe șanse să vă trimiteți newsletter-ul în inbox-ul abonaților. Cu toate acestea, atât filtrele B2B, cum ar fi Spam Assassin, cât și filtrele B2C ISP, precum Smartscreen, au propriile reguli, care pot fi modificate în orice moment.

Dacă după ce ați urmat aceste recomandări mai aveți probleme, va trebui să vă investigați cazul particular, deoarece mulți alți factori pot afecta rata de livrare a e-mailurilor dvs.

După ce explicăm asta, putem începe. În această postare, vom analiza aceste trei puncte pe care va trebui să le înțelegem pentru a ne livra buletinele informative în inbox-ul abonaților noștri.

Să vedem

1. Respectați reglementările locale și ISP

Putem defini acest prim punct astfel: Ar trebui să respectați întotdeauna reglementări precum GDPR european sau CAN-SPAM-ul american și regulile interne impuse de furnizorii de servicii de internet lider, precum Gmail, Hotmail etc. Această explicație ar putea părea complexă, dar noi poate rezuma totul în aceste scurte linii directoare de bază:

1.1 Trimiteți campaniile dvs. de email marketing numai abonaților care doresc să le primească. Când cineva dorește să primească e-mailurile dvs., această persoană ar trebui să se înregistreze voluntar printr-un formular web (double opt-in). De asemenea, ar trebui să explicați clar ce se va întâmpla după abonament, ce veți trimite noilor dvs. abonați și cum poate solicita eliminarea din lista dvs. de e-mail.

1.2 Adăugați întotdeauna un link de dezabonare ușor de utilizat pentru a elimina automat toți abonații care nu mai doresc să vă primească mesajele. Ar trebui să includeți o notificare legală în subsolul e-mailurilor dvs., cu informații despre campaniile dvs. și informații de contact.

1.3 Nu trimiteți mesaje către e-mailuri returnate sau către abonați inactivi. De asemenea, nu trebuie să lucrați cu o listă de corespondență creată de terți și să nu vindeți sau să împrumutați lista dvs., chiar dacă ați avertizat că datele acestora ar putea fi partajate altor companii în viitor.

Menținerea listei de corespondență curată va fi cheia pentru îmbunătățirea ratelor de livrare.

2. Configurați corect adresa de e-mail a expeditorului pe care o veți folosi

Vă recomandăm să vă contactați webmasterul sau serviciul de găzduire pentru a le cere să vă ajute să adăugați aceste setări. Acest lucru poate suna enervant pentru că este foarte tehnic, dar procesul nu este atât de dificil și trebuie să o faci o singură dată.

Punctul 2.1 despre SPF este cu adevărat esențial, iar celelalte aspecte sunt insistent recomandate, dar dacă campaniile tale nu sunt livrate, va trebui să le adaugi pe toate odată. Să le revizuim pe toate:

2.1. Înregistrare SPF: aceasta este o înregistrare TXT pe care ar trebui să o adăugați la DNS-ul domeniului expeditorului. Acest protocol va spune tuturor serverelor care primesc e-mailurile dvs. că IP-urile care trimit pot trimite mesaje în numele acestui domeniu și ce ar trebui să facă serverul cu IP-uri neautorizate. (puteți găsi mai multe informații aici)

2.2. Cheia DKIM: Acesta este un sistem care va adăuga o semnătură la e-mailurile trimise de domeniu și va autentifica conținutul și domeniul care a trimis newsletter-ul. Când filtrele primesc un e-mail cu această cheie, ei îl vor verifica pentru a vedea dacă este corect sau dacă mesajul a fost trimis de un server care nu a fost autorizat. (puteți găsi mai multe informații aici)

2.3. Verificări ale domeniului pe sistemele postmaster: aceste înregistrări TXT sunt solicitate de sistemele postmaster și FBL ale Gmail, Office 365 etc. Pentru a verifica dreptul de proprietate asupra domeniului expeditorului.

2.4. Adresele de e-mail solicitate de ISP-uri și Yahoo FBL: Pe lângă e-mailul expeditorului, ar trebui să creați e-mailurile [email protected] și [email protected] (ar trebui să schimbați „mydomain.com” pentru domeniul dvs. real)

2.5. Site 100% publicat. Acest punct este esențial: nu ar trebui să lucrați niciodată cu un domeniu achiziționat doar pentru trimiterea de e-mailuri, ar trebui să trimiteți buletinele informative cu domeniul dvs. corporativ oficial, dacă este posibil cu SSL. De asemenea, ar trebui să includeți un link în care vizitatorii dvs. pot găsi politica dvs. de confidențialitate și informațiile de contact și despre produse sau serviciile pe care le oferiți.

2.6. DMARC: domeniul de trimitere ar trebui să aibă sistemul DMARC configurat pentru a preveni furtul de identitate. (Ar trebui să contactați serviciul dvs. de găzduire pentru mai multe informații despre adăugarea acestuia la domeniul dvs.)

3. Asigurați-vă că designul buletinului informativ nu afectează scorul de spam.

Scorul de spam este un sistem de valori care va determina parametrii pentru a defini dacă un mesaj poate fi considerat ca spam sau dacă filtrul îl poate livra în căsuța de e-mail.

Este folosit de toate sistemele antispam și va adăuga sau scădea puncte după reguli diferite și va calcula dacă suma va depăși valoarea stabilită de sistem pentru a determina dacă mesajul este sigur sau nu.

Cu alte cuvinte, acest sistem va verifica subiectul, HTML-ul, linkurile și textul e-mailului dvs. Pentru a evita aceste probleme, ar trebui să acordați o atenție deosebită acestor aspecte:

De fapt, ajustarea buletinelor noastre informative la aceste standarde este foarte ușoară, dar dacă aveți nevoie de mai multe informații, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

· Concluzie

Am vrut să scriu acest articol ca un glosar și nu ca un compendiu de documentare și de aceea am inclus link-uri către articole pentru punctele pe care le-am considerat mai relevante. Ideea a fost de a publica un ghid care sa te ajute sa intelegi aspecte pe care va trebui sa le verifici atunci cand ai probleme legate de spam.

Înainte de a termina, aș dori să vă ofer o listă cu aspecte pe care ar trebui să le verificați înainte de a trimite un newsletter.

► Respectați legile locale și creați o listă de corespondență cu dublu opt-in:

► Setări tehnice:

► Examinați aspectul și conținutul e-mailurilor dvs