Le tre semplici regole che dovresti seguire per assicurarti che la tua newsletter non venga considerata spam.

Prima di entrare nell'argomento principale di questo articolo, vorrei chiarire che se segui questi consigli, avrai molte più possibilità di inviare la tua newsletter alla casella di posta dei tuoi iscritti. Tuttavia, entrambi i filtri B2B come Spam Assassin e i filtri B2C ISP come Smartscreen hanno le proprie regole, che possono essere modificate in qualsiasi momento.

Se dopo aver seguito questi consigli hai ancora problemi, dovrai indagare sul tuo caso particolare, poiché molti altri fattori possono influenzare la velocità di consegna delle tue e-mail.

Dopo averlo spiegato, possiamo iniziare. In questo post analizzeremo questi tre punti che dovremo comprendere per recapitare le nostre newsletter alla casella di posta dei nostri iscritti.

Vediamo

1. Rispettare le normative locali e dell'ISP

Possiamo definire questo primo punto come: Dovresti sempre obbedire a normative come il GDPR europeo o l'americano CAN-SPAM e le regole interne imposte dai principali ISP, come Gmail, Hotmail, ecc. Questa spiegazione potrebbe sembrare complessa, ma noi può riassumere tutto in queste brevi linee guida di base:

1.1 Invia le tue campagne di email marketing solo agli abbonati che desiderano riceverle. Quando qualcuno vuole ricevere le tue e-mail, questa persona dovrebbe registrarsi volontariamente tramite un modulo web (doppio opt-in). Dovresti anche spiegare chiaramente cosa accadrà dopo l'iscrizione, cosa invierai ai tuoi nuovi iscritti e come potrebbe richiedere la rimozione dalla tua lista di e-mail.

1.2 Aggiungi sempre un link di cancellazione facile da usare per rimuovere automaticamente tutti gli iscritti che non vogliono più ricevere i tuoi messaggi. Dovresti includere un avviso legale nel piè di pagina delle tue e-mail, con informazioni sulle tue campagne e informazioni di contatto.

1.3 Non inviare messaggi a e-mail respinte o abbonati inattivi. Inoltre, non dovresti lavorare con una mailing list creata da terze parti né vendere o prestare la tua lista, anche se hai avvertito che i loro dati potrebbero essere condivisi con altre società in futuro.

Mantenere pulita la tua mailing list sarà la chiave per migliorare i tuoi tassi di consegna.

2. Imposta correttamente l'indirizzo email del mittente che utilizzerai

Ti consigliamo di contattare il tuo webmaster o il tuo servizio di hosting per chiedere loro di aiutarti ad aggiungere queste impostazioni. Questo può sembrare fastidioso perché è molto tecnico, ma il processo non è così difficile e devi farlo solo una volta.

Il punto 2.1 su SPF è davvero essenziale e gli altri aspetti sono fortemente consigliati, ma se le tue campagne non vengono consegnate, dovrai aggiungerle tutte in una volta. Rivediamoli tutti:

2.1. Record SPF: questo è un record TXT che dovresti aggiungere al DNS del dominio del mittente. Questo protocollo dirà a tutti i server che ricevono le tue email che gli IP di invio possono inviare messaggi per conto di questo dominio e cosa dovrebbe fare il server con IP non autorizzati. (puoi trovare maggiori informazioni qui)

2.2. Chiave DKIM: è un sistema che aggiungerà una firma alle email inviate dal dominio e autenticherà il contenuto e il dominio che ha inviato la newsletter. Quando i filtri ricevono un'e-mail con questa chiave, la controlleranno per vedere se è corretta o se il messaggio è stato inviato da un server non autorizzato. (puoi trovare maggiori informazioni qui)

2.3. Controlli del dominio sui sistemi postmaster: questi record TXT sono richiesti dai sistemi postmaster e FBL di Gmail, Office 365, ecc. Per verificare la proprietà del dominio del mittente.

2.4. Indirizzi email richiesti da ISP e Yahoo FBL: Oltre all'email del mittente, dovresti creare le email [email protected] e [email protected] (dovresti cambiare "miodominio.com" per il tuo dominio reale)

2.5. Sito web pubblicato al 100%. Questo punto è fondamentale: non dovresti mai lavorare con un dominio acquistato solo per l'invio di email, dovresti inviare le tue newsletter con il tuo dominio aziendale ufficiale, se possibile con SSL. Dovresti anche includere un link in cui i tuoi visitatori possono trovare la tua politica sulla privacy e le informazioni di contatto e sui prodotti o i servizi che offri.

2.6. DMARC: il dominio di invio dovrebbe avere il sistema DMARC configurato per prevenire il furto di identità. (Dovresti contattare il tuo servizio di hosting per ulteriori informazioni sull'aggiunta al tuo dominio.)

3. Assicurati che il design della newsletter non influisca sul punteggio spam.

Il punteggio spam è un sistema di metriche che determinerà i parametri per definire se un messaggio può essere considerato spam o se il filtro può consegnarlo alla posta in arrivo.

Viene utilizzato da tutti i sistemi antispam, aggiunge o sottrae punti in base a regole diverse e calcola se la somma supererà il valore impostato dal sistema per determinare se il messaggio è sicuro o meno.

In altre parole, questo sistema controllerà la riga dell'oggetto, l'HTML, i collegamenti e il testo della tua email. Per evitare questi problemi, dovresti prestare particolare attenzione a questi aspetti:

In effetti, adeguare le nostre newsletter a questi standard è molto semplice, ma se hai bisogno di maggiori informazioni, contatta il nostro team di supporto.

· Conclusione

Ho voluto scrivere questo articolo come un glossario e non come un compendio di documentazione, ed è per questo che ho inserito link ad articoli per i punti che ritenevo più rilevanti. L'idea era quella di pubblicare una guida per aiutarti a capire gli aspetti che dovrai controllare quando avrai problemi legati allo spam.

Prima di finire, vorrei darti un elenco di aspetti che dovresti controllare prima di inviare una newsletter.

► Rispetta le leggi locali e crea una mailing list double opt-in:

► Impostazioni tecniche:

► Rivedi il layout e il contenuto delle tue e-mail