Что делать, если кто-то в Твиттере подписывается на вас

Twitter — интересная платформа для социальных сетей, потому что она по своей сути немного антисоциальна. Под этим я подразумеваю, что, в отличие от любой другой социальной сети, связь между двумя людьми в Твиттере по умолчанию односторонняя. Когда человек следует за вами, вам не нужно одобрять это подписку или подписываться на него в ответ. Это просто случается.

Итак, что происходит, когда пользователь следует за вами, и какие действия вы должны предпринять? Это удивительно сложная и многогранная тема, если вы новичок в Твиттере. Неправильные действия могут расцениваться как оплошность и в долгосрочной перспективе могут навредить вам.

Что делает подписка

Во-первых, в Твиттере нет разницы между бизнес-аккаунтом и личным аккаунтом. Там нет разницы между страницей/профилем, как на Facebook или чем-то в этом роде. Некоторые предприятия и организации проходят проверку, но это не обязательно верно для всех предприятий, и вам не о чем беспокоиться, когда вы только начинаете. Если вы не знаменитость, в этом случае вам следует обратиться за подтверждением, чтобы люди знали, что вы не самозванец. Кроме того, если вы знаменитость, отправьте мне сообщение; Я хотел бы услышать от вас.

Когда пользователь следит за вами в Твиттере, он подписывается на вашу ленту. Когда вы что-то публикуете, это отображается в их ленте на главной странице Twitter или в любом приложении, которое они используют. Конечно, они могут и не увидеть твит; если пользователь следит за сотнями людей, становится невозможно уследить за всем.

Вам не нужно одобрять подписку. Если хотите, на этом общение может закончиться. Вам не нужно смотреть их профиль, вам не нужно заботиться о том, кто они, и вам не нужно подписываться на них в ответ. Тем не менее, есть несколько веских причин для дальнейших действий , так что давайте рассмотрим их.

Шаг 1. Определите качество аккаунта

Что мне нравится делать, когда кто-то подписывается на меня, так это посещать их профиль, чтобы увидеть, кто они и что они представляют.

Есть несколько разных аккаунтов, которые могут подписаться на вас.

1. Безликие и бессмысленные боты. Эти учетные записи, как правило, не имеют информации, заполненной в их профилях, или очень мало. У них часто есть аватар учетной записи яйца, который есть у нового регистранта, и они ничего не публикуют. Иногда эти учетные записи представляют собой реальных людей, которые следят за вами, но сами не заботятся об использовании Twitter. Однако в большинстве случаев это фальшивые пользователи.
2. Боты, которые что-то рекламируют. Это боты, которые отслеживают результаты поиска по хэштегам или ключевым словам, ища что-то, связанное с их отраслью. Если вы активируете его, используя их ключевое слово, они последуют за вами. Когда вы посещаете их страницу, вы видите, что их лента полна рекламы их бизнеса. Это спам, полностью автоматизированный и не выгодный для вас.
3. Спам-аккаунты , которые публикуют то, за что им платят. Они аналогичны приведенным выше, за исключением того, что у них, вероятно, будет немного более надежная информация, потому что они притворяются реальными людьми, курирующими контент. Реальность такова, что все ссылки приходят с нескольких похожих спам-сайтов, а сама учетная запись никогда не публикует ничего ценного.
4. Реальные люди , которые следят за вами, потому что им нравятся вы, ваш бренд или ваш контент. Это полезные подписчики, и вы можете сказать, потому что их профиль будет выглядеть реальным и обжитым. У них есть заполненная информация, они регулярно твитят, и у них есть собственные подписчики.
5. Компании , которые хотят установить с вами отношения. Это бизнес-аккаунты, которые думают, что вы можете быть доступны для взаимного обмена или более глубоких отношений. Они могут быть полезными, а могут быть спамом, и это полностью зависит от качества и отрасли вовлеченного бизнеса.
6. Компании, которые хотят, чтобы вы купили у них. Это похоже на вторую запись в этом списке, но их бизнес немного менее спамный и немного более законный. Я все еще не думаю, что они очень полезны.
7. Знаменитости или инфлюенсеры. Это самые полезные подписчики, которых вы можете получить, потому что у них большая аудитория, которая увидит все, чем вы поделитесь. Во что бы то ни стало, воспользуйтесь этими отношениями.

То, что вы будете делать в ответ на каждый из них, будет зависеть от того, какова ваша цель в Твиттере. Если вы просто публикуете сообщения и не заботитесь о вовлечении, вы можете игнорировать их все. Если вы хотите максимизировать охват и продвигать свой бизнес, вам придется принять более тонкий ответ.

Шаг 2: Подпишитесь или заблокируйте в зависимости от качества

Давайте возьмем тот же список, что и выше, и рассмотрим ответы, которые вы можете иметь для каждого типа подписчиков.

1. Безликие и бессмысленные боты. Эти я обычно очищаю. Они бесполезны для вас, потому что не ретвитят и не взаимодействуют ни с одним из ваших постов. Они не помогают вам, они просто существуют, чтобы собирать подписки, чтобы затем продать аккаунт. Вы также можете сообщить о них в Twitter, если хотите удалить их с сайта в целом.
2. Рекламные боты. Я их тоже очищаю. Они не приносят вам никакой пользы; они просто используют вас, чтобы заставить вас покупать их услуги. Эти боты также не будут взаимодействовать с вашими твитами и не принесут вам пользы. Хуже того, они могут использовать вас в качестве вектора, чтобы добраться до других ваших последователей. Удаляйте их, блокируйте и сообщайте о них, чтобы они были полностью удалены из Твиттера.
3. Спам-аккаунты. Они, как правило, удаляются сами по себе через короткое время, либо потому, что они пытаются подписаться/отписаться для собственного роста, либо потому, что сообщения о спаме удаляют их с сайта. Вам решать, хотите ли вы держать их рядом или нет. Некоторых я держу рядом, потому что они забавные, но большинство я просто блокирую и сообщаю.
4. Настоящие люди. Этих людей приятно держать рядом, но они недостаточно полезны, чтобы следовать за ними. Они часто не заботятся о самих последователях. Они не настолько плохи, чтобы оправдать блокировку или отчет, но они недостаточно хороши, чтобы оправдать ответное подписку. Ничто не говорит, что вы не можете следовать за ними, конечно. Я просто не думаю, что это необходимо.
5. Искатели деловых отношений. Это действительно зависит от того, хотите ли вы установить отношения с рассматриваемым бизнесом. Если это хороший бизнес, и вы думаете, что отношения будут выгодны для всех вовлеченных сторон, во что бы то ни стало, продолжайте и следуйте за ними. Если их бизнес не имеет отношения к делу или вы не думаете, что они могут предложить что-то, что вы хотите, вы можете игнорировать их подписку и любые сообщения, которые они вам отправляют. Если вы хотите быть немного хитрее, вы можете обмануть их или притвориться, что вам это интересно, но никогда на самом деле не действуйте. Вы можете даже извлечь из этого некоторую пользу, прежде чем они поймут.
6. Предприятия, которые ищут ваш бизнес. Если бизнес потенциально ценен, расследуйте его сколько душе угодно. Если нет, игнорируйте их. Они не причинят вам вреда и, вероятно, отпишутся от вас, если поймут, что вы не собираетесь покупать у них.
7. Инфлюенсеры. Старайтесь изо всех сил взаимодействовать с этими людьми. Один ретвит влиятельного лица может принести вам больше бизнеса и трафика, чем месяц активности обычных пользователей, а также больше конверсий. Инфлюенсеры заслуживают как минимум подписки и ретвита.

Шаг 3: Поблагодарите их за подписку

Обычно считается дурным тоном создавать бота, который автоматически отправляет сообщение с благодарностью всем, кто подписан на вас. Во-первых, он сообщает людям, что вы автоматизируете свое присутствие в социальных сетях, что снижает вероятность их взаимодействия с вами с течением времени. Во-вторых, он попадает в аккаунты, которые в противном случае являются спамом. Ничего страшного, если это DM и, следовательно, скрыто, но если это публичное «Спасибо @user за подписку!» становится очень глупо, когда они спамеры.

Я рекомендую отправлять сообщение «спасибо за подписку» только в прямом сообщении и только в том случае, если пользователь является влиятельным лицом или бизнесом , который на законных основаниях следит за вами. Любой, кто ловит обратные ссылки, любой, кто является спамером или ботом, или любой, кто является обычным пользователем с низким уровнем присутствия, не нуждается в таком особом внимании.

Шаг 4. Подключитесь к другим социальным сетям.

В тех случаях, когда человек, который следит за вами, широко представлен в Интернете и является тем, с кем вы хотите поддерживать связь, например, с влиятельным лицом или деловым партнером, вам следует отследить его в других социальных сетях и предложить контакты там. Деловые партнерские отношения могут возникнуть в Твиттере, но вы действительно можете укрепить их, отследив их и добавив в LinkedIn. Влиятельных лиц, которых вы можете пригласить подписаться на вас на Facebook, а также подписаться на них в ответ. Если вы оба используете Triberr или какую-либо другую нишевую сеть, создание альянса может быть очень полезным для этой узкополосной аудитории.

Шаг 5. Подумайте о том, чтобы DM представил вашу услугу

В целом, как бизнес, отправка прямого сообщения может быть несколько спамом. Большинство людей, случайно использующих Twitter, не ожидают увидеть прямые сообщения где-либо, кроме как от друзей. Получение одного из бизнеса автоматически воспринимается как спам.

Единственным исключением из этого является случай, когда вы действительно думаете, что рассматриваемый подписчик может быть заинтересован в вашем бизнесе. Обычно вы можете сказать это либо потому, что узнаете их по другим каналам продаж, либо потому, что видите сообщения, которые они сделали о вас. Если вы обоснованно считаете, что пользователь может быть заинтересован в покупке чего-либо в вашем магазине, напишите ему в директ о вашей услуге или ассортименте товаров.

Ключевым моментом здесь является максимально персонализированное сообщение. Поблагодарите их по имени и сошлитесь на то, что они опубликовали о вас. Если возможно, стимулируйте их покупку, предоставив уникальную скидку или код купона. Если ваше сообщение является бесполезным спамом, люди удалят его и, возможно, даже заблокируют вас или отпишутся от вас. Если это ценно, это кажется личным, и они с большей вероятностью купят.

Шаг 6: Файл в список, если это необходимо

Если вы решите подписаться на людей, которые подписаны на вас, я настоятельно рекомендую добавить их в список. Фактически, вы можете добавлять их в списки вместо того, чтобы следовать за ними. Я рекомендую составить несколько списков, которые вы ведете в частном порядке. Эти списки могут иметь приблизительные категории, такие как «второстепенные влиятельные лица», «основные влиятельные лица», «постоянные подписчики» и тому подобное. Конечно, вы можете классифицировать их как хотите.

В основном я использую списки для управления каналами, которые я вижу. У меня есть один большой список людей, которые производят отличный контент, что позволяет мне искать вдохновение и курировать в одном месте. У меня есть еще один для высшего вдохновения, и один для людей, которых я хочу время от времени признавать, но не хочу постоянно видеть в своей ленте. Как вы настроите его для себя, зависит от вас.

Шаг 7. Проверьте, следуют ли они за вами

Всякий раз, когда кто-то следует за вами, записывайте их. Мне нравится делать папку закладок, потому что это просто и легко проверить. Когда кто-то подписывается на вас, посетите его профиль и добавьте его в закладки в этой папке.

Теперь, через неделю или две, вернитесь к их профилю и проверьте, подписаны ли они на вас . Если они это сделают, хорошо; сохраните их и удалите закладку. Если они этого не сделают, вы знаете, что что-то не так. Возможно, они искали подписчиков, их могло оттолкнуть то, что вы сказали, или они могли просто не знать, что делают. Если они отписались от вас, а вы подписались на них, не стесняйтесь отписываться от них в ответ.

Шаг 8. Отвечайте на упоминания и взаимодействие

После того, как вы закончите возиться с подписчиками и следить за проверками, вы должны сосредоточиться на поддержании своего присутствия. Один из лучших способов сделать это — ответить на приглашение, которое приходит вам на ум. Следите за своими влиятельными лицами и ретвитите/комментируйте интересные вещи, которыми они делятся. Всякий раз, когда кто-либо упоминает вас или отвечает вам, отвечайте на его сообщение. Это может быть простое «спасибо за ваши мысли» или начало более продолжительного разговора.

Это также дает вам возможность реагировать на любые негативные сообщения или критику клиентов, что помогает повысить лояльность к бренду, когда вы исправляете проблемы и предлагаете исправить ситуацию. Никогда не недооценивайте ценность помощи.