Cosa fare quando qualcuno su Twitter ti segue

Twitter è una piattaforma interessante per i social media perché è intrinsecamente un po' antisociale. Quello che voglio dire è che, a differenza di ogni altro social network, le connessioni tra due persone su Twitter sono unidirezionali per impostazione predefinita. Quando una persona ti segue, non devi approvarla o seguirla. Succede e basta.

Quindi, cosa succede quando un utente ti segue e quali azioni dovresti intraprendere? Questo è un argomento sorprendentemente complesso e ricco di sfumature se sei un nuovo arrivato su Twitter. Fare le azioni sbagliate può essere visto come un passo falso e può farti del male a lungo termine.

Cosa fa un follow

Innanzitutto, su Twitter non c'è differenziazione tra un account business e un account personale. Non c'è differenza di pagina/profilo come c'è su Facebook o qualcosa del genere. Alcune aziende ed entità sono verificate, ma questo non è necessariamente vero per tutte le attività e non è qualcosa di cui dovresti preoccuparti quando inizi per la prima volta. A meno che tu non sia una celebrità, nel qual caso dovresti cercare una verifica solo per far sapere alla gente che non sei un impostore. Inoltre, se sei una celebrità, mandami un messaggio; Mi piacerebbe sentirti.

Quando un utente ti segue su Twitter, quello che fa è iscriversi al tuo feed. Quando pubblichi qualcosa, viene visualizzato nel loro feed sulla home page di Twitter o in qualsiasi app che stanno utilizzando. Potrebbero non vedere effettivamente il tweet, ovviamente; se l'utente segue centinaia di persone diventa impossibile stare al passo con tutto.

Non è necessario approvare un follow. Se vuoi, l'interazione può finire qui. Non è necessario guardare il loro profilo, non devi preoccuparti di chi sono e non devi seguirli. Detto questo, ci sono alcuni buoni motivi per intraprendere ulteriori azioni , quindi diamo un'occhiata a loro.

Passaggio 1: determinare la qualità dell'account

Quello che mi piace fare quando qualcuno mi segue è visitare il suo profilo per vedere chi è e cosa rappresenta.

Ci sono diversi tipi di account che potrebbero seguirti.

1. Robot senza volto e senza significato. Questi account in genere non hanno informazioni compilate nei loro profili o molto poche. Spesso hanno l'avatar dell'account Egg di un nuovo iscritto e non hanno pubblicato nulla. Occasionalmente questi account sono persone reali che ti seguono ma non si preoccupano di usare Twitter da soli. La maggior parte delle volte, però, sono utenti falsi.
2. Bot che stanno pubblicizzando qualcosa. Si tratta di bot che monitorano i risultati di ricerca per hashtag o parole chiave, alla ricerca di qualcosa correlato al loro settore. Se ne attivi uno usando la loro parola chiave, ti seguiranno. Quando visiti la loro pagina, vedi che il loro feed è pieno di pubblicità per la loro attività. È spam, completamente automatizzato e non vantaggioso per te.
3. Account di spam che pubblicano tutto ciò che qualcuno li paga per pubblicare. Questi sono simili a quelli sopra, tranne per il fatto che probabilmente avranno informazioni un po' più solide perché fingono di essere persone reali che curano i contenuti. La realtà è che tutti i collegamenti provengono da alcuni siti di spam simili e l'account stesso non pubblica mai nulla di valore proprio.
4. Persone reali che ti seguono perché gli piaci, il tuo marchio o i tuoi contenuti. Questi sono follower utili e puoi dirlo perché il loro profilo sembrerà reale e vissuto. Hanno informazioni compilate, twittano regolarmente e hanno i propri follower.
5. Aziende che vogliono instaurare una relazione con te. Questi sono account aziendali che pensano che potresti essere disponibile per la condivisione reciproca o per una relazione più profonda. Possono essere utili o potrebbero essere spam e dipende interamente dalla qualità e dal settore dell'attività coinvolta.
6. Aziende che vogliono che tu acquisti da loro. È simile alla seconda voce di questo elenco, ma la loro attività è un po' meno spam e un po' più legittima. Continuo a non pensare che siano molto utili.
7. Celebrità o influencer. Questi sono i follower più vantaggiosi che puoi ottenere, perché hanno un vasto pubblico che vedrà tutto ciò che condividono. Approfitta con tutti i mezzi di questa relazione.

Quello che farai in risposta a ciascuno di questi dipenderà dal tuo scopo con Twitter. Se sei lì solo per pubblicare e non ti interessa il coinvolgimento, puoi ignorarli tutti. Se vuoi massimizzare l'esposizione e promuovere la tua attività, dovrai rispondere in modo più sfumato.

Passaggio 2: segui o blocca a seconda della qualità

Prendiamo lo stesso elenco di cui sopra ed esaminiamo le risposte che puoi avere per ogni tipo di follower.

1. Robot senza volto e senza significato. Questi in genere li elimino. Non sono utili per te perché non ritwittano o interagiscono con nessuno dei tuoi post. Non ti aiutano, esistono solo per raccogliere follow-back per poi vendere l'account. Puoi anche segnalarli a Twitter se desideri rimuoverli dal sito nel suo insieme.
2. Robot pubblicitari. Elimino anche questi. Non ti stanno facendo del bene; ti stanno solo usando per farti comprare dal loro servizio. Inoltre, questi bot non interagiranno con i tuoi tweet e non ti gioveranno. Peggio ancora, potrebbero usarti come vettore per raggiungere i tuoi altri follower. Rimuovili, bloccali e segnalali per rimuoverli da Twitter nel suo insieme.
3. Account di spam. Questi tendono a essere rimossi da soli dopo poco tempo, o perché stanno cercando di seguire/non seguire più per la propria crescita o perché le segnalazioni di spam li fanno rimuovere dal sito. Sta a te decidere se tenerli in giro o meno. Ne tengo alcuni in giro perché sono divertenti, ma la maggior parte mi limito a bloccare e segnalare.
4. Persone reali. Queste persone sono fantastiche da tenere in giro, ma non sono abbastanza utili da seguire. Spesso non si preoccupano molto dei follower stessi. Non sono abbastanza cattivi da giustificare un blocco o un rapporto, ma non sono abbastanza buoni da giustificare un seguito in cambio. Niente dice che non puoi seguirli, ovviamente. Non credo sia necessario.
5. Cercatori di relazioni d'affari. Questo dipende davvero dal fatto che tu voglia o meno instaurare una relazione con l'azienda in questione. Se sono un buon affare e pensi che la relazione sarebbe vantaggiosa per tutte le parti coinvolte, con tutti i mezzi, vai avanti e seguile. Se la loro attività non è rilevante o pensi che non possano portare qualcosa al tavolo che desideri, puoi ignorare i loro follower e tutti i messaggi che ti inviano. Se vuoi essere un po' più subdolo, puoi guidarli o fingere di essere interessato ma non agire mai di conseguenza. Potresti anche ricavarne un po' di valore prima che prendano piede.
6. Aziende che cercano il tuo business. Se l'attività è potenzialmente preziosa, esaminala a tuo piacimento. In caso contrario, ignorali. Non ti faranno del male e probabilmente smetteranno di seguirti se si rendono conto che non comprerai da loro.
7. Influencer. Fai di tutto per interagire con queste persone. Un retweet di un influencer può portarti più affari e traffico rispetto a un mese di coinvolgimento da parte di utenti regolari e anche con più conversioni. Gli influencer meritano almeno un seguito e un retweet.

Passaggio 3: ringraziali per aver seguito

È generalmente considerato una cattiva forma creare un bot che invii automaticamente un messaggio di ringraziamento a chiunque ti segua. Per prima cosa, dice alle persone che stai automatizzando la tua presenza sui social, il che rende meno propensi a interagire con te nel tempo. Per un'altra cosa, colpisce account che altrimenti sarebbero spam. Va bene se è un DM e quindi nascosto, ma se è un pubblico "Grazie @utente per aver seguito!" diventa davvero stupido quando sono spammer.

Consiglio di inviare un messaggio di "grazie per il seguito" solo in un messaggio diretto e solo se l'utente è un influencer o un'azienda che ti segue legittimamente. Chiunque cerchi followback, chiunque sia uno spammer o un bot o chiunque sia un utente normale a bassa presenza non ha bisogno di quel tipo di attenzione speciale.

Passaggio 4: connettiti su altri social network

Per i casi in cui la persona che ti segue ha una solida presenza su Internet ed è qualcuno con cui vuoi rimanere in contatto, come un influencer o un partner commerciale, dovresti rintracciarlo su altri social network e offrire connessioni lì. Le partnership commerciali possono nascere su Twitter, ma puoi davvero consolidarle rintracciandole e aggiungendole anche su LinkedIn. Influencer che puoi invitare a seguirti su Facebook, oltre a seguirli in cambio. Se entrambi vi capita di utilizzare Triberr o qualche altra rete di nicchia, formare un'alleanza può essere molto vantaggiosa per quel pubblico di fascia ristretta.

Passaggio 5: prendi in considerazione un DM per presentare il tuo servizio

In generale, come azienda, inviare un messaggio diretto può essere in qualche modo spam. La maggior parte delle persone che usano Twitter casualmente non si aspettano di vedere i messaggi diretti in luoghi diversi dagli amici. Riceverne uno da un'azienda viene automaticamente considerato spam.

L'unica eccezione a questo è quando pensi davvero che il follower in questione potrebbe essere interessato alla tua attività. Di solito sarai in grado di dirlo, sia perché li riconosci da altri canali di vendita, sia perché vedi i post che hanno fatto su di te. Se ritieni legittimamente che l'utente possa essere interessato ad acquistare qualcosa dal tuo negozio, inviagli un DM presentando il tuo servizio o la tua selezione di prodotti.

La chiave qui è personalizzare il messaggio il più possibile. Ringraziali per nome e fai riferimento a qualcosa che hanno pubblicato su di te. Se possibile, incentiva il loro acquisto fornendo uno sconto unico o un codice coupon. Se il tuo messaggio è spam senza valore, le persone lo cancelleranno e forse ti bloccheranno o smetteranno di seguirti. Se è prezioso, sembra personale e sono più propensi ad acquistare.

Passaggio 6: archiviare in un elenco se necessario

Se scegli di seguire le persone che ti seguono, ti consiglio vivamente di aggiungerle a un elenco. In effetti, puoi aggiungerli agli elenchi invece di seguirli. Ti consiglio di fare alcune liste che mantieni in privato. Questi elenchi possono avere categorie approssimative come "influencer minori", "influencer principali", "seguaci regolari" e simili. Naturalmente, puoi classificarli come preferisci.

Il mio uso principale delle liste è gestire i feed che vedo. Ho un elenco importante di persone che producono ottimi contenuti, il che mi permette di cercare ispirazione e cura in un unico posto. Ne ho un altro per l'ispirazione terziaria e uno per le persone che voglio riconoscere occasionalmente ma che non voglio vedere nel mio feed tutto il tempo. Come lo hai impostato per te stesso dipende da te.

Passaggio 7: verifica se ti seguono ancora

Ogni volta che qualcuno ti segue, annotalo. Mi piace creare una cartella di segnalibri, perché è semplice e facile da controllare. Quando qualcuno ti segue, visita il suo profilo e aggiungilo ai segnalibri in quella cartella.

Ora, una o due settimane dopo, torna al loro profilo e controlla se ti seguono ancora . Se lo fanno, bene; tienili in giro e rimuovi il segnalibro. Se non lo fanno, sai che sta succedendo qualcosa. Potrebbero essere alla ricerca di un seguito, potrebbero essere stati disattivati ​​da qualcosa che hai detto o potrebbero semplicemente non sapere cosa stanno facendo. Se hanno smesso di seguirti e tu li hai seguiti, sentiti libero di smetterli in cambio.

Passaggio 8: rispondere alle menzioni e al coinvolgimento

Una volta che hai finito di armeggiare con i follower e di seguire gli audit, devi concentrarti sul mantenimento della tua presenza. Uno dei modi migliori per farlo è rispondere all'impegno che ti viene incontro. Monitora i tuoi influencer e retweet/commenta le cose interessanti che condividono. Ogni volta che qualcuno ti menziona o ti risponde, rispondi al suo post. Potrebbe essere un semplice "grazie per i tuoi pensieri" o potrebbe essere l'inizio di una conversazione più lunga.

Questo ti dà anche l'opportunità di rispondere a eventuali post negativi o critiche dei clienti, il che aiuta a promuovere la fedeltà al marchio quando correggi i problemi e ti offri di sistemare le cose. Mai sottovalutare il valore di essere utili.