Co zrobić, gdy ktoś na Twitterze Cię obserwuje

Twitter to interesująca platforma dla mediów społecznościowych, ponieważ z natury jest trochę antyspołeczna. Mam na myśli to, że w przeciwieństwie do każdej innej sieci społecznościowej, połączenia między dwojgiem ludzi na Twitterze są domyślnie jednokierunkowe. Gdy ktoś Cię obserwuje, nie musisz zatwierdzać tego obserwowania ani śledzić go z powrotem. To się po prostu dzieje.

Co się dzieje, gdy użytkownik Cię obserwuje i jakie działania powinieneś podjąć? To zaskakująco złożony i zniuansowany temat, jeśli jesteś nowicjuszem na Twitterze. Podejmowanie niewłaściwych działań może być postrzegane jako faux pas i może cię zranić na dłuższą metę.

Co robi śledzenie

Przede wszystkim na Twitterze nie ma rozróżnienia między kontem firmowym a osobistym. Nie ma różnicy między stroną a profilem, jak na Facebooku, ani nic w tym rodzaju. Niektóre firmy i podmioty są weryfikowane, ale niekoniecznie dotyczy to wszystkich firm i nie jest to coś, o co powinieneś się martwić, gdy zaczynasz. Chyba że jesteś celebrytą, w takim przypadku powinieneś szukać weryfikacji, aby ludzie wiedzieli, że nie jesteś oszustem. Poza tym, jeśli jesteś celebrytą, napisz mi wiadomość; Chciałbym usłyszeć od ciebie.

Gdy użytkownik obserwuje Cię na Twitterze, subskrybuje Twój kanał. Gdy coś opublikujesz, pojawi się to w ich kanale na stronie głównej Twittera lub w dowolnej aplikacji, z której korzystają. Oczywiście mogą nie widzieć tweeta; jeśli użytkownik podąża za setkami osób, nie da się nadążyć za wszystkim.

Nie musisz zatwierdzać obserwowania. Jeśli chcesz, interakcja może się na tym zakończyć. Nie musisz patrzeć na ich profil, nie musisz dbać o to, kim są i nie musisz ich śledzić. To powiedziawszy, jest kilka dobrych powodów, aby podjąć dalsze działania , więc przyjrzyjmy się im.

Krok 1: Określ jakość konta

To, co lubię robić, gdy ktoś mnie obserwuje, to odwiedzać jego profil, aby zobaczyć, kim jest i co reprezentuje.

Istnieje kilka różnych rodzajów kont, które mogą Cię obserwować.

1. Boty bez twarzy i bez znaczenia. Konta te zazwyczaj nie zawierają żadnych informacji w swoich profilach lub bardzo niewiele. Często mają awatara konta jajka, które ma nowy rejestrujący, i nie opublikowali niczego. Czasami te konta to prawdziwi ludzie, którzy Cię obserwują, ale nie dbają o samo korzystanie z Twittera. Jednak przez większość czasu są to fałszywi użytkownicy.
2. Boty, które coś reklamują. Są to boty, które monitorują wyniki wyszukiwania hashtagów lub słów kluczowych, szukając czegoś związanego z ich branżą. Jeśli uruchomisz jeden z nich, używając jego słowa kluczowego, zaczną Cię śledzić. Kiedy odwiedzasz ich stronę, widzisz, że ich kanał jest pełen reklam dla ich firmy. To spam, w pełni zautomatyzowany i nieprzydatny dla Ciebie.
3. Konta spamu, które publikują wszystko, za co ktoś im płaci. Są one podobne do powyższych, z tą różnicą, że prawdopodobnie będą miały nieco bardziej szczegółowe informacje, ponieważ udają, że są prawdziwymi ludźmi zajmującymi się treścią. Rzeczywistość jest taka, że ​​wszystkie linki pochodzą z kilku podobnych witryn spamowych, a samo konto nigdy nie zamieszcza niczego o własnej wartości.
4. Prawdziwi ludzie , którzy obserwują Cię, ponieważ lubią Ciebie, Twoją markę lub Twoje treści. Są to pożyteczni obserwatorzy i możesz to stwierdzić, ponieważ ich profil będzie wyglądał na prawdziwy i zamieszkany. Mają wypełnione informacje, regularnie tweetują i mają własnych obserwujących.
5. Firmy , które chcą nawiązać z Tobą relację. Są to konta biznesowe, które sądzą, że możesz być dostępny do wzajemnego dzielenia się lub nawiązania głębszej relacji. Mogą być korzystne lub mogą być spamem i zależy to całkowicie od jakości i branży zaangażowanej firmy.
6. Firmy, które chcą od nich kupować . Jest to podobne do drugiego wpisu na tej liście, ale ich działalność jest nieco mniej spamerska i trochę bardziej legalna. Nadal uważam, że nie są zbyt przydatne.
7. Gwiazdy lub influencerzy. Są to najbardziej korzystni obserwujący, jakich możesz uzyskać, ponieważ mają dużą publiczność, która zobaczy wszystko, co udostępnią. Jak najbardziej, skorzystaj z tej relacji.

To, co zrobisz w odpowiedzi na każde z nich, będzie zależeć od tego, jaki będzie Twój cel z Twitterem. Jeśli jesteś tylko po to, aby publikować i nie zależy Ci na zaangażowaniu, możesz je wszystkie zignorować. Jeśli chcesz zmaksymalizować ekspozycję i promować swoją firmę, będziesz musiał przyjąć bardziej zniuansowaną odpowiedź.

Krok 2: Śledź lub zablokuj w zależności od jakości

Weźmy tę samą listę jak powyżej i przejrzyjmy odpowiedzi, które możesz mieć dla każdego typu obserwujących.

1. Boty bez twarzy i bez znaczenia. Te zazwyczaj czyszczę. Nie są dla Ciebie korzystne, ponieważ nie przesyłają dalej ani nie angażują się w żadne z Twoich postów. Nie pomagają ci, istnieją tylko po to, by zbierać follow-backi, a następnie sprzedawać konto. Możesz również zgłosić je na Twitterze, jeśli chcesz usunąć je z witryny jako całości.
2. Boty reklamowe. Te też czyszczę. Nie robią ci nic dobrego; miejmy nadzieję, że używają Cię tylko po to, by skłonić Cię do kupowania w ich usługach. Te boty również nie będą wchodzić w interakcje z twoimi tweetami i nie przyniosą ci korzyści. Co gorsza, mogą użyć ciebie jako wektora, aby dotrzeć do twoich innych obserwujących. Usuń je, zablokuj i zgłoś, aby usunąć je z Twittera jako całości.
3. Konta spamowe. Zwykle są one usuwane samoistnie po krótkim czasie, ponieważ próbują śledzić/przestać obserwować swój rozwój lub dlatego, że zgłoszenia spamowe powodują ich usunięcie z witryny. Od Ciebie zależy, czy chcesz je zatrzymać, czy nie. Mam kilka w pobliżu, bo są zabawne, ale większość po prostu blokuję i zgłaszam.
4. Prawdziwi ludzie. Ci ludzie są świetni, aby je zatrzymać, ale nie są wystarczająco przydatne, aby podążać za nimi. Często sami nie dbają o samych obserwatorów. Nie są na tyle źli, by uzasadnić blokadę lub zgłoszenie, ale nie są wystarczająco dobrzy, by w zamian zagwarantować naśladowanie. Oczywiście nic nie mówi, że nie możesz ich śledzić. Po prostu uważam, że to nie jest konieczne.
5. Osoby poszukujące relacji biznesowych. To naprawdę zależy od tego, czy chcesz nawiązać relację z daną firmą. Jeśli to dobry biznes i uważasz, że relacja byłaby korzystna dla wszystkich zaangażowanych stron, za wszelką cenę idź za nimi. Jeśli ich firma nie ma znaczenia lub uważasz, że nie może przynieść do stołu czegokolwiek, co chcesz, możesz zignorować ich obserwowanie i wszelkie wiadomości, które do Ciebie wysyłają. Jeśli chcesz być trochę bardziej przebiegły, możesz ich poprowadzić lub udawać, że jesteś zainteresowany, ale nigdy tak naprawdę nie działaj. Możesz nawet uzyskać z tego jakąś wartość, zanim się przyjmą.
6. Firmy poszukujące Twojej firmy. Jeśli firma jest potencjalnie wartościowa, zbadaj ją do woli. Jeśli nie, zignoruj ​​je. Nie zrobią ci krzywdy i prawdopodobnie przestaną cię obserwować, jeśli zdadzą sobie sprawę, że nie zamierzasz od nich kupować.
7. Influencerzy. Zrób wszystko, aby nawiązać kontakt z tymi ludźmi. Jeden retweet od influencera może przynieść więcej biznesu i ruchu niż miesiąc zaangażowania zwykłych użytkowników, a także więcej konwersji. Influencerzy zasługują przynajmniej na follow-back i retweet.

Krok 3: Podziękuj im za obserwowanie

Powszechnie uważa się, że tworzenie bota, który automatycznie wysyła wiadomość z podziękowaniem do każdego, kto Cię obserwuje, jest złą formą. Po pierwsze, informuje ludzi, że automatyzujesz swoją obecność w mediach społecznościowych, co zmniejsza prawdopodobieństwo, że z czasem będą się z Tobą kontaktować. Po drugie, trafia na konta, które w inny sposób są spamem. W porządku, jeśli jest to wiadomość prywatna, a zatem ukryta, ale jeśli jest to publiczne „Dzięki @user za śledzenie!” robi się naprawdę głupio, kiedy są spamerami.

Polecam wysyłanie wiadomości z podziękowaniami za obserwację tylko w wiadomości bezpośredniej i tylko wtedy, gdy użytkownik jest influencerem lub firmą , która legalnie Cię obserwuje. Każdy, kto szuka followbacków, każdy, kto jest spamerem lub botem, lub każdy, kto jest zwykłym użytkownikiem o niskiej obecności, nie potrzebuje tego rodzaju szczególnej uwagi.

Krok 4: Połącz się w innych sieciach społecznościowych

W przypadkach, gdy osoba, która Cię obserwuje, ma silną obecność w Internecie i jest kimś, z kim chcesz utrzymywać kontakt – jak influencer lub partner biznesowy – powinieneś śledzić ją w innych sieciach społecznościowych i oferować tam połączenia. Partnerstwa biznesowe mogą pojawić się na Twitterze, ale możesz je naprawdę wzmocnić, śledząc je i dodając również na LinkedIn. Influencerów, których możesz zaprosić do obserwowania Cię na Facebooku, a także śledź ich w zamian. Jeśli oboje korzystacie z Triberra lub innej niszowej sieci, utworzenie sojuszu może być bardzo korzystne dla tej wąskiej grupy odbiorców.

Krok 5: Rozważ DM, aby przedstawić swoją usługę

Ogólnie rzecz biorąc, wysyłanie wiadomości bezpośrednich jako firmy może być nieco spamerskie. Większość osób korzystających od niechcenia z Twittera nie spodziewa się, że zobaczy bezpośrednie wiadomości nigdzie indziej niż od znajomych. Otrzymanie jednego od firmy automatycznie staje się spamem.

Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy naprawdę myślisz, że dany obserwujący może być zainteresowany Twoją firmą. Zwykle będziesz w stanie to stwierdzić, ponieważ rozpoznajesz ich z innych kanałów sprzedaży lub widzisz posty, które o Tobie napisali. Jeśli słusznie uważasz, że użytkownik może być zainteresowany kupnem czegoś w Twoim sklepie, wyślij mu wiadomość DM przedstawiającą Twoją usługę lub wybór produktów.

Kluczem jest tutaj maksymalne dostosowanie przekazu. Podziękuj im po imieniu i odnieś się do czegoś, co napisali w odniesieniu do Ciebie. Jeśli to możliwe, zachęcaj ich do zakupu, dostarczając unikalny kod rabatowy lub kupon. Jeśli Twoja wiadomość jest bezwartościowym spamem, ludzie ją usuną, a może nawet zablokują Cię lub przestaną Cię obserwować. Jeśli jest wartościowy, wydaje się osobisty i jest bardziej skłonny do zakupu.

Krok 6: Prześlij na listę, jeśli to konieczne

Jeśli zdecydujesz się śledzić osoby, które Cię obserwują, gorąco polecam dodanie ich do listy. W rzeczywistości możesz dodawać je do list zamiast za nimi podążać. Polecam zrobić kilka list, które prowadzisz prywatnie. Listy te mogą zawierać przybliżone kategorie, takie jak „drobni wpływowi”, „główni wpływowi”, „zwykli obserwatorzy” i tym podobne. Oczywiście możesz je dowolnie kategoryzować.

Moim głównym zastosowaniem list jest zarządzanie kanałami, które widzę. Mam jedną główną listę ludzi, którzy tworzą świetne treści, co pozwala mi szukać inspiracji i kuracji w jednym miejscu. Mam drugą dla trzeciorzędnej inspiracji, a drugą dla ludzi, których od czasu do czasu chcę rozpoznać, ale nie chcę cały czas widzieć w moim kanale. Od Ciebie zależy, jak to ustawisz.

Krok 7: Sprawdź, czy nadal Cię śledzą

Ilekroć ktoś podąża za tobą, zanotuj go. Lubię tworzyć folder zakładek, ponieważ jest prosty i łatwy do sprawdzenia. Gdy ktoś Cię obserwuje, odwiedź jego profil i dodaj go do zakładek w tym folderze.

Teraz, tydzień lub dwa później, wróć do ich profilu i sprawdź, czy nadal Cię obserwuje . Jeśli tak, to dobrze; trzymaj je w pobliżu i usuń zakładkę. Jeśli nie, wiesz, że coś się dzieje. Mogli szukać zwolenników, mogli zostać odrzuceni przez coś, co powiedziałeś, albo po prostu nie wiedzą, co robią. Jeśli przestali cię obserwować, a ty podążałeś za nimi, możesz je w zamian przestać.

Krok 8: Odpowiedz na wzmianki i zaangażowanie

Gdy skończysz majstrować przy obserwujących i śledzić audyty, musisz skupić się na utrzymaniu swojej obecności. Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić, jest reagowanie na zaangażowanie, które pojawia się na Twojej drodze. Monitoruj swoich influencerów i retweetuj/komentuj interesujące rzeczy, które udostępniają. Za każdym razem, gdy ktoś wspomni o Tobie lub Ci odpowie, odpowiedz na jego post. Może to być zwykłe „dziękuję za przemyślenia” lub może to być początek dłuższej rozmowy.

Daje to również możliwość reagowania na wszelkie negatywne posty lub krytykę klientów, co pomaga wzmocnić lojalność wobec marki, gdy naprawiasz problemy i proponujesz naprawienie rzeczy. Nigdy nie lekceważ wartości bycia pomocnym.