Was tun, wenn Ihnen jemand auf Twitter folgt?

Twitter ist eine interessante Plattform für soziale Medien, weil es von Natur aus ein wenig asozial ist. Was ich damit meine ist, dass die Verbindungen zwischen zwei Personen auf Twitter im Gegensatz zu jedem anderen sozialen Netzwerk standardmäßig einseitig sind. Wenn Ihnen eine Person folgt, müssen Sie das Folgen nicht genehmigen oder ihr zurückfolgen. Es passiert einfach.

Was passiert also, wenn ein Benutzer Ihnen folgt, und welche Maßnahmen sollten Sie ergreifen? Dies ist ein überraschend komplexes und nuanciertes Thema, wenn Sie ein Neuling bei Twitter sind. Falsches Handeln kann als Fauxpas angesehen werden und auf Dauer schaden.

Was ein Follow tut

Zunächst einmal wird bei Twitter nicht zwischen einem Geschäftskonto und einem Privatkonto unterschieden. Es gibt keinen Seiten/Profil-Unterschied wie bei Facebook oder ähnliches. Einige Unternehmen und Einrichtungen werden verifiziert, aber das gilt nicht unbedingt für alle Unternehmen, und Sie sollten sich zu Beginn keine Gedanken darüber machen. Es sei denn, Sie sind eine Berühmtheit. In diesem Fall sollten Sie sich verifizieren lassen, nur damit die Leute wissen, dass Sie kein Betrüger sind. Auch wenn Sie eine Berühmtheit sind, schreiben Sie mir eine Nachricht; Ich würde gerne von Ihnen hören.

Wenn ein Benutzer Ihnen auf Twitter folgt, abonniert er Ihren Feed. Wenn Sie etwas posten, erscheint es in ihrem Feed auf der Twitter-Startseite oder in einer beliebigen App, die sie verwenden. Sie sehen den Tweet möglicherweise nicht wirklich; Wenn der Benutzer Hunderten von Menschen folgt, wird es unmöglich, mit allem Schritt zu halten.

Sie müssen ein Folgen nicht genehmigen. Wenn Sie möchten, kann die Interaktion dort enden. Sie müssen sich ihr Profil nicht ansehen, es muss Ihnen egal sein, wer sie sind, und Sie müssen ihnen nicht zurückfolgen. Allerdings gibt es einige gute Gründe, weitere Maßnahmen zu ergreifen , also schauen wir uns diese an.

Schritt 1: Bestimmen Sie die Qualität des Kontos

Was ich gerne mache, wenn mir jemand folgt, ist sein Profil zu besuchen, um zu sehen, wer er ist und wofür er steht.

Es gibt ein paar verschiedene Arten von Konten, die Ihnen folgen könnten.

1. Gesichtslose und bedeutungslose Bots. Diese Konten haben normalerweise keine oder nur sehr wenige Informationen in ihren Profilen. Sie haben oft den Egg-Account-Avatar, den ein neuer Registrant hat, und sie haben nichts gepostet. Gelegentlich handelt es sich bei diesen Konten um echte Personen, die Ihnen folgen, sich aber nicht darum kümmern, Twitter selbst zu verwenden. Meistens handelt es sich jedoch um gefälschte Benutzer.
2. Bots, die für etwas werben. Dies sind Bots, die Suchergebnisse auf Hashtags oder Schlüsselwörter überwachen und nach etwas suchen, das mit ihrer Branche zu tun hat. Wenn Sie einen mit ihrem Schlüsselwort auslösen, folgen sie Ihnen. Wenn Sie ihre Seite besuchen, sehen Sie, dass ihr Feed voller Werbung für ihr Unternehmen ist. Es ist Spam, voll automatisiert und nicht von Vorteil für Sie.
3. Spam-Konten , die alles posten, wofür sie jemand bezahlt. Diese ähneln den oben genannten, außer dass sie wahrscheinlich etwas robustere Informationen haben, weil sie vorgeben, echte Menschen zu sein, die Inhalte kuratieren. Die Realität ist, dass alle Links von ein paar ähnlichen Spam-Sites stammen und das Konto selbst niemals etwas von eigenem Wert veröffentlicht.
4. Echte Menschen , die Ihnen folgen, weil sie Sie, Ihre Marke oder Ihre Inhalte mögen. Dies sind nützliche Follower, und Sie können es erkennen, weil ihr Profil echt und gelebt aussieht. Sie haben Informationen ausgefüllt, sie twittern regelmäßig und sie haben eigene Follower.
5. Unternehmen , die eine Beziehung zu Ihnen aufbauen möchten. Dies sind Geschäftskonten, die glauben, dass Sie für den gegenseitigen Austausch oder eine tiefere Beziehung zur Verfügung stehen könnten. Sie können nützlich oder Spam sein, und es hängt ganz von der Qualität und Branche des betreffenden Unternehmens ab.
6. Unternehmen, die möchten, dass Sie bei ihnen kaufen . Dies ähnelt dem zweiten Eintrag auf dieser Liste, aber ihr Geschäft ist etwas weniger spammig und etwas legitimer. Ich glaube immer noch nicht, dass sie sehr nützlich sind.
7. Prominente oder Influencer. Dies sind die vorteilhaftesten Follower, die Sie bekommen können, da sie ein großes Publikum haben, das alles von Ihnen sehen wird, was sie teilen. Profitieren Sie auf jeden Fall von dieser Beziehung.

Was Sie als Reaktion auf jede dieser Maßnahmen tun, hängt davon ab, was Ihr Zweck mit Twitter ist. Wenn Sie nur zum Posten da sind und sich nicht um Engagement kümmern, können Sie alle ignorieren. Wenn Sie die Präsenz maximieren und Ihr Unternehmen fördern möchten, müssen Sie differenzierter reagieren.

Schritt 2: Je nach Qualität folgen oder blockieren

Lassen Sie uns die gleiche Liste wie oben nehmen und die Antworten durchgehen, die Sie für jeden Follower-Typ haben können.

1. Gesichtslose und bedeutungslose Bots. Diese entferne ich normalerweise. Sie sind für Sie nicht von Vorteil, weil sie keine Ihrer Posts retweeten oder sich mit ihnen beschäftigen. Sie helfen Ihnen nicht, sie existieren nur, um Follow-Backs zu ernten, um dann das Konto zu verkaufen. Sie können sie auch Twitter melden, wenn Sie möchten, dass sie von der Website als Ganzes entfernt werden.
2. Werbe-Bots. Ich lösche diese auch. Sie tun dir nichts Gutes; Sie benutzen Sie nur, um Sie hoffentlich dazu zu bringen, bei ihrem Service zu kaufen. Diese Bots werden sich auch nicht mit Ihren Tweets beschäftigen und Ihnen keinen Nutzen bringen. Schlimmer noch, sie könnten Sie als Vektor benutzen, um an Ihre anderen Follower heranzukommen. Entferne sie, blockiere sie und melde sie, damit sie als Ganzes von Twitter entfernt werden.
3. Spam-Konten. Diese werden in der Regel nach kurzer Zeit von selbst entfernt, entweder weil sie versuchen, für ihr eigenes Wachstum zu folgen/nicht mehr zu folgen, oder weil sie durch Spam-Berichte von der Website entfernt werden. Es liegt an Ihnen, ob Sie sie behalten möchten oder nicht. Ich behalte ein paar herum, weil sie amüsant sind, aber die meisten blockiere ich einfach und melde sie.
4. Echte Menschen. Es ist großartig, diese Leute bei sich zu behalten, aber sie sind nicht nützlich genug, um ihnen zu folgen. Sie kümmern sich oft nicht viel um die Follower selbst. Sie sind nicht schlimm genug, um eine Blockierung oder einen Bericht zu rechtfertigen, aber sie sind nicht gut genug, um im Gegenzug eine Verfolgung zu rechtfertigen. Nichts sagt natürlich, dass Sie ihnen nicht folgen können. Ich denke einfach nicht, dass es notwendig ist.
5. Suchende nach Geschäftsbeziehungen. Dies hängt wirklich davon ab, ob Sie eine Beziehung mit dem betreffenden Unternehmen eingehen möchten oder nicht. Wenn es sich um ein gutes Geschäft handelt und Sie der Meinung sind, dass die Beziehung für alle Beteiligten von Vorteil wäre, machen Sie auf jeden Fall weiter und folgen Sie ihnen zurück. Wenn ihr Geschäft nicht relevant ist oder Sie nicht glauben, dass sie etwas mitbringen können, was Sie wollen, können Sie ihre Follower und alle Nachrichten, die sie an Sie senden, ignorieren. Wenn Sie etwas hinterhältiger sein wollen, können Sie sie anleiten oder so tun, als ob Sie interessiert wären, aber nie wirklich danach handeln. Sie könnten sogar einen gewissen Wert daraus ziehen, bevor sie sich durchsetzen.
6. Unternehmen, die Ihr Unternehmen suchen. Wenn das Geschäft potenziell wertvoll ist, untersuchen Sie es nach Herzenslust. Wenn nicht, ignorieren Sie sie. Sie werden dir nichts tun und sie werden dir wahrscheinlich nicht mehr folgen, wenn sie merken, dass du nichts von ihnen kaufen wirst.
7. Influencer. Gehen Sie aus dem Weg, um mit diesen Menschen in Kontakt zu treten. Ein Retweet von einem Influencer kann Ihnen mehr Geschäft und Traffic bringen als ein Monat Engagement von regulären Benutzern und auch mehr Conversions. Influencer verdienen zumindest ein Follow-Back und einen Retweet.

Schritt 3: Danke ihnen fürs Folgen

Es wird im Allgemeinen als schlechter Stil angesehen, einen Bot zu erstellen, der automatisch eine Dankesnachricht an alle sendet, die Ihnen folgen. Zum einen teilt es den Leuten mit, dass Sie Ihre soziale Präsenz automatisieren, was dazu führt, dass sie mit der Zeit weniger wahrscheinlich mit Ihnen interagieren. Zum anderen trifft es Konten, die ansonsten Spam sind. Es ist in Ordnung, wenn es eine Direktnachricht ist und somit versteckt ist, aber wenn es ein öffentliches „Danke @user fürs Folgen!“ ist. es wird wirklich dumm, wenn sie Spammer sind.

Ich empfehle, eine „Danke für das Folgen“-Nachricht nur in einer Direktnachricht zu senden, und nur dann, wenn der Benutzer ein Influencer oder ein Unternehmen ist, das Ihnen rechtmäßig folgt. Jeder, der nach Followbacks fischt, jeder, der ein Spammer oder Bot ist, oder jeder, der ein normaler Benutzer mit geringer Präsenz ist, braucht diese Art von besonderer Aufmerksamkeit nicht.

Schritt 4: Verbinden Sie sich mit anderen sozialen Netzwerken

In Fällen, in denen die Person, die Ihnen folgt, eine solide Internetpräsenz hat und Sie mit ihr in Kontakt bleiben möchten – wie einem Influencer oder einem Geschäftspartner – sollten Sie sie in anderen sozialen Netzwerken ausfindig machen und dort Verbindungen anbieten. Geschäftspartnerschaften können auf Twitter entstehen, aber Sie können sie wirklich festigen, indem Sie sie aufspüren und auch auf LinkedIn hinzufügen. Influencer, die Sie einladen können, Ihnen auf Facebook zu folgen, und ihnen im Gegenzug folgen. Wenn Sie beide zufällig Triberr oder ein anderes Nischennetzwerk verwenden, kann die Bildung einer Allianz dort für dieses Schmalbandpublikum sehr vorteilhaft sein.

Schritt 5: Erwägen Sie eine Direktnachricht, um Ihren Service zu präsentieren

Im Allgemeinen kann das Versenden einer Direktnachricht als Unternehmen etwas spammig sein. Die meisten Leute, die Twitter gelegentlich nutzen, rechnen nicht damit, Direktnachrichten irgendwo anders als von Freunden zu sehen. Wenn Sie eine von einem Unternehmen erhalten, wird dies automatisch als Spam angesehen.

Die einzige Ausnahme ist, wenn Sie wirklich glauben, dass der betreffende Follower an Ihrem Unternehmen interessiert sein könnte. Normalerweise können Sie dies feststellen, entweder weil Sie sie von anderen Vertriebskanälen kennen oder weil Sie Posts sehen, die sie über Sie gemacht haben. Wenn Sie berechtigterweise glauben, dass der Benutzer daran interessiert sein könnte, etwas in Ihrem Geschäft zu kaufen, senden Sie ihm eine Direktnachricht, in der Sie Ihren Service oder Ihre Produktauswahl vorstellen.

Der Schlüssel hier ist, die Nachricht so weit wie möglich anzupassen. Danken Sie ihnen namentlich und verweisen Sie auf etwas, das sie in Bezug auf Sie gepostet haben. Schaffen Sie nach Möglichkeit einen Anreiz zum Kauf, indem Sie einen eindeutigen Rabatt- oder Gutscheincode bereitstellen. Wenn Ihre Nachricht wertloser Spam ist, werden die Leute sie löschen und Sie vielleicht sogar blockieren oder Ihnen entfolgen. Wenn es wertvoll ist, scheint es persönlich zu sein und es ist wahrscheinlicher, dass sie es kaufen.

Schritt 6: Bei Bedarf in eine Liste eintragen

Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Personen, die Ihnen folgen, zu folgen, empfehle ich dringend, sie zu einer Liste hinzuzufügen. Tatsächlich können Sie sie zu Listen hinzufügen, anstatt ihnen zu folgen. Ich empfehle, ein paar Listen zu erstellen, die Sie privat pflegen. Diese Listen können grobe Kategorien wie „kleinere Influencer“, „große Influencer“, „regelmäßige Follower“ und dergleichen enthalten. Natürlich können Sie sie nach Belieben kategorisieren.

Meine Hauptverwendung von Listen ist die Verwaltung der Feeds, die ich sehe. Ich habe eine große Liste von Leuten, die großartige Inhalte produzieren, was es mir ermöglicht, an einem Ort nach Inspiration und Kuration zu suchen. Ich habe eine weitere für tertiäre Inspiration und eine für Leute, die ich gelegentlich anerkennen, aber nicht die ganze Zeit in meinem Feed sehen möchte. Wie Sie es für sich einrichten, bleibt Ihnen überlassen.

Schritt 7: Überprüfen Sie, ob sie Ihnen noch folgen

Wenn Ihnen jemand folgt, notieren Sie ihn. Ich erstelle gerne einen Lesezeichenordner, weil er einfach und leicht zu überprüfen ist. Wenn Ihnen jemand folgt, besuchen Sie sein Profil und markieren Sie es in diesem Ordner.

Gehen Sie jetzt, ein oder zwei Wochen später, zu ihrem Profil zurück und sehen Sie nach, ob sie Ihnen immer noch folgen . Wenn ja, gut; Bewahren Sie sie auf und entfernen Sie das Lesezeichen. Wenn sie es nicht tun, wissen Sie, dass etwas nicht stimmt. Sie haben vielleicht nach einem Follow gefischt, sie könnten durch etwas, das Sie gesagt haben, abgeschreckt worden sein, oder sie haben vielleicht einfach nicht gewusst, was sie tun. Wenn sie Ihnen entfolgt haben und Sie ihnen gefolgt sind, können Sie ihnen im Gegenzug auch entfolgen.

Schritt 8: Reagieren Sie auf Erwähnungen und Engagement

Sobald Sie mit dem Herumbasteln an Followern und Follow-Audits fertig sind, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Präsenz aufrechtzuerhalten. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, auf das Engagement zu reagieren, das Ihnen in den Weg kommt. Beobachten Sie Ihre Influencer und retweeten/kommentieren Sie die interessanten Dinge, die sie teilen. Wann immer dich jemand erwähnt oder dir antwortet, antworte auf seinen Beitrag. Es kann ein einfaches „Danke für Ihre Gedanken“ sein oder der Beginn eines längeren Gesprächs.

Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, auf negative Posts oder Kundenkritik zu reagieren, was die Markentreue fördert, wenn Sie Probleme beheben und anbieten, die Dinge in Ordnung zu bringen. Unterschätzen Sie niemals den Wert, hilfsbereit zu sein.