Одиночная подписка и двойная подписка: аргументы в пользу DOI

Во второй части нашего кейса по поиску правильного метода подписки для вашей компании давайте посмотрим, почему метод двойной подписки является лучшей долгосрочной стратегией.

Как человек, который какое-то время работал в сфере роста, я могу сказать вам, что есть два модификатора, которые чаще всего связаны с моей работой: объем и скорость.

И то, и другое искажает рост и обычно приводит к появлению самых разных вредных привычек, в большинстве случаев за счет конечного пользователя. Создание списка адресов электронной почты - одна из наиболее распространенных областей.

«Удвойте это, и удвойте быстро».

Обычно это приводит маркетологов к единому методу подписки для создания своего списка. Это устраняет трение у всех, кто регистрируется, поскольку люди просто вводят свой адрес электронной почты в поле формы, и они добавляются в список.

Другой, хотя и меньший, сегмент брендов использует метод двойной подписки для создания регистраций. Этот метод может повлиять на размер вашего списка, поскольку, согласно Campaign Monitor, 20% первоначальных подписчиков не завершат последний этап подтверждения.

Прежде чем мы продолжим, давайте дадим определение обоим терминам:

• Единая подписка (SOI) - это процесс подписки, при котором новый адрес электронной почты добавляется в ваш список рассылки, не требуя, чтобы владелец этого адреса электронной почты окончательно подтвердил, что он сознательно и добровольно согласился.
• Двойная подписка (DOI) , также известная как подтвержденная подписка (COI), представляет собой процесс подписки, при котором новый адрес электронной почты добавляется к вашему почтовому адресу только после того, как владелец адреса электронной почты щелкнет ссылку подтверждения в активации подписки или выберите -в электронном письме с запросом на подтверждение, которое отправляется им после того, как они выберут через форму или флажок.

Вот почему метод двойной подписки - лучшая долгосрочная стратегия ...

Вступительная речь

Составление списка адресов электронной почты активных подписчиков редко бывает результатом объема или скорости. Вовлеченность подписчиков в конечном итоге будет определяющим фактором вашего успеха. Ни количество подписчиков, ни то, как быстро вы их создали.

Представление доказательств и показаний свидетелей

Приложение A: Повышение вовлеченности

Хотя это правда, что дополнительное трение снижает вероятность желаемого действия, активность сама по себе никогда не должна быть единственным стремлением стратегии электронного маркетинга. Общее участие в списках - лучший индикатор работоспособности программы, а не размер ваших списков.

Легко сказать, если вы бренд с большой базой данных, не так ли? Подумайте об этом: компании, которые выигрывают, делают это не из-за размера списка, а из-за вовлеченности в список, и когда дело доходит до вовлеченности, метод двойного согласия имеет явное и очевидное преимущество.

Говорит MailChimp:

«Метод двойной подписки гарантирует, что вы нацелитесь на подписчиков, которые действительно хотят получать от вас известия. Эти типы списков со временем имеют гораздо более высокий уровень вовлеченности, что означает больше открытий и кликов и меньше отказов и отписок ».

И монитор кампании:

«Подписчики, которые« дважды говорят «да» », как правило, более отзывчивы, что означает, что они с большей вероятностью будут открывать электронные письма и переходить по ссылкам. Такой положительный ответ повышает репутацию отправителя, улучшая скорость доставки ».

Если вы думаете: « Ну, разве в единый список подписки не будут входить все, кто выполнил бы двойную подписку (а потом еще несколько?) », То ответ - да. Однако со временем это не обязательно означает большее вовлечение. Из-за более высокой вероятности того, что единичные подписчики отметят вас как спам, что повлияет на вашу репутацию отправителя и доставляемость, есть вероятность, что со временем все меньше и меньше участников вашего списка будут получать ваши сообщения.

Чтобы программа электронной почты была успешной, вам необходимо поддерживать долгосрочную работоспособность вашей базы данных, чтобы обеспечить получение ваших сообщений достаточным количеством подписчиков для важного взаимодействия.

Успешные стратегии роста зависят от деятельности с низкими затратами и высокой отдачей, чтобы приносить результаты при разумных затратах. И хотя больший список может стоить вам не дороже, чем меньший, более заинтересованный список может дать такие же - или даже лучшие - результаты, чем больший список, содержащий подписчиков с разной степенью вовлеченности.

Попадать во входящие, а не в папку со спамом Выявите проблемы, которые могут мешать вам попасть в почтовый ящик, и получите действенную помощь, как их исправить, с помощью Litmus Spam Testing. Попробовать Litmus бесплатно →

Приложение B: более четкие списки, более низкий показатель отказов.

Хотя добавленный шаг может разочаровать подписчиков, он помогает брендам поддерживать более чистые списки, чтобы защитить репутацию отправителя и, как следствие, высокую доставляемость.

Люди по ошибке вводят неправильные адреса электронной почты. Вредоносные «регистрационные боты» и спамеры могут допустить опечатки в процессе регистрации, что приведет к более высокому показателю отказов. По мере того, как ваш список продолжает расти с использованием метода единого согласия, растут и экземпляры этих сценариев. И поскольку оба приводят к неправильным или поддельным адресам электронной почты, сложный эффект приводит к спискам с плохой доставляемостью, что негативно влияет на репутацию отправителя.

Конечно, вы можете уменьшить эти риски вручную, но чем больше ваша база данных, тем сложнее становится задача. Зачем ждать, пока это не станет проблемой, если вы можете решить ее в начале взаимодействия с подписчиком?

Приложение C. Уменьшение вероятности жалоб на спам.

Подписчики, которые делают дополнительный шаг для подтверждения своей подписки, также с меньшей вероятностью будут подавать жалобы на спам. Жалобы на спам отрицательно сказываются на вашей репутации отправителя, что, в свою очередь, отрицательно сказывается на вашей доставляемости. В идеале вы хотите поддерживать очень низкий уровень жалоб на спам, ниже 0,1-0,2%. Каждый интернет-провайдер отличается, и некоторые из них основаны на скользящих средних, но высокий уровень жалоб на спам может фактически привести к блокировке или перемещению в папку со спамом.

Таким образом, хотя вы никогда не защищены на 100% от жалоб на спам, метод DOI снижает вероятность и вероятность того, что любые жалобы на спам возникнут и / или негативно повлияют на вашу доставляемость.

Приложение D: более убедительное доказательство подписки

Используя DOI, вы также защищаете от любых юридических действий, которые может предпринять человек в ответ на его «спам».

У вас есть более веское доказательство подписки, если вы когда-нибудь окажетесь в таком затруднительном положении. У вас будет IP-адрес подтверждения, время и отметка даты, сохраненные вашим ESP, так что вы сможете доказать, что они подтвердили свою заинтересованность в добавлении в ваш список.

Вызов свидетелей

Если вы хотите дать показания от имени двойного согласия, отправьте свои комментарии ниже.

Заключительные аргументы

Хотя метод единого согласия является более быстрым способом привлечения подписчиков, если вы хотите значительно повысить уровень взаимодействия с электронной почтой, объем может не быть вашим ответом.

Маркетологи, зацикленные на объеме, делают это только потому, что это кажущийся короткий путь к более высокой вовлеченности. Больше подписчиков - больше открытий и кликов, верно?

Конечно, если вы говорите о списке с 10-кратным количеством подписчиков. Но мы говорим здесь о разнице в 20%, а не в 10 раз.

Если вам нужна более высокая вовлеченность, подумайте о методе двойного согласия для создания своего списка.

Прежде чем вы примете решение…

Услышьте обе стороны этого спора, то, что думают ваши коллеги по маркетингу, и окончательный вердикт:

• Одиночная подписка против двойной подписки: аргументы в пользу SOI
• Единое согласие или двойное согласие: Суд общественного мнения
• Единая подписка против двойной подписки: вердикт о разрешении электронной почты