Single Opt-In kontra Double Opt-In: przypadek DOI

W drugiej części naszej sprawy dotyczącej znalezienia odpowiedniej metody subskrypcji dla Twojej firmy, przyjrzyjmy się, dlaczego metoda double opt-in jest lepszą strategią długoterminową.

Jako osoba, która od jakiegoś czasu pracuje na wzrost, mogę powiedzieć, że są dwa modyfikatory, które najczęściej kojarzą się z moją pracą: objętość i szybkość.

Oba są błędnym przedstawieniem rozwoju i zwykle prowadzą do wszelkiego rodzaju złych nawyków, najczęściej kosztem użytkownika końcowego. Budowanie listy e-mailowej to jeden z najczęstszych obszarów występowania.

„Podwój i podwój szybko”.

Zazwyczaj prowadzi to marketerów do metody „single opt-in” budowania swojej listy. Usuwa tarcia z każdego, kto się rejestruje, ponieważ ludzie po prostu wpisują swój adres e-mail w polu formularza i są dodawani do listy.

Inny, choć mniejszy segment marek stosuje metodę podwójnego opt-in generowania rejestracji. Ta metoda może wpłynąć na rozmiar Twojej listy, ponieważ według Monitora kampanii 20% początkowych subskrybentów nie ukończy ostatniego etapu potwierdzenia.

Zanim przejdziemy dalej, zdefiniujmy oba terminy:

• Single opt-in (SOI) to proces subskrypcji, w którym nowy adres e-mail jest dodawany do Twojej listy mailingowej bez wymagania od właściciela tego adresu e-mail ostatecznego potwierdzenia, że ​​świadomie i dobrowolnie zdecydował się na to.
• Double opt-in (DOI) , znany również jako potwierdzony opt-in (COI), to proces subskrypcji, w którym nowy adres e-mail jest dodawany do Twojego adresu pocztowego dopiero po kliknięciu przez właściciela adresu e-mail linku potwierdzającego podczas aktywacji subskrypcji lub – w e-mailu z prośbą o potwierdzenie, który jest do nich wysyłany po tym, jak wyrazili zgodę za pomocą formularza lub pola wyboru.

Oto dlaczego metoda double opt-in jest lepszą strategią długoterminową…

Oświadczenie otwierające

Budowanie e-mailowej listy aktywnych subskrybentów rzadko jest wynikiem ilości lub szybkości. Zaangażowanie subskrybentów ostatecznie będzie Twoim wyznacznikiem sukcesu. Nie liczba subskrybentów ani szybkość ich generowania.

Prezentacja dowodów i zeznań świadków

Dowód A: Zwiększone zaangażowanie

Chociaż prawdą jest, że dodatkowe tarcia zmniejszają prawdopodobieństwo pożądanego działania, sama aktywność nigdy nie powinna być jedynym celem strategii e-mail marketingu. Ogólne zaangażowanie na listach jest lepszym wskaźnikiem kondycji programu niż rozmiar list.

Łatwo powiedzieć, jeśli jesteś marką z sporą bazą danych, prawda? Zastanów się: Firmy, które wygrywają, nie robią tego z powodu rozmiaru listy, ale raczej z powodu zaangażowania na liście, a jeśli chodzi o zaangażowanie, metoda podwójnej zgody ma wyraźną i oczywistą przewagę.

Mówi MailChimp:

„Metoda podwójnej zgody zapewnia, że ​​docierasz do subskrybentów, którzy naprawdę chcą usłyszeć od Ciebie. Tego typu listy mają z czasem znacznie wyższy poziom zaangażowania, co oznacza więcej otwarć i kliknięć oraz mniej odrzuceń i rezygnacji z subskrypcji”.

I Monitor kampanii:

„Abonenci, którzy „powiedzą tak dwa razy”, są zazwyczaj bardziej responsywni, co oznacza, że ​​częściej otwierają wiadomości e-mail i klikają linki. Taka pozytywna reakcja zwiększa reputację nadawcy, poprawiając wskaźniki dostaw”.

Jeśli myślisz: „ Cóż, czy pojedyncza lista opt-in nie zawierałaby wszystkich, którzy ukończyliby double opt-in (a nawet kilku?) ”, odpowiedź brzmi: tak. Jednak z biegiem czasu niekoniecznie oznacza to większe zaangażowanie. Ze względu na większe prawdopodobieństwo, że subskrybenci korzystający z opcji single opt-in oznaczą Cię jako spam — co wpłynie na Twoją reputację nadawcy i dostarczalność — istnieje szansa, że ​​z czasem Twoje wiadomości będzie otrzymywać coraz mniej.

Aby program pocztowy odniósł sukces, musisz utrzymywać długoterminową kondycję swojej bazy danych, aby zapewnić, że wystarczająco dużo subskrybentów otrzyma Twoje wiadomości, aby zaangażowanie miało znaczenie.

Skuteczne strategie wzrostu zależą od działań o niskim nakładzie, przy wysokich wynikach, aby generować wyniki przy rozsądnych kosztach. I chociaż większa lista może nie kosztować więcej niż mniejsza, bardziej zaangażowana lista może generować takie same – lub nawet lepsze – wyniki niż większa lista zawierająca subskrybentów o różnym stopniu zaangażowania.

Dotrzyj do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu ze spamem Zidentyfikuj problemy, które mogą uniemożliwić Ci dostęp do skrzynki odbiorczej, i uzyskaj praktyczną pomoc, jak je naprawić za pomocą testu Lakmus Spam. Wypróbuj Litmus za darmo →

Załącznik B: Czystsze listy, niższe współczynniki odrzuceń

Chociaż ten dodatkowy krok może być powodem frustracji dla subskrybentów, pomaga on markom utrzymywać czystsze listy w celu ochrony reputacji nadawców, a co za tym idzie, wysokiej dostarczalności.

Ludzie omyłkowo wpisują nieprawidłowe adresy e-mail. Złośliwe „boty rejestrujące” i spamerzy mogą popełniać literówki podczas procesu rejestracji, co skutkuje wyższymi współczynnikami odrzuceń. Wraz z powiększaniem się Twojej listy przy użyciu metody jednokrotnej zgody, podobnie dzieje się w przypadku tych scenariuszy. A ponieważ oba skutkują nieprawidłowymi lub fałszywymi adresami e-mail, efekt złożony prowadzi do list o słabej dostarczalności, co negatywnie wpływa na reputację nadawcy.

Chociaż z pewnością możesz złagodzić te zagrożenia ręcznie, im większa jest Twoja baza danych, tym bardziej staje się to herkulesowe. Po co czekać, aż stanie się to problemem, skoro możesz zająć się nim na początku zaangażowania subskrybenta?

Załącznik C: Zmniejszone prawdopodobieństwo skarg dotyczących spamu

Subskrybenci, którzy podejmą dodatkowy krok, aby potwierdzić swoją subskrypcję, są również mniej skłonni do składania skarg dotyczących spamu. Skargi dotyczące spamu negatywnie wpływają na reputację nadawcy, co z kolei negatywnie wpływa na dostarczalność. Najlepiej, jeśli chcesz utrzymać bardzo niski wskaźnik skarg na spam, niższy niż 0,1-0,2%. Każdy dostawca usług internetowych jest inny, a niektóre opierają się na średnich kroczących, ale wysoki wskaźnik skarg dotyczących spamu może w rzeczywistości spowodować zablokowanie lub przeniesienie do folderu spamu.

Tak więc, chociaż nigdy nie jesteś w 100% chroniony przed skargami dotyczącymi spamu, metoda DOI zmniejsza prawdopodobieństwo i prawdopodobieństwo, że jakiekolwiek skargi dotyczące spamu się pojawią i/lub negatywnie wpłyną na dostarczalność.

Załącznik D: Silniejszy dowód subskrypcji

Zatrudniając DOI, chronisz również przed wszelkimi środkami prawnymi, jakie dana osoba może podjąć w odpowiedzi na „spamowanie”.

Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w takiej sytuacji, masz silniejszy dowód subskrypcji. Będziesz mieć adres IP potwierdzający, godzinę i sygnaturę daty zapisaną przez swojego ESP, dzięki czemu będziesz mógł udowodnić, że potwierdzili zainteresowanie dodaniem do Twojej listy.

Wezwanie Świadków

Jeśli chcesz zeznawać w imieniu double opt-in, prześlij swoje uwagi poniżej.

Końcowe argumenty

Chociaż metoda single opt-in jest szybszym sposobem na generowanie subskrybentów, jeśli chcesz znacznie zwiększyć poziom zaangażowania wiadomości e-mail, głośność może nie być Twoją odpowiedzią.

Marketerzy mający obsesję na punkcie ilości robią to tylko dlatego, że jest to postrzegany skrót do większego zaangażowania. Więcej subskrybentów to więcej otwarć i kliknięć, prawda?

Jasne, jeśli mówisz o liście z 10-krotną liczbą subskrybentów. Ale mówimy tutaj o 20% różnicy, a nie o 10x.

Jeśli zależy Ci na wyższym zaangażowaniu, rozważ skorzystanie z metody double opt-in, aby zbudować swoją listę.

Zanim podejmiesz decyzję…

Posłuchaj obu stron tej debaty, co myślą Twoi koledzy z marketingu i ostateczny werdykt:

• Single Opt-In vs Double Opt-In: przypadek dla SOI
• Single Opt-In kontra Double Opt-In: Trybunał Opinii Publicznej
• Single Opt-In kontra Double Opt-In: werdykt w sprawie zezwolenia na e-mail