Opt-In simple frente a Opt-In doble: el caso de DOI

En la segunda parte de nuestro caso para encontrar el método de suscripción adecuado para su empresa, echemos un vistazo a por qué el método de suscripción doble es una mejor estrategia a largo plazo.

Como alguien que ha trabajado en el crecimiento durante algún tiempo, puedo decirle que hay dos modificadores que se asocian con mayor frecuencia con mi trabajo: volumen y velocidad.

Ambos son una tergiversación del crecimiento y, por lo general, conducen a todo tipo de malos hábitos, la mayoría a expensas del usuario final. La creación de una lista de correo electrónico es una de las áreas más comunes de ocurrencia.

"Duplícalo y duplícalo rápidamente".

Por lo general, esto lleva a los especialistas en marketing al método de suscripción única para crear su lista. Elimina la fricción de cualquiera que se registre, ya que las personas simplemente ingresan su dirección de correo electrónico en un campo de formulario y se agregan a la lista.

Otro segmento de marcas, aunque más pequeño, emplea el método de suscripción doble para generar suscripciones. Este método podría afectar el tamaño de su lista, ya que según Campaign Monitor, el 20% de los suscriptores iniciales no completarán el paso de confirmación final.

Antes de continuar, definamos con más detalle ambos términos:

• Single opt-in (SOI) es un proceso de suscripción en el que se agrega una nueva dirección de correo electrónico a su lista de correo sin requerir que el propietario de esa dirección de correo electrónico confirme definitivamente que ha optado por participar a sabiendas y voluntariamente.
• La suscripción doble (DOI) , también conocida como suscripción confirmada (COI), es un proceso de suscripción en el que una nueva dirección de correo electrónico solo se agrega a su dirección de correo después de que el propietario de la dirección de correo electrónico hace clic en un enlace de confirmación en una activación de suscripción u optar -en el correo electrónico de solicitud de confirmación que se les envía después de que se inscriban a través de un formulario o casilla de verificación.

He aquí por qué el método de suscripción doble es una mejor estrategia a largo plazo ...

Declaración inicial

La creación de una lista de correo electrónico de suscriptores activos rara vez es resultado del volumen o la velocidad. El compromiso de los suscriptores será, en última instancia, el factor determinante de su éxito. No la cantidad de suscriptores ni la rapidez con la que los generaste.

Presentación de pruebas y testimonios de testigos

Anexo A: mayor compromiso

Si bien es cierto que la fricción adicional reduce la probabilidad de una acción deseada, la actividad en sí misma nunca debe ser la única aspiración de una estrategia de marketing por correo electrónico. El compromiso general de la lista es un mejor indicador de la salud del programa que el tamaño de sus listas.

Es fácil de decir si eres una marca con una base de datos considerable, ¿verdad? Considere esto: las empresas que ganan no lo hacen por el tamaño de la lista, sino por el compromiso de la lista, y cuando se trata de compromiso, el método de doble suscripción tiene una ventaja clara y obvia.

Dice MailChimp:

“El método de suscripción doble garantiza que se dirija a los suscriptores que realmente quieren saber de usted. Estos tipos de listas tienen niveles de participación mucho más altos a lo largo del tiempo, lo que significa más aperturas y clics y menos rebotes y cancelaciones de suscripciones ".

Y monitor de campaña:

“Los suscriptores que 'dicen que sí dos veces' son generalmente más receptivos, lo que significa que es más probable que abran correos electrónicos y hagan clic en enlaces. Una respuesta positiva como esta aumenta la reputación de su remitente, mejorando las tasas de entrega ".

Si está pensando, " Bueno, una sola lista de suscripción voluntaria no contendría a todos los que habrían completado una doble suscripción voluntaria (¿y más?) ", La respuesta es sí. Sin embargo, con el tiempo, esto no significa necesariamente un mayor compromiso. Debido a la mayor probabilidad de que los suscriptores de suscripción única lo marquen como spam, lo que afecta la reputación de su remitente y la capacidad de entrega, existe la posibilidad de que cada vez menos de su lista reciba sus mensajes con el tiempo.

Para que un programa de correo electrónico tenga éxito, debe mantener la salud a largo plazo de su base de datos para garantizar que suficientes suscriptores reciban sus mensajes para que la participación sea importante.

Las estrategias de crecimiento exitosas dependen de actividades de bajos insumos y alto rendimiento para generar resultados a costos razonables. Y aunque es posible que una lista más grande no le cueste más que una más pequeña, una lista más comprometida podría generar los mismos resultados, o incluso mejores, que una lista más grande que contenga suscriptores con diversos grados de participación.

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Anexo B: Listas más limpias, tasas de rebote más bajas

Si bien el paso adicional puede ser un punto de frustración para los suscriptores, ayuda a las marcas a mantener listas más limpias para proteger la reputación del remitente y, como resultado, una alta capacidad de entrega.

Las personas ingresan por error direcciones de correo electrónico incorrectas. Los "bots de registro" maliciosos y los spammers pueden cometer errores tipográficos durante el proceso de registro, lo que da como resultado tasas de rebote más altas. A medida que su lista sigue creciendo con el método de suscripción única, también lo hacen las instancias de estos escenarios. Y debido a que ambos dan como resultado direcciones de correo electrónico incorrectas o falsas, el efecto compuesto conduce a listas con poca capacidad de entrega, lo que afecta negativamente a la reputación de su remitente.

Si bien ciertamente puede mitigar estos riesgos manualmente, cuanto más grande sea su base de datos, más hercúlea será la tarea. ¿Por qué esperar hasta que se convierta en un problema cuando puede abordarlo al comienzo del compromiso de un suscriptor?

Anexo C: Reducción de la probabilidad de quejas de spam

Los suscriptores que dan un paso adicional para confirmar su suscripción también tienen menos probabilidades de enviar quejas de spam. Las quejas de spam afectan negativamente la reputación de su remitente, lo que a su vez, afecta negativamente su capacidad de entrega. Lo ideal sería mantener una tasa de denuncias de spam muy baja, inferior al 0,1-0,2%. Cada ISP es diferente y algunos se basan en promedios continuos, pero una alta tasa de quejas de spam podría bloquearlo o moverlo a la carpeta de spam.

Por lo tanto, aunque nunca está 100% protegido contra las quejas de spam, el método DOI reduce la probabilidad y la probabilidad de que se produzcan quejas de spam y / o afecten negativamente su capacidad de entrega.

Anexo D: Prueba de suscripción más sólida

Al emplear el DOI, también está protegiendo contra cualquier recurso legal que una persona pueda tomar en respuesta a un "correo no deseado".

Tiene una prueba de suscripción más sólida en caso de que alguna vez se encuentre en esta situación. Tendrá la dirección IP de confirmación, la hora y el sello de fecha almacenados por su ESP, por lo que podrá demostrar que confirmó que está interesado en ser agregado a su lista.

Convocatoria de testigos

Si desea testificar en nombre de la doble aceptación, envíe sus comentarios a continuación.

Argumentos finales

Si bien el método de suscripción única es la forma más rápida de generar suscriptores, si está buscando aumentar significativamente los niveles de participación de su correo electrónico, es posible que el volumen no sea su respuesta.

Los especialistas en marketing que se obsesionan con el volumen solo lo hacen porque perciben que es un atajo hacia una mayor participación. Más suscriptores equivalen a más aperturas y clics, ¿verdad?

Claro, si estás hablando de una lista con 10 veces la cantidad de suscriptores. Pero estamos hablando de una diferencia del 20% aquí, no de 10 veces.

Si lo que busca es una mayor participación, considere el método de doble suscripción para crear su lista.

Antes de tomar una decisión ...

Escuche ambos lados de este debate, lo que piensan sus colegas de marketing y el veredicto final:

• Opt-In simple frente a Opt-In doble: el caso de SOI
• Opt-In único vs Opt-In doble: El Tribunal de Opinión Pública
• Opt-In único vs Opt-In doble: el veredicto sobre el permiso de correo electrónico