단일 옵트인 대 이중 옵트인: DOI의 경우

귀사에 적합한 구독 방법을 찾는 사례의 2부에서는 이중 선택 방법이 더 나은 장기 전략인 이유를 살펴보겠습니다.

한동안 성장 분야에서 일한 사람으로서 제 직업과 가장 자주 관련된 두 가지 수식어가 있다고 말할 수 있습니다. 볼륨과 속도입니다.

둘 다 성장에 대한 잘못된 표현이며 일반적으로 대부분의 최종 사용자를 희생시키면서 모든 종류의 나쁜 습관으로 이어집니다. 이메일 목록 작성은 가장 흔히 발생하는 영역 중 하나입니다.

"두 배로, 빨리 두 배로."

일반적으로 이것은 마케터가 목록을 작성하는 단일 옵트인 방법으로 이끕니다. 사람들이 양식 필드에 이메일 주소를 입력하기만 하면 목록에 추가되기 때문에 가입하는 모든 사람의 마찰을 제거합니다.

또 다른 브랜드 부문은 작지만 이중 가입 방식을 사용하여 가입을 생성합니다. 이 방법은 목록의 크기에 영향을 줄 수 있습니다. Campaign Monitor에 따르면 초기 구독자의 20%가 최종 확인 단계를 완료하지 않을 것입니다.

계속하기 전에 두 용어를 더 자세히 정의하겠습니다.

• 단일 옵트인(SOI) 은 해당 이메일 주소의 소유자가 의도적으로 그리고 의도적으로 옵트인했음을 확실히 확인하지 않고도 새 이메일 주소가 메일링 목록에 추가되는 구독 프로세스입니다.
• COI(확인된 옵트인)라고도 하는 DOI(이중 옵트인 )는 이메일 주소 소유자가 구독 활성화 또는 선택에서 확인 링크를 클릭한 후에만 새 이메일 주소가 귀하의 우편 주소에 추가되는 구독 프로세스입니다. - 양식이나 확인란을 통해 옵트인한 후 전송되는 확인 요청 이메일입니다.

이중 선택 방식이 더 나은 장기 전략인 이유는 다음과 같습니다.

개회사

활성 구독자의 이메일 목록을 작성하는 것이 볼륨이나 속도의 결과인 경우는 드뭅니다. 구독자 참여는 궁극적으로 성공의 결정 요인이 될 것입니다. 구독자 수나 구독자를 생성한 속도가 아닙니다.

증거 제시 및 증인 증언

증거 A: 참여 증가

마찰이 추가되면 원하는 행동의 가능성이 줄어든다는 것은 사실이지만 활동 자체가 이메일 마케팅 전략의 유일한 열망이 되어서는 안 됩니다. 전체 목록 참여는 목록의 크기보다 프로그램 상태를 더 잘 나타내는 지표입니다.

상당한 데이터베이스를 보유한 브랜드라면 쉽게 알 수 있습니다. 그렇죠? 이 점을 고려하십시오. 승리한 회사는 목록 크기 때문에 그렇게 하는 것이 아니라 목록 참여를 선택합니다. 참여와 관련하여 이중 옵트인 방식은 분명하고 분명한 이점을 가지고 있습니다.

MailChimp는 다음과 같이 말합니다.

“더블 옵트인 방식은 당신의 소식을 정말로 듣고 싶어하는 구독자를 타겟으로 삼을 수 있도록 보장합니다. 이러한 유형의 목록은 시간이 지남에 따라 훨씬 더 높은 참여 수준을 나타내므로 열기 및 클릭이 더 많고 이탈 및 구독 취소가 더 적습니다."

캠페인 모니터:

“'예스'라고 두 번 말하는 구독자는 일반적으로 더 반응이 좋으며, 이는 이메일을 열고 링크를 클릭할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다. 이와 같은 긍정적인 응답은 보낸 사람의 평판을 높이고 배달 속도를 향상시킵니다.”

" 글쎄요, 단일 옵트인 목록에 이중 옵트인(그리고 일부는?)을 완료했을 모든 사람이 포함되지 않을까요? "라고 생각한다면 대답은 '예'입니다. 그러나 시간이 지남에 따라 이것이 반드시 더 많은 참여를 의미하는 것은 아닙니다. 단일 수신 동의 구독자가 귀하를 스팸으로 표시할 가능성이 더 높기 때문에(발신자 평판 및 전달 가능성에 영향을 미치며) 시간이 지남에 따라 목록에서 귀하의 메시지를 수신하는 횟수가 점점 줄어들 가능성이 있습니다.

이메일 프로그램이 성공하려면 데이터베이스의 장기적인 상태를 유지하여 충분한 구독자가 중요한 참여 메시지를 받을 수 있도록 해야 합니다.

성공적인 성장 전략은 합리적인 비용으로 결과를 생성하기 위해 낮은 투입, 높은 산출 활동에 달려 있습니다. 큰 목록은 작은 목록보다 비용이 많이 들지 않을 수 있지만 참여도가 높은 목록은 다양한 참여도를 가진 구독자가 포함된 큰 목록과 같거나 더 나은 결과를 생성할 수 있습니다.

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증거 B: 목록 정리, 이탈률 감소

추가된 단계는 구독자에게 불만이 될 수 있지만 브랜드는 발신자 평판을 보호하고 결과적으로 높은 배달 가능성을 보호하기 위해 더 깨끗한 목록을 유지하는 데 도움이 됩니다.

사람들이 실수로 잘못된 이메일 주소를 입력합니다. 악의적인 "등록 봇"과 스패머는 가입 과정에서 오타를 범하여 이탈률을 높일 수 있습니다. 단일 옵트인 방법을 사용하여 목록이 계속 증가함에 따라 이러한 시나리오의 인스턴스도 증가합니다. 그리고 둘 다 부정확하거나 가짜 이메일 주소가 되기 때문에 복합 효과로 인해 배달 가능성이 낮은 목록이 생성되어 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칩니다.

이러한 위험을 수동으로 확실히 완화할 수 있지만 데이터베이스가 클수록 작업이 더 복잡해집니다. 구독자의 참여가 시작될 때 문제를 해결할 수 있는데 문제가 될 때까지 기다려야 하는 이유는 무엇입니까?

Exhibit C: 스팸 신고 확률 감소

구독을 확인하기 위해 추가 조치를 취하는 구독자는 스팸 신고를 제출할 가능성도 적습니다. 스팸 신고는 보낸 사람의 평판에 부정적인 영향을 미치며 결과적으로 배달 가능성에도 부정적인 영향을 미칩니다. 이상적으로는 스팸 불만률을 0.1-0.2% 미만으로 매우 낮게 유지하는 것이 좋습니다. ISP마다 다르고 일부는 롤링 평균을 기반으로 하지만 스팸 불만률이 높으면 실제로 차단되거나 스팸 폴더로 이동될 수 있습니다.

따라서 스팸 불만으로부터 100% 보호되는 것은 아니지만 DOI 방법은 스팸 불만이 발생하거나 전달 가능성에 부정적인 영향을 미칠 가능성과 가능성을 줄입니다.

Exhibit D: 더 강력한 구독 증명

DOI를 사용함으로써 "스팸"에 대응하여 사람이 취할 수 있는 법적 수단으로부터도 보호할 수 있습니다.

이 곤경에 처한 자신을 발견하면 더 강력한 구독 증거가 있습니다. ESP에 저장된 확인 IP 주소, 시간 및 날짜 스탬프가 있으므로 ESP가 목록에 추가하는 데 관심이 있음을 확인했음을 증명할 수 있습니다.

증인을 부르다

이중 동의를 대신하여 증언하려면 아래에 의견을 제출하십시오.

마무리 인수

단일 옵트인 방법이 구독자를 생성하는 더 빠른 방법이지만 이메일의 참여 수준을 크게 높이려는 경우 볼륨이 답이 아닐 수 있습니다.

볼륨에 집착하는 마케터는 참여도를 높이는 지름길로 인식되기 때문에 그렇게 합니다. 더 많은 구독자는 더 많은 열기와 클릭을 의미합니다. 그렇죠?

물론, 구독자 수의 10배에 달하는 목록에 대해 이야기하는 경우입니다. 그러나 여기서 우리는 10배 차이가 아니라 20% 차이에 대해 이야기하고 있습니다.

더 높은 참여를 원하는 경우 목록 작성을 위해 이중 선택 방법을 고려하십시오.

결정을 내리기 전에…

이 토론의 양측, 마케팅 동료의 생각 및 최종 평결을 들어보십시오.

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