Opt-in unique vs Opt-in double : le cas pour le DOI

Dans la deuxième partie de notre étude de cas pour trouver la bonne méthode d'abonnement pour votre entreprise, voyons pourquoi la méthode de double opt-in est une meilleure stratégie à long terme.

En tant que personne qui travaille dans la croissance depuis un certain temps, je peux vous dire qu'il y a deux modificateurs qui sont le plus souvent associés à mon travail : le volume et la vitesse.

Les deux sont une fausse représentation de la croissance et conduisent généralement à toutes sortes de mauvaises habitudes, la plupart au détriment de l'utilisateur final. La création d'une liste de diffusion est l'un des domaines d'occurrence les plus courants.

"Doublez-le et doublez-le rapidement."

En règle générale, cela conduit les spécialistes du marketing à la méthode d'inscription unique pour créer leur liste. Cela élimine les frictions de toute personne qui s'inscrit, car les gens entrent simplement leur adresse e-mail dans un champ de formulaire et ils sont ajoutés à la liste.

Un autre segment de marques, bien que plus petit, utilise la méthode du double opt-in pour générer des inscriptions. Cette méthode pourrait avoir un impact sur la taille de votre liste, car selon Campaign Monitor, 20 % des abonnés initiaux ne termineront pas l'étape de confirmation finale.

Avant de continuer, définissons davantage les deux termes :

• L'opt-in unique (SOI) est un processus d'abonnement dans lequel une nouvelle adresse e-mail est ajoutée à votre liste de diffusion sans que le propriétaire de cette adresse e-mail ne confirme définitivement qu'il s'est inscrit en toute connaissance de cause.
• Le double opt-in (DOI) , également connu sous le nom d'opt-in confirmé (COI), est un processus d'abonnement dans lequel une nouvelle adresse e-mail n'est ajoutée à votre adresse postale qu'une fois que le propriétaire de l'adresse e-mail a cliqué sur un lien de confirmation dans une activation d'abonnement ou opt -dans l'e-mail de demande de confirmation qui leur est envoyé après qu'ils se soient inscrits via un formulaire ou une case à cocher.

Voici pourquoi la méthode du double opt-in est une meilleure stratégie à long terme…

Déclaration d'ouverture

Construire une liste de diffusion d'abonnés actifs est rarement le résultat du volume ou de la vitesse. L'engagement des abonnés sera en fin de compte votre facteur de réussite. Pas le nombre d'abonnés, ni la vitesse à laquelle vous les avez générés.

Présentation des preuves et témoignages des témoins

Pièce A : Engagement accru

S'il est vrai qu'une friction supplémentaire réduit la probabilité d'une action souhaitée, l'activité en elle-même ne devrait jamais être la seule aspiration d'une stratégie de marketing par e-mail. L'engagement global de la liste est un meilleur indicateur de la santé du programme plutôt que la taille de vos listes.

Facile à dire si vous êtes une marque avec une base de données importante, non ? Considérez ceci : les entreprises qui gagnent ne le font pas en raison de la taille de la liste, mais plutôt de l'engagement de la liste, et en ce qui concerne l'engagement, la méthode du double opt-in présente un avantage clair et évident.

Dit MailChimp :

« La méthode de double opt-in garantit que vous ciblez les abonnés qui veulent vraiment avoir de vos nouvelles. Ces types de listes ont des niveaux d'engagement beaucoup plus élevés au fil du temps, ce qui signifie plus d'ouvertures et de clics et moins de rebonds et de désabonnements.

Et moniteur de campagne :

« Les abonnés qui 'disent oui deux fois' sont généralement plus réactifs, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'ouvrir des e-mails et de cliquer sur des liens. Une réponse positive comme celle-ci renforce votre réputation d'expéditeur et améliore les taux de livraison.

Si vous vous dites : « Eh bien, une seule liste d'inscription ne contiendrait-elle pas tous ceux qui auraient effectué une double inscription (et puis certains ?) », la réponse est oui. Cependant, au fil du temps, cela ne signifie pas nécessairement plus d'engagement. En raison de la probabilité plus élevée que des abonnés opt-in uniques vous marquent comme spam, affectant votre réputation d'expéditeur et votre délivrabilité, il est possible que de moins en moins de votre liste reçoive vos messages au fil du temps.

Pour qu'un programme de messagerie réussisse, vous devez maintenir la santé à long terme de votre base de données pour vous assurer que suffisamment d'abonnés recevront vos messages pour que l'engagement compte.

Les stratégies de croissance réussies reposent sur des activités à faibles intrants et à haut rendement afin de générer des résultats à des coûts raisonnables. Et bien qu'une liste plus importante ne vous coûte pas plus cher qu'une liste plus petite, une liste plus engagée pourrait générer les mêmes résultats, voire meilleurs, qu'une liste plus importante contenant des abonnés avec des degrés d'engagement variables.

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Pièce B : Des listes plus propres, des taux de rebond inférieurs

Bien que l'étape supplémentaire puisse être un point de frustration pour les abonnés, elle aide les marques à maintenir des listes plus propres afin de protéger la réputation des expéditeurs et, par conséquent, une délivrabilité élevée.

Les gens saisissent par erreur des adresses e-mail incorrectes. Des « bots d'enregistrement » malveillants et des spammeurs pourraient commettre des fautes de frappe pendant le processus d'inscription, ce qui entraînerait des taux de rebond plus élevés. Au fur et à mesure que votre liste continue de s'allonger en utilisant la méthode d'inscription unique, les instances de ces scénarios font de même. Et parce que les deux entraînent des adresses e-mail incorrectes ou fausses, l'effet combiné conduit à des listes avec une faible délivrabilité, ce qui a un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur.

Bien que vous puissiez certainement atténuer ces risques manuellement, plus votre base de données est volumineuse, plus la tâche devient herculéenne. Pourquoi attendre que cela devienne un problème lorsque vous pouvez le résoudre au début de l'engagement d'un abonné ?

Pièce C : Réduction de la probabilité de plaintes pour spam

Les abonnés qui prennent la mesure supplémentaire de confirmer leur abonnement sont également moins susceptibles de soumettre des plaintes pour spam. Les plaintes de spam affectent négativement votre réputation d'expéditeur, ce qui à son tour a un impact négatif sur votre délivrabilité. Idéalement, vous souhaitez conserver un taux de plaintes pour spam très faible, inférieur à 0,1-0,2%. Chaque FAI diffère et certains sont basés sur des moyennes mobiles, mais un taux élevé de plaintes pour spam peut en fait vous bloquer ou vous déplacer vers le dossier spam.

Ainsi, même si vous n'êtes jamais protégé à 100 % contre les plaintes de spam, la méthode DOI réduit la probabilité et la probabilité que des plaintes de spam se produisent et/ou aient un impact négatif sur votre délivrabilité.

Pièce D : Preuve d'abonnement plus solide

En utilisant le DOI, vous vous protégez également contre tout recours juridique qu'une personne peut entreprendre en réponse à un « spam ».

Vous disposez d'une preuve d'abonnement plus solide si jamais vous vous trouvez dans cette situation. Vous aurez l'adresse IP de confirmation, l'heure et l'horodatage stockés par votre ESP, vous serez donc en mesure de prouver qu'ils ont confirmé leur intérêt à être ajouté à votre liste.

Appel à témoins

Si vous souhaitez témoigner au nom du double opt-in, veuillez soumettre vos commentaires ci-dessous.

Arguments de clôture

Bien que la méthode d'inscription unique soit le moyen le plus rapide de générer des abonnés, si vous cherchez à augmenter considérablement les niveaux d'engagement de votre courrier électronique, le volume peut ne pas être votre réponse.

Les spécialistes du marketing obsédés par le volume ne le font que parce que c'est un raccourci perçu vers un engagement plus élevé. Plus d'abonnés équivaut à plus d'ouvertures et de clics, n'est-ce pas ?

Bien sûr, si vous parlez d'une liste avec 10 fois le nombre d'abonnés. Mais nous parlons ici d'une différence de 20 %, pas de 10 fois.

Si vous recherchez un engagement plus élevé, envisagez la méthode du double opt-in pour créer votre liste.

Avant de prendre votre décision…

Écoutez les deux côtés de ce débat, ce que vos pairs marketing pensent et le verdict final :

• Opt-in unique ou opt-in double : le cas du SOI
• Opt-in simple vs. Opt-in double : le tribunal de l'opinion publique
• Opt-in unique vs Opt-in double : le verdict sur l'autorisation des e-mails