8 лучших инструментов анализа первопричин для устранения неполадок

Инструменты анализа первопричин используются для поддержки управления качеством.

Они выявляют и решают проблемы, позволяя вам увидеть основные причины проблем, с которыми вы имеете дело.

С хорошими инструментами анализа первопричин вы сможете разобраться и понять, почему ваши операции работают именно так, как они есть.

Вы увидите распространенные дефекты и ошибки и сможете внести изменения, необходимые для успешного развития вашего бизнеса.

Какой из этих инструментов подходит именно вам? Сегодня на рынке их десятки, но мы составили список лучших.

С их помощью вы можете добраться до сути проблем и найти основные проблемы, чтобы вы могли решить их и двигаться вперед. Проверь их!

1. Диаграммы Парето

Диаграммы Парето — это первый инструмент анализа первопричин, который следует учитывать, если вы ищете тот, который графически покажет вам то, что вам нужно знать.

Диаграммы Парето в большинстве случаев представляют собой гистограммы и показывают упорядоченную частоту подсчета данных. Это означает, что диаграммы можно использовать, чтобы показать, какие области требуют вашего внимания в первую очередь для улучшения.

Глядя на диаграмму Парето, длина столбцов означает стоимость или частоту (деньги или время). Самые длинные столбцы обычно располагаются слева и опускаются по мере продвижения вперед по графику.

Таким образом, взглянув на этот график, вы сможете сразу увидеть, что требует вашего внимания в первую очередь, и сбалансировать, где вы тратите свое время и деньги.

2. Вид отказа и анализ последствий (FMEA)

Анализ видов и последствий отказов, или FMEA, фокусируется на отказах, которые происходят в конкретной системе. Вы можете использовать это на нескольких этапах проекта, например:

• Проектирование
• Реализация
• Планирование
• осмотр

Эти две части включают режим отказа, а также анализ последствий.

В режиме отказа вы ищете способы, при которых что-то может выйти из строя. С помощью анализа последствий вы смотрите на последствия режимов отказа.

Например, банкомат должен выдавать наличные по запросу клиента. Неудачей может быть выдача слишком большого количества денег или отсутствие выдачи чего-либо.

В анализе последствий вы должны рассмотреть оба режима отказа, чтобы определить возможные последствия.

Для машины, выдающей слишком много денег, банк в этом случае может потерять слишком много денег или позже иметь ошибки в бухгалтерском учете.

Для автоматов, которые не платят достаточно, клиенты могут стать недовольными и покинуть банк. Также могут быть ошибки учета на бэкенде.

3. 5 почему

«5 почему» — это исследовательский метод. Этот метод помогает вам добраться до сути проблемы, полностью изучив ее. Вы просто должны продолжать спрашивать: «Почему?»

Этот инструмент отлично подходит для изучения и исследования проблем, не требующих количественного анализа. Вы также можете комбинировать этот инструмент с другими, такими как диаграмма Парето, чтобы по-настоящему изучить область, требующую большего внимания.

Вот пример. Возможно, у вас есть товар с дефектом. Вы должны задать несколько вопросов «почему», чтобы выяснить причину. Например:

• Товар имеет трещину на внешнем пластике. Почему?
• Слишком большое давление на пластик при изготовлении. Почему?
• Пресс должен быть твердым, чтобы прижать деталь. Почему?
• Части должны сцепляться правильно.

Задавая эти вопросы, вы можете в конечном итоге прийти к тому, что увидите возможный способ решения проблемы.

Например, в приведенном выше примере вы можете по-другому решить проблему блокировки частей, чтобы предотвратить растрескивание.

4. Диаграмма Исикавы «рыбья кость»

В школе вы, возможно, использовали диаграмму «рыбья кость», чтобы разбить проблемы на подкатегории.

На этой диаграмме рассматривается большая проблема и выясняются все возможные причины. Затем он разбивает их на подкатегории, которые связаны с основной исследуемой проблемой.

Например, вы можете сказать: «Пластик на этом изделии треснул». Каждая часть диаграммы «рыбья кость» разбивает потенциальные причины на такие категории, как:

• Материал
• Метод
• Машина
• Измерение/Среда
• Человек/сила разума

Затем потенциальные причины будут исследоваться в рамках этих категорий, пока не будет найдено решение.

Диаграмма «рыбий скелет» используется, когда неизвестна основная причина и необходимо провести серьезный мозговой штурм.

5. Анализ дерева отказов

Анализ дерева отказов — это еще один тип графика, который можно построить для изучения того, как произошел основной отказ (также известный как ненормальное состояние или сбой).

Например, если токсин высосался из контейнера, вам следует начать искать возможные причины и решения, чтобы предотвратить повторение проблем в будущем.

Анализ дерева отказов разбит на части, включая четыре основных этапа:

1. Область действия для определения события и определения области действия.
2. Разработка дерева с соответствующими причинами и элементами.
3. Проверка дерева качественной или количественной информацией, информацией о цепочке поставок или другими данными.
4. Проверка информации качественными или количественными данными.
   
   

В целом, анализ дерева отказов используется для анализа надежности, ремонтопригодности и безопасности.

6. Контрольный список шаблона отчета 8D

Контрольный список шаблона отчета 8D представляет собой исчерпывающий список, который документирует анализ основных причин с использованием восьми дисциплин решения проблем.

Метод 8D использует восемь шагов для решения возникающих проблем. Следующие шаги используются, чтобы прийти к решению.

1. Создайте команду. Создайте команду для решения возникающих проблем и поиска решений проблем
2. Определите, в чем проблема. Команде необходимо определить проблему, прежде чем пытаться ее решить.
3. Содержит любые возникающие проблемы. Команда должна сосредоточиться на сдерживании проблемы, не влияя на ежедневные бизнес-операции. Цель состоит в том, чтобы свести к минимуму влияние проблемы и избежать цепной реакции.
4. Найдите первопричину. Посмотрите на конкретную проблему и используйте анализ первопричин, чтобы найти решение.
5. Определите соответствующие корректирующие меры. На этом этапе предпринимаются корректирующие действия.
6. Отслеживайте весь прогресс. Теперь отслеживайте весь прогресс по мере выполнения корректирующих действий.
7. Установите профилактические меры на будущее. Это предотвращает рецидив.
8. Признать команду. Наконец, используя этот метод, признайте тяжелую работу команды и ее способность преодолевать проблемы с помощью инновационных решений.
   
   

В идеале отчет 8D должен быть готов в течение восьми дней. Это не всегда возможно, но может стать целью компаний, пытающихся его использовать.

7. Шаблон DMAIC

Шаблон DMAIC дает вам структурированный подход к решению проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Каждая буква означает что-то другое.

D- определить

Определение — это первый шаг и первый фактор в DMAIC. На этом этапе команды рассматривают конкретную проблему или цель и определяют ее.

Цель этого этапа — установить фокус и контекст проблемы, чтобы команда могла сосредоточиться на ней.

М- Мера

Мера — следующий шаг. Целью этого шага является использование метрик для отслеживания или измерения проблемы.

Плата по Парето обычно используется, например, для определения того, какие области проекта требуют внимания, и для наблюдения за прогрессом с течением времени.

А- Анализ

Анализ – следующий шаг. Используя анализ первопричин, вы можете выявить потенциальные причины проблем, с которыми вы имеете дело.

Делая это, вы можете помочь предотвратить повторение проблемы в будущем.

Иногда первопричины неизвестны. В таких случаях важно составить их список и расставить приоритеты, чтобы вы могли справиться с каждым из них.

Я- улучшить

Улучшение — следующий шаг. На этом этапе вы рассматриваете улучшения производительности, которые можно использовать для устранения некоторых основных причин, вызывающих проблемы.

На этом этапе все улучшения должны привести к положительным изменениям. Если это не так, их следует откатить и попробовать новые улучшения.

С-Контроль

Контроль – последний шаг. На этом этапе целью является обеспечение постоянного качества. Важно, чтобы все улучшения были устойчивыми и чтобы корректировки можно было вносить, когда они потребуются (если они потребуются) в будущем.

DMAIC — это один из нескольких полезных методов решения проблем, которые вы можете использовать. Это хорошо для достижения измеримого успеха и ответственности на рабочем месте.

8. Точечная диаграмма

Точечная диаграмма — еще один вид инструмента анализа первопричин. Он также известен как график рассеяния.

С помощью такого рода диаграмм можно исследовать взаимосвязь между двумя наборами данных.

Постройте независимую переменную на оси X и зависимую переменную на оси Y. Когда между двумя нанесенными точками имеется прямая кривая или линия, между ними существует корреляция.

Любой из этих полезных инструментов анализа первопричин может помочь вам определить причины проблем в вашей работе и устранить их, чтобы вы могли успешно продвигаться вперед в своем бизнесе.

Если вы хотите узнать больше о продвижении своего бизнеса, вам также может быть интересна наша статья о том, как вывести свою стратегию лидогенерации на новый уровень!