トラブルシューティングのためのトップ8の根本原因分析ツール

根本原因分析ツールは、品質管理をサポートするために使用されます。

対処している問題の根本原因を確認できるようにすることで、問題を特定して解決します。

優れた根本原因分析ツールを使用すると、操作が現在のように実行されている理由を掘り下げて確認できます。

一般的な欠陥やエラーが表示されるため、ビジネスを成功させるために必要な変更を加えることができます。

これらのツールのどれがあなたに適していますか？ 今日の市場には数十がありますが、私たちは最高のもののリストをまとめました。

これらを使用すると、問題の根底に到達して主要な問題を見つけることができるため、問題を解決して先に進むことができます。 それらをチェックしてください！

1.パレート図

パレート図は、グラフィカルに知っておく必要のあることを示すものを探しているかどうかを検討する最初の根本原因分析ツールです。

パレート図は、ほとんどの場合棒グラフであり、データのカウントの順序付けられた頻度を示します。 これは、チャートを使用して、改善のために最初に注意が必要な領域を示すことができることを意味します。

パレート図を見ると、バーの長さはコストまたは頻度（お金または時間）を表しています。 通常、最も長いバーは​​左側に配置され、グラフを前に進むにつれて下に移動します。

したがって、このチャートを見ると、最初に注意が必要なものをすぐに確認し、時間とお金を費やす場所のバランスをとることができます。

2.故障モードおよび影響分析（FMEA）

障害モードおよび影響分析（FMEA）は、特定のシステム内で発生する障害に焦点を当てています。 これは、次のようなプロジェクトのいくつかのフェーズで使用できます。

• 設計
• 実装
• 計画
• 検査

2つの部分には、障害モードと影響分析が含まれます。

失敗モードでは、あなたが見ているのは、何かが失敗する可能性のある方法を特定することです。 効果分析では、故障モードの効果を調べています。

たとえば、現金自動預け払い機（ATM）は、顧客が要求したときに現金を払い出す必要があります。 失敗は、多額のお金を分配するか、何も分配できないことである可能性があります。

影響分析では、両方の障害モードを調べて、考えられる影響を判断します。

あまりにも多くのお金を分配している機械の場合、この場合、銀行はあまりにも多くのお金を失ったり、後で会計に誤りを犯したりする可能性があります。

支払いが不十分なマシンの場合、顧客は不満を抱き、銀行を離れる可能性があります。 バックエンドでアカウンティングエラーが発生する場合もあります。

3.5なぜ

5つのなぜなぜ分析は調査方法です。 この方法は、問題を完全に調査することで、問題の根底にある問題を突き止めるのに役立ちます。 「なぜ？」と尋ね続ける必要があります。

このツールは、定量分析を必要としない問題の調査と調査に最適です。 このツールをパレート図などの他のツールと組み合わせて、さらに注意が必要な領域を実際に掘り下げることもできます。

これが例です。 不良品の可能性があります。 原因を解明するために、いくつかの「理由」の質問をする必要があります。 例えば：

• 外側のプラスチックにひび割れがあります。 なんで？
• 製造中にプラスチックに過度の圧力がかかります。 なんで？
• プレスは、ピースを押し下げるためにしっかりしている必要があります。 なんで？
• ピースは正しく連動する必要があります。

これらの質問をすることで、最終的には問題を解決するための可能な方法を見つけることができます。

たとえば、上記の例では、ひび割れを防ぐために別の方法で部品のインターロックに取り組むことができます。

4.石川フィッシュボーン図

学校では、フィッシュボーン図を使用して問題をサブカテゴリに分類したことがあるかもしれません。

この図は大きな問題を見て、考えられるすべての原因を明らかにしています。 次に、それらをサブカテゴリに分類し、調査中の主要な問題にリンクします。

たとえば、「この製品のプラスチックにひびが入っている」と言うかもしれません。 フィッシュボーン図の各部分は、潜在的な原因を次のようなカテゴリに分類します。

• 素材
• 方法
• 機械
• 測定/中
• マン/マインドパワー

次に、解決策が見つかるまで、これらのカテゴリ内で潜在的な原因を調査します。

フィッシュボーン図は、既知の根本原因がなく、主要なブレーンストーミングを実行する必要がある場合に使用されます。

5.フォールトツリー分析

フォールトツリー分析は、最上位のフォールト（異常状態または障害とも呼ばれます）がどのように発生したかを調査するために作成できる別の種類のグラフです。

たとえば、毒素が容器から浸出した場合、将来問題が再発するのを防ぐために考えられる原因と解決策を調べ始めたいと思うでしょう。

フォールトツリー分析は、次の4つの主要なステップを含む部分に分けられます。

1. イベントを定義し、スコープを決定するためのスコープ。
2. 関連する原因と項目を使用してツリーを開発します。
3. 定性的または定量的な情報、サプライチェーン情報、またはその他のデータを使用してツリーを検証します。
4. 定性的または定量的データを使用して情報を検証します。
   
   

全体として、フォールトツリー分析は、信頼性、保守性、および安全性の分析を促進するために使用されます。

6.8Dレポートテンプレートのチェックリスト

8Dレポートテンプレートチェックリストは、問題解決の8つの分野を使用した根本原因分析を文書化した包括的なリストです。

8Dメソッドは、発生する問題に対処するために8つのステップを使用します。 解決策を考え出すために、次の手順を使用します。

1. チームを設立します。 発生する問題に対処し、問題の解決策を見つけるためのチームを作成します
2. 問題が何であるかを定義します。 チームは、問題を解決する前に、問題を定義する必要があります。
3. 発生する問題が含まれています。 チームは、日常業務に影響を与えることなく、問題を封じ込めることに集中する必要があります。 目標は、問題の影響を最小限に抑え、連鎖反応を回避することです。
4. 根本的な原因を見つけます。 特定の問題を確認し、根本原因分析を使用して解決策を見つけます。
5. 適切な是正措置を定義します。 この段階で修正手順が実行されます。
6. すべての進捗状況を追跡します。 ここで、是正措置が取られたときにすべての進捗状況を追跡します。
7. 将来の予防策を確立します。 これを行うと再発を防ぎます。
8. チームを認識します。 最後に、この方法を使用して、革新的なソリューションで問題を克服するためのチームの努力と能力を認識します。
   
   

理想的には、8Dレポートは8日以内に完成します。 これは常に可能であるとは限りませんが、それを使おうとする企業にとっては目標となる可能性があります。

7.DMAICテンプレート

DMAICテンプレートは、遭遇した問題を解決するための構造化されたアプローチを提供します。 それぞれの文字は異なるものを表しています。

D-定義

定義は、DMAICの最初のステップであり最初の要素です。 この段階で、チームは特定の問題または目標を検討し、それを定義します。

この段階の目的は、問題の焦点とコンテキストを設定することです。これにより、チームは問題に焦点を合わせることができます。

M-メジャー

対策は次のステップです。 このステップのポイントは、メトリックを使用して問題を追跡または測定することです。

たとえば、プロジェクトで注意が必要な領域を特定し、時間の経過とともに進捗状況を確認するために、パレート料金を使用するのが通常です。

A-分析する

分析は次のステップです。 根本原因分析を使用すると、対処している問題の潜在的な原因を分析できます。

これを行うことで、今後問題が再発するのを防ぐことができます。

根本的な原因が不明な場合があります。 そのような場合は、それらをリストアップして優先順位を付けることが重要です。そうすれば、それぞれに取り組むことができます。

I-改善する

次のステップは改善です。 この段階では、問題を引き起こしている可能性のある根本的な原因のいくつかを排除するために使用できるパフォーマンスの向上を確認します。

この段階では、すべての改善が前向きな変化につながるはずです。 そうでない場合は、ロールバックして、新しい改善を試す必要があります。

C-コントロール

制御は最後のステップです。 この段階での目標は、継続的な品質を確保することです。 すべての改善が持続可能であり、将来必要になったときに（必要な場合）調整を行うことができることが重要です。

DMAICは、使用したい問題解決方法の1つです。 職場で測定可能な成功と説明責任を構築するのに適しています。

8.散布図

散布図は、別の種類の根本原因分析ツールです。 散布図とも呼ばれます。

この種の図を使用すると、2つのデータセット間の関係を調べることができます。

X軸に独立変数をプロットし、Y軸に従属変数をプロットします。 プロットされた2つのポイントの間に直接の曲線または線がある場合、それらの間に相関関係があります。

これらの有用な根本原因分析ツールのいずれかを使用すると、作業の問題の原因を特定して解決できるため、ビジネスを成功させることができます。

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