8 najważniejszych narzędzi do analizy przyczyn źródłowych do rozwiązywania problemów

Narzędzia do analizy przyczyn źródłowych są wykorzystywane do wspomagania zarządzania jakością.

Identyfikują i rozwiązują problemy, pozwalając Ci zobaczyć przyczyny problemów, z którymi masz do czynienia.

Dzięki dobrym narzędziom do analizy przyczyn źródłowych możesz zagłębić się w temat i zobaczyć, dlaczego Twoje operacje działają tak, jak są.

Zobaczysz typowe wady i błędy, dzięki czemu możesz wprowadzić zmiany, które są niezbędne do pomyślnego rozwoju Twojej firmy.

Które z tych narzędzi jest dla Ciebie odpowiednie? Na rynku są dziś dziesiątki, ale przygotowaliśmy listę najlepszych.

Dzięki nim możesz dotrzeć do sedna problemów i znaleźć podstawowe problemy, aby móc je rozwiązać i iść naprzód. Sprawdź je!

1. Wykresy Pareto

Wykresy Pareto to pierwsze narzędzie do analizy przyczyn źródłowych, które należy wziąć pod uwagę, jeśli szukasz takiego, które pokaże Ci to, co musisz wiedzieć w formie graficznej.

Wykresy Pareto są w większości przypadków wykresami słupkowymi i pokazują uporządkowaną częstotliwość zliczeń danych. Oznacza to, że wykresy można wykorzystać do pokazania, które obszary wymagają Twojej uwagi w celu poprawy.

Patrząc na wykres Pareto, długość słupków oznacza koszt lub częstotliwość (pieniądze lub czas). Najdłuższe słupki zwykle są ułożone po lewej stronie i opadają w dół w miarę przesuwania się do przodu po wykresie.

Tak więc, patrząc na ten wykres, możesz od razu zobaczyć, co najpierw wymaga Twojej uwagi i zrównoważyć, gdzie spędzasz czas i pieniądze.

2. Analiza przyczyn i skutków awarii (FMEA)

Analiza rodzajów i skutków awarii (FMEA) skupia się na awariach, które występują w konkretnym systemie. Możesz użyć tego w kilku fazach projektu, takich jak:

• Projektowanie
• Realizacja
• Planowanie
• Kontrola

Dwie części obejmują tryb awarii oraz analizę skutków.

W trybie awarii, to, na co patrzysz, to identyfikowanie sposobów, w jakie coś może zawieść. Dzięki analizie efektów przyglądasz się skutkom trybów awarii.

Na przykład bankomat (bankomat) musi wydawać gotówkę, gdy klient o to poprosi. Porażką może być wydawanie zbyt dużej ilości pieniędzy lub brak wydawania czegokolwiek.

W analizie efektów przyjrzysz się obu trybom niepowodzenia, aby określić możliwe skutki.

W przypadku maszyny wydającej za dużo pieniędzy, bank w takim przypadku może stracić zbyt dużo pieniędzy lub popełnić później błędy w księgowości.

W przypadku maszyn, które nie płacą wystarczająco dużo, klienci mogą być niezadowoleni i opuścić bank. Mogą również występować błędy księgowe na zapleczu.

3. 5 Dlaczego?

5 Why to metoda dochodzeniowa. Ta metoda pomaga dotrzeć do sedna problemu poprzez jego pełne zbadanie. Musisz tylko ciągle pytać „dlaczego?”

To narzędzie doskonale nadaje się do odkrywania i badania problemów, które nie wymagają analizy ilościowej. Możesz także połączyć to narzędzie z innymi, takimi jak wykres Pareto, aby naprawdę zagłębić się w obszar, który wymaga większej uwagi.

Oto przykład. Możesz mieć produkt z wadą. Powinieneś zadać kilka pytań „dlaczego”, aby ustalić przyczynę. Na przykład:

• Produkt posiada pęknięcie w zewnętrznym plastiku. Czemu?
• Podczas produkcji występuje zbyt duży nacisk na plastik. Czemu?
• Prasa musi być mocna, aby docisnąć kawałek. Czemu?
• Kawałki muszą się prawidłowo zazębiać.

Zadając te pytania, możesz w końcu dojść do punktu, w którym zobaczysz możliwy sposób rozwiązania problemu.

Na przykład w powyższym przykładzie możesz rozwiązać problem łączenia elementów w inny sposób, aby zapobiec pękaniu.

4. Schemat rybiej kości Ishikawy

W szkole mogłeś użyć diagramu rybiej kości, aby podzielić problemy na podkategorie.

Ten diagram przedstawia duży problem i określa wszystkie możliwe przyczyny. Następnie dzieli je na podkategorie, które prowadzą do głównego badanego problemu.

Na przykład możesz powiedzieć: „plastik na tym produkcie jest pęknięty”. Każda część diagramu rybich kości dzieliłaby potencjalne przyczyny na kategorie, takie jak:

• Materiał
• metoda
• Maszyna
• Pomiar/Średni
• Siła człowieka/umysłu

Następnie potencjalne przyczyny byłyby badane w tych kategoriach, aż do znalezienia rozwiązania.

Diagram rybich kości jest używany, gdy nie ma znanej przyczyny i musi odbyć się poważna burza mózgów.

5. Analiza drzewa błędów

Analiza drzewa błędów to inny rodzaj wykresu, który można zbudować w celu zbadania, w jaki sposób doszło do największego błędu (znanego również jako nienormalny stan lub awaria).

Na przykład, jeśli toksyna wyssała się z pojemnika, chciałbyś zacząć szukać możliwych przyczyn i rozwiązań, aby zapobiec ponownemu pojawieniu się problemów w przyszłości.

Analiza drzewa usterek jest podzielona na części obejmujące cztery główne kroki:

1. Zakres do zdefiniowania zdarzenia i określenia zakresu.
2. Rozwijanie drzewa z odpowiednimi przyczynami i elementami.
3. Walidacja drzewa za pomocą informacji jakościowych lub ilościowych, informacji o łańcuchu dostaw lub innych danych.
4. Weryfikacja informacji za pomocą danych jakościowych lub ilościowych.
   
   

Ogólnie rzecz biorąc, analiza drzewa błędów służy do promowania analiz niezawodności, konserwacji i bezpieczeństwa.

6. Lista kontrolna szablonu raportu 8D

Lista kontrolna szablonu raportu 8D to obszerna lista, która dokumentuje analizę przyczyn źródłowych przy użyciu ośmiu dyscyplin rozwiązywania problemów.

Metoda 8D wykorzystuje osiem kroków do radzenia sobie z pojawiającymi się problemami. Poniższe kroki służą do wypracowania rozwiązania.

1. Stwórz zespół. Stwórz zespół, który zajmie się pojawiającymi się problemami i znajdzie rozwiązania problemów
2. Określ, na czym polega problem. Zespół musi zdefiniować problem, zanim spróbuje go rozwiązać.
3. Zawierać wszelkie pojawiające się problemy. Zespół powinien skoncentrować się na opanowaniu problemu bez wpływu na codzienne operacje biznesowe. Celem jest zminimalizowanie wpływu problemu i uniknięcie reakcji łańcuchowej.
4. Znajdź główną przyczynę. Przyjrzyj się konkretnemu problemowi i użyj analizy przyczyn źródłowych, aby znaleźć rozwiązanie.
5. Określ odpowiednie środki naprawcze. Na tym etapie podejmowane są działania naprawcze.
6. Śledź wszystkie postępy. Teraz śledź wszystkie postępy w miarę podejmowania działań naprawczych.
7. Ustal środki zapobiegawcze na przyszłość. W ten sposób zapobiega nawrotom.
8. Rozpoznaj zespół. Wreszcie, korzystając z tej metody, doceń ciężką pracę zespołu i umiejętność przezwyciężenia problemu za pomocą innowacyjnych rozwiązań.
   
   

Najlepiej byłoby, gdyby raport 8D był gotowy w ciągu ośmiu dni. Nie zawsze jest to możliwe, ale może być celem dla firm próbujących z niego korzystać.

7. Szablon DMAIC

Szablon DMAIC zapewnia ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania napotkanych problemów. Każda litera oznacza coś innego.

D- Zdefiniuj

Define to pierwszy krok i pierwszy czynnik w DMAIC. Na tym etapie zespoły przyglądają się określonemu problemowi lub celowi i definiują go.

Celem tego etapu jest określenie punktu ciężkości i kontekstu problemu, aby zespół mógł się na nim skoncentrować.

M-Środek

Następnym krokiem jest mierzenie. Celem tego kroku jest wykorzystanie metryk do śledzenia lub mierzenia problemu.

To normalne, że używa się opłat Pareto, na przykład, aby określić, które obszary wymagają uwagi w projekcie i zobaczyć, jak postępuje postęp w czasie.

A- Analiza

Analiza to kolejny krok. Korzystając z analizy przyczyn źródłowych, możesz rozbić potencjalne przyczyny problemów, z którymi masz do czynienia.

W ten sposób możesz zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu w przyszłości.

Czasami przyczyny źródłowe są nieznane. W takich przypadkach ważne jest, aby je wymienić i nadać im priorytety, aby móc zająć się każdym z nich.

Ja poprawiam

Poprawa to kolejny krok. Na tym etapie przyjrzysz się ulepszeniom wydajności, które można wykorzystać do wyeliminowania niektórych głównych przyczyn, które mogą powodować problemy.

Na tym etapie wszelkie usprawnienia powinny prowadzić do pozytywnych zmian. Jeśli nie, należy je wycofać i wypróbować nowe ulepszenia.

C-Kontrola

Kontrola to ostatni krok. Na tym etapie celem jest zapewnienie ciągłej jakości. Ważne jest, aby wszystkie ulepszenia były trwałe i aby można było wprowadzać poprawki, kiedy są potrzebne (jeśli są potrzebne) w przyszłości.

DMAIC to jedna z kilku pomocnych metod rozwiązywania problemów, których możesz chcieć użyć. Przydaje się do budowania wymiernego sukcesu i odpowiedzialności w miejscu pracy.

8. Diagram punktowy

Diagram punktowy to inny rodzaj narzędzia do analizy przyczyn źródłowych. Jest również znany jako wykres punktowy.

Za pomocą tego rodzaju diagramu można zbadać relacje między dwoma zestawami danych.

Wykreśl zmienną niezależną na osi X i zmienną zależną na osi Y. Gdy pomiędzy dwoma wykreślonymi punktami znajduje się prosta krzywa lub linia, istnieje między nimi korelacja.

Każde z tych pomocnych narzędzi do analizy przyczyn źródłowych może pomóc w ustaleniu przyczyn problemów w Twojej pracy i ich rozwiązaniu, dzięki czemu możesz z powodzeniem rozwijać swoją działalność.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o rozwijaniu swojego biznesu, możesz również zapoznać się z naszym postem o tym, jak przenieść swoją strategię generowania leadów na wyższy poziom!