Единственное необходимое вам руководство по электронной почте с примерами

Основная цель маркетинговой кампании по электронной почте - привлечь нужных подписчиков - тех, которые будут выполнять ваш призыв к действию. Однако в сегодняшнем маркетинговом ландшафте аудитория имеет полную власть. Так что отправка подписчикам периодических электронных писем на темы, которые им не интересны, просто не поможет.

Достижение баланса между созданием списка и поддержанием активности ваших подписчиков имеет решающее значение для устойчивой стратегии электронного маркетинга. Идеальный способ добиться этого - использовать рассылку электронных писем.

Что такое капельная кампания по электронной почте?

Электронные капельные кампании (также известные как капельные кампании, капельные маркетинговые кампании, автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте) представляют собой серию заранее написанных маркетинговых электронных писем, которые работают вместе, чтобы подтолкнуть потребителей к конечной точке конверсии. Их называют «капельными» кампаниями, потому что они обеспечивают постоянную ценность для подписчиков электронной почты, медленно «капая» полезную информацию, обновления, продукты, уведомления с течением времени.

Руководитель отдела маркетинговых операций Instapage Стефано Маццалай предлагает свое мнение:

Электронная почта - это все о релевантности и сроках. Используя комбинацию сигналов о намерениях (например, заинтересован ли пользователь в этом конкретном контенте?), Соответствия (подходит ли он нашему продукту?) И поведенческих показателей (насколько заинтересован / отключен пользователь?), Становится возможным для создания сильно сегментированных капельных кампаний с показателями открытий 70% + и кликов 30%. * Все дело в том, насколько вы знаете болевые точки каждой целевой аудитории и что вы можете предложить для решения их проблем.

* Данные Instapage

Пример
Капельные кампании электронного маркетинга полностью автоматизированы, при этом электронные письма отправляются на основе определенных сроков или действий (или бездействия) пользователя. Например, система отправляет электронное письмо, как только кто-то подписывается на список рассылки, а затем каждый следующий понедельник в течение следующих десяти недель. Или, если потенциальный клиент посещал целевую страницу обновления продукта после клика в течение нескольких недель, но на самом деле еще не обновился, капля может помочь объяснить преимущества обновления.

Проще говоря, капельные кампании предназначены для предоставления подписчикам нужной информации в нужное время, чтобы подтолкнуть их дальше по вашей воронке и в конечном итоге конвертировать.

Блок-схемы капельных маркетинговых кампаний могут быть настолько простыми или обширными, насколько вы хотите, с любым количеством раундов и путей. Вот один пример:

Что отличает капельные email-кампании от других, так это то, что они:

• Используйте синхронизирующие и поведенческие триггеры для отправки автоматических сообщений
• Отправляйте электронные письма, на которые подписчики в первую очередь подписались
• Создавайте больше подписок с меньшим риском отказа от подписки

Кроме того, кампании капельного маркетинга также имеют ряд преимуществ.

Основные преимущества капельных email-кампаний

Точная сегментация ведет к увеличению дохода

Капельный маркетинг может привлекать потенциальных клиентов, обучать потенциальных клиентов, вознаграждать клиентов и многое другое - и все это в рамках одной и той же кампании по электронной почте. Выявляя, сегментируя, а затем обращаясь к определенным группам пользователей, вы можете связаться с нужными людьми и в нужное время.

Сегментированная кампания по рассылке писем также может завоевать доверие аудитории. Вместо того, чтобы взрывать весь ваш список рассылки одной и той же кампанией, подписчики делятся на разные воронки и подходят по-разному - более уместно. Поскольку отправляемые вами электронные письма более целенаправленны и актуальны, они кажутся более персонализированными.

В конечном итоге это приводит к меньшему количеству отписок и более высокому коэффициенту конверсии. Исследования на самом деле показывают, что отправка сегментированных электронных писем может принести бизнесу в 18 раз больше доходов.

Больше взаимодействия с меньшими усилиями

Одна из причин, по которой капельная кампания приносит больше доходов, чем другие рассылки по электронной почте, заключается в том, что она помогает повысить вовлеченность. Капельные электронные письма предлагают увеличение количества кликов на 119%, что огромно, учитывая, что капельные кампании требуют меньше усилий, чем многие другие.

Во-первых, упреждающе отправляя релевантный материал целевым потенциальным клиентам, вы избавляетесь от большого количества работы, необходимой для их заинтересованности. Поскольку они уже заинтересованы, вы существенно сокращаете цикл продаж за счет более быстрого продвижения потенциальных клиентов по воронке. Отличная кампания по электронной почте также отсеивает не отвечающих посетителей сайта, поэтому помогает сэкономить время и силы, пытаясь установить контакт.

Во-вторых, капельные электронные письма зависят от автоматизации, поэтому им не нужно ваше постоянное внимание. Хотя вам все равно придется отслеживать и тестировать (подробнее об этом позже), членам маркетинговой команды не нужно тратить много времени на создание и отправку электронных писем. Это долгожданная новость, тем более, что сочетание автоматизации маркетинга с капельной кампанией по электронной почте может увеличить возможности продаж на 20%.

Постоянный разговор, чтобы оставаться в центре внимания

Капельная маркетинговая кампания по электронной почте может служить в качестве постоянного разговора между вами и вашими подписчиками, позволяя вам опираться на информацию из предыдущих писем. Это не только держит ваш бренд в центре внимания, но и помогает установить доверительные отношения. Поддержание регулярных контактов показывает получателям, что вы сдерживаете свои обещания и всегда доставляете больше.

Примеры email-рассылок

Вы можете поэкспериментировать с несколькими, чтобы помочь доставить релевантную информацию целевым читателям и потенциально превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Приветственные письма

Приветственные капли незамедлительно знакомят с вашим брендом новых подписчиков. Они служат способом произвести отличное первое впечатление и дать понять, что вы не все заинтересованы в большой распродаже.

Приветственные электронные письма могут быть такими простыми, как «Привет, приятно познакомиться!», Или вы можете использовать их, чтобы начать продвигать свой основной контент. Например, если кто-то подписывается на ваш блог, отправьте электронное письмо, чтобы продвигать свои последние статьи в блоге или краеугольный контент. Вы даже можете использовать их для доставки приветственного купона, как это делает Buy Buy Baby:

Информационные письма

Электронная рассылка в конечном итоге помогает превратить пользователей бесплатной пробной версии в платящих клиентов, обучая и воспитывая их с течением времени. Они уже подписались на бесплатную пробную версию, так что теперь ваша задача - объяснить свой продукт или услугу (как использовать ключевые функции и т. Д.), Как это поможет решить их проблему и чем вы выделяетесь среди конкурентов.

В этом примере показано электронное письмо агентствам, которые подписались на пробную версию Instapage:

Как и в случае с целевыми страницами после клика, в ваших электронных письмах должен быть только один четкий призыв к действию. Потому что чем больше у людей выбора, тем меньше вероятность того, что они предпримут какие-то действия.

Письма о повторном вовлечении

Они отлично подходят для установления связи с неактивными потенциальными клиентами и их возвращения. Независимо от того, удаляли ли они ваши электронные письма, не открывая их, или не открывали их, электронные письма с повторным взаимодействием могут увлечь этих некогда заинтересованных подписчиков.

Можно предложить им отказаться от подписки или закрыть свою учетную запись, если они больше не заинтересованы в вашем бренде. Вы не хотите заработать дурную репутацию, раздражая незаинтересованных людей.

Вы также можете следовать примеру Podio и тонко перечислить последствия бездействия или отмены:

Письма о брошенной корзине

Отказ от корзины покупок - чрезвычайно распространенное явление, и тем не менее кампания по рассылке электронных писем может повторно привлечь этих почти клиентов:

Напомните им, что они оставили в корзине, подтвердите, что товары все еще доступны, и даже предложите код скидки, чтобы заставить их нажать на курок.

Исследования показывают, что, когда пользователи возвращаются, чтобы совершить покупку, 72% делают это в течение 24 часов после отказа от продукта - и это, вероятно, отчасти из-за убедительных электронных писем о брошенной корзине.

Письма с подтверждением

Даже после того, как вы закрыли сделку, ваши усилия по рассылке писем не завершены. Вы по-прежнему можете использовать эту стратегию для подтверждения покупки клиента, настроив автоответчик с благодарностью сразу после покупки.

Как и в случае с Shipt, включите ссылку на дальнейшие действия в это подтверждающее сообщение, чтобы клиенты продолжали взаимодействовать с вашим брендом помимо покупки:

В рамках той же капельной кампании рассмотрите еще одно электронное письмо, в котором содержится просьба о просмотре вашего продукта или услуги и предложение купона для будущих покупок.

5 лучших практик для капельных кампаний по электронной почте

Успешные кампании должны соответствовать следующим пяти рекомендациям и передовым методам:

Рассмотрите путь к покупке

Чтобы увеличить ваши шансы на участие, отправляйте электронные письма, которые имеют отношение к получателям и их прогрессу в воронке продаж. Например, если кто-то недавно узнал о вашем бизнесе, он, скорее всего, не готов к покупке. Здесь вам все еще нужно взрастить больше образовательного и ценного контента, прежде чем увидеть коммерческое предложение. Подписчики, которые знают ваш бренд и какое-то время рассматривают его, скорее всего, оценят сравнение продуктов / брендов, купоны / скидки и бесплатные пробные версии.

Узнайте потребности и болевые точки своей аудитории и соответствующим образом скорректируйте свои сообщения. Это поможет укрепить отношения и обеспечит лучшие результаты кампании.

Распределите электронные письма и создайте плавный поток

Будьте последовательны, но держитесь подальше. Поддерживайте контакт, но также заставляйте вашу аудиторию хотеть большего. Слишком много контактов может показаться агрессивным и привести к тому, что потенциальные клиенты откажутся от подписки. Как показывает практика, не отправляйте потенциальным клиентам более одного письма в день. Это дает им время подышать и лучше усвоить ваш контент.

Что наиболее важно, рекламная кампания по рассылке писем должна быть гладкой. Чтобы это произошло, напишите все электронные письма за один присест для единообразия. Хотя это может показаться трудоемким и пугающим, во многих электронных письмах может быть всего несколько абзацев, поэтому их можно написать быстро за короткий сеанс. Есть также несколько советов по написанию, которые упростят процесс.

Следуйте основным советам по написанию электронной почты

Чтобы написать качественный контент электронной почты, примите во внимание следующие рекомендации:

• Сосредоточьтесь на ценности: всегда отправляйте значимый, ценный контент, чтобы подписчики не чувствовали, что тратят свое время зря.
• Короткие абзацы: большие блоки текста пугают, особенно на небольших устройствах, поэтому делайте их короткими и добавляйте пробелы.
• Сначала делайте электронные письма короткими: поскольку они еще не полностью вам доверяют, они могут не захотеть уделять много времени
• Будьте личными: делитесь информацией, не связанной с бизнесом, например увлекательной историей, личной неудачей или забавным анекдотом. Это позволяет потенциальным клиентам связываться с вашей электронной почтой и брендом.
• Избегайте маркетинговых терминов и крупных СМИ: оба эти фактора могут снизить доставляемость. Потому что почтовые клиенты, такие как Gmail и Outlook, всегда ищут причины для отправки ваших писем в папку Promotions.
• Используйте убедительные темы электронного письма: первый шаг - это убедить людей открыть сообщение, поэтому тема должна быть убедительной.
• Создавайте срочность: устанавливайте сроки и предлагайте эксклюзивные предложения
• Включите призыв к действию: покажите им, каков следующий шаг, предложив больше, например, посетив целевую страницу по электронной почте, чтобы загрузить технический документ.
• Добавьте PS: подразните следующее письмо, которое вы отправите, и заинтересуйте подписчика.

Подключите свою кампанию к другим каналам

Капельные кампании не существуют в вакууме. Стремитесь к тому, чтобы все ваши рекламные каналы работали вместе, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие.

Например, добавление «Следуйте за нами в Instagram» в конце своих писем, чтобы люди знали, что вы активны в социальных сетях. Вы также можете использовать похожий контент в социальных сетях, платной рекламе и блогах, чтобы вызвать интерес и оставаться последовательными.

Постоянно тестируйте свои кампании

Тот факт, что ваши электронные письма автоматизированы, не означает, что вы можете полностью игнорировать их. A / B-тестирование - это ответ на тонкую настройку и оптимизацию ваших капельных кампаний.

После того, как вы потратили столько времени на ориентацию на определенные сегменты пользователей, важно переоценить и скорректировать эти сегменты по мере необходимости. Также рекомендуется настроить различные элементы (тему письма, язык, тон, призывы к действию и т. Д.), Чтобы увидеть, что работает лучше всего. Даже кажущиеся тривиальными варианты могут помочь увеличить вовлеченность и конверсию.

Начните планировать свою следующую кампанию сегодня

Ключ к созданию кампании с высокой конверсией - увлекательное путешествие подписчиков. Доставить актуальные сообщения нужным людям в самое подходящее время может помочь в достижении этого.

Чтобы завершить свою кампанию и сократить потери кликов, не забудьте также усовершенствовать целевую страницу после клика. Загрузите электронную книгу ниже и узнайте, как получить больше конверсий.